《四川科技扶贫在线》培训教程（专家版操作与流程）.ppt

《《四川科技扶贫在线》培训教程（专家版操作与流程）.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《四川科技扶贫在线》培训教程（专家版操作与流程）.ppt（13页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、四川科技扶贫在线培训教程（专家版操作与流程）,四川省科技扶贫工作协调指导小组办公室 2016年9月5日,（1）信息员 APP和web访问 （2）平台管理员 APP和web访问县平台管理员、市平台管理员、省平台管理员 （3）专家 APP访问,一、平台的三类用户,专家APP通过扫描二维码下载，平台发布后也可以通过各大应用市场下载。账号：各位的手机号 密码是123456 账号有问题联系平台管理员。,二、访问方式,信息员通过APP在线咨询，专家进行咨询回复。 咨询两种模式：（1）找专家；（2）报需求； 说明：找专家，是信息员通过浏览专家列表，找到需要咨询的专家，直接向专家进行咨询报需求，是信息员不知道

2、找那个专家或者没有合适的专家，向平台报需求，由平台来分配专家解答。,三、主要功能介绍专家服务,专家工作流程,专家工作流程：,专家收到平台短信,信息员工作流程：,找专家/报需求,完成咨询,在线咨询APP回复,电话咨询接听电话,专家APP演示1,接受到咨询短信,查看/回复咨询,用户再次追问回复,咨询结束,专家APP演示1,接受到咨询短信,查看/回复咨询,用户再次追问回复,咨询结束,专家APP演示1,接受到咨询短信,查看/回复咨询,用户再次追问回复,咨询结束,专家APP演示1,接受到咨询短信,查看/回复咨询,用户再次追问回复,咨询结束,专家APP演示1,接受到咨询短信,查看/回复咨询,用户再次追问回复,咨询结束（历史）,专家APP演示1-我的账单,（1）短信提醒：用户咨询专家时，系统将自动为专家推送平台官方短信，以提醒专家解答咨询。（2）3小时撤回： 如果专家3个小时未响应，该条咨询被平台撤回，由原始用户重新选择专家； （3）有效咨询获得服务券：只有有效的咨询，真正帮助贫困户解决问题并由信息员确认的咨询；,专家咨询规则,联系电话：028-68187997,技术支持,