【公务员类职业资格】2017年5月重庆市渝中区事业单位招聘考试管理基础知识真题及答案解析.doc

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1、2017 年 5 月重庆市渝中区事业单位招聘考试管理基础知识真题及答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 120 分钟 ) 一、单项选择题 (总题数： 50，分数： 50.00) 1.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这体现了法约尔的（分数： 1.00） A.集中原则 B.统一命令原则 C.等级链原则 D.个人利益服从整体利益原则 2.组织文化包括显性和隐性内容，以下不属于组织文化的隐性内容的是（分数： 1.00） A.组织哲学 B.组织素养 C.组织标志 D.道德规范 3.一个组织面临比较复杂 但相对比较确定的环境，该组织适合的管理模式是（分数： 1.00） A.直线管理系

2、统 B.科层系统 C.直线 参谋系统 D.矩阵系统 4.关于时间序列法和因果预测法，以下正确的说法是（分数： 1.00） A.两者都属于定性预测方法 B.前者是定性预测方法，后者是定量预测方法 C.两者都属于定量预测方法 D.前者是定量预测方法，后者是定性预测方法 5.“自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己”，心理学家称这种心理现象为（分数： 1.00） A.定型效应 B.反衬效应 C.投射效应 D.从众效应 6.群体决策的缺点主要体现在不能避免少数人的统治，消耗时间长，屈从压力和（分数： 1.00） A.信息不完整 B.合法性不足 C.责任不清 D.降低决策的可接受性 7.机体过度接受某种

3、刺激后可能出现逃避反应，该逆反心理即（分数： 1.00） A.自我价值保护逆反 B.超限逆反 C.禁果逆反 D.自主逆反 8.古典管理理论学家法约尔提出了管理的五大职能，主要是指计划、组织、指挥、协调和（分数： 1.00） A.人事 B.沟通 C.领导 D.控制 9.中国古代有许多成功的管理经验和丰富的管理 思想，道家管理思想的核心是（分数： 1.00） A.法治 B.无为而治 C.仁政 D.提高效率 10.从时间上看，滚动计划法适用于制定（分数： 1.00） A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划 D.无固定期限的计划 11.管理者应具备多种技能，越是处于高层的管理人员，他们需要更多地掌握

4、（分数： 1.00） A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.专业技能 12.管理者建立各种奖勤罚懒、优胜劣汰的机制，体现了管理的（分数： 1.00） A.凝聚功能 B.激励功能 C.整合功能 D.服务功能 13.“管理就是决策，决策就是管理”，该观点的提出者是（分数： 1.00） A.西蒙 B.法约尔 C.孔茨 D.德鲁克 14.从组织文化结构的角度而言，组织的体育生活设施、自办的报刊属于组织的（分数： 1.00） A.物质层文化 B.制度层文化 C.精神层文化 D.心理层文化 15.根据迪尔和肯尼迪对组织文化类型的划分，赌博文化的特点是（分数： 1.00） A.反馈快，风险大 B.反

5、馈快，风险小 C.反馈慢，风险大 D.反馈慢，风险小 16.“复杂人”假设的提出者是（分数： 1.00） A.麦格雷戈 B.梅奥 C.马斯洛 D.沙因 17.有人认为，人的行为的主要目的是追求自身的利益，工作动机是获得物质报酬，该观点对应的人性假设是（分数： 1.00） A.“理性经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现人”假设 D.“复杂人”假设 18.在管理方格理论中， 9.1 对应的领导方式是（分数： 1.00） A.贫乏型 B.团队型 C.中庸型 D.任务型 19.美国管理学家赫茨伯格提出的关于激励的理论被称为（分数： 1.00） A.“激励 保健因素”理论 B.需要层次理论

6、C.强化理论 D.期望理论 20.在沟通结构中，个体处于沟通的中心，作为沟通的媒介，该沟通的形式是（分数： 1.00） A.环式沟通 B.Y 式沟通 C.轮式沟通 D.链式沟通 21.管理中经常发生冲突，绝大多数是由于（分数： 1.00） A.组织结构的差异 B.文化的差异 C.沟通的差异 D.个体的差异 22.当管理者必须对重大事件进行迅速处理，适宜采用的策略是（分数： 1.00） A.迁就 B.强制 C.妥协 D.合作 23.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即支 持型领导、参与型领导、指导型领导和成就型领导，这种领导理论即（分数： 1.00） A.领导替代理论 B.权变理论 C.情境

7、领导理论 D.途径 目标理论 24.管理人员为了防止资金、时间或其他资源的损耗，而采取有效的预防措施，这样的控制活动属于（分数：1.00） A.预防性控制 B.更正性控制 C.反馈控制 D.过程控制 25.从逻辑关系上说，制定计划构成控制过程的（分数： 1.00） A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.第五步 26.企业为了保证安全，责令未戴工作帽的工人离开生产现场 ，这种纠偏的手段属于（分数： 1.00） A.法律手段 B.行政手段 C.经济手段 D.文化手段 27.管理控制工作的一般程序是（分数： 1.00） A.拟定控制标准 采取矫正措施 分析差异产生原因 B.采取矫正措施 分析差异产

8、生原因 拟定控制标准 C.拟定控制标准 分析差异产生原因 采取矫正措施 D.分析差异产生原因 采取矫正措施 建立控制标准 28.下列方法中，属于柔性管理方法的是（分数： 1.00） A.法律方法 B.经济方法 C.传播方法 D.行政方 法 29.与权限、审批、收付费等传统工具相比，信息工具属于（分数： 1.00） A.强制性工具 B.志愿性工具 C.混合性工具 D.非政策工具 30.管理成本这一概念的提出者是（分数： 1.00） A.马歇尔 B.科斯 C.诺斯 D.西蒙 31.谈判成本构成的管理成本，其属于（分数： 1.00） A.内部的组织成本 B.外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委

9、托的代理成本 32.美国社会心理学家麦格雷戈在企业的人性面一文中提出了著名的（分数： 1.00） A.不成熟 成熟理论 B.X 理论 Y 理论 C.双因素理论 D.归因理论 33.不能在需要层次理论中得到合理解释的现象是（分数： 1.00） A.一个饥饿的人会冒着危险去寻找食物 B.衣食足而知荣辱 C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D.一个缺乏安全感的孩子，因为担心失败而拒绝参与课堂讨论 34.领导者应当根据下属的成熟水平选择正确的领导风格，这一观点出自于（分数： 1.00） A.领导替代理论 B.费德勒权变理论 C.情境领导理论 D.途径 目标理论 35.用德尔菲法进行预测与决策，对

10、专家人数的确定要根据 预测课题的大小和涉及面的宽 窄而定，一般不超过（分数： 1.00） A.10 人 B.15 人 C.20 人 D.25 人 36.美国学者罗伯特卡茨将领导者分为低层领导者、中层领导者和高层领导者，对中层领 导者而言，最重要的能力是（分数： 1.00） A.人际能力 B.概念能力 C.技术能力 D.决策能力 37.决策者面临两种选择都是自己不喜欢的，却必须选择其一，这就会产生（分数： 1.00） A.双避冲突 B.双趋冲突 C.趋避冲突 D.利益冲突 38.从职能空间分类，人事计划的内容主要涉及（ 分数： 1.00） A.财 B.人 C.事 D.供 39.在霍桑试验中，梅奥

11、把工人看作（分数： 1.00） A.“经济人” B.“社会人” C.“复杂人” D.“自我实现的人” 40.风险型决策最常用的方法是（分数： 1.00） A.决策树法 B.保守法 C.盈亏平衡点法 D.冒险法 41.梅奥等人通过霍桑试验，发现企业存在着“非正式组织”和“霍桑效应”，提出了（分数： 1.00） A.行为科学 B.人际关系理论 C.人文关系理论 D.社会关系理论 42.在管理方格图中，领导者对生产 和人都不关心，是一种无效率的领导方式，则该领导方式被称为（分数：1.00） A.乡村俱乐部型 B.中庸型 C.自由放任型 D.贫乏型 43.根据勒温的领导风格理论，有一种领导方式容易达成

12、组织的目标，但很容易出现组织成员士气低落、情绪不稳定的弊端，该领导方式即（分数： 1.00） A.专制型 B.民主型 C.自由放任型 D.任务型 44.有一种观点认为，管理者的权威来自下级的认可，该观点的提出者是（分数： 1.00） A.韦伯 B.巴纳德 C.卡斯特 D.伯法 45.一个国家的人口数量及其 增长趋势属于宏观环境因素中的（分数： 1.00） A.文化环境 B.经济环境 C.技术环境 D.自然环境 46.管理者在组织评价之前，先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之 相比较，从而得出评价的结果，这种评价的方法被称为（分数： 1.00） A.配对比较法 B.交替排序法

13、C.强制分配法 D.人物比较法 47.某组织的结构特点是将职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来，这种组织结构 被称为（分数：1.00） A.虚拟网络型组织结构 B.矩阵型组织结构 C.事业部制组织结 构 D.直线 职能参谋型组织结构 48.根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，人类的需求的第三个层次是（分数： 1.00） A.生理 B.安全 C.尊重 D.社交 49.赫伯特西蒙认为，战略实质上是一种直觉和概念，其战略管理理论属于（分数： 1.00） A.认识学派 B.计划学派 C.设计学派 D.定位学派 50.在组织实施战略控制时，开关型控制又称（分数： 1.00） A.事前控制 B.事中

14、控制 C.事后控制 D.跟踪型控制 二、多项选择题 (总题数： 20，分数： 40.00) 51.古 典组织理论的代表人物主要有（分数： 2.00） A.甘特 B.法约尔 C.韦伯 D.巴纳德 52.以下属于公共物品的有（分数： 2.00） A.国防 B.公园 C.法律 D.灯塔 53.关于科学管理理论，以下说法正确的有（分数： 2.00） A.管理者把人当作“社会人”对待 B.创造发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法 C.没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题 D.不仅重视个人的作用，还重视人的集体行为 54.战术性决策的特征包括（分数： 2.00） A.宏观性 B.全局性 C.

15、区域性 D.阶段性 55.以下关于风险型决策的说法，正确的有（分数： 2.00） A.风险型决策就是不确定型决策 B.风险型决策比不确定型决策的风险大 C.风险型决策也称随机决策 D.不确定型决策比风险型决策的风险大 56.决策与计划是两个相互区别又相互联系的概念，这是因为（分数： 2.00） A.决策和计划相互渗透 B.决策是计划的前提 C.计划是决策的逻辑延续 D.决策和计划解决的问题相同 57.有机式组织的特征有（分数： 2.00） A.权力结构分散多样 B.成文规定很多 C.组织结构集中 D.成文规定很少 58.相对于外部招聘，组织人员内部招聘的优点有（分数： 2.00） A.有利于对

16、外聘者产生吸引力 B.有利于改善内部竞争者的紧张关系 C.有利于调动员工积极性 D.避免“近亲繁殖”，有利于创新 59.领导艺术与权术的本质区别主要体现在（分数： 2.00） A.两者的目的不同 B.两者的实施标准不同 C.两者的活动方式不同 D.两者的实际效果不同 60.根据强化理论，实施正强化时应该（分数： 2.00） A.保持间断性 B.保持持续性 C.使强化的时间和数量 固定 D.使强化的数量和时间不固定 61.全通道式沟通的特点包括（分数： 2.00） A.全通道式网络的沟通渠道多，成员之间满意度差异较小 B.全通道式沟通结构的集中化程度比较高，解决问题速度快 C.全通道式沟通结构的

17、组织成员士气高昂，具有良好的合作氛围 D.全通道式沟通的缺点是管理上可能比较混乱，有时会影响工作效率 62.以下选项中适合采用非正式沟通方式的有（分数： 2.00） A.个人走访 B.重要文件和消息的传达 C.工会组织的文娱活动 D.传播小道消息 63.利用眼神进行沟通，属于（分 数： 2.00） A.口头沟通 B.书面沟通 C.“身体语言”沟通 D.非语言沟通 64.控制的基本功能表现为（分数： 2.00） A.监督功能 B.纠偏功能 C.协调功能 D.激励功能 65.以下关于准司法的说法，正确的有（分数： 2.00） A.准司法行为直接为司法活动服务 B.准司法具有国家强制力 C.准司法不

18、是司法机构的组成部分 D.准司法是一种刚性的管理方法 66.以下属于公共部门志愿性管理工具的有（分数： 2.00） A.市场 B.家庭 C.社区 D.志愿组织 67.影响 管理工具选择的因素主要有（分数： 2.00） A.工具的特性 B.以前的工具选择 C.工具应用的背景 D.意识形态 68.关于“等级择一法”，以下正确的说法有（分数： 2.00） A.该方法使用方便、开发成本小 B.该方法适合进行员工之间的横向比较 C.该方法常采用模糊的绩效标准 D.该方法的可靠性和有效性较差 69.关于环境学派，以下正确的说法有（分数： 2.00） A.非常强调集体思维 B.其局限性是概念的模糊性 C.非

19、常强调外部环境的重要性 D.其将战略管理完全变成了一种被动的过程 70.管理的两重属性是指（分数： 2.00） A.科学性与艺术性 B.自然属性和科学属性 C.一般性与特殊性 D.科学属性与社会属性 三、判断题 (总题数： 20，分数： 10.00) 71.泰勒被称为“科学管理之父”，他的代表作是工业管理与一般管理。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 72.法约尔提出了“跳板原则”。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 73.人际关系技能是组织各层管理者都应该具备的技能。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 74.赫伯特西蒙认为决策应该以最优为准 则。（分数： 0.50） A.正

20、确 B.错误 75.正式组织和非正式组织的运作基础不同，前者的基础是制度和规范，后者的基础是兴趣和爱好。（分数：0.50） A.正确 B.错误 76.官僚行政组织又被称为有机式组织。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 77.领导者的强制权、奖励权和个人影响权属于职务权力。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 78.赫茨伯格的双因素理论认为，导致人们感到满意的因素主要与工作环境或外部因素有关。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 79.美国心理学家斯金 纳提出了社会比较理论，又名公平理论。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 80.在组织中，横向沟通比纵向沟通更经常，原因是横向

21、沟通常被认为要少一些障碍。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 81.干部的招录考核、入学考试和体检、领导审查工作方案等，都是过程控制的例子。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 82.财务预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 83.柔性管理的基础是组织权威，它所依靠的是组织制度和职责权力。（分数： 0.50） A.正 确 B.错误 84.公共企业是一种常见的混合性的管理工具。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 85.新闻发布会和政务信息公开都是柔性的管理方法。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 86.在组织中，委托人和代理人的

22、行动选择是以各自利益最大化为导向的，两者之间的利益偏差是绝对的，这种偏差会导致代理人的福利受到损失，即剩余损失。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 87.排序法由于缺乏客观的标准，导致评价无法将评价手段与组织战略目标联系，无法通过评价对员工的行为进行明确的引导。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 88.配对比较法、人物比较法以及强制分配法的共同优点是能够避免宽大化倾向、中心化倾向以及严格化倾向。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 89.效度是指绩效评价结果的一致性和可靠性。（分数： 0.50） A.正确 B.错误 90.企业家学派的贡献之一在于创立了著名的 SWOT 模型。（

23、分数： 0.50） A.正确 B.错误 2017 年 5 月重庆市渝中区事业单位招聘考试管理基础知识真题答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 120 分钟 ) 一、单项选择题 (总题数： 50， 分数： 50.00) 1.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这体现了法约尔的（分数： 1.00） A.集中原则 B.统一命令原则 C.等级链原则 D.个人利益服从整体利益原则 解析： 在工业管理与一般管理一书中，法约尔提出了一般管理的 14 条原则。其中的统一命令原则：组织内的每一个成员只能服从一个上级的命令，双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威胁。故本题选 B。 2.组织文化

24、包括显性和隐性内容，以下不属于组织文化的隐性内容的是（分数： 1.00） A.组织哲学 B.组织素养 C.组织标志 D.道德规范 解析： 组织文化的隐性内容是指那些存在于组织成员意识中的潜移默化地影响组织成员心理与行为的抽象意识，是组织文化中最根本、最重要的部分。它包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神、组织素养等几个方面。组织标志属于组织文化的显性内容。故本题选 C。 3.一个组织面临比较复杂但相对比较确定的环境，该组织适合的管理模式是（分数： 1.00） A.直线管理系统 B.科层系统 C.直线 参谋系统 D.矩阵系统 解析： 科层代表的管理系统适合复杂但相对来说确定的环境。故本题选

25、B。 4.关于时间序列法和因果预测法，以下正确的说法是（分数： 1.00） A.两者都属于定性预测方法 B.前者是定性预测方法，后者是定量预测方法 C.两者都属于定量预测方法 D.前者是定量预测方法，后者是定性预测方法 解析： 定量预测法是在占有比较完整的历史资料的基础上，通过数据的整理分析，运用一定的模型或公式对预测对象的未来发展趋势作出定量测算的一种方法。按照处理资料的不同，可分为时间序列法和因果预测法。故本题选 C。 5.“自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己”，心理学家称这种心理现象为（分数： 1.00） A.定型效应 B.反衬效应 C.投射效应 D.从众效应 解析： 人们常常不自觉

26、地把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征。如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己。心理学家称这种心理现象为“投射效应”。故本题选 C。 6.群体决策的缺点主要体现在不能避免少数人的统治，消耗时间长，屈从压力和（分数： 1.00） A.信息不完整 B.合法性不足 C.责任不清 D.降低决策的可接受性 解析： 群体决策的缺点：（ 1）消耗时间长；（ 2）不能避免少数人统治；（ 3）屈从压力；（ 4）责任不清。故本题选 C。 7.机体过度接受某种刺激后可能出现逃避反应，该逆反心理即（分数： 1.00） A.自我价值保护逆反 B.超限逆反 C.

27、禁果逆反 D.自主逆反 解析： 超限反应是机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。对任何刺激，包括能给个体带来巨大满足的刺激，人的接受性都是有限的。如果过度，对个体是一种压力，甚至是伤害。个体就会采取措施逃避刺激。故本题选 B。 8.古典管理理论学家法约尔提出了管理的五大职能，主要是指计划、组织、指挥、协调和（分数： 1.00） A.人事 B.沟通 C.领导 D.控制 解析： 20 世纪初期法国古典管理理论学家亨利法约尔提出，所有的管理者都履行以下五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。故本题选 D。 9.中国古代有许多成功的管理经验和丰富的管理思想，道家管理思想的核心是（分数： 1.00）

28、 A.法治 B.无为而治 C.仁政 D.提高效率 解析： 道家管理思想集中反映在道家的创始人老子的思想中。“道”是老子哲学思想的最高范畴，是指法则和规律。老子认为，“道法自然”“道常无为而无不为”，意思是，自然界 无为，道法自然也是无为的，人循道也要无为。“无为而治”是道家管理思想的核心。故本题选 B。 10.从时间上看，滚动计划法适用于制定（分数： 1.00） A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划 D.无固定期限的计划 解析： 从时间上看，滚动计划法适用于制定长期计划，因为在计划工作中很难准确地预测将来影响企业经营的经济、政治、文化、技术、产业、顾客等各种变化因素，而且随着计划期的延长，

29、这种不确定性就越来越大。这样，远期的计划就只能是粗略的，而近期计划则可以定得具体些，以指导生产经营活动。故本题选 C。 11.管理者应具备多种技能，越是处于高层的管理人员，他们需要更多地掌握（分数： 1.00） A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.专业技能 解析： 技术技能、人际技能、概念技能是各个层次管理者都需具备的，只是不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别。一般来说，越是处于高层的管理人员，越需要制定全局性的决策，所作的决策影响范围越广、影响期限越长。因此，他们需要更多地掌握概念技能。故本题选 C。 12.管理者建立各种奖勤罚懒、优胜劣汰的机制，体现了管理的（分数： 1

30、.00） A.凝聚功能 B.激励功能 C.整合功能 D.服务功能 解析： 激励是针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。故题干中“奖勤罚懒、优胜劣汰”正是体现了组织的激励功能。故本题选 B。 13.“管理就是决策，决策就是管理”，该观点的提出者是（分数： 1.00） A.西蒙 B.法约尔 C.孔茨 D.德鲁克 解析： “管理就是决策，决策就是管理”出自美国著名管理学家西蒙的经典著作管理行为。故本题选 A。 14.从组织文化结构的角度而言，组织的体育生活设施、 自办的报刊属于组织的（分数： 1.00） A.物质层文化 B.制度层文化 C.精神

31、层文化 D.心理层文化 解析： 物质层文化是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。主要包括：组织名称、标志、标准字、标准色；组织外貌，如自然环境、建筑风格、办公室等场所的设计和布置方式、绿化美化情况、环境治理等；工作的性质、特点等；特质性、创造性的内容；徽、旗、歌、服、花；组织的文化体育生活设施；组织造型和纪念性建筑；组织纪念品；组织的文化传播网络，如自办的报刊、有线广播、闭路电视、计算机 网络、宣传栏（宣传册）、广告牌、招贴画等。故本题选 A。 15.根据迪尔和肯尼迪对组织文化类型的划分，赌博文化的特点是（分数： 1.00） A.反馈快，风险大 B.反馈快，风险小 C.反馈慢，风险

32、大 D.反馈慢，风险小 解析： 赌博文化存在于风险大、反馈慢的行业中。如石油开采、矿产开采、航空、航天、原创性新产品开发行业等。这种文化表现为决策过程反复权衡和深思熟虑，一旦决策作出便坚持到底，就此一搏。故本题选 C。 16.“复杂人”假设的提出者是（分数： 1.00） A.麦格雷戈 B.梅奥 C.马斯洛 D.沙因 解析： “复杂人”假设是沙因的观点，他认为人是复杂多变的，不同的人有不同的个性和需要，即使同一个人在不同年龄和情景中也会有不同的表现。故本题选 D。 17.有人认为，人的行为的主要目的是追求自身的利益，工作动机是获得物质报酬，该观点对应的人性假设是（分数： 1.00） A.“理性经

33、济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现人”假设 D.“复杂人”假设 解析： “理性经济人”假设认为：（ 1）人的行为的主要目的是追求自身的利益，工作的动机是获得经济报酬；（ 2）人被动地在组织操纵和控 制下工作，因为经济报酬由组织控制；（ 3）人以一种精打细算和合乎理性的方式行事；（ 4）非理性的情感会干预人对经济利益的合理追求，因此，组织必须设法控制人的情感。故本题选A。 18.在管理方格理论中， 9.1 对应的领导方式是（分数： 1.00） A.贫乏型 B.团队型 C.中庸型 D.任务型 解析： 管理方格理论中有五种典型的领导方式：（ 1） 1.1 贫乏型，领导既不关心人也不关心生

34、产，是一种无效率的领导方式；（ 2） 9.1 任务型，领导者只注重任务，对职工缺乏关心，是一种以任务为中心的领导方式；（ 3） 1.9 乡村俱乐部型，领导者在领导过程中高度注意下级人员的需求，却缺乏对工作的计划和安排，不注意提高工作效率，是一种轻松的领导方式；（ 4） 5.5 中庸型，领导者既不偏重于人的因素，又不过于偏重生产任务，但缺乏革新精神，职工的积极性得不到充分发挥；（ 5） 9.9 团队型，领导对人的关心和对生产的关心之间没有必然的冲突，领导者要对人和生产都极其关心，进而使组织的目标与个人的需要与理想最有效地结合起来。故本题选 D。 19.美国管理学家赫茨伯格提出的关于激励的理论被称

35、为（分数： 1.00） A.“激励 保健因素”理论 B.需要层次理论 C.强化理论 D.期望理论 解析： 双因素理论，又称“激励 保健因素”理论，是由美国心理学家赫茨伯格于 1959 年提出的。故本题选 A。 20.在沟通结构中，个体处于沟通的中心，作为沟通的媒介，该沟通的形式是（分数： 1.00） A.环式沟通 B.Y 式沟通 C.轮式沟通 D.链式沟通 解析： Y 式沟通：在沟通结构中，有一个个体处于沟通的中心，已成为沟通媒介。在组织中，就相当于从参谋机构到组织领导再到下级的信息沟通形态。故本题选 B。 21.管理中经常发生冲突，绝大多数是由于（分数： 1.00） A.组织结构的差异 B.

36、文化的差异 C.沟通的差异 D.个体的差异 解析： 导致组织冲突的原因有（ 1）沟通差异。文化和历史背景不同、语义困难、误解以及沟通过程中的噪音的干扰，都可能造成人们之间意见不一致。沟通不良是产生这种冲突的重要原因，但不是主要的。（ 2）结构差异。管理中经常发生的冲突，绝大多数是由组织结构的差异引起的。（ 3）个体差异。每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养等塑造了每个人各不相同的性格、价值观和作风。人们之间这种个体差异造成的合作和沟通的困难往往也容易导致某些冲突的发 生。故本题选 A。 22.当管理者必须对重大事件进行迅速处理，适宜采用的策略是（分数： 1.00） A.迁就 B.强制 C.妥

37、协 D.合作 解析： 面对冲突，通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做 出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，找到对双方均有利的合作或双赢的解决方式。故本题选 B。 23.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即支持型领导、参与型领导、指导型领导和成就型

38、领导，这种领导理论即（分数： 1.00） A.领导替代理论 B.权变理论 C.情境领导理论 D.途径 目标理论 解析： 途径 目标理论是由 罗伯特豪斯以期望理论为依据提出的，该理论认为，领导者的工作在于激励下属更好地工作，并提供必要的指导和支持以保证组织成员的目标与组织的目标一致。豪斯将领导行为分为四种类型：支持型领导、参与型领导、指导型领导和成就型领导。故本题选 D。 24.管理人员为了防止资金、时间或其他资源的损耗，而采取有效的预防措施，这样的控制活动属于（分数：1.00） A.预防性控制 B.更正性控制 C.反馈控制 D.过程控制 解析： 预防性控制是为了防止资金、时间或其他资源的损耗，

39、而采取的一种预防保证措施。一般来说，像法 律法规、规章制度、工作程序、人员训练和培养计划等，在管理活动中都起着重要的预防控制作用。故本题选A。 25.从逻辑关系上说，制定计划构成控制过程的（分数： 1.00） A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.第五步 解析： 从逻辑关系上说，制定计划本身实际上构成控制过程的第一步。但由于计划相对来说都比较概要，不可能对组织运行的各个方面都作出非常具体的工作标准。所以，一般来说，计划目标并不可能直接地用作控制的标准。故本题选 A。 26.企业为了保证安全，责令未戴工作帽的工人离开生产现场，这种纠偏的手段 属于（分数： 1.00） A.法律手段 B.行政手段

40、 C.经济手段 D.文化手段 解析： 行政手段就是运用行政权力直接干预被控制对象的行动。为保证安全，责令未戴工作帽的工人离开生产现场属于常用纠偏手段中的行政手段。故本题选 B。 27.管理控制工作的一般程序是（分数： 1.00） A.拟定控制标准 采取矫正措施 分析差异产生原因 B.采取矫正措施 分析差异产生原因 拟定控制标准 C.拟定控制标准 分析差异产生原因 采取矫正措施 D.分析差异产生原因 采取矫正措施 建立控制标准 解析： 控制工作的过程：（一）制定控制标准。（二）衡量实际工作。（三）鉴定偏差与纠正偏差。故本题选 C。 28.下列方法中，属于柔性管理方法的是（分数： 1.00） A.

41、法律方法 B.经济方法 C.传播方法 D.行政方法 解析： 刚性管理方法包括法律方法、行政方法、经济方法等；柔性管理方法包括传播方法、情感方法、心理方法等。故本题选 C。 29.与权限、审批、收付费等传统工具相比，信息工具属于（分数： 1.00） A.强制性工具 B.志愿性工具 C.混合性工具 D.非政策 工具 解析： 混合性工具是指强制性介于强制工具和志愿工具之间的那部分政府工具（其中有些工具本身就是具体的市场化手段），因而混合工具选择的情境最为广泛。常见的公共部门混合性工具包括信息和劝导、政府补贴、产权拍卖、税收和使用者付费。故本题选 C。 30.管理成本这一概念的提出者是（分数： 1.0

42、0） A.马歇尔 B.科斯 C.诺斯 D.西蒙 解析： 管理成本这一概念是由科斯教授首先提出的，之后，科斯的追随者不断对管理成本理论进行了补充和修正，形成了管理成本理论的四个主要组成部分，即内部的组织成本、外部的 交易成本、管理的机会成本和委托代理成本。故本题选 B。 31.谈判成本构成的管理成本，其属于（分数： 1.00） A.内部的组织成本 B.外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委托的代理成本 解析： 组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。故本题选 B。 32.美国社会心理学家麦格雷戈在企业的人性面一文中提出了著名的（分数： 1.00） A.不成熟 成熟理论

43、B.X 理论 Y 理论 C.双因素理论 D.归因理论 解析： X 理论 Y 理论是美国社会心理学家麦格雷戈于 1957 年在其企业中的人性面一文中提出的。故本题选B。 33.不能在需要层次理论中得到合理解释的现象是（分数： 1.00） A.一个饥饿的人会冒着危险去寻找食物 B.衣食足而知荣辱 C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D.一个缺乏安全感的孩子，因为担心失败而拒绝参与课堂讨论 解析： 美国心理学家马斯洛的需要层次理论认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为上述需要是由低到高排列的，并呈逐层递进式的发展。当较低层

44、次的需要得到 满足后，就会产生更高一级的需要。另外，在人的不同时期或不同发展阶段，其需要结构不同，但总是有一种需要发挥主导作用，其他需要处于从属地位。按照这种理论，陈景润首先应该解决生活问题而不是搞研究。故本题选 C。 34.领导者应当根据下属的成熟水平选择正确的领导风格，这一观点出自于（分数： 1.00） A.领导替代理论 B.费德勒权变理论 C.情境领导理论 D.途径 目标理论 解析： 情境领导理论是由美国管理学者赫塞和布兰查德共同提出的。该理论认为，以往的理论忽视了这样一个重要的事实，即无论领导者做什么，领 导的效果都取决于下属的活动。因此，该理论把研究重点放在下属人员的成熟度上，领导者

45、应该根据下属的成熟水平选择正确的领导风格。故本题选 C。 35.用德尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要根据预测课题的大小和涉及面的宽 窄而定，一般不超过（分数： 1.00） A.10 人 B.15 人 C.20 人 D.25 人 解析： 德尔菲法在组成专家小组时，按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过 20 人。故本题选 C。 36.美国学者罗伯特卡茨将领导者分为 低层领导者、中层领导者和高层领导者，对中层领 导者而言，最重要的能力是（分数： 1.00） A.人际能力 B.概念能力 C.技术能力 D.决策能力 解析： 美国学

46、者罗伯特卡茨将领导者应具备的能力分为三类：观念能力（分析判断能力和决策能力）、人际能力（处理人与人、部门与部门之间关系的能力）、技术能力（技术水平和解决具体问题的能力）。把领导者分为低、中、高三个层次，三种技能在不同层次中结构比例依次为：低层 18 35 47，中层 31 42 27，高层 47 35 18。故本题选 A。 37.决策者面临两种选择都是自己不喜欢的，却必须选择其一，这就会产生（分数： 1.00） A.双避冲突 B.双趋冲突 C.趋避冲突 D.利益冲突 解析： 决策者所面临的两种选择都是自己不喜欢的，但必须选择其一，这就会产生双避冲突。双避冲突是指因对两种同样不利的结果必须进行选

47、择时所产生的心理矛盾。故本题选 A。 38.从职能空间分类，人事计划的内容主要涉及（分数： 1.00） A.财 B.人 C.事 D.供 解析： 业务计划的内容涉及“物、供、产、销”，财务计划的内容涉及“财”，人事计划的内容 涉及“人”。故本题选 B。 39.在霍桑试验中，梅奥把工人看作（分数： 1.00） A.“经济人” B.“社会人” C.“复杂人” D.“自我实现的人” 解析： 梅奥的人际关系理论认为工人是“社会人”而不是“经济人”。古典管理理论将人看作“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率受到工作方法和工作条件的制约。霍桑试验表明，工人还要受到社会和心理影响，生产效率主要取

48、决于工人的积极性，取决于工人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。故本题选 B。 40.风险型决策最常用的方法是（分数： 1.00） A.决策树法 B.保守法 C.盈亏平衡点法 D.冒险法 解析： “决策树”法适用于风险型决策。故本题选 A。 41.梅奥等人通过霍桑试验，发现企业存在着“非正式组织”和“霍桑效应”，提出了（分数： 1.00） A.行为科学 B.人际关系理论 C.人文关系理论 D.社会关系理论 解析： 霍桑试验的理论性总结主要集中在梅奥的两本著作工业文明的人类问题和工业文明的社会问题中，霍桑试验为他的人际关系理论打下了基础。故本题选 B。 42.在管理方格图中，领导者对生产和人都

49、不关心，是一种无效 率的领导方式，则该领导方式被称为（分数：1.00） A.乡村俱乐部型 B.中庸型 C.自由放任型 D.贫乏型 解析： 在管理方格理论中贫乏型领导方式是指领导既不关心人也不关心生产，是一种无效率的领导方式。故本题选 D。 43.根据勒温的领导风格理论，有一种领导方式容易达成组织的目标，但很容易出现组织成员士气低落、情绪不稳定的弊端，该领导方式即（分数： 1.00） A.专制型 B.民主型 C.自由放任型 D.任务型 解析： 专制型领导方式主要是靠正式的权力和强制命令进行管理。专制型领导可以 达成组织的目标，但是很容易出现组织成员士气低落、情绪不稳定的弊端。故本题选 A。 44.有一种观点认为，管理者的权威来自下级的认可，该观点的提出者是（分数： 1.00） A.韦伯 B.巴纳德 C.卡斯特 D.伯法 解析：