[职业资格类试卷]助理营销师三级（理论知识）模拟试卷1及答案与解析.doc

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1、助理营销师三级（理论知识）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织所构成的市场属于( )。（A）消费者市场（B）产业市场（C）中间商市场（D）非营利组织市场2 产品的整体概念体现了以( )为中心的现代市场营销观念。（A）服务（B）顾客（C）产品（D）企业3 需求弹性是指( ) 。（A）指因价格变动而引起需求相应变动的比率（B）不同产品具有不同的需求弹性（C）需求的可调节程度（D）市场需求会按照与价格变动相反的方向变动4 促销的实质是( ) 。（A）出售商品（B）信息沟通（C）建立良好关系（D）寻找顾客5 在企业

2、定价方法中，目标利润定价法属于( )。（A）成本导向定价（B）需求导向定价（C）竞争导向定价（D）市场导向定价6 ( )也称为让步型谈判，即谈判者准备随时做出让步达成协议，追求双方满意的结果。（A）价格型谈判（B）软型谈判（C）价值型谈判（D）硬型谈判7 推销员在与顾客交往过程中，应该寻求企业利益与顾客利益的共同点，这是遵循了社交基本原则中的( ) 。（A）互惠原则（B）平等原则（C）信用原则（D）相容原则8 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好!”“最近身体好吗?”等用语来进行的寒暄属于( ) 。（A）问候型（B）言他型（C）夸赞型（D）攀认型9 服务产品营销的本质是( )。（A）

3、研究如何促进作为产品的服务的交换（B）顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长（C）研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换（D）将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售。10 在 CS 营销战略下，企业开发产品的源头是 ( )。（A）企业利润要求（B）企业生产工艺（C）顾客需求（D）顾客购买行为11 数字化整合营销的实质是( )。（A）客户战略（B）服务战略（C）网络战略（D）质量战略12 对无效合同中涉及的财产关系及当事人的违法行为必须及时加以处理，处理内容包括返还财产、( ) 、追缴财产以及行政责任和刑事责任。（

4、A）赔偿损失（B）支付违约金（C）支付赔偿金（D）支付管理费13 在市场调查活动中常常用到间接调研法，这种方法获取信息的速度快、费用省，并能举一反三，但缺点在于( )。（A）需进一步处理（B）时效性不高（C）需更多的分析技术（D）以上都是14 分层随机抽样是将调查总体首先分成若干个层，然后从每层中抽取一定数目的样本进行调查。与它具有相似之处的抽样方法是( )。（A）简单随机抽样（B）分群随机抽样（C）系统抽样（D）判断抽样15 ( )是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本。（A）简单随机抽样法（B）任意抽样法（C）分层随机抽样法（D）判断抽样法16 下列封闭式问句的提问方法属于(

5、)。 “ 你是否准备购置房产?a、是 b、否”（A）二项选择法（B）多项选择法（C）程度尺度法（D）顺序选择法17 某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于( )。（A）个人来源（B）商业来源（C）大众来源（D）经验来源18 中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于( )决策。（A）独家配货（B）广泛配货（C）专深配货（D）杂乱配货19 下列不是确定销售量配额主要应考虑的因素是( )。（A）区域销售潜力（B）历史经验（C）个人性格（D）经理人员的判断20 ( )是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。（A）销售百分比法

6、（B）标杆法（C）边际收益法（D）目标任务法21 ( )不强调时间性，而是强调投入与产出的实际关系，因此一定程度上克服任务目标法的缺点。（A）投入产出法（B）标杆法（C）边际收益法（D）目标任务法22 某企业规模较小，总经理非常重视市场，常常深入第一线了解情况，而一线销售人员也很信赖领导，此企业在决定销售计划时可考虑( )。（A）分配方式（B）发散方式（C）上行方式（D）水平方式23 某产品采用者的采用时间大体服从统计学中的正态分布，则处于距离平均采用时间两个标准差以左区域的采用者为( )。（A）创新采用者（B）早期采用者（C）晚期大众（D）落后采用者24 企业在成熟期的扩散管理目标主要是(

7、)。（A）迅速起飞（B）快速增长（C）渗透最大化（D）尽可能维持一定水平的销售额25 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用( )法。（A）尾数定价（B）招徕定价（C）声望定价（D）反向定价26 素白、花条、彩花毛巾的价格不一样，这是运用了( )定价方法。（A）品种差价（B）规格差价（C）花色差价（D）档次差价27 ( )是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。（A）独家销售代理（B）多家代理（C）佣金代理（D）买断代理28 减少佣金、推迟交货或终止关系等属于( )。（A）消极的物质制裁（B）代理权激励（C

8、）一体化激励（D）金钱激励29 一般要求连锁店的数目要在 11 个以上的是( )。（A）欧美（B）中国（C）日本（D）非洲30 ( )是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。（A）百货店（B）大型超市（C）便利店（D）专业店31 ( )是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。（A）直营连锁（B）自由加盟连锁（C）合同连锁（D）批发商连锁32 超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁，都属于( )。（A）自由加盟连锁（B）商业连锁（C）饮食业连锁（D）服务业连锁33 销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业( )所制约的。（A）销售目标（B）营销总目标

9、（C）价格目标（D）渠道目标34 ( )是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。（A）销售促进（B）广告宣传（C）人员推销（D）公共关系35 开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的( )形式。（A）新闻发布会（B）赞助活动（C）特殊纪念活动（D）展览会或展销会36 广告不常用的媒体是( )。（A）电视（B）报纸（C）杂志（D）电影37 ( )是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。（A）商品接近法（B）介绍接近法（C）社交接近法（D）馈赠接近法38 不关心推销人员但非常关心购买的商品的顾客属于( )。（A）漠不关心型（B）软心肠型（C）防卫型（D

10、）干练型39 在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局，这种策略是( ) 。（A）坚定的让步策略（B）一开始就拿出全部可让利益的策略（C）等额地让出可让利益的让步策略（D）先高后低、然后又拔高的让步策略40 下列选项一般适用于以合作为主的洽谈的是( )。（A）从高到低的、然后又微高的让步策略（B）由大到小、渐次下降的让步策略（C）开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略（D）起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略41 区域战争属于( ) 。（A）谈判中的非人员风险（B）谈判中的非风险（C）无法确定（D）谈判中的人员风险42 政治风

11、险属于( ) 。（A）谈判中的非人员风险（B）谈判中的非风险（C）无法确定（D）谈判中的人员风险43 ( )是成功地展开洽谈工作的基本要求。（A）善于及时清理已有的各种观点（B）对分歧点实质性进行分析（C）对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点（D）提出应该讨论的新问题44 有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取( )。（A）当面调解（B）通过信函进行调解（C）分头解决和会合调解穿插进行（D）根据需要分别采用开会调解和开庭调解45 ( )是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先击败参与

12、竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正谈判，迫使其让步，达到自己目的。（A）红脸白脸策略（B）欲擒故纵策略（C）抛放低球策略（D）旁敲侧击策略46 卖主说以前买主以这个价格成交过，买主如果说他也想以这个价格成交，卖主就心里有底了，这属于( )方法。（A）诱发试探（B）请你考虑试探（C）替代试探（D）告吹试探47 当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该( )。（A）虚心地接受（B）强词夺理（C）掩盖错误（D）默不作声48 “存货有限，欲购从速”“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的( )的实例。（A）限期成交法（B）从众成交法（C）保证成交法（D）优惠成交法49 在服务质量的评价

13、标准中，( )是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。（A）可靠性（B）保证性（C）响应性（D）移情性50 ( )又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。（A）信用标准（B）信用条件（C）信用额度（D）收账政策51 帮助经销商建立客户档案，包括客户的店名、地址、电话，并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的( )方法。（A）帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理（B）帮助零售商进行零售终端管理（C）帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作（D）伙伴关系管理52 下列属于定量分析方法的有( )。（A）机会成本法、边际分析法（B）成本一收益

14、评价法、观察法（C）假设检验法、面谈法（D）焦点小组座谈法、问卷调查法53 销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售( )的特点。（A）灵活性（B）完整性（C）选择性（D）长远性54 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握( )。（A）企业知识（B）产品知识（C）社会知识（D）用户知识55 卖主先和买方谈好交易，好好考虑后再将价钱提高，这属于( )方法。（A）错误试探（B）仲裁试探（C）替代试探（D）开价试探56

15、 统一交货定价就是我们通常说的( )。（A）分区定价（B）运费免收定价（C）基点定价（D）邮资定价57 非整数定价一般适用于( )的产品。（A）价值较高（B）高档（C）价值较低（D）奢侈58 某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是( )。（A）后向一体化（B）前向一体化（C）水平一体化（D）纵向专业化59 某明星演唱会 A 区观众席每张票价 1600 元，D 区观众席每张票价 600 元，这种差别定价策略是( ) 。（A）顾客差别定价（B）产品形式差别定价（C）产品部位差别定价（D）销售时间差别定价60 某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片

16、，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为( )。（A）撇脂定价（B）渗透定价（C）适度定价（D）温和定价二、多项选择题61 下列关于垂直分销渠道模式的说法中，不正确的是( )。（A）维持垂直分销系统的成本比较低（B）垂直分销系统不易于安排生产与销售（C）垂直分销系统能合理管理库存（D）垂直分销系统渠道控制力弱62 商务谈判的基本原则有( )。（A）客观真诚的原则，平等互惠的原则（B）求同存异的原则，公平竞争的原则（C）讲求效益原则（D）客户价值最大化原则63 在阿拉伯世界进行商务活动时应当注意( )。（A）争取他们的好感和信任，与之建立起朋友关系，是和他们进

17、行商务往来的基础（B）讨价还价是阿拉伯人做生意时的一个重要习惯（C）如果没有合适的阿拉伯中间商，其商务合作很难进展顺利（D）禁用六角星做图案64 数字化整合营销实施的基本要求有( )。（A）客户价值最大化（B）营销技术数字化，客户关系互动化（C）客户价值最优化（D）产品服务定制化，沟通响应适时化65 按我国劳动合同法规定劳动合同的期限分为( )。（A）有固定工作期限（B）无固定工作期限（C）以完成一定的工作为期限（D）以实现一定的目标为期限66 在( ) 等情形下，用人单位不得解除劳动合同。（A）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的（B）患病或负伤，在规定的医疗期内（C）女职

18、工在孕期、产期、哺乳期（D）试用期内，用人单位不满意员工的表现67 根据我国反不正当竞争法，下列情形中，不属于经营者以低于成本的价格销售商品时所发生的不正当竞争行为的是( )。（A）销售鲜活商品（B）处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品（C）季节性降价（D）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品68 下列属于侵犯注册商标专用权的是( )。（A）未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的（B）销售侵犯注册商标专用权的商品的（C）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的（D）给他人的注册商标专用权造成其他损害的69 相对一手资

19、料而言，二手资料的优势在于( )。（A）有效信息含量不如一手资料（B）有效信息含量比一手资料要多（C）准确性有时还高于一手资料（D）及时性不如一手资料70 分层随机抽样的优点是可以( )。（A）降低成本（B）提高样本的代表性（C）提高总体数量指标的估计值的精度（D）节省时间71 间接资料的局限性为( )。（A）难度非常大，操作性差（B）需用难度较高的分析技术（C）无法收集最新市场的新情况、新问题（D）花费较多的费用和时间72 在购买决策的过程中，他人态度的影响力取决于( )。（A）他人否定态度的强度（B）他人与消费者的关系（C）他人的专业水准（D）他人的经验73 相对分析法的主要方法有( )。

20、（A）相关比率分析（B）构成比率分析（C）时间比率分析（D）动态比率分析74 决定销售计划的方式有( )。（A）分配方式（B）发散方式（C）上行方式（D）水平方式75 新产品扩散管理实现快速增长，需要( )。（A）派出销售队伍，主动加强推销（B）保证产品质量，促进口头沟通（C）继续加强广告攻势，影响后期采用者（D）创造性的运用营销手段促使消费者购买76 折扣定价的类型主要有( )。（A）现金折扣（B）数量折扣（C）价格折让（D）季节折扣77 企业推出一个受专利保护的创新产品时，可采取的定价策略有( )。（A）撇脂定价（B）渗透定价（C）目标定价（D）加成定价78 独家销售代理的特点是( )。（

21、A）厂家可获得代理商的充分合作，立场容易统一，双方都易获得对方的支持（B）代理商更乐意做广告宣传与售后服务工作（C）厂家对销售代理商更易于管理（D）厂家易受代理商的要挟79 直营连锁科学、合理的运作主要体现在( )。（A）大政方针规范化（B）业务操作规范化（C）商品管理科学化（D）商店选址、商店规模、商店内外装修标准化80 下列属于选择代理商时应考虑的因素有( )。（A）代理商的销售网络（B）代理商的财务能力（C）代理商的营业地址（D）代理商的政治、社会影响力81 佣金代理方式的特点有( )。（A）厂家更容易控控代理商（B）产品价格更为统一，竞争力更强（C）代理商的士气不那么高（D）对代理商而

22、言，进行佣金代理需要的资金较少82 网络营销中，一般运用的工具有( )。（A）留言簿（B）组建站点论坛（C）运用交流与反馈的其他手段（D）结合 CRM 类软件功能83 顾客心态的主要类型有( )。（A）漠不关心型，软心肠型（B）防卫型，干练型（C）犹豫不决型（D）寻求答案型84 下列选项属于接近拜访顾客的是( )。（A）赞美接近法（B）反复接近法（C）服务接近法（D）利益接近法85 下列选项属于商品的兴趣集中点的有( )。（A）教育性（B）保健性（C）耐久性（D）经济性86 销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有( )。（A）引用别人的话试试（B）帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图（C

23、）使用顾客语言（D）用广告语言来形容你的产品可收到独特效果87 影响工程设备远期价格的因素主要有( )。（A）原材料价格（B）汇率和利率风险（C）工资（D）国内外其他政治经济情况的变动88 双方紧张情况下的续场、缓和气氛这一话题的方式有( )。（A）设问式（B）反问式（C）陈述式（D）列账单式89 我国产生经济合同纠纷的原因主要有( )。（A）当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同（B）拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产品价格变动等（C）用上压下、大欺小的手段强迫对方签订“霸王合同 ”“老子合同”（D）企业超出自己的设备能力和资金能力签订合同90 商务谈判中，对于买主来说，寻找临界价格的方

24、法有( )。（A）合买试探（B）可怜试探（C）威胁试探（D）让步试探91 使顾客同意购买你的商品的方法有( )。（A）请求成交法（B）局部成交法（C）假定成交法（D）选择成交法92 访问顾客及其准备工作主要包括( )。（A）分析顾客心理（B）匹配销售方格与顾客方格（C）接近潜在顾客（D）激发购买欲望93 定量订货方式的优点有( )。（A）能及时了解和掌握库存的动态（B）降低订货成本（C）方法简便（D）减少运输方式94 在进行销售活动分析时，常用绝对分析法进行分析，依据分析的不同要求主要可作( )分析。（A）与计划资料对比（B）与一般指标对比（C）与前期资料对比（D）与先进指标对比95 合同权利

25、的效力有( )。（A）请求力（B）执行力（C）处分权能（D）保持力96 在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有( )。（A）完成服务的能力（B）对顾客的礼貌和尊敬（C）与顾客有效的沟通（D）将顾客最关心的事放在心上的态度97 在信用销售方式下，为鼓励客户及早付清货款往往给予一定的现金折扣，主要包含的要素有( ) 。（A）折扣期限（B）折现率（C）折扣率（D）折扣地点98 根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为( )。（A）自然性窜货（B）恶性窜货（C）良性窜货（D）跨区域窜货99 唐纳.克柏屈格的“ 四阶层评估模型 ”，培训评估分为 ( )方面。（A）反应（B）行为（C）学习（D）

26、效益100 直销员向消费者推销产品，应当遵守的规定有( )。（A）出示直销员证和推销合同（B）未经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品，消费者要求其停止推销活动的，应当立即停止，并离开消费者住所（C）成交前，向消费者详细介绍本企业的退货制度（D）成交后，向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证助理营销师三级（理论知识）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 组织市场有三种市场：中间商市场、非营利组织市场、产业市场(又称生产者市场或企业市场)。题干所述正是产业市场的表现形式。2 【正确答案】 C【试题

27、解析】 现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次，体现了市场营销理念以产品为中心。3 【正确答案】 A【试题解析】 需求价格弹性简称为需求弹性或价格弹性，它表示在一定时期内一种商品的需求量变动对于该商品的价格变动的反应程度。4 【正确答案】 B5 【正确答案】 A【试题解析】 目标利润定价法，又称目标收益定价法、目标回报定价法，是根据企业预期的总销售量与总成本，确定一个目标利润率的定价方法，是成本计划的编制方法之一。6 【正确答案】 B【试题解析】 软型谈判也称为让步型谈判，即谈判者准备随时作出让步达成协议，追求双方满意的结果。而硬型谈判认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。7 【正确答案】 A【试题解析】 社交的基本原则有互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。题干所述是互惠原则的体现。