【学历类职业资格】企业组织与经营环境自考题模拟4及答案解析.doc

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1、企业组织与经营环境自考题模拟 4 及答案解析(总分：140.04，做题时间：90 分钟)一、A 部分(总题数：5，分数：10.00)1.投入-产出循环 （分数：2.00）_2.市场导向型产业 （分数：2.00）_3.管理规模经济 （分数：2.00）_4.垂直指挥链 （分数：2.00）_5.技术性失业 （分数：2.00）_6.鱼类属于_生产要素。（分数：1.00）A.土地B.劳动力C.资本D.企业家7.以下说法不正确的是_（分数：1.00）A.管理层需要决定利润在股东间如何分配B.企业层级规定了每个人需要承担什么责任C.企业目标是企业存在的目的或理由D.系统是指由一组相关要素为实现目标而组成的集

2、合体8.以下关于有限责任公司的说法正确的是_（分数：1.00）A.没有存在的延续性B.不能向社会公众出售股票C.股票可自由交易D.股东数目没有限定9.如果某人的总工资为 1000 元，后来工资上涨至 1500 元，他将上涨的部分花掉 200 元，那么边际消费倾向是_（分数：1.00）A.0.4B.0.6C.0.5D.0.310.以下说法不正确的是_（分数：1.00）A.改变利率是一种常见的间接调控手段B.直接调控可以是定量的，也可以是定性的C.货币政策由一国的中央银行代表其政府来执行D.间接税呈现递增趋势11.以下不属于 PEST 环境分析中社会因素的是_（分数：1.00）A.家庭规模B.人口

3、增长C.失业率D.年龄分布12.矩阵型组织结构最适用于_（分数：1.00）A.小企业B.生产产品种类丰富的大企业C.服务业D.在不同地点开展经营的企业13.某小公司的垂直指挥链为总经理、副总经理、部门经理、部门主管、普通员工，由此可知该企业的_（分数：1.00）A.管理幅度B.管理层次C.等级制度D.组织结构14.两家儿童玩具厂兼并属于_（分数：1.00）A.后向兼并B.前向兼并C.侧向兼并D.横向兼并15.以下属于外部规模不经济的是_（分数：1.00）A.控制问题B.顾客不满意C.士气低落D.环境污染1984 年 12 月的一天，印度博帕尔市的一家农药厂发生了严重的毒气泄漏事件，几天之内导致

4、 1200 人丧生、至少 1 万人严重受伤。住在工厂周围贫民窟的人们受害最严重，他们有的已经找到工作，有的正在待业，他们住在贫民窟是为了能离工厂近一些以方便在工厂找到工作。这里的工资虽然比美国要低得多，但在当地却是很高的。 该公司隶属于全世界最大的化学药品制造商美国联合碳化物公司。不久的新闻报道指出，该公司在事故发生后对当地居民并没有采取任何紧急救助措施，而且虽然该工厂已在该市经营五年了，但却一直没有安装电脑控制系统，这种系统即使美国最老的工厂都具备。 印度当局对该企业的生产过程等一无所知，只关心该企业给当地提供的就业机会，而将安全问题抛之脑后。该工厂生产的农药很大部分都是供印度农业使用，他们

5、将厂址定在印度会在很大程度上降低成本。（分数：40.00）(1).为什么该公司将厂址定在印度?（分数：10.00）_(2).涉及的利益相关者有哪些?（分数：10.00）_(3).简述造成这场悲剧的企业成长动因是什么。（分数：10.00）_(4).此次灾难给我们的启示有哪些?（分数：10.00）_四、B 部分(总题数：4，分数：80.00)张平由于厌倦了宾馆厨师的工作，于是他买了个流动小摊向路人出售快餐。本以为这样生活会更好一些，想什么时候工作就什么时候工作，并且可以做自己喜欢的食物，可是结果并非如此。 由于政府担心张平这样的个体劳动者偷税漏税，所以要求他们登记，要求他们取得经营许可证、卫生许可

6、证等，如果无证经营将会被拘留且停止营业。为了交税方便，他不得不记录下自己赚到的钱，这样很是麻烦。有人建议他买一个电子钱柜，也有人对他说一台计算机就可以搞定一切，但张平并不会使用计算机。 很多人觉得他做的饭味道非常好，于是越来越多的人向他要手机号，以便订餐方便，但是他并没有手机。 他本想自己决定工作时间，但实际上很难。他发现他的主力客户群是周边上班的工人，购买快餐的时间集中在早上 89 点和中午午饭时间，还有很大一部分是晚上外出的年轻人。如果他打算为所有潜在客户服务，那他的工作时间将会非常长。他知道政府正在努力通过立法来限制工人工作时间，从而提高工人待遇。张平知道，由于许多本地企业获得了一些利润

7、丰厚的国外订单，因此附近一些新的办事处要开张，他觉得这对他来说是个好消息，意味着可能有更多的人来买他的快餐。 另外，有些顾客要求他做不同的食物，为了留住客户他只好照做，但这样他就丧失了只想烹饪自己想做的食物的自由。张平依然喜欢自己的工作，但令他吃惊的是，为什么看起来简单的事做起来如此复杂。（分数：20.01）(1).简述两种常用的环境分析方法。（分数：6.67）_(2).试用其中一种环境分析方法来为张平做个环境分析。（分数：6.67）_(3).针对张平所处环境，就如何促进经营提出你的建议。（分数：6.67）_张浩身为阿波罗电视机生产公司(简称阿波罗公司)的总经理，对企业内所有的活动进行管理及协

8、调。公司设有生产部、市场营销部、财务部、人力资源部这四个部门，每个部门的部门经理直接向张浩负责。各部门又分组工作，比如生产部分为生产质量控制组、采购组，市场部分为销售组、市场调研组、广告组，财务经理下设有财务助理 1 名，人力资源部则分为员工服务组、培训与开发组。各小组的组长直接向各部门经理负责。其中，该公司的销售组最为庞大，销售组长领导的销售员有 8 名。（分数：20.01）(1).简述阿波罗公司的组织结构类型及优缺点。（分数：6.67）_(2).该组织的管理层次、管理幅度分别是多少?（分数：6.67）_(3).画出该公司的组织结构图。（分数：6.67）_王建出任新地木材公司总经理后，发现公

9、司存在很多问题。他下边有三个部门经理，一个负责树木砍伐，一个负责运输，第三个负责财务，财务经理下边有一个经理助理，负责销售。 他们彼此不喜欢。负责销售的经理助理认为他本应该是部门经理，而不是向财务部经理负责。树木砍伐部门的四个主管相互嫉妒，怀疑部门经理给他们四个的待遇不同，尽管事实并非如此。运输部门的维修组觉得他们不被重视，司机都比他们挣得多。同时，财务经理虽然清楚地知道整个工资体系但就是不告诉大家实情，使得大家相互猜忌、指责。雇员们不喜欢财务部的态度，工资经常弄错且问题得不到回复。其他部门的经理都鼓励自己的员工抱怨这些问题，因为这样能使财务部难堪。 经过分析后，王建觉得以行动为中心的领导模式

10、是解决这一问题的理想方法之一。（分数：20.01）(1).该公司最需解决的问题是什么?（分数：6.67）_(2).简述以行动为中心的领导模式的含义。（分数：6.67）_(3).试用以行动为中心的领导模式解决该公司问题。（分数：6.67）_阿波罗水泥厂成立之初将厂址选在城市郊区，由于近几年城市扩张进程加快，目前工厂所在地已俨然接近市中心。卡车将大量的石子、沙子等原材料运至水泥厂，在工厂加工成水泥后，再运送到各个地区去。周边的许多居民抱怨该水泥厂造成了环境污染、水污染以及噪音污染，且频繁进出工厂的大卡车造成周边交通经常堵塞，且水泥厂方面也因此经常不能按时交货。正在水泥厂为将新的厂址选在何处适合而烦

11、恼时，政府规划的产业集聚区开始动工了，当地政府也对阿波罗水泥厂伸出了橄榄枝，开出了非常优惠的搬迁条件。（分数：20.01）(1).如果重新选址，企业将遇到哪些问题?（分数：6.67）_(2).列出影响企业选址的重要影响因素。（分数：6.67）_(3).重新选址在产业集聚区，将会给企业带来哪些优势?（分数：6.67）_企业组织与经营环境自考题模拟 4 答案解析(总分：140.04，做题时间：90 分钟)一、A 部分(总题数：5，分数：10.00)1.投入-产出循环 （分数：2.00）_正确答案：()解析：投入-产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出(即产品或服务)的一种

12、方式。2.市场导向型产业 （分数：2.00）_正确答案：()解析：市场导向型产业指由于制造过程中增重或，产品体积庞大、易碎等原因，选址靠近市场的产业。3.管理规模经济 （分数：2.00）_正确答案：()解析：管理规模经济指大企业可以雇佣更多的专业工作人员，而且尽管企业的员工数量增加了，但监督者和管理者的数量却不需要同等比例增加。4.垂直指挥链 （分数：2.00）_正确答案：()解析：垂直指挥链指组织呈现出一种金字塔型结构，从最高层的总经理到最底层的商店地板清洁工人。5.技术性失业 （分数：2.00）_正确答案：()解析：技术性失业指的是如果原来由某人完威的工作如今由机器来代替完成，从事该工作的

13、人便会失业。6.鱼类属于_生产要素。（分数：1.00）A.土地 B.劳动力C.资本D.企业家解析：考点 本题主要考查的知识点为土地生产要素包括的内容。 解析 土地生产要素包括所有的自然资源，即包括地下的矿产资源、海洋中 r 的水资源以及鱼类。7.以下说法不正确的是_（分数：1.00）A.管理层需要决定利润在股东间如何分配B.企业层级规定了每个人需要承担什么责任C.企业目标是企业存在的目的或理由 D.系统是指由一组相关要素为实现目标而组成的集合体解析：考点 本题主要考查的知识点为企业使命的概念。 解析 企业使命是企业存在的目的或理由。企业建立时就需要决定从事什么业务，该生产什么产品或者提供什么服

14、务，然后再决定其作为一个组织的目标和任务。8.以下关于有限责任公司的说法正确的是_（分数：1.00）A.没有存在的延续性B.不能向社会公众出售股票 C.股票可自由交易D.股东数目没有限定解析：考点 本题主要考查的知识点为有限责任公司的特点。 解析 有限责任公司不能向社会公众出售股票，其股票通常出售给家庭成员或朋友且要经过其他股东的同意；有限责任公司有存在的延续性且股东数量最少可以有两个。9.如果某人的总工资为 1000 元，后来工资上涨至 1500 元，他将上涨的部分花掉 200 元，那么边际消费倾向是_（分数：1.00）A.0.4 B.0.6C.0.5D.0.3解析：考点 本题主要考查的知识

15、点为边际消费倾向的计算方法。 解析 边际消费倾向=工资增加额中消费掉的数额/工资增加总额=200/500=0.4。10.以下说法不正确的是_（分数：1.00）A.改变利率是一种常见的间接调控手段B.直接调控可以是定量的，也可以是定性的C.货币政策由一国的中央银行代表其政府来执行D.间接税呈现递增趋势 解析：考点 本题主要考查的知识点为间接税的特点。 解析 间接税是一种支出税，呈现递减趋势，因为穷人将因此比富人支付自己收入的更大比例。11.以下不属于 PEST 环境分析中社会因素的是_（分数：1.00）A.家庭规模B.人口增长C.失业率 D.年龄分布解析：考点 本题主要考查的知识点为 PEST

16、分析法中社会因素包括的内容。 解析 失业率属于 PEST 分析中的经济因素范畴，故选 C。12.矩阵型组织结构最适用于_（分数：1.00）A.小企业B.生产产品种类丰富的大企业 C.服务业D.在不同地点开展经营的企业解析：考点 本题主要考查的知识点为矩阵型组织结构的应用。 解析 专业化分工强的企业通常会采用职能型组织结构，而服务业中常用的是顾客导向性组织结构，在不同地点开展经营的企业最适宜采用事业部制组织结构，而矩阵型组织结构通常在生产产品种类丰富的大企业中最常见。13.某小公司的垂直指挥链为总经理、副总经理、部门经理、部门主管、普通员工，由此可知该企业的_（分数：1.00）A.管理幅度B.管

17、理层次 C.等级制度D.组织结构解析：考点 本题主要考查的知识点为组织结构的管理层次。 解析 垂直指挥链指组织呈现出一种金字塔型结构，从最高层的总经理到最底层的商店地板清洁工人，故由企业的垂直指挥链可知企业的管理层次，故选 B。14.两家儿童玩具厂兼并属于_（分数：1.00）A.后向兼并B.前向兼并C.侧向兼并D.横向兼并 解析：考点 本题主要考查的知识点为横向兼并的概念。 解析 横向兼并是指处于同一生产阶段的企业的合并。题中的两家儿童玩具厂就属于同一生产阶段企业，故其为横向兼并。15.以下属于外部规模不经济的是_（分数：1.00）A.控制问题B.顾客不满意C.士气低落D.环境污染 解析：考点

18、 本题主要考查的知识点为外部规模不经济的内容。 解析 环境污染属于外部规模不经济，其他三个选项则属于内部规模不经济。1984 年 12 月的一天，印度博帕尔市的一家农药厂发生了严重的毒气泄漏事件，几天之内导致 1200 人丧生、至少 1 万人严重受伤。住在工厂周围贫民窟的人们受害最严重，他们有的已经找到工作，有的正在待业，他们住在贫民窟是为了能离工厂近一些以方便在工厂找到工作。这里的工资虽然比美国要低得多，但在当地却是很高的。 该公司隶属于全世界最大的化学药品制造商美国联合碳化物公司。不久的新闻报道指出，该公司在事故发生后对当地居民并没有采取任何紧急救助措施，而且虽然该工厂已在该市经营五年了，

19、但却一直没有安装电脑控制系统，这种系统即使美国最老的工厂都具备。 印度当局对该企业的生产过程等一无所知，只关心该企业给当地提供的就业机会，而将安全问题抛之脑后。该工厂生产的农药很大部分都是供印度农业使用，他们将厂址定在印度会在很大程度上降低成本。（分数：40.00）(1).为什么该公司将厂址定在印度?（分数：10.00）_正确答案：()解析：美国联合碳化物公司选择在印度设立工厂的原因有很多：印度充足的劳动力，相比美国要低得多的劳动力成本，资金成本低，相比美国低很多的运输成本、运营成本，环境污染问题的转移。(2).涉及的利益相关者有哪些?（分数：10.00）_正确答案：()解析：涉及的利益相关者

20、有：美国联合碳化物公司、工厂员工、周边居民、印度当地政府、当地农民、当地医院、周边环境。(3).简述造成这场悲剧的企业成长动因是什么。（分数：10.00）_正确答案：()解析：这场工业灾难要归结于规模不经济，工厂远离美国总部，其安全问题没有受到足够重视，没有执行与在美国时同样的安全标准，或者是为了节约成本或者是认为没有必要。总之，这场严重的工业灾难，无论是对企业自身，还是对本地居民生命安全或者环境均造成了非常不利的影响，是美国联合碳化物公司在成长、规模扩张过程中所带来的社会成本的增加及规模不经济。(4).此次灾难给我们的启示有哪些?（分数：10.00）_正确答案：()解析：这场严重的工业灾难中

21、，无论是美国联合碳化物公司、工厂员工与周边居民，还是当地政府或者周边环境等，均是受害者。这件事对所有的企业来说都是一场教训，尤其是跨国公司，一定要知道在你的每一个经营地都发生着什么。这件事对当地政府的教训也是深刻的，政府不能只关注招商引资，谋求经济的发展，还要关注社会的安全、环境的可持续发展、人们生活水平的提高等。四、B 部分(总题数：4，分数：80.00)张平由于厌倦了宾馆厨师的工作，于是他买了个流动小摊向路人出售快餐。本以为这样生活会更好一些，想什么时候工作就什么时候工作，并且可以做自己喜欢的食物，可是结果并非如此。 由于政府担心张平这样的个体劳动者偷税漏税，所以要求他们登记，要求他们取得

22、经营许可证、卫生许可证等，如果无证经营将会被拘留且停止营业。为了交税方便，他不得不记录下自己赚到的钱，这样很是麻烦。有人建议他买一个电子钱柜，也有人对他说一台计算机就可以搞定一切，但张平并不会使用计算机。 很多人觉得他做的饭味道非常好，于是越来越多的人向他要手机号，以便订餐方便，但是他并没有手机。 他本想自己决定工作时间，但实际上很难。他发现他的主力客户群是周边上班的工人，购买快餐的时间集中在早上 89 点和中午午饭时间，还有很大一部分是晚上外出的年轻人。如果他打算为所有潜在客户服务，那他的工作时间将会非常长。他知道政府正在努力通过立法来限制工人工作时间，从而提高工人待遇。张平知道，由于许多本

23、地企业获得了一些利润丰厚的国外订单，因此附近一些新的办事处要开张，他觉得这对他来说是个好消息，意味着可能有更多的人来买他的快餐。 另外，有些顾客要求他做不同的食物，为了留住客户他只好照做，但这样他就丧失了只想烹饪自己想做的食物的自由。张平依然喜欢自己的工作，但令他吃惊的是，为什么看起来简单的事做起来如此复杂。（分数：20.01）(1).简述两种常用的环境分析方法。（分数：6.67）_正确答案：()解析：常用的环境分析方法有 PEST 分析法和 SLEPT 分析法。PEST 分析法从政治因素、经济因素、社会因素、技术因素这四个方面进行环境分析，而 SLEPT 分析法则把法律因索从政治因素中单独列

24、了出来，即该方法从社会因素、法律因素、经济因素、政治因素和技术因素这五个方面进行环境分析。(2).试用其中一种环境分析方法来为张平做个环境分析。（分数：6.67）_正确答案：()解析：用 PEST 分析法对其分析：政治因素：政府要求个体劳动者进行登记，要求必须获得经营许可证、卫生许可证等；政府正在努力通过立法，限制工人的工作时间。技术因素：他需要一个电子钱柜，或许还需要一台电脑和一部手机。 社会因素：他的客户群主要是周边工人和晚上外出的年轻人。 经济因素：由于许多本地企业获得了一些利润丰厚的国外订单，因此附近一些新的办事处要开张，这意味着可能有更多的人来买他的快餐，他就可能会变得更忙。(3).

25、针对张平所处环境，就如何促进经营提出你的建议。（分数：6.67）_正确答案：()解析：由上题的 PEST 分析，可以清晰地看到张平所面对的具体情况，得出以下建议：取得经营许可证和卫生许可证，这样就可以光明正大地在路边做生意，减少很多的竞争对手；做好未来工作时间受到限制的心理准备，重点关注午餐时间以及晚上的生意；他需要学习一些新技术，比如如何操作计算机，并购买一部手机，以能够接到更多的客户订餐；还可以考虑扩大自己的业务，实行送餐上门，特别是针对订餐客户和即将开张的办事处工作人员，并考虑订餐送餐的可行性。张浩身为阿波罗电视机生产公司(简称阿波罗公司)的总经理，对企业内所有的活动进行管理及协调。公司

26、设有生产部、市场营销部、财务部、人力资源部这四个部门，每个部门的部门经理直接向张浩负责。各部门又分组工作，比如生产部分为生产质量控制组、采购组，市场部分为销售组、市场调研组、广告组，财务经理下设有财务助理 1 名，人力资源部则分为员工服务组、培训与开发组。各小组的组长直接向各部门经理负责。其中，该公司的销售组最为庞大，销售组长领导的销售员有 8 名。（分数：20.01）(1).简述阿波罗公司的组织结构类型及优缺点。（分数：6.67）_正确答案：()解析：阿波罗公司采用的是职能型组织结构。其主要优点是：通过将具有共同兴趣与技术能力的员工分在同一个部门，组织内的协调活动变得简单；给员工的职业生涯发

27、展以及晋升提供了更多的机会。主要缺点是：各部门自成体系，容易忽略组织的整体目标；组织缺乏弹性，不能适应迅速变化的环境。(2).该组织的管理层次、管理幅度分别是多少?（分数：6.67）_正确答案：()解析：阿波罗公司的管理层次为 4 级，销售组的销售员工有 8 名且最多，故组织的管理幅度为 8。(3).画出该公司的组织结构图。（分数：6.67）_正确答案：()解析：阿波罗公司的组织结构图如下： 王建出任新地木材公司总经理后，发现公司存在很多问题。他下边有三个部门经理，一个负责树木砍伐，一个负责运输，第三个负责财务，财务经理下边有一个经理助理，负责销售。 他们彼此不喜欢。负责销售的经理助理认为他本

28、应该是部门经理，而不是向财务部经理负责。树木砍伐部门的四个主管相互嫉妒，怀疑部门经理给他们四个的待遇不同，尽管事实并非如此。运输部门的维修组觉得他们不被重视，司机都比他们挣得多。同时，财务经理虽然清楚地知道整个工资体系但就是不告诉大家实情，使得大家相互猜忌、指责。雇员们不喜欢财务部的态度，工资经常弄错且问题得不到回复。其他部门的经理都鼓励自己的员工抱怨这些问题，因为这样能使财务部难堪。 经过分析后，王建觉得以行动为中心的领导模式是解决这一问题的理想方法之一。（分数：20.01）(1).该公司最需解决的问题是什么?（分数：6.67）_正确答案：()解析：按照材料中的描述，有两个急需解决的问题：确

29、保各经理一起工作和鼓舞其他员工的士气。(2).简述以行动为中心的领导模式的含义。（分数：6.67）_正确答案：()解析：以行动为中心的领导模式指领导者通过协调各个方面来完成既定任务，领导者要保证员工能全身心的投人工作并且满足他们的需要。该模式中，领导者的责任分为三类：完成任务、构建团队、满足个体需要。(3).试用以行动为中心的领导模式解决该公司问题。（分数：6.67）_正确答案：()解析：从激励的角度看，如果员工对他们彼此得到的工资情况更了解，那么有一部分问题便会自动消失。以行动为中心的领导模式应用表如下所示： 关键职能 任务 团队 个体 定义目标 确保经理们 协同工作； 解决员工动 力不足问

30、题 讨论；发 现问题 定义责任， 使责任明确 计划 确定先解决 什么问题， 员工、管理 者对此进行 沟通 财务经理 向员工解 释工资 体系 向财务经理 授权 沟通 确保员工 理解 提供指 导并得 到反馈 倾听；表扬 支持/控 定期讨论； 确保团队 可以讨论薪 制 重新检查员 工工资结构 对此感到 满意 资标准 评价 对发生的变 化进行沟通 奖励优秀 的绩效 保证员工满 意度 阿波罗水泥厂成立之初将厂址选在城市郊区，由于近几年城市扩张进程加快，目前工厂所在地已俨然接近市中心。卡车将大量的石子、沙子等原材料运至水泥厂，在工厂加工成水泥后，再运送到各个地区去。周边的许多居民抱怨该水泥厂造成了环境污染

31、、水污染以及噪音污染，且频繁进出工厂的大卡车造成周边交通经常堵塞，且水泥厂方面也因此经常不能按时交货。正在水泥厂为将新的厂址选在何处适合而烦恼时，政府规划的产业集聚区开始动工了，当地政府也对阿波罗水泥厂伸出了橄榄枝，开出了非常优惠的搬迁条件。（分数：20.01）(1).如果重新选址，企业将遇到哪些问题?（分数：6.67）_正确答案：()解析：如果重新选址，企业很可能遇到的问题有：员工的抵触情绪，员工习惯了老地方，不愿意或不能搬家；重新选址的成本问题，新厂地的地价、租金或许昂贵，工厂大型设备的搬迁费时费力，且搬迁期间企业的正常生产或许会受到影响。(2).列出影响企业选址的重要影响因素。（分数：6.67）_正确答案：()解析：影响企业选址的因素主要有：能源来源、原材料供应、产品属性、自然地理与气候、交通便利性、市场因素、劳动力供给、产业惰性、自由产业、政府的态度和产业集聚经济。(3).重新选址在产业集聚区，将会给企业带来哪些优势?（分数：6.67）_正确答案：()解析：重新选址在产业集聚区，将给企业带来的优势有：市民的抱怨减少，有利于企业的名誉恢复以及提升；减少由交通堵塞引起的交货延迟以及由此带来的成本下降；新厂址选在产业集聚区，可享受到的政府优惠及扶持；产业集聚区所带来的集聚效应。