ISO IEC 13236-1998 Information technology - Quality of service Framework《信息技术 服务质量 框架》.pdf

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1、Numro de rfrence ISO/CEI 13236:1998(F) ISO 1998 NORME INTERNATIONALE ISO/CEI 13236 Premire dition 1998-12-15 Technologies de linformation Qualit de service: Cadre gnral Information technology Quality of service: FrameworkISO/CEI 13236:1998(F) PDF Exonration de responsabilit Le prsent fichier PDF peu

2、t contenir des polices de caractres intgres. Conformment aux conditions de licence dAdobe, ce fichier peut tre imprim ou visualis, mais ne doit pas tre modifi moins que lordinateur employ cet effet ne bnficie dune licence autorisant lutilisation de ces polices et que celles-ci y soient installes. Lo

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7、so.ch Web www.iso.ch Version franaise parue en 1999 I mpri menSuis se ii ISO/CEI 1998 Tous droits rservsISO/CEI13236:1998(F) ISO/CEI1998Tousdroitsrservs iii Sommaire Page 1 Domaine dapplication 1 2 Rfrences normatives 2 2.1 Recommandations | Normes internationales identiques 2 2.2 Paires de Recomman

8、dations | Normes internationales quivalentes par leur contenu technique 2 2.3 Autres rfrences. 2 3 Dfinitions 2 3.1 Dfinitions associes au modle de rfrence de base du traitement rparti ouvert 2 3.2 Dfinitions associes au cadre gnral de gestion OSI du modle de rfrence de base 3 3.3 Dfinitions associe

9、s aux conventions de service. 3 3.4 Dfinitions associes au modle de rfrence de base OSI. 3 3.5 Dfinitions associes au cadre gnral de qualit de service 3 4 Abrviations. 5 5 Concepts du cadre gnral de qualit de service 5 5.1 Introduction. 5 5.2 Le service auquel la qualit de service sapplique. 6 5.3 C

10、aractristiques de qualit de service 7 5.4 Prescriptions QS imposes par les utilisateurs et politiques QS 7 5.5 Prescriptions QS, paramtres QS et contexte QS 7 5.6 Fonctions de gestion QS et mcanismes QS. 8 5.7 Catgories de qualit de service 8 5.8 Lancement de la gestion QS 9 6 Dfinition des caractri

11、stiques QS 9 6.1 Introduction. 9 6.2 Aspects de la dfinition des caractristiques QS. 9 6.3 Caractristiques QS dimportance gnrale. 12 6.4 Catgories QS fondamentales 21 7 Gestion de la qualit de service 22 7.1 Introduction. 22 7.2 Phase de prvision. 24 7.3 Phase dtablissement 24 7.4 Phase de fonctionn

12、ement. 28 7.5 Services de soutien 29 8 Mcanismes de qualit de service gnraux. 29 8.1 Introduction. 29 8.2 Mcanismes de la phase de prvision 29 8.3 Mcanismes de la phase dtablissement. 30 8.4 Mcanismes de la phase de fonctionnement 31 9 Prescriptions spcifiques de qualit de service. 34 9.1 Prescripti

13、ons de qualit de service relatives des caractristiques uniques de qualit de service 34 9.2 Prescriptions de qualit de service relatives des caractristiques multiples. 35 10 Vrification de la qualit de service. 35 10.1 Introduction et tapes 35 10.2 Concepts de vrification de la qualit de service 36IS

14、O/CEI13236:1998(F) iv ISO/CEI1998Tousdroitsrservs Page 11 Conformit, compatibilit et concordance 36 11.1 Conformit et corrlation des normes. 36 11.2 Dfinitions. 37 11.3 Application des prescriptions de compatibilit et de concordance 37 11.4 Compatibilit et concordance avec la Rec. UITT X.200 | ISO/C

15、EI 7498 1 38 Annexe A Modle de qualit de service pour linterconnexion des systmes ouverts 39 A.1 Introduction. 39 A.2 Principes architecturaux 39 A.3 Motivation en matire doffre de qualit de service 40 A.4 Flux dinformations dans le modle. 40 A.5 Modle de couche de qualit de service pour linterconne

16、xion des systmes ouverts. 43 A.6 Modle de systme de qualit de service dans le contexte OSI 47 Annexe B Dfinitions des drivations statistiques des caractristiques 49 Annexe C Relations entre les Recommandations | Normes internationales relatives la qualit de service et dautres Recommandations | Norme

17、s internationales 50 Annexe D Informations sur les cots 52 Annexe E Bibliographie relative la qualit de service. 53ISO/CEI 13236:1998(F) ISO/CEI 1998 Tous droits rservs v Avant-propos LISO (Organisation internationale de normalisation) et la CEI (Commission lectrotechnique internationale) forment le

18、 systme spcialis de la normalisation mondiale. Les organismes nationaux membres de lISO ou de la CEI participent au dveloppement de Normes internationales par lintermdiaire des comits techniques crs par lorganisation concerne afin de soccuper des domaines particuliers de lactivit technique. Les comi

19、ts techniques de lISO et de la CEI collaborent dans des domaines dintrt commun. Dautres organisations internationales, gouvernementales ou non gouvernementales, en liaison avec lISO et la CEI participent galement aux travaux. Les Normes internationales sont rdiges conformment aux rgles donnes dans l

20、es Directives ISO/CEI, Partie 3. Dans le domaine des technologies de linformation, lISO et la CEI ont cr un comit technique mixte, lISO/CEI JTC 1. Les projets de Normes internationales adopts par le comit technique mixte sont soumis aux organismes nationaux pour vote. Leur publication comme Normes i

21、nternationales requiert lapprobation de 75 % au moins des organismes nationaux votants. Lattention est appele sur le fait que certains des lments de la prsente Norme internationale peuvent faire lobjet de droits de proprit intellectuelle ou de droits analogues. LISO et la CEI ne sauraient tre tenues

22、 pour responsables de ne pas avoir identifi de tels droits de proprit et averti de leur existence. La Norme internationale ISO/CEI 13236 a t labore par le comit technique mixte ISO/CEI JTC 1, Technologies de linformation, sous-comit SC 33, Services dapplications distribues, en collaboration avec lUI

23、T-T. Le texte identique est publi en tant que Recommandation UIT-T X.641. Lannexe A fait partie intgrante de la prsente Norme internationale. Les annexes B E sont donnes uniquement titre dinformation.ISO/CEI 13236:1998(F) vi ISO/CEI 1998 Tous droits rservs Introduction La prsente Recommandation | No

24、rme internationale a pour objet de fournir une base commune pour ltablissement et lamlioration coordonns de toute la srie de normes relatives ou faisant rfrence aux prescriptions ou aux mcanismes de qualit de service (QS) dans un environnement de technologies de linformation. Permettant dtablir de n

25、ouvelles normes de qualit de service ou damliorer celles qui existent, elle prsente des concepts et une terminologie qui aideront prserver la compatibilit des normes connexes. La prsente Recommandation | Norme internationale sert de complment des Recommandations UITT existantes qui dfinissent des ob

26、jectifs de qualit de fonctionnement et la signalisation de la qualit de service au niveau des rseaux; ce cadre gnral ne vise nullement conduire la ncessit de rviser ces Recommandations. Au dpart, les travaux de mise au point de ce cadre QS ont t mens avec pour objectif de complter et de clarifier la

27、 description de la qualit de service figurant dans le modle de rfrence de base dinterconnexion des systmes ouverts (OSI, open systems interconnection) (voir la Rec. UITT X.200 | ISO/CEI 74981). Il est reconnu, toutefois, que la gestion de la qualit de service est importante non seulement dans le cad

28、re des communications OSI mais aussi dans un contexte beaucoup plus large, et quil est utile de prconiser une approche commune de la qualit de service qui puisse tre tendue dautres architectures de communication et de technologies de linformation, au traitement rparti en gnral et au traitement rpart

29、i ouvert (ODP, open distributed processing) en particulier. La prsente Recommandation | Norme internationale est donc structure et rdige de telle sorte quun grand nombre dorganismes ou associations puissent facilement adopter lapproche, les concepts, la terminologie et les dfinitions qui y sont prse

30、ntes. Les concepts et les termes dfinis ici ne se rfrant aucune architecture particulire, ils peuvent tre adopts et appliqus par dautres organismes ou associations de multiples architectures et protocoles. Ce traitement gnral est complt par des exemples tirs de linterconnexion OSI, du traitement ODP

31、 et dautres sources. Pour aider la communaut OSI, lAnnexe A contient la dfinition des modalits dapplication du cadre gnral au cas particulier des communications OSI, entre entits homologues et entre partenaires multiples. Ce cadre gnral de qualit de service (cadre QS) est expos dans la prsente intro

32、duction ainsi que dans le domaine dapplication, les dfinitions et les abrviations. Les concepts de qualit de service sont prsents dans larticle 5, qui prcise galement les besoins des utilisateurs. Larticle 6 dfinit les caractristiques de qualit de service compte tenu des besoins des utilisateurs. Le

33、s articles 7, 8 et 9 traitent respectivement de la gestion de la qualit de service, des mcanismes de qualit de service et des prescriptions spcifiques de qualit de service. La vrification de la qualit de service fait lobjet de larticle 10. La conformit, la compatibilit et la concordance sont examine

34、s dans larticle 11. Les Annexes A, B, C, D et E traitent respectivement des sujets suivants: modle de qualit de service pour linterconnexion des systmes ouverts; statistiques drives des caractristiques; structure des Recommandations | Normes internationales relatives la qualit de service; discussion

35、 sur la question des “cots“; bibliographie. Dautres organismes de normalisation sont invits tudier la prsente Recommandation | Norme internationale et, dans le souci dhomogniser les diffrentes normes, envisager den adopter les parties relevant de leur domaine de comptence, lorsque cette adoption peu

36、t se faire bon escient, sans perturber les Recommandations | Normes internationales existantes.NORME INTERNATIONALE ISO/CEI 13236 : 1998 (F) Rec. UIT-T X.641 (1997 F) RECOMMANDATION UIT-T TECHNOLOGIES DE LINFORMATION QUALIT DE SERVICE: CADRE GNRAL 1 Domaine dapplication On entend ici par lexpression

37、 cadre gnral de qualit de service (cadre QS) un ensemble structur de concepts interdpendants dcrivant la qualit de service (QS) et permettant dexprimer par des mthodes de description communes les subdivisions entre les diffrents sujets se rapportant la qualit de service dans le domaine des technolog

38、ies de linformation et les corrlations entre ces sujets. Ce cadre gnral de qualit de service est notamment destin aux systmes mettant en uvre les technologies de linformation et lutilisation de ces systmes pour la fourniture de services de traitement rparti ouvert. Ce cadre gnral de qualit de servic

39、e a pour but daider les spcialistes concerns, quils soient chargs de concevoir les systmes mettant en uvre les technologies de linformation et dtablir les spcifications de ces systmes ou de dfinir les services et les protocoles de communication, en leur donnant des directives sur la qualit de servic

40、e applicable aux divers types de systmes, de services et de ressources. Il indique les modalits permettant de dfinir la qualit de service, de spcifier les prescriptions de qualit de service et de grer la qualit de service. Ce cadre gnral de qualit de service dfinit la terminologie et les concepts ap

41、plicables la qualit de service dans le domaine des technologies de linformation. Il introduit le concept de caractristiques de qualit de service, qui recouvre les aspects fondamentaux de la qualit de service qui doivent tre grs de diverses manires; il dfinit en outre un certain nombre de caractristi

42、ques de qualit de service particulirement importantes. Ces dfinitions sont indpendantes de la manire dont la qualit de service est reprsente ou contrle dans un systme rel. Indiquant comment les prescriptions de qualit de service peuvent tre exprimes, ce cadre gnral recense en outre un certain nombre

43、 de mcanismes de qualit de service (ngociation entre trois participants, par exemple) qui peuvent tre utiliss dans le cadre des fonctions de gestion de la qualit de service pour satisfaire divers types de prescriptions de qualit de service. Il indique galement les circonstances dans lesquelles diver

44、ses combinaisons de mcanismes peuvent tre utiles. Ce cadre gnral de qualit de service fournit une base pour la spcification des adjonctions et amliorations apporter aux normes existantes ou en projet en raison de lutilit et de lapplication des concepts de qualit de service dfinis dans la prsente Rec

45、ommandation | Norme internationale. La prsente Recommandation | Norme internationale ne vise nullement compromettre la stabilit des Recommandations | Normes internationales existantes; ce cadre gnral de qualit de service est au contraire cens pouvoir tre utilis par: les concepteurs de normes nouvell

46、es ou rvises qui se rapportent aux technologies de linformation et qui dfinissent ou utilisent les mcanismes de qualit de service; les utilisateurs des technologies de linformation, pour exprimer leurs attentes en matire de qualit de service. Par ce cadre gnral de qualit de service, on ne cherche pa

47、s fournir une base servant spcifier des objectifs de qualit de fonctionnement ou la signalisation de la qualit de service dans les rseaux de communication publics. Les aspects lis la qualit de ces services de communication sont traits dans dautres Recommandations UITT. La prsente Recommandation | Norme internationale vise proposer aux fournisseurs de services et aux utilisateurs de ces services un vocabulaire commun. Rien de ce qui est expos ici ne doit tre interprt comme imposant aux premiers ou aux seconds de quelconques ob