【公务员类职业资格】内蒙古公务员面试真题2014年07月04日下午及答案解析.doc

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1、内蒙古公务员面试真题 2014年 07月 04日下午及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：2，分数：100.00)1.据调查，中国员工的敬业度较世界平均水平偏低。对此，你怎么看?（分数：50.00）_2.解决群众纠纷时，有人说，群众利益最大，有人说，稳定压倒一切。你怎么看?（分数：50.00）_内蒙古公务员面试真题 2014年 07月 04日下午答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：2，分数：100.00)1.据调查，中国员工的敬业度较世界平均水平偏低。对此，你怎么看?（分数：50.00）_正确答案：(目前，我国

2、正处于社会转型期，各种问题不断出现，例如经济下行、产能过剩、钱荒频现、债务扩张，这些在我国发展转型期不断涌现的问题，导致部分企业发展不稳定，由此也致使部分员工表现出对工作不积极的态度及效率低下的现象。由此产生了部分人群对中国员工的敬业度较世界平均水平偏低的看法。我认为造成我国员工敬业度低的原因是多方面的： 一方面，从企业自身而言，我国部分企业自身的建设机制还不够健全。例如，同类企业间没有可供参考的统一的薪酬标准，造成隶属不同企业的员工待遇不同；各企业内部人力资源管理水平不同，对员工的关心和认可不够，个别岗位存在竞争不公开、不透明的现象，使员工没有一个良好的竞争环境等情况，这些都导致员工对企业的

3、归属感降低，从而严重影响了员工的敬业度。 另一方面，从个人来讲，随着社会的发展，人们对自身存在价值与增值空间的认知不断加强，对于部分人来说，相较于长期服务于一个企业，他们更多地会不断选择更适合自己发展的企业，把关注度更多地放在自身的发展上，或者员工自身没有对本职工作存有正确的认识，把个人私利放在企业的利益之上，由此导致他们对企业的敬业度降低。 因此，为了提高员工的敬业度，需要从以下几方面做出努力： 第一，从国家层面来说，政府应不断完善个人的福利待遇，同时建立不同类型企业运行的法律法规，为企业间的良性竞争提供法律保障，减少员工对薪酬福利不公的担忧，使员工安心工作。 第二，从企业层面来说，要不断完

4、善自身的人力资源管理制度，在保障员工基本福利待遇的同时，给予员工适当的关心与尊重以及自我发挥的空间，增强员工对企业的归属感，从而不断提高员工对企业的敬业度。 第三，从员工个人角度来说，认真负责的敬业态度是至关重要的。对于个人来说，实现自身价值固然重要，但只有抱有对企业的热爱与对工作的热情，才能更好实现自身价值。 总之，只有国家、企业、个人共同努力，才能从根本上提高我国员工对企业的敬业度，使我国的整体经济发展形势朝着更好的方向发展。)解析：2.解决群众纠纷时，有人说，群众利益最大，有人说，稳定压倒一切。你怎么看?（分数：50.00）_正确答案：(两种观点都有一定的道理，我认为，在解决群众纠纷时，

5、政府部门既要考虑到群众利益，同时也要保障社会稳定，使纠纷得到有效解决。 当前我国的群众纠纷主要表现在民众间的生活纠纷，群众与执法办事人员的纠纷，以拆迁补偿纠纷、土地纠纷等为代表的利益纠纷，同时可能还具有复杂化、集群化的特点，使纠纷解决的难度加大。造成这一现象的原因是多方面的： 第一，部分基层党政领导对预防处置矛盾纠纷的重要性和必要性缺乏正确的认识，化解矛盾纠纷的措施不利。对一些事关大局的矛盾隐患，个别领导只是一般性应付了事，工作不深入，缺乏力度。同时，部分基层干部素质差，干群关系恶劣。一些干部群众观念淡薄、方法简单、作风粗暴，伤害了群众的感情。 第二，一些群众法制意识淡薄，不能正确处理个人利益

6、和集体利益的关系，单一强调个人利益，凭个人意志办事，不能冷静处理问题，把简单问题复杂化、扩大化，试图通过群众闹事解决问题。 第三，相关法律法规和制度不完善。个别部门因权责不清而互相推诿，某些配套的法规、措施不完善而使某些问题处于“断层”和“夹缝”中，得不到及时解决。 因此，在解决群众纠纷时，相关部门既要坚持原则性，又要把握灵活性，既要维护群众的利益，又要兼顾社会稳定，不能有失偏颇。 第一，面对群众纠纷，作为政府公职人员要在维护群众利益的基础上理性、科学处理。一方面，政府要转变粗暴的处理方式，发挥法律、思想政治工作在解决纠纷中的作用。积极运用法律手段调解纠纷，维护社会稳定。另一方面，政府要积极关心群众生活，把握群众的思想动态，建立良好的干群关系，加大对群众的法律教育，引导群众主动运用法律武器解决纠纷。 第二，作为群众，要强化自身的法律意识，学会用法律手段维护自己的权益。群众应响应号召，主动学习相关法律法规，使群众在有纠纷时能够相信政府，理性诉求，使自己的权益不受侵害。 第三，政府应完善相关的法律法规，使群众纠纷在萌芽状态中得到解决，不至扩大到影响社会稳定。政府应完善部门工作人员的职责规范，使人人权责明确，依法依规办事；同时完善相关法规，使群众办事有法可依、有规可循。)解析：