微信公众平台建设方案.doc

《微信公众平台建设方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《微信公众平台建设方案.doc（7页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、久创科技 微信公众号建设方案 一、背景 在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有 6 亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。政府、企业、电商、个性网站和名人等纷纷建设微信公众号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。 久创科技 建设微信公众号，可以 借助微信业态的蓬勃发展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台，给 大众 、潜在客户等带来全新的产品与服务体验。 二、目标 项目展示： 通过微

2、信平台，用文字、图片、视频等方式，向客户展示、推广公司服务项目。 品牌推广： 通过微信的推送和转发，让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播，加深品牌传播的广度，提升了品牌的知名度。 服务平台： 一键订 货 、客户投诉、活动报名、 物流查询 、等功能的实现，让公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让 久创科技 的服 务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。 自媒体渠道： 微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的各种品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。 三、建设规划 （一）框架规划 （二）内容设计 1、 久创科技 ： 本栏目主要介绍 久创科技 企业发展历程，

3、包括五个子栏目：走进周运、周运资讯、服务项目、公司文化、周运荣誉。 走近周运： 久创科技 简介（通过文章或者微场景展示）。 周运资讯： 充分利用微信自媒体平台的属性，通过图片、文字和视频等形式，用新闻报道的方式，对推动 久创科技 发展进程的重要事件进行记录和报道，宣传企业正面消息，提升企业形象和影响力。 服务项目： 公司服务项目简介（以微场景展示） 周运文化 ： 通过图片与文字结合的形式，全方位展示久创科技 官方微信 久创科技 走近 久创 久创荣誉 最新资讯 产品中心 智能传感器 智能在线监测 整体解决方案 联系 我们 联系我们 技术支持 招贤纳士 和介绍周运的企业文化、企业荣誉、精神内涵、品

4、牌形象等内容，让客户对周运有更直观的认识。 周运荣誉 :这部分主要要展示 久创科技 的企业荣誉，员工荣誉以及来自媒体、社会大众的正面评论报道，展示 久创科技 集团公司高端、大气、服务民众的良好风貌。传播企业理念，传递文化价值，提升企业形象。 2、周运客： 本栏目主要是打造 久创科技 微信客户服务平台，让客户随时随动都能享受到周运的服务，包括四个个子栏目：微活动，网上购票、租车包车 、物流查询。其中网上订票包括：一键订票、班次查询、车票团购、联乘优惠、往返套餐、订单查询、出行指等。租车包车以文章的形式展示租车包车需知，联系方式等。物流查询待定。 微活动： 通过策划各种在线活动：微信红包、大转盘、

5、刮刮卡等，配合线下活动，宣传，增加客户黏度，提升客户体验。 网上订票： 网上订票板块主要包括：一键订票、班次查询、车票团购、联乘优惠、往返套餐、订单查询、出行指等。租车包车以文章的形式展示租车包车需知，联系方式等。物流查询待定。 旅客关注我们的微信公众号，可进行网上购票，购票成功后点击“订单查询”， 即可查看“订单电子票”。乘车前，旅客即可凭电子票检票上车，无需纸质票。 若旅客需要纸质车票，可凭身份证、订单号或手机号到发车站票窗或咨询台进行取票，建议提前 30 分钟到站，发车后将不能取票或退票。若需要退票、改票，旅客需于发车前到发车站换取纸质车票后，在退改签窗口按车站规定办理。 租车包车、物流

6、查询： 暂定为租车包车以文章的形式展示租车包车需知，联系方式等。物流查询添加外部链接。如需开发可协商后进行。 3、家在周运： 本栏目属于会员的私人属地，会员关注 久创科技 的微信公众号后，可在公众平 台查看 久创科技 运输动态，一键咨询、投诉、进行活动报名等。 曝光台： 通过建立庞大的后台数据库，将所有乘客信息录入，乘客注册绑定微信后，可以实现查询乘客每月物业管理费、水电煤气费、客户积分等功能。 咨询投诉： 会员可以通过系统提示对公司产品和服务进行咨询、投诉。微信后台将把咨询投诉内容自动生成投诉处理单，分送到各相关部门进行处理。乘客可通过微信追踪投诉处理的进程。 活动报名： 为丰富 久创科技

7、、工作人员的安全意识以及文化生活，社区将定期举办教育、体育、公益、培训等各种活动，微信作为重要交流互动平台， 将成为客户报名参加活动的重要接入口，客户根据系统提示，填写报名信息，经过系统确认后，即可参加到活动中来。 周运论坛： 组建周运论坛，为 久创科技 和客户、社会大众搭建一个沟通交流的平台。 久创科技 的工作人员每月可在其板块发布公告，微信公众号将作为信息发布的主要渠道之一，将承担公告信息、温馨提示、节日祝福、通知等信息发布功能。 4、其他 利用微信平台，公司还可以开展一些框架以为的活动，如利用微信后台系统开发的互动小游戏，提升微信的用户黏度和趣味性。推送一些框架以外的消息，如临时宣传需要

8、推送的信息以及第三方合作机构相 关合作信息推送等。 四、运营推广 （一）基础建设 1、版面设计 我公司可对 久创科技 微信公众号进行设计，在遵守公司VI 标准的基础上，将 久创科技 官方微信打造成高端、精致的移动互联平台，提升公司形象。 2、数据管理系统 我公司可对 久创科技 微信公众平台用户进行系统整理分类，方便管理，同时开发会员卡、用户积分、优惠券等服务功能。 3、编辑基本信息 编辑微信功能介绍、自动回复等基本信息编辑。（我公司提供该项服务） （二）日常运营 1、内容更新 对周运咨讯、微活动、曝光台、投诉建议、周运论坛等内容保持定期更新。 2、内容推送 合理利用每月 4 次的内容推送机会，

9、向微信粉丝推送信息。 3、互动管理 每天登陆，关注粉丝互动情况，对粉丝反应问题及时回复并跟进，定期举办微活动，引导话题，增强互动。 4、数据监控 对后台数据进行定期分析，包括粉丝活跃时间及原因、粉丝增长数量及原因、相关话题浏览量分析、粉丝反馈问题关键词筛选等。 （三）项目推广 1、内部推广 可要求集团内部员工关注，邀请他们关注、监督并参与到微信建设中来。 2、车站推广 在车站显眼位置以及其他所有宣传物料上印制二维码，邀请乘客关注微信，享受微信带来的资讯和服务。 3、活动推广 开展线上线下微信推广活动，以赠送积分或小礼品等形式让更多人关注微信，积累用户基数，增加微信覆盖面。 4、其他渠道 通过其他渠道进行宣传推广集团微信平台。 微信通网络科技有限公司 2015 年 10 月 28 日