【公务员类职业资格】2011年9月3日河南省洛阳市事业单位面试真题试卷及答案解析.doc

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1、2011 年 9 月 3 日河南省洛阳市事业单位面试真题试卷及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.组织一次十一演讲比赛。你准备怎么安排 ?（分数： 2.00） _ 2.值班时遇到群众集体上访。你作为值班人员怎么办 ?（分数： 2.00） _ 3.你是单位的材料审核员。有同志材料没带够请你开绿灯。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2011 年 9 月 3 日河南省洛阳市事业单位面试真题试卷答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问 答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.组织一次十一演讲

2、比赛。你准备怎么安排 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：组织“十一演讲比赛”活动可以活跃单位气氛，丰富大家的业余生活，营造良好的国庆氛围。我将从以下几个方面做好这次演讲比赛： 第一，做好这次演讲比赛的准备工作。首先要向领导确认这次比赛的主题，并结合现有条件制订一个包括 时间、场地、参加人数、评委、经费和比赛规则的方案，并准备一份保证活动正常进行的应急预案；然后，将比赛方案和应急预案上报领导审批，领导批准后，公布比赛规则，并做好比赛前的宣传工作，调动员工参与的积极性，动员各部门员工积极参加。 第二，成立比赛工作小组，明确分工和职责。由相关领导和专业人士组成比赛的评委组，制订一个

3、科学合理的评分标准，并将该标准和比赛流程发放给各位参赛选手，让他们熟悉评分标准和比赛流程。选拔有主持特长的人员负责按照比赛流程控制比赛进程和调节现场气氛，使比赛在紧张、愉快的气氛中顺利进行。联络组负责 联系比赛场地，通知比赛人员。秩序组负责维护现场秩序，保障比赛顺利进行。后勤组负责比赛的后勤保障工作，负责准备和维护比赛现场的音响、灯光设备，为评委准备茶水、材料，准备比赛奖品等。 第三，由于是演讲比赛，在比赛过程中要注意调动听众的热情，增强参赛者和听众之间的互动，以调节比赛现场的气氛。在比赛中难免会出现少数演讲人员因紧张而卡壳，以致冷场等突发情况。这就要求主持人能按照应急预案，以灵活的方式来化解

4、尴尬，保持比赛应有的氛围。比赛结束后，根据评委组评选结果，现场向获胜者颁发奖品及证书。 第四，及时整理活动资料，将 照片等图片资料放到单位宣传网页或宣传栏，体现人员精神面貌和同事风采。及时总结这次活动为以后的类似活动积累丰富经验。 ) 解析： 2.值班时遇到群众集体上访。你作为值班人员怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案： 随着社会经济的发展，社会上各种矛盾不断增多，加之现在的法律体系还不够完善，少数群众之间、群众与个别政府部门之间的矛盾还不能完全通过法律渠道解决，一些法律意识淡薄的群众不信法，于是就出现了少数群众想通过上访来解决自己问题的现象。上访问题关系到百姓的安居乐

5、业、经济的快速发展和和谐社会的构建。上访问题如果处置不当，就会影响党群干群关系，危害政府形象，破坏社会稳定。 作为一名接访人员，我会从以下几点来处理群众上访事件： 第一，我会热情接待上访群众，及时安抚上访人员的情绪，切实站在群众的角度来解决问题，初步取得群众的 信任，维护群众的合法权益。 第二，我会认真与上访群众交谈，详细询问，了解情况，并做好记录，以便更好地为群众解决问题，以及后期向领导进行汇报。 第三，根据上访群众反映的问题，我会根据情况分别解决： 如果上访群众提出的问题合理、合法，我会当场进行回复，向领导和相关负责人及时汇报，并按正常程序及时解决；如果上访群众提出的问题合理但不合法，或者

6、现有的法律规定无法及时解决的，我会详细跟上访群众解释，并告诉他们，我会尽快向上级领导汇报，尽快为他们解决问题；如果上访群众提出的问题既不合理又不合法，属于闹访、缠访的，我也会 耐心地同他们沟通，详细讲解相关的法律法规，相信经过解释和告知，群众会配合我的工作的。 第四，事后，我会对每次的接访情况做出总结，对自己不能很好解决的情况及时向领导和同事们请教，争取不断提高自己处理复杂事务的能力。 只要在自己的工作中树立“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”的意识，力争做到群众利益无小事，一定能全面提升自己的业务素质。 ) 解析： 3.你是单位的材料审核员。有同志材料没带够请你开绿灯。你怎么办 ?（分数：

7、 2.00） _ 正确答案： (正确答案：在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么应对。我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是职业道德底线。作为材料审核员，必须要在材料带齐的情况下才能办理后续的工作，这是毫无疑问的。良好的工作关系对工作的顺利开展也是很有帮助的。如果在工作中遇到这种情况，我会从以下几个方面去做： 第一，我会热情地接待这位同志，了解清楚没带齐材料的原因。如果是因为条件不符合而故意漏带材料，想开绿灯、 走后门，那我会坚决拒绝办理，并对他讲明规章制度，表明自己的原则立场，劝说他一定要按照规定补齐材料，材料齐全一定会按正常程序尽快办理；如果是对程序了解不清楚少带了部分材料，我会把整个程序详细地给他介绍一遍，并把所缺的材料以书面形式一一列出，以便他能以一次性把需要的材料补齐。 第二，事后，我会仔细检视自己的工作流程，如果是因为没有足够的政策明示，使得部分同志对程序了解不全面，导致办理该业务时经常有少带材料的情况，我会及时请示领导加强对政策、流程的公布和明示，避免有的同志办事跑空腿，从而提高工作效率。如果是政策要 求有冗复，我会及时向领导请示，提出优化建议，并最终按照领导决定的政策办事。 总之，作为一名事业单位工作人员，我会在工作的过程中，坚持原则，增强服务意识，优化工作流程，提高工作效率。 ) 解析：