【学历类职业资格】全国自考（管理学原理）-试卷16及答案解析.doc

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1、全国自考（管理学原理）-试卷 16 及答案解析(总分：68.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.决策的物质基础是 ( )（分数：2.00）A.信息B.预测C.系统D.反馈2.决策的前提是 ( )（分数：2.00）A.识别机会B.拟定可行方案C.确定目标D.诊断问题3.下列属于风险型决策的评价方法的是 ( )（分数：2.00）A.盈亏平衡分析法B.边际分析法C.价值分析法D.折中决策法4.下列属于目标管理的特点的是 ( )（分数：2.00）A.强制管B.以自我管理为中心C.政治管理D.价值管理5.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中的 ( )（分数：

2、2.00）A.预期环境B.资金情况C.经营环境D.经济环境6.最普遍采用的部门划分方法是 ( )（分数：2.00）A.按产品划分部门B.按地区划分部门C.按顾客划分部门D.按职能划分部门7.直线制只适用于 ( )（分数：2.00）A.环境稳定的中小型企业B.比较简单的小型企业C.较大规模的企业D.工作具有临时性的组织8.下列不属于按职能划分部门优点的是 ( )（分数：2.00）A.可以有效地利用资源以达到规模经济B.符合专业化原则C.适应性强D.有利于员工职业生涯发展9.下列不属于管理人员招聘的标准的是 ( )（分数：2.00）A.与组织文化相适应B.德才兼备C.有创新精神D.性格开朗10.不

3、属于甄选的主要方法的是 ( )（分数：2.00）A.申请表分析B.资格审核C.面试D.初选11.下列关于招聘的程序正确的是 ( )（分数：2.00）A.招聘计划一寻求候选人一候选人甄选一选定录用一检查评估B.招聘计划一候选人甄选一寻求候选人一检查评估一选定录用C.寻求候选人一招聘计划一候选人甄选一选定录用一检查评估D.寻求候选人一招聘计划一候选人甄选一检查评估一选定录用12.按照_划分，组织变革的方式有渐进式和激进式 ( )（分数：2.00）A.结构与速度B.结构与人员C.人员与程度D.程度与速度13.组织变革的过程是 ( )（分数：2.00）A.变革一解冻一再冻结B.解冻一变革一再冻结C.解

4、冻一分析一变革一再冻结D.解冻一变革一分析一再冻结14.下列不属于当代组织变革新举措的是 ( )（分数：2.00）A.组织结构扁平化B.组织运行刚性化C.组织协作团队化D.大企业内部的“小企业经营”15.提出三步骤变革过程分析方法的是 ( )（分数：2.00）A.霍德盖茨B.查尔斯.巴贝奇C.库尔特.卢因D.赫伯特.西蒙二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.下列有关管理的说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.管理是对组织的管理，组织是管理的载体B.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标C.管理是一个追求有效的过程D.管理的实质是协调E.管理是由一系列活动构成的1

5、7.根据环境中各构成要素的数量和变动程度的不同，组织环境可划分为 ( )（分数：2.00）A.简单和稳定的环境B.复杂和稳定的环境C.简单和动态的环境D.复杂和动态的环境E.简单和复杂的环境18.决策按其方法不同，可分为 ( )（分数：2.00）A.确定型决策B.程序化决策C.非程序化决策D.风险型决策E.不确定型决策19.培训的方式主要包括 ( )（分数：2.00）A.岗前培训B.在职培训C.脱产培训D.网络培训E.角色扮演20.下列属于人性的假设的是 ( )（分数：2.00）A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设E.人们有积极的工作源动力三、判断题(总题数：5，分数：

6、10.00)21.一个组织强大的核心是组织制度。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误22.组织的一般环境是组织的大环境，是指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合，又称为微观环境。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误23.战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误24.在职培训的目标是使员工尽快调整自我，尽早适应工作环境。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误25.链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信者，环环衔接，形成信息沟

7、通的链条，属于控制型结构。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述管理的基本职能。（分数：2.00）_27.组织变革的内容有哪些?（分数：2.00）_28.简述矩阵制组织结构的优缺点。（分数：2.00）_29.实现成本的有效控制应做好哪些工作?（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.论述管理活动与作业活动的关系。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：2，分数：8.00)某大型制造企业为了适应市场竞争和企业发展的需要，拟在建立现代企业制度的过程中，通过培训提高管理水平。之前，该制造企业也做过很多培训，形式大多是临

8、时请来若干个知名专家，召集所有管理人员参加，课程也以上大课的理论方式进行培训，在培训实施过程中，控制工作做得也不好。对于培训的结果，有的主管人员认为所学的东西能在工作中发挥作用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有人反映培训方式过于单调，与实际工作相差太远。问题：（分数：4.00）(1).什么是培训?培训的目标是什么?（分数：2.00）_(2).案例中的管理者可以采取哪些培训方式?并作简要说明。（分数：2.00）_1981 年，通用电气生产增长远远低于日本的同类企业，技术方面的领先地位已经丧失，公司利润在 15 亿美元左右徘徊。当时的总裁琼斯任命韦尔奇接替他的位置。韦尔奇上任后，从文化

9、变革入手创建了一整套企业文化管理模式。韦尔奇指出，世界在不断变化，我们也必须不断变革。我们拥有的最大力量就是认识自己命运的能力，认清形势、认清市场和顾客、认清自我，从而改变自我，掌握命运。这个阶段企业确立的目标是“使组织觉醒，让全体员工感到变革的必要性”。韦尔奇提出了著名的“煮青蛙”理论：如果你将一只青蛙丢进滚烫的热水中，它会立即跳出来以免一死。但是，你将青蛙放进冷水锅中逐渐加热，则青蛙不挣扎，直到死亡，因为到水烫得实在受不了时，青蛙已无力挣扎。韦尔奇以此告诫员工，通用电气决不能像温水中的青蛙那样，面临危险而得过且过，否则不出 10 年企业必败。问题：（分数：4.00）(1).什么是组织变革?

10、其方式有哪些?（分数：2.00）_(2).案例中强调了组织变革过程中的哪个过程?并进行简要说明。（分数：2.00）_全国自考（管理学原理）-试卷 16 答案解析(总分：68.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.决策的物质基础是 ( )（分数：2.00）A.信息 B.预测C.系统D.反馈解析：解析：信息是决策的物质基础。2.决策的前提是 ( )（分数：2.00）A.识别机会B.拟定可行方案C.确定目标 D.诊断问题解析：解析：确定目标是决策的前提。目标体现的是组织想要获得的结果。3.下列属于风险型决策的评价方法的是 ( )（分数：2.00）A.盈亏平衡

11、分析法B.边际分析法 C.价值分析法D.折中决策法解析：解析：风险型决策的评价方法有很多种，如收益表法、边际分析法、决策树法和效用理论法等。4.下列属于目标管理的特点的是 ( )（分数：2.00）A.强制管B.以自我管理为中心 C.政治管理D.价值管理解析：解析：目标管理的特点有： (1)员工参与管理。 (2)以自我管理为中心。 (3)强调自我评价。 (4)重视成果。5.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中的 ( )（分数：2.00）A.预期环境 B.资金情况C.经营环境D.经济环境解析：解析：计划工作的前提条件即计划实施时的预期环境。6.最普遍采用的部门划分方法是 ( )（分数：2.00）

12、A.按产品划分部门B.按地区划分部门C.按顾客划分部门D.按职能划分部门 解析：解析：按职能划分部门是最普遍采用的一种部门划分方法。7.直线制只适用于 ( )（分数：2.00）A.环境稳定的中小型企业B.比较简单的小型企业 C.较大规模的企业D.工作具有临时性的组织解析：解析：直线制只适用于比较简单的小型企业。8.下列不属于按职能划分部门优点的是 ( )（分数：2.00）A.可以有效地利用资源以达到规模经济B.符合专业化原则C.适应性强 D.有利于员工职业生涯发展解析：解析：按职能划分部门优点主要有： (1)可以有效地利用资源以达到规模经济； (2)符合专业化原则； (3)有利于员工职业生涯发

13、展。 按职能划分部门的缺点之一是适应性差。9.下列不属于管理人员招聘的标准的是 ( )（分数：2.00）A.与组织文化相适应B.德才兼备C.有创新精神D.性格开朗 解析：解析：一般而言，管理人员招聘的标准包括： (1)与组织文化相适应； (2)德才兼备； (3)决策的能力； (4)沟通与合作的技能； (5)创新的精神。10.不属于甄选的主要方法的是 ( )（分数：2.00）A.申请表分析B.资格审核C.面试D.初选 解析：解析：甄选的主要方法有： (1)申请表分析； (2)资格审核； (3)测试、面试及情景模拟。 初选是甄选的第一个程序。11.下列关于招聘的程序正确的是 ( )（分数：2.00

14、）A.招聘计划一寻求候选人一候选人甄选一选定录用一检查评估 B.招聘计划一候选人甄选一寻求候选人一检查评估一选定录用C.寻求候选人一招聘计划一候选人甄选一选定录用一检查评估D.寻求候选人一招聘计划一候选人甄选一检查评估一选定录用解析：解析：招聘的程序是： (1)招聘计划； (2)寻求候选人； (3)候选人甄选； (4)选定录用； (5)检查评估。12.按照_划分，组织变革的方式有渐进式和激进式 ( )（分数：2.00）A.结构与速度B.结构与人员C.人员与程度D.程度与速度 解析：解析：按照变革的程度与速度，可以分为渐进式变革和激进式变革。13.组织变革的过程是 ( )（分数：2.00）A.变

15、革一解冻一再冻结B.解冻一变革一再冻结 C.解冻一分析一变革一再冻结D.解冻一变革一分析一再冻结解析：解析：组织变革的过程是： (1)解冻； (2)变革； (3)再冻结。14.下列不属于当代组织变革新举措的是 ( )（分数：2.00）A.组织结构扁平化B.组织运行刚性化 C.组织协作团队化D.大企业内部的“小企业经营”解析：解析：当代组织变革新举措有： (1)组织结构扁平化； (2)组织运行柔性化； (3)组织协作团队化；(4)大企业内部的“小企业经营”。15.提出三步骤变革过程分析方法的是 ( )（分数：2.00）A.霍德盖茨B.查尔斯.巴贝奇C.库尔特.卢因 D.赫伯特.西蒙解析：解析：心

16、理学家库尔特卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.下列有关管理的说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.管理是对组织的管理，组织是管理的载体 B.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 C.管理是一个追求有效的过程 D.管理的实质是协调 E.管理是由一系列活动构成的 解析：解析：管理的含义包括以下方面。 (1)管理是对组织的管理，组织是管理的载体； (2)管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标； (3)管理是由一系列活动构成的； (4)管理是一个追求有效的过程； (5)管理的实质是协调。17.根据环境中各构成要素

17、的数量和变动程度的不同，组织环境可划分为 ( )（分数：2.00）A.简单和稳定的环境 B.复杂和稳定的环境 C.简单和动态的环境 D.复杂和动态的环境 E.简单和复杂的环境解析：解析：根据环境中各构成要素的数量和变动程度的不同，可以将组织的组织环境划分为四种形式：简单和稳定的环境、复杂和稳定的环境、简单和动态的环境、复杂和动态的环境。18.决策按其方法不同，可分为 ( )（分数：2.00）A.确定型决策 B.程序化决策C.非程序化决策D.风险型决策 E.不确定型决策 解析：解析：按决策的方法不同，决策可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。19.培训的方式主要包括 ( )（分数：2.0

18、0）A.岗前培训 B.在职培训 C.脱产培训 D.网络培训E.角色扮演解析：解析：人员培训包括岗前培训、在职培训和脱产培训三类。20.下列属于人性的假设的是 ( )（分数：2.00）A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 E.人们有积极的工作源动力解析：解析：人性的假设包括：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设。三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.一个组织强大的核心是组织制度。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：一个组织强大的核心是组织文化。22.组织的一般环境是组织的大环境，是指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所

19、构成的集合，又称为微观环境。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：组织的一般环境是组织的大环境，是指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合，故也称宏观环境。23.战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：24.在职培训的目标是使员工尽快调整自我，尽早适应工作环境。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：岗前培训的主要目标是： (1)使员工学习和掌握基本的工作方法和程序； (2)帮助员工建立工作中的合作关系； (3)使员工尽快调整自我，

20、尽早适应工作环境。25.链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信者，环环衔接，形成信息沟通的链条，属于控制型结构。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述管理的基本职能。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理的基本职能即计划、组织、领导和控制。 (1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。 (2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。 (3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 (4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。)解析：27.组织变

21、革的内容有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：总体来看，组织变革的内容包括以下几方面： (1)人员变革。人员变革是指组织成员在工作态度、期望、认知和行为上的改变。 (2)结构变革。结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。 (3)技术变革。技术变革是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。 (4)组织文化变革。当组织文化变得与组织不适应时，就要对组织文化进行变革。)解析：28.简述矩阵制组织结构的优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)矩阵制结构的优点有： 将集权与分权，纵向和横向管理结合起来，提高管理效率； 灵活机动，专业设

22、备和人员得到了充分利用，适应性强； 促进各种专业人员互相沟通、互相帮助，培养合作精神和全局观念。 (2)矩阵制结构的缺点有： 成员位置不固定，稳定性差，有临时观念，影响工作责任心。 违背统一指挥原则，小组成员既接受项目小组负责人领导，又要接受原职能部门的领导。)解析：29.实现成本的有效控制应做好哪些工作?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：成本管理的中心是成本控制，即要使经营活动的各环节、各方面达到或低于目标成本，为此，要做好以下工作： (1)制定控制标准，确定目标成本。其方法有计划法、预算法和定额法等。(2)记录和统计资料，进行成本核算。成本统计所用的原始记录是反映核算期人力、物力、

23、财力等支出的全部原始资料，是进行成本核算和控制的最基本依据。在此基础上，通过成本核算，了解实际成本，并为分析改进成本问题提供数据资料。 (3)差异分析。将实际成本与目标成本相比较，就会发现差异。分析就是通过比较，找到实际成本与目标成本差异的发展趋势，找出控制和降低成本的措施。差异分析的主要内容有直接材料费用分析、直接人工费用分析、管理费用分析、销售费用分析。 (4)采取措施，降低成本。一旦发现实际成本高于目标成本，就应积极采取措施，控制成本的上升趋势。一般来说可采用的方法有价值工程、严格投入管理、防止跑冒滴漏、改进产品设计或生产工艺、精简机构等。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)

24、30.论述管理活动与作业活动的关系。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关，又有明显区别。 (1)管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等。 (2)管理活动比作业活动承担更多的责任。作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可。而管理活动中，管理者不仅要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。 (3)管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。如果管理者参与作业工作，可以促进与下属的沟通和理解。但是，如果一位管理者把他的绝大部分时间和精力都用于作业工作而不是管理工

25、作，那么他就忘记了自己管理者的角色，本末倒置。)解析：六、案例分析题(总题数：2，分数：8.00)某大型制造企业为了适应市场竞争和企业发展的需要，拟在建立现代企业制度的过程中，通过培训提高管理水平。之前，该制造企业也做过很多培训，形式大多是临时请来若干个知名专家，召集所有管理人员参加，课程也以上大课的理论方式进行培训，在培训实施过程中，控制工作做得也不好。对于培训的结果，有的主管人员认为所学的东西能在工作中发挥作用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有人反映培训方式过于单调，与实际工作相差太远。问题：（分数：4.00）(1).什么是培训?培训的目标是什么?（分数：2.00）_正确答案：

26、(正确答案：培训是组织为改善内部员工的价值观、工作能力、工作行为和工作绩效而进行的有计划的、有针对性的学习活动和过程。 培训的目标主要包括： (1)掌握新的知识和技能； (2)发展各方面的能力； (3)形成统一的价值观； (4)增强员工之间的信息交流。)解析：(2).案例中的管理者可以采取哪些培训方式?并作简要说明。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理者可采取的培训方式主要有：岗前培训、在职培训和脱产培训三类。 岗前培训，也称职前引导，是对新员工进行的导向性的培训。 在职培训，即在工作岗位上的工作与学习同步进行的培训。 脱产培训，也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时

27、间和精力参加培训活动。)解析：1981 年，通用电气生产增长远远低于日本的同类企业，技术方面的领先地位已经丧失，公司利润在 15 亿美元左右徘徊。当时的总裁琼斯任命韦尔奇接替他的位置。韦尔奇上任后，从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式。韦尔奇指出，世界在不断变化，我们也必须不断变革。我们拥有的最大力量就是认识自己命运的能力，认清形势、认清市场和顾客、认清自我，从而改变自我，掌握命运。这个阶段企业确立的目标是“使组织觉醒，让全体员工感到变革的必要性”。韦尔奇提出了著名的“煮青蛙”理论：如果你将一只青蛙丢进滚烫的热水中，它会立即跳出来以免一死。但是，你将青蛙放进冷水锅中逐渐加热，则青蛙不挣扎

28、，直到死亡，因为到水烫得实在受不了时，青蛙已无力挣扎。韦尔奇以此告诫员工，通用电气决不能像温水中的青蛙那样，面临危险而得过且过，否则不出 10 年企业必败。问题：（分数：4.00）(1).什么是组织变革?其方式有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。 组织变革的方式：按照变革的程度与速度，可以分为渐进式变革和激进式变革。)解析：(2).案例中强调了组织变革过程中的哪个过程?并进行简要说明。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：案例中强调了组织变革过程中的解冻过程。 解冻就是对现有状况的否定，打破旧习惯，与传统决裂，丢掉对过去的留恋，营造必须变革的气氛。解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，营造危机感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛，并在采取措施克服变革阻力的同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向，以形成可实施的比较完善的组织变革方案。)解析：