DB43 T 2524-2022 科技类校外培训机构评价通则.pdf

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1、43湖南省地方标准ICSCCS 03.180A 01DB43/T 25242022 发 布湖南省市场监督管理局2022-12发布-092023-03实施-09科技类校外培训机构评价通则General rules for evaluation of Science and technology off campus training institutionsDB43/T 25242022 I 目 次 前言 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 必备条件 1 5 评分指标 2 6 评价方法 3 6.1 基本方法 3 6.2 一次性评价 3 6.3 分阶段评价 3 7 评价程

2、序 3 7.1 材料提交 3 7.2 组建专家组 3 7.3 材料审查 3 7.4 现场审核时间确定 3 7.5 现场审核 4 7.5.1 审核准备 4 7.5.2 审核实施 4 7.5.3 情况通报 4 7.6 评价结果 4 7.6.1 评价分数 4 7.6.2 评价报告 4 7.7 重新评价 4 8 评价机构要求 5 附录 A（规范性）科技类校外培训机构评价指标评分表 6 附录 B（规范性）科技类校外培训机构满意度调查表 9 附录 C（资料性）科技类校外培训机构评价材料一览表 10 参考文献 11 DB43/T 25242022II DB43/T 25242022 III 前 言 本文件按

3、照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省科学技术厅提出并归口。本文件起草单位：湖南国奥青创智能机器人技术有限公司，湖南省科学技术厅政策法规与创新体系建设处，湖南省科学技术信息研究所，娄底市青少年机器人协会，湖南省科学技术事务中心，湖南省生产力促进中心，湖南省火炬创业中心。本文件主要起草人：杨益强，马宏绪，刘恋，张勇，李柏春，陈晓泉，易海亮，李昱顺龙，李富安，王佳权，杜佳，朱月明，刘容，张媛，刘玉龙，李贵龙等。DB43/T 25242022IV DB43

4、/T 25242022 1 科技类校外培训机构评价通则 1 范围 本文件规定了科技类校外培训机构评价活动的评价指标、评价方法、评价程序、评价机构要求。本文件适用于科技类校外培训机构的评估活动，适用于委托、组织、实施、应用和管理科技类校外培训机构评价活动的相关机构、组织和人员。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 269972011 非正规教育与培训的学习服务 术语 GB/T 401482021 科技评估基本术语 3 术语

5、和定义 GB/T 269972011 非正规教育与培训的学习服务 术语和GB/T 401482021 科技评估基本术语界定的术语和定义适用于本文件。3.1 科技类校外培训机构 Science and technology training institutions面向青少年（包括中小学和幼儿园学生）提供校外非学历科技类培训服务的组织。3.2 培训机构评价 Evaluation of training institutions 遵循一定的准则，运用规范的程序和科学的方法，对培训机构进行的专业化评价活动。3.3 培训师 Trainer 从事培训教学活动的人员。4 必备条件 科技类校外培训机构应具备

6、的必备条件如下：a）依法在市场监管或民政部门注册，具备合法资格，并按要求获得必要的行政许可；b）有必要的组织机构，以及健全的章程、管理制度和风险防范应急预案；c）有明确的培训宗旨、培训目标和培训方案；d）具备固定的培训场所和必要的设施设备；e）拥有胜任岗位的专业人员，其中，专职培训师的比例原则上不低于 50；f）符合法律法规和行政监管要求，包括培训场所、设施设备、专业人员、培训服务及相关活动；DB43/T 252420222 g）坚持育人为先，不得出现违背社会道德、师德及影响培训学生健康成长等方面的问题；h）安全设施设备及防护措施符合法律法规和相关标准的要求，包括防火、防爆、防意外伤害等。注：

7、专职培训师比例低于 50时，培训机构应对兼职培训师的能力进行充分认定，并对出勤率提出相应的要求。5 评分指标 科技类校外培训机构评价采用百分制指标体系，评价指标及分值设置见表 1，具体要求见附录 A科技类校外培训机构评价指标评分表。表 1 科技类校外培训机构评价指标体系及分值设置表 一级指标 二级指标 三级指标 1 基础条件（20 分）1.1 场所设施（10 分）1.1.1 用房面积（2 分）1.1.2 设施设备（8 分）1.2 环境氛围（5 分）1.2.1 标识设置（2 分）1.2.2 氛围营造（2 分）1.2.3 环境卫生（1 分）1.3 培训体系（5 分）1.3.1 培训理念（2 分）1

8、.3.2 课程设置（3 分）2 人力资源（15 分）2.1 培训师（10 分）2.1.1 岗位管理（2 分）2.1.2 任职资格（8 分）2.2 服务人员（5 分）2.2.1 岗位管理（1 分）2.2.2 工作能力（4 分）3 培训质量（35 分）3.1 培训策划（5 分）3.1.1 方案计划（2 分）3.1.2 教研活动（3 分）3.2 培训实施（20 分）3.2.1 备课准备（3 分）3.2.2 现场教学（15 分）3.2.3 教学沟通（2 分）3.3 培训效果（10 分）3.3.1 素质能力（2 分）3.3.2 培训业绩（8 分）4 管理绩效（15 分）4.1 综合管理（5 分）4.1.

9、1 规章制度（2 分）4.1.2 落实效果（3 分）4.1 档案管理（5 分）4.2.1 教学档案（2 分）4.2.2 学员档案（3 分）4.3 信息处理（5 分）4.3.1 信息收集（1 分）4.3.2 反馈处理（4 分）5 社会评价（15 分）5.1 满意度（10 分）5.2 奖励荣誉（3 分）5.3 媒体报道（2 分）DB43/T 25242022 3 6 评价方法 6.1 基本方法 科技类校外培训机构评价采取材料审查、满意度调查和专家组现场审核相结合的方式进行，由评审专家组进行综合评议，确定最终得分。科技类校外培训机构评价指标、评价内容及评价方法见附录 A。科技类校外培训机构满意度调查

10、表见附录 B。6.2 一次性评价 一次性评价是指在一个时间段内完成全部评价活动，给出完整评价结果。一次性评价适用于对已开展实际培训活动半年以上的培训机构进行评价，如年度评价、换证评价等。6.3 分阶段评价 分阶段评价是指分两个阶段对培训机构进行评价：第一阶段进行基础条件和人力资源两个类别的评价，给出初始评价结果；第二阶段进行其余部分的评价，给出完整评价结果。分阶段评价适用于申请资质的初办培训机构。第一阶段评价得分低于 22 分，评价终止。实施第二阶段评价，应同时满足以下条件：第一阶段评价得分不低于 22 分；完成第一阶段评价三个月以上；在培学生人数超过 50 人；开展的培训及相关服务活动已完成

11、相对完整阶段；能够获得足以反映培训质量和业绩的客观证据。7 评价程序 7.1 材料提交 被评培训机构填写科技类校外培训机构评价材料一览表（参见附录 C），并提交相关材料。7.2 组建专家组 评价机构按规定的方式，从专家库中随机抽取专家，组成评价专家组，专家组人数为三人以上（含）单数，并由评价专家组全体成员推选出专家组组长。7.3 材料审查 评价专家组对被评培训机构提交材料进行审查，发现问题及时反馈给被评培训机构，直至基本符合标准要求、满足现场审核条件。被评培训机构在提交材料后，应积极做好接受现场审核的准备工作，包括对照标准查找不足、整改材料审查发现的问题、补充完善运行记录等。7.4 现场审核时

12、间确定 材料审查合格后，评价机构或评价专家组组长与被评培训机构协调，确定现场审核时间。DB43/T 252420224 现场审核时间一般安排一天，培训机构应确保人员在位、主要培训层次和班次正常授课。7.5 现场审核 7.5.1 审核准备 现场审核前，评价专家组组长应在了解被评培训机构具体运营情况的基础上，确定人员分工、现场审核安排、现场审核关注要点等，形成具体的现场审核实施计划。评价专家组到达被评培训机构现场后，与培训机构负责人进行沟通协调，通报具体审核安排，可根据实际情况对审核安排进行必要的调整。7.5.2 审核实施 现场审核采取现场察看、文件和工作记录（纸质、电子表格、网络和多媒体等）查阅

13、、问询、听课、发放并回收满意度调查表等形式，收集被评培训机构按照政策法规、标准、规章制度、合同或协议的要求开展工作的证据，来判定各评定项目的实际情况与标准要求的符合程度。现场审核中，重点关注各项工作落实相关要求的程度和实际效果，从策划、实施、检查、改进四个方面关注相关过程的控制情况，并从充分性、适宜性和有效性三个方面关注培训机构的管理和运营情况，发现改进机会。评价专家组按分工和计划安排开展现场审核工作，形成现场审核记录。审核记录主要形式有：a）文字记录：材料原件核实情况、现场发现情况、得分点、扣分点、回答提问要点等；b）照片：得分点、扣分点，体现按标准要求和规章制度执行的证据等；c）视频：现场

14、课堂教学、指定内容讲解等，以及其它记录形式不能充分反映的得分或扣分情况。7.5.3 情况通报 具体审核工作结束后，评价专家组采取适当的形式与被审核机构进行沟通，通报现场审核工作情况，指出被评培训机构存在的不足之处，以便培训机构及时改进，不断提升绩效。7.6 评价结果 7.6.1 评价分数 现场审核结束后，评价专家组综合材料审查、现场审核和满意度调查结果，对照标准要求，确定各评分项的得分，然后计算出总分。7.6.2 评价报告 评价专家组负责形成评价报告，报告内容包括：a）评价过程简述，重点是现场审核；b）评价结果描述；c）需要改进的不足之处；d）评分表。评价报告一式两份，一份发放给被评培训机构，

15、一份由评价机构存档。7.7 重新评价 在评价过程中，发现被评培训机构存在不满足必备条件的情况时，将立即中止评价工作，待被评培DB43/T 25242022 5 训机构按要求完成整改，并提交整改有效性的证明材料后，再重新进行评价。注 1：不满足必备条件情况示例 1，存在安全隐患，包括但不仅限于消防设施和器材不符合要求，预防碰伤、烫伤、跌倒等措施不到位等。注 2：不满足必备条件情况示例 2，安全制度空泛或员工安全意识差，包括但不仅限于安全制度责任不落实，员工不掌握安全工作和应急预案相关要求，员工不会消防设施操作等。8 评价机构要求 评价机构应是具备专业能力和社会公信力的单位，且不得从事科技类校外培

16、训工作。评价机构负责评价工作的组织实施，应完成以下主要工作：a）完成评价的组织工作，包括评价工作策划、相关信息发布等；b）有效实施评价过程管理；c）确保评价工作的公平、公正；d）实施规范化的档案管理；e）建立并维护网上查询系统，提供评价结果查询。DB43/T 252420226 附 录 A（规范性）科技类校外培训机构评价指标评分表 科技类校外培训机构评价指标评分表见表 A.1。表 A.1 科技类校外培训机构评价指标评分表 序号 评价指标 标准分数 评价内容 评价方法 实际 得分 备注 1 基础条件 共 20 1.1 设施设备 计 10 1.1.1 用房面积 2 建筑面积 P500 m2得 2

17、分；200 m2P500 m2得 1.5 分；100 m2P200 m2得 1 分；P100 m2得 0.5 分。查房产证复印件、租房合同、物业费收据等确定建筑面积。1.1.2 设施设备 8 桌椅及多媒体教学设备满足教学需求得 2 分；实践器材充分满足教学需要得 2 分；实践器材适应能力培养需求得 2 分；创造性、先进性和不断更新方面突出得 2 分。查阅设施设备台账，现场查看，存在不足视情扣分。1.2 环境氛围 5 1.2.1 标识设置 2 场地指示标识充分得 1 分；安全警示（含应急通道指示等）充分得 1 分。现场查看，存在不足视情扣分。1.2.2 氛围营造 2 充分展现培训理念与课程体系得

18、 1 分，充分营造学习氛围得 1 分。现场查看，存在不足视情扣分。1.2.3 环境卫生 1 现场卫生情况良好得 1 分。现场查看，存在不足视情扣分。1.3 培训体系 5 1.3.1 培训理念 2 培训理念科学、系统和适宜得 1 分，理念得到有效落实得 1 分。现场查看、提问，存在不足视情扣分。1.3.2 课程设置 3 课程设置与招生宣传一致得 1 分，适合实际情况得 1 分，取得实际效果并不断改进得 1 分。现场查看、提问，存在不足视情扣分。2 人力资源 共 15 2.1 培训师 计 10 2.1.1 岗位管理 2 建立了管理制度、岗位职责与能力要求明确得 1分，入职、岗前培训、上岗考核等工作

19、落实到位得 1 分。现场查看制度文件，以及相关工作记录，存在不足视情扣分。2.1.2 任职资格 8 与培训内容相同或相近专业：有教师资格证得 8分，国家级学会、协会颁发证书得 6 分，省级学会、协会颁发证书得 4 分，第三方机构或集团总部颁发证书得 2 分；其它专业以上单位发放证书，得分减 1；自行考核发证得 1 分。现场查看培训师档案，查验证书原件。按全体培训师平均分计算总得分，不能独立上课的实习培训师不计算在内。2.2 服务人员 计 5 2.2.1 人员配置 1 岗位设置满足实际需求得 0.5 分，人员安排适应实际情况得 0.5 分。现场查看，存在不足视情扣分。DB43/T 2524202

20、2 7 表 A.1 科技类校外培训机构评价指标评分表（续）序号 评价指标 标准分数 评价内容 评价方法 实际 得分 备注 2.2.2 工作能力 4 熟知本职工作职责得 1 分，具备工作能力得 1分，按要求完成工作得 2 分。现场观查，查记录并提问，存在不足视情扣分。3 培训质量 共 35 3.1 培训策划 计 5 3.1.1 方案计划 2 教学计划落实培训理念，适宜、具体、可操作，得 1 分；教学大纲科学、充分、适宜，得 1 分。现场查看、提问，存在不足视情扣分。3.1.2 教研活动 3 定期开展教研活动得 1 分；教研活动管理科学、规范得 1 分；教研活动取得明显效果得 1 分。现场查看、提

21、问，存在不足视情扣分。3.2 培训实施 计 20 3.2.1 备课准备 3 教学内容落实教学计划安排、适应学生实际情况得 1 分；教学素材选择适宜、教学方法得当、教案内容充实得 1 分；课后总结与反思充分、有效得 1 分。现场检查教案、课件、多媒体素材、课后反思等文件、记录并提问，存在不足视情扣分。3.2.2 教学质量 15 评分项及分值：教学设计 2 分；仪态动作 2 分；教学语言 2 分；目标落实 2 分；教学环节 2 分；教学方法 2 分；启发引导 1 分，课堂氛围 1；纪律管控 1 分。现场抽查听课，每堂课听课时间不少于 25 分钟。取听课培训师平均分作为教学质量评价总得分。3.2.3

22、 教学沟通 2 沟通内容真实反映学生特点得 1 分；教学沟通及时、有效得 1 分。查看沟通记录、现场了解沟通情况，存在不足视情扣分。3.3 培训效果 计 10 3.3.1 综合能力 2 客观评价学生综合能力变化得 1 分，根据评价结果改进教学工作得 1 分。现场查看、了解相关情况，存在不足视情扣分。3.3.2 培训业绩 8 根据近两年内组织学员参加竞赛二等奖以上的获奖率和参加等级评定等统一考试的通过率进行评分，获奖率和通过率乘以加权系数为单次得分，所得分数逐次累计，最高得 8 分。加权系数：市级竞赛为 0.5，省级竞赛或等级评定考试为 1，全国竞赛为 1.5，国际竞赛为 2。现场了解、确认参加

23、竞赛和等级评定的批次与人数，查验竞赛获奖证书、等级评定证书或考试成绩，然后计算、统计得到该项评分。4 管理绩效 共 15 4.1 综合管理 计 5 4.1.1 规章制度 2 规章制度全面、适应实际情况得 1 分；规章制度可操作性强，得 1 分。现场查看文件和实际情况，存在不足视情扣分。4.1.2 落实效果 3 有效贯彻落实规章制度得 1 分，绩效提升明显得 1 分，持续改进制度及相关工作得 1 分。现场查看文件和落实情况，存在不足视情扣分。4.2 档案管理 计 5 4.2.1 教学档案 2 充分、真实反映教学过程得 1 分，有效进行总结、改进得 1 分。现场检查，存在不足视情扣分。DB43/T

24、 252420228 表 A.1 科技类校外培训机构评价指标评分表（续）序号 评价指标 标准分数 评价内容 评价方法 实际 得分 备注 4.2.2 学员档案 3 管理制定充分有效得 1 分，档案内容充分反映学生学习过程及能力提升效果得 1 分，开展数据分析与改进得 1 分。现场检查，存在不足视情扣分。4.3 信息处理 计 5 4.3.1 信息收集 1 收集信息全面、适用得 1 分。现场检查，存在不足视情扣分。4.3.2 反馈处理 4 信息反馈处理制度健全、适用得 1 分，反馈处理及时、有效得 2 分，举一反三改进工作得 1分。现场检查，存在不足视情扣分。5 社会评价 共 15 5.1 满意度

25、10 根据满意度调查总平均分 Q 计分：Q98 得 10分；96Q98 得 9.5 分；依次类推，总平均分2 分一档，每降一档得分减 0.5 分；60Q62得 0.5 分，Q60 得 0 分。根据评价过程中发放并回收的有效满意度调查表统计。5.2 奖励荣誉 3 根据培训机构近两年获得的单位奖励按次累计加分，全国性奖励加 3 分，省级奖励加 2 分，地市级奖励加 1 分，最高得分 3 分。查看奖励证书或相关文件原件。5.3 媒体宣传 2 地市以上媒体报道按次累计加分（不含转载，同一内容多个媒体报道时取最高等级媒体计分），全国性媒体一次加 1.5 分，省级媒体一次加 1 分，地市级媒体一次加 0.

26、5 分，最高得分 2分。查看媒体报道及相关材料。合计 100 DB43/T 25242022 9 附 录 B（规范性）科技类校外培训机构满意度调查表 科技类校外培训机构满意度调查表见表 B.1。问卷调查的满意度分值计算方法如下：每份满意度调查表得分=卷面各项调查内容得分之和；问卷调查满意度得分=每份满意度调查表得分/调查表份数。表 B.1 科技类校外培训机构满意度调查表 培训机构名称 被调查个人信息 姓名 联系电话 与调查 培训机构 关系 学员 家长 被调查单位信息 单位名称 管理部门 联系人 联系电话 合作单位 满意度调查评分 序号 调查项目 很满意 满意 一般 不满意 原因及说明 1 场地

27、、设施、设备及器材 10 分 8 分 6 分 0 分 2 教学理念 5 分 4 分 3 分 0 分 3 课程体系 5 分 4 分 3 分 0 分 4 教学质量 20 分 16 分 12 分 0 分 5 档案管理 10 分 8 分 6 分 0 分 6 培训师态度和能力 15 分 12 分 9 分 0 分 7 配套服务 10 分 8 分 6 分 0 分 8 管理制度 10 分 8 分 6 分 0 分 9 培训效果 15 分 12 分 9 分 0 分 调查员姓名：调查时间：年 月 日 DB43/T 2524202210 附 录 C（资料性）科技类校外培训机构评价材料一览表 科技类校外培训机构评价材料

28、一览表见表 C.1。表 C.1 科技类校外培训机构评价材料一览表 组织名称 法人代表 组织编码 联系电话 运营地址 邮政编码 联系人 办公电话 移动电话 电子邮箱 网址 微信公众号 成立日期 校区面积 学员人数 提交材料清单 组织合法性证明：培训场地证明：培训师名单及资质证明：获奖证书：课程体系：规章制度：课表：行政部门审批、检查及处理材料：其它：培训机构承诺 提交材料的电子版均已与原件核对，真实有效。负责人签名：（公章）年 月 日 评定机构意见 材料审查合格，现场审核时间：材料审查不合格，存在问题：负责人签名：（公章）年 月 日 备注 注 1：本表格如实填写完整，打印后签名盖章，扫描或拍照形成电子版，按评价组织单位要求提交。注 2：纸质文件扫描或拍照，形成电子版，与原件核对无误后汇总，与本表电子版一并提交。DB43/T 25242022 11 参 考 文 献 1 全民科学素质行动规划纲要（20212035 年），国务院，2021 年 6 月 2 关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见，中共中央办公厅、国务院办公厅，2021 年 7 月 3 GB/T 269962011 非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求 4 GB/T 293592012 非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则