DB14 T 1817-2019 乡村旅游示范村等级划分与评价.pdf

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1、1 8ICS 03.200 A 12 山 西 省 地 方 标 准 DB14 DB14/T 1817 2019 乡村旅游 示范村等级划分与评价 2019 -06-05 发布 2019 -06-20 实施 山西省 市场监督管理局 发布 DB14/T 1817 2019 II 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 5 评价内容 . 2 6 等级划分及标志 . 3 7 评价方 法 . 4 附录 A(规范性附录 ) 乡村旅游示范村等级划分与评价的评分细则 . 5 DB14/T 1817 2019 II 前 言 本标准按照 G

2、B/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山西省文化和旅游厅提出并监督实施。 本标准由山西省旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：山西厚土郁林旅游有限公司。 本标准主要起草人：朱专法、薛娟娟、张丽珍、安微娜、邢剑华、董建英、徐芳芳。 DB14/T 1817 2019 1 乡村旅游示范村等级划分与评价 1 范围 本标准规定了乡村旅游示范村的术语和定义、基本要求、评价内容、等级划分及标志、评价方法。 本标准适用于乡村旅游示范村的等级划分与评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件， 凡是不注日期的引用文件，其最新

3、版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第 2部分：旅游休闲符号 GB/T 18973 旅游厕所质量等级 划分与评定 GB/T 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 乡村旅游 以乡村地域环境及其资源为依托，以乡村生产、乡村生活、乡村风貌及人文遗迹、民俗风情为旅游 吸引物，满足乡村旅游者观光、休闲、度假、体验、购物、娱乐、康养等需求的旅游方式。 3.2 乡村旅游示范村 依托乡村文化旅游资源，以旅游业为主要产业或特色

4、产业，已形成一定规模，村民普遍受益、乡村 经济发展、社会和谐，在全省具有典型示范意义的旅游乡村。 4 基本要求 4.1 对乡村旅 游发展有总体规划。 4.2 有鲜明的旅游文化主题或乡村休闲氛围。 4.3 产品丰富，业态丰满，综合带动能力强。 4.4 村容村貌整洁，乡村旅游环境友好。 4.5 近 3年来未发生过旅游安全事故、环境污染事故和重大投诉。 DB14/T 1817 2019 2 4.6 生态保护状态良好。 5 评价内容 5.1 景观质量 5.1.1 旅游资源种类丰富，具有特色 。 5.1.2 乡村景观原真性保持良好 。 5.1.3 具有一定的知名度和市场 吸引力 。 5.2 环境卫生 5

5、.2.1 生态环境优良、村庄绿化美化。 5.2.2 村容村貌整 洁有序， 无乱堆乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂等现象。 5.2.3 河流、湖泊等水体清洁无污物、空气无异味。 5.2.4 有统一的污水处理设施或措施，符合生态环境管理相关要求。 5.2.5 有专职卫生保洁人员， 垃圾废弃物集中收集 ，及时清运， 无害化处理 。 5.2.6 村内及周边 无污染企业。 5.3 旅游设施 5.3.1 通往村 庄 的公路 与 干线公路相连接 ， 路面完好 ， 交通指示牌醒目 、 规范 ，险峻路段有护墙护栏。 5.3.2 村庄内车行道路面硬化；步行道路符合乡村特色。 5.3.3 有方便游客停车的场 地，标识 清晰

6、。 5.3.4 设置游客中心， 提供游客咨询等综合服务。 5.3.5 应有医疗救护服务点， 有 医护人员和设备 。 5.3.6 有 指示清晰 、配备充足 的标识 系统， 符合 GB/T 31384的要求。 5.3.7 有 文化广场、剧场、文化馆、乡村记忆馆等 公共休憩空间与文化设施。 5.3.8 有规范经营的农家旅馆 、 农家餐馆等接待设施 。 5.3.9 有提供土特产品、特色旅游商品的购物场所。 5.3.10 旅游厕所分布合理，数量满足需要，符合 GB/T 18973的要求。 5.3.11 有可正常使用的广播通讯系统 。 5.3.12 有稳定的 无线通讯网络信号 。 5.3.13 宜提供 物

7、流、快递服务。 5.4 特色产品 5.4.1 有观光休闲、民风农俗、乡村美食、红色文化、 研学旅游、 养老 旅游 、 体育旅游、康养旅游等 特色旅游产品。 5.4.2 有“黄河人家”“长城人家”“太行人家”及 特色 民宿产品。 5.4.3 有体现当地文化特色的创客空间、酒吧、茶吧等休闲业态。 5.4.4 有土特产品、 特色旅游商品 和纪念品。 5.4.5 有名优特色产品、 国家地理标志产品 。 DB14/T 1817 2019 3 5.5 旅游管理 5.5.1 有乡村旅游发展规划， 可持续发展态势良好。 5.5.2 有旅游管理机制， 各项管理制度健全。 5.5.3 应有旅游安全制度 、应急预案

8、 及安 保人 员， 安全消防设施完善，安全警示标识明显。 5.5.4 有 村规民约，乡风文明。 5.5.5 有 对自然资源和文化资源的保护措施。 5.5.6 生产、生活中 宜 采用清洁能源设施和环保型材料。 5.5.7 旅游服务从业人员依法取得从业资格证、健康证。 5.5.8 有鲜明统一的形象标识和宣传口号， 营销方式多样。 5.5.9 有旅游咨询点、投诉点， 投诉记录完整、反馈及时 。 5.6 经营服务 5.6.1 为游客提供规范化、标准化服务。 5.6.2 经营户依法经营，无假冒伪劣商品和强卖 、 欺诈行为 ， 服务项目明码标价。 5.6.3 宜提供 乡村 电子商务， 支付宝、微信等网络支

9、付服务。 5.6.4 为老年人、儿童、残疾人等特定人群提供服务 。 5.6.5 对乡村旅游从业人员进行有效培训。 5.6.6 有服务质量监督检查和持续改进机制。 5.6.7 村民对村庄发展旅游满意 度 在 80%以上 。 5.6.8 游客 对村庄旅游服务满意 度 在 80%以上 。 5.7 综合效益 5.7.1 年接待游客 8万人 次以上。 5.7.2 年旅游收入 50万元以上 。 5.7.3 带动本地农产品及纪念品销售等附加效益 50万元以上 。 5.7.4 旅游收入占本村村民总收入 20%以上。 5.7.5 旅游从业人员占全村劳动力比例 50%以上 。 5.7.6 有生态绿化措施，生态教育

10、与引导效果良好。 5.7.7 对当地文化 传承 与保护有明显的促进作用。 5.8 其他 5.8.1 获得市级以上旅游发展及 相关荣誉 。 5.8.2 在旅游发展方面有改革创新的典型人物和事迹。 5.8.3 农业主导产业和与旅游相关的优势 产 业 。 5.8.4 “中华老字号”企业。 6 等级划分及标志 6.1 乡村旅游 示范村等级分为 3 个等级，由低到高依次为 AAA 级、 AAAA 级和 AAAAA 级 。 6.2 统一颁发旅游示范村标牌、证书。 DB14/T 1817 2019 4 7 评价方法 7.1 乡村 旅游示范村的评价采用打分方法，按照附录 A的规定进行评分，总分为 1 000分

11、。 7.2 各等级标准分值划分：评价得分 700分至 799分为 AAA级，评价得分 800分至 899分为 AAAA级， 评价得分为 900分及其以上为 AAAAA级。 DB14/T 1817 2019 5 附 录 A （规范性附录） 乡村旅游示范村等级划分与评价 的评分细则 表 A.1给出了乡村旅游示范村等级划分与评价的评分细则 。 表 A.1 乡村旅游示范村等级划分与评价的评分细则 序号 评定项目 大项 分 值 栏 分 项 分 值 栏 细 分 项 分 值 栏 自 检 计 分 栏 推 荐 单 位 计 分 栏 评 定 单 位 计 分 栏 1 景观质量 65 1.1 资源的丰富度 30 1.1

12、.1 自然景观，包括山丘、森林、湖泊、瀑布、温泉、湿地、 天象、气象等。每个 0.5分，最高 5分 5 1.1.2 田园风光，包括农田、园地、草地、花圃、牧场、野生 动物栖息地等。每处 0.5分，最高 5分 5 1.1.3 历史遗存，包括古庙宇、古民居、古遗址、古树、古道、 古桥、纪念建筑物、红色遗址等。每处 0.5 分，最高 5 分 5 1.1.4 民俗文化，包括风俗习惯、历史人物、成语典故、传说 故事、民间文学、传统技艺、家风家训等。每个 0.5分， 最高 5分 5 1.1.5 体验活动，包括庙会、灯会、集市、节庆、赛事、农事 体验、科普教育、生态文化体验、旅游创客等。每个 0.5 分，最

13、高 5分 5 1.1.6 特色产品，包括特色农产品、手工业品、工艺品、美食 小吃、非遗等。每个 0.5分，最高 5分 5 1.2 资源知名度 25 1.2.1 国家级（如中国传统村落、全国重点文物保护单位、国 家级非物质文化遗产），至少一处 25 1.2.2 省级（如省级森林公园、省级风景名胜区、省级非物质 文化遗产），至少一处 20 1.2.3 地方级（市县级），至少一处 10 1.3 乡村景观原真性（依保存完整度， 0-10分） 10 DB14/T 1817 2019 6 2 环境卫生 100 2.1 农家庭院树木花草，田边路边及房前屋后洁化、绿化和 美化。每缺一处扣 2分，最高 20分

14、20 2.2 村容村貌整洁有序， 无乱堆乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂 等现象。每发现一处扣 3分，最高 30分 30 2.3 水体清洁无污物。每发现一处扣 2分，最高 10分 10 2.4 污水处理系统有效运行 15 2.5 有专职卫生保洁人员， 垃圾废弃物集中收集 ，及时清运、 无害化处理 15 2.6 村内 无污染企业。每 发现一处 扣 5分，最高 10分 10 3 旅游设施 200 3.1 旅游可进入性 45 3.1.1 通往村庄主干线具有县级及以上道路或旅游专线，或有 火车站、高速口得 20分；有县级以下道路得 10分 20 3.1.2 通公交、旅游直通车 15分；通班线客运车 10分 1

15、5 3.1.3 险峻地段有护墙护栏，村内车行道路硬化且利于通行， 或步道符合乡村特色 10 3.2 停车场 15 3.2.1 至少有一处停车场地，有不低于 100个小车车位 15 3.2.2 至少有一处停车场地，有 50-100个小车车位 10 3.2.3 至少有一处停车场地，有 50个以下小车车位。 5 3.3 游客中心 10 3.3.1 设置有专门的游客中心， 能 提供游客咨询等综合服务 10 3.3.2 依托村委会等公共场所为游客提供咨询接待服务 5 3.4 应有医疗救护服务点，有医护人员和设备 10 3.5 标识牌 25 3.5.1 通往村子的主干线路口有醒目、规范的旅游交通指示牌 1

16、0 3.5.2 村内 设置导览图、解说牌、警示牌等 旅游标识牌， 符合 GB/T 31384 和 GB/T 10001.1、 GB/T 10001.2 的要求。 位置合理、数量充足、美观醒目、准确规范 15 3.6 有村文化广场、剧场、文化馆、乡村记忆馆等公共休憩 空间与文化设施。每一处得 1分 10 3.7 有规范经营的农家旅馆、农家餐馆等接待设施。 20 3.7.1 有规范经营的农家旅馆接待设施 3家以上 10 3.7.2 有规范经营的农家餐馆接待设施 3家以上 10 3.8 有提供本村土特产品、本地特色商品等购物场所 2处以 上，有一处得 5分，最高 10分 10 3.9 旅游厕 所。分

17、布合理（ 5分），数量满足需要（ 5分）；达 25 DB14/T 1817 2019 7 到 GB/T 18973 A 级及以上的标准旅游厕所至少一个（每 个 15分） 3.10 有可正常使用的广播系统 10 3.11 有无线移动通讯网络信号 10 3.12 宜提供物流、快递服务 10 4 特色产品 230 4.1 有观光休闲、民风农俗、乡村美食、红色文化、研学旅 游、养老旅游、体育旅游、康养旅游等特色旅游产品 140 4.1.1 提供休闲农庄、现代农业园、田园综合体、农产品加工 及 展示等三产融合的观光休闲型产品。每一项 4分，最 高 20分 20 4.1.2 提供已开发的传统民俗、传统技艺

18、、手工艺品、庙会集 市、民俗演艺、非遗展演等 三晋民风农俗体验型产品。 每一项 4分，最高 20分 20 4.1.3 提供已开发名特小吃，突出面食之乡和小杂粮王国优势 的乡村美食体验型旅游产品。 每一项 2分，最高 10分 10 4.1.4 提供已开发的具有乡村文化内涵和历史积淀的名人典故 型旅游产品。 每一项 5分，最高 15分 15 4.1.5 提供乡村风貌、 历史遗存、 文化遗产型 旅游产品。 每一 项 4分，最高 20分 20 4.1.6 提供党史教育、国情教育基地等红色文化型旅游产品。 每一项 5分，最高 15分 15 4.1.7 提供已开发的自然风光、田园景观、生态科普等观光科 普

19、型旅游产品。 每一项 4分，最高 20分 20 4.1.8 提供优美生态环境和气候条件，有温泉、森林、运动等 乡村康养型旅游产品。每一项 5分，最高 20分 20 4.2 有“黄河人家”“长城人家”“太行人家”（每个 5分）及 特色民宿产品（每个 3分）。最高 30分 30 4.3 有体现当地文化特色的创客空间、酒吧、茶吧等乡村休 闲业态。 每一种 4分，最高 20分 20 4.4 生产销售本村乡土特色旅游商品 5种以上。每一种 4分， 最高 20分 20 4.5 有国家及省级 名优特色产品、 国家地理标志产品。每一 项 10分，最高 20分 20 5 旅游管理 190 DB14/T 1817

20、 2019 8 5.1 有乡村旅游发展规划 30 5.1.1 有经过评审和批准的旅游规划，实施良好 20 5.1.2 村委会有发展乡村旅游的决定，产业地位明确 10 5.2 乡村有旅游行政管理，各项管理制度健全 20 5.2.1 有村委会主要领导牵头、农民参与的旅游协调议事机构 或机制 10 5.2.2 各项规章制度健全 10 5.3 旅游安全 40 5.3.1 有旅游安全制度 10 5.3.2 有安保人员，有巡逻制度 10 5.3.3 有防灾、防火等公共安全及其他突发事件的应急预案和 措施 10 5.3.4 安全警示标识明显 10 5.4 有村规民约，倡导文明乡风 10 5.5 对当地的自然

21、景观、历史古迹、文物、特色建筑、古树 名木等科学、妥善保护，有保护记录和档案 20 5.6 宜采用清洁能源设施和环保型材料 10 5.7 导游、讲解、餐饮、特种行业等旅游服务从业人员依法 取得从业资格证、健康证等 10 5.8 营销宣传 30 5.8.1 有鲜明统一的形象标识和宣传口号（ 5分）；有宣传资料， 参加政府组织的宣传活动（ 5分） 10 5.8.2 在报纸、电视、网络等媒体上做过促销广告或其他营销 活动 3种以上。每种 4分，最高 10分 10 5.8.3 有专门网页或与门户网站有链接 （ 5 分） ，能够提供网 上订餐、订房服务 （ 5分） 10 5.9 应设有旅游投诉点（ 5分

22、）及投诉电话（ 5分），投诉记 录完整（ 5分）、反馈及时（ 5分） 20 6 经营服务 120 6.1 为游客提供规范化服务，文明礼貌。发现一处不合标者 扣 3分，最高 15分 15 6.2 经营户依法经营，无假冒伪劣商品和强卖、欺诈行为， 服务项目明码标价。发现一处不合标者扣 4分，最高 20 分 20 6.3 能提供 乡村 电子商务， 支付宝、微信等网络支付服务 15 DB14/T 1817 2019 9 6.4 为老年人、儿童、残疾人等特定人群提供服务 10 6.5 定期对乡村旅游从业人员进行有效培训 10 6.5.1 培训率达到 100% 10 6.5.2 培训率达到 80% 7 6

23、.6 有服务质量监督检查和持续改进机制 10 6.7 村民对村庄发展旅游的满意度 20 6.7.1 满意度在 90%以上 20 6.7.2 满意度在 85-90%之间 16 6.7.3 满意度在 80-85%之间 12 6.8 游客对村庄旅游服务的满意度 20 6.8.1 满意度在 90%以上 20 6.8.2 满意度在 85-90%之间 16 6.8.3 满意度在 80-85%之间 12 7 综合效益 95 7.1 年接待人数 15 7.1.1 30万人以上 15 7.1.2 20-30万人 12 7.1.3 8-20万人 9 7.2 年旅游收入 15 7.2.1 300万元以上 15 7.

24、2.2 150-300万元 12 7.2.3 50-150万元 9 7.3 旅游从业人员占全村劳动力比例 15 7.3.1 70%以上 15 7.3.2 比例 60%-70% 12 7.3.3 比例 50%-60% 9 7.4 带动本地农产品及纪念品销售等附加效益 15 7.4.1 300万元以上 15 7.4.2 100-300万元 12 7.4.3 50-100万元 9 7.5 本村村民旅游收入占比 15 7.5.1 占本村村民纯收入 50%以上 15 7.5.2 占本村村民纯收入 30-50% 12 7.5.3 占本村村民纯收入 20-30% 9 7.6 有生态绿化措施，生态教育与引导效

25、果良好 10 7.7 对当地文化 传承 与保护有明显的促进作用 10 DB14/T 1817 2019 10 8 加分项 40 8.1 获得市级以上旅游发展及相关荣誉 。国家级 10分，省级 8分，地市级 6分 10 8.2 在旅 游发展方面有改革创新的典型人物和事迹 10 8.3 有农业主导产业和与旅游相关的优势 产业 10 8.4 有“中华老字号”企业 10 合计 说明： 1、“乡村 旅游示范村 等级划分与评价的评分细则 ”主要由景观质量、环境卫生、旅游设施、特色产 品、旅游管理、经营服务、综合效益等部分组成。 2、以上评价项目均赋以一定分值，景观质量占 65分；环境卫生占 100分；旅游设施占 200分；特 色产品占 230分；旅游管理占 190分；经营服务占 120分；综合效益占 95分，总分为 1000分。另设加 分项目 40分。 3、乡村 旅游示范村 根据评分划定等级， AAA级示范村需达到 700分； AAAA级示范村需达到 800分； AAAAA 级示范村需达到 900分。 _