【学历类职业资格】2009年10月全国自考（网络经济与企业管理）真题试卷及答案解析.doc

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1、2009年 10月全国自考（网络经济与企业管理）真题试卷及答案解析(总分：88.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.标志着企业真正形成的是( )（分数：2.00）A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( )（分数：2.00）A.指挥、协调、控制B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( )（分数：2.00）A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化4.20世纪 60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的( )（分数：2.00

2、）A.质量检测B.准时制(JIT)C.全面质量管理D.企业流程再造(BPR)5.企业总体战略又称为( )（分数：2.00）A.经营战略B.竞争战略C.业务层战略D.SBU战略6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( )（分数：2.00）A.生产经营B.人力资源管理C.技术开发D.采购7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( )（分数：2.00）A.集中发展战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( )（分数：2.00）A.明星类业务B.问号类业务C.金牛类业务D.瘦狗类业务9.客户关系管

3、理的基本流程中，第一阶段是( )（分数：2.00）A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户10.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是( )（分数：2.00）A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取( )（分数：2.00）A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略12.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是( )（分数：2.00）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理13.最早、最简单的一种组织结构形式是( )（分数：2.

4、00）A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构14.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指( )（分数：2.00）A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化15.3C理论是指顾客、竞争和( )（分数：2.00）A.商业B.沟通C.变化D.创造16.企业再造的出发点是( )（分数：2.00）A.以顾客为中心B.以竞争为中心C.以变化为中心D.以组织目标为中心17.目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和( )（分数：2.00）A.市场差异分析B.顾客分组C.进行市场定位D.4PS营销组合18.美国营销专家麦卡锡把市场

5、营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和( )（分数：2.00）A.品牌B.地点分销C.顾客D.成本19.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是( )（分数：2.00）A.销售促进B.公共关系C.广告D.人员推销20.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是( )（分数：2.00）A.网上问卷调查法B.网上实验法C.网上观察法D.视频会议法21.运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和( )（分数：2.00）A.短期类B.长期类C.时间类D.资源类22.虚拟企业最基本的形式是( )（分数：2.00）A.虚拟开发B.虚拟生产C.虚拟销售D.虚拟管理23.网络时代，

6、企业财务管理的合理目标是( )（分数：2.00）A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.顾客价值最大化24.财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和( )（分数：2.00）A.平衡预测法B.因素预测法C.趋势预测法D.比例预测法25.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和( )（分数：2.00）A.能动性B.再生性C.社会性D.消费性26.网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和( )（分数：2.00）A.沟通化B.激励性C.过程化D.主创性27.根据经合组织(0ECD)对知识的分类，Knowwhat 是( )（分数：2.00）A.人力知识B.技能知识C.事实知识D

7、.原理知识28.知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是( )（分数：2.00）A.共同化B.外化C.连接化D.内化29.下列有关供应链管理的叙述，正确的是( )（分数：2.00）A.供应链管理的目的是为核心企业提供满意的服务B.供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力C.供应链管理最终能为供应链中所有成员带来价值增值D.供应链管理是一种分散管理模式30.企业文化可以划分为不同的层次，表层文化是( )（分数：2.00）A.物质层次文化B.制度层次文化C.执行层次文化D.精神层次文化二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.企业敏捷制造的主要支撑技术有（分数：

8、2.00）A.分布式网络通讯技术B.计算机集成制造技术C.工作流管理技术D.网络数据库技术E.计算机支持的协同工作技术32.目前企业的融资方式主要有（分数：2.00）A.发行股票B.银行借款C.商业信用D.内部积累E.吸收直接投资33.人力资源管理的基本原则有（分数：2.00）A.综合效率原则B.激励原则C.公平竞争原则D.使用和开发相结合原则E.安伞和健康原则34.知识管理的激励机制主要包括（分数：2.00）A.知识运行机制B.知识明晰机制C.知识绩效机制D.知识惩罚机制E.知识共享机制35.企业文化的作用主要包括（分数：2.00）A.导向作用B.凝聚作用C.规范作用D.激励作用E.沟通作用

9、三、简答题(总题数：6，分数：12.00)36.简述实施客户关系管理的基本步骤。（分数：2.00）_37.简述网络型组织的基本类型和优点。（分数：2.00）_38.简述实施 JIT生产模式的要点。（分数：2.00）_39.简述人力资源管理中工作分析的作用和流程。（分数：2.00）_40.企业在构建基于学习的知识网络时，内部学习的主导方式和外部学习的主要方式各是什么?（分数：2.00）_41.简述供应链管理环境下物流管理的特点和策略。（分数：2.00）_四、论述题(总题数：1，分数：2.00)42.论述网络时代企业面对的机遇和挑战。（分数：2.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)

10、海尔、TCL 谁能走得更远 两家企业都是中国的标杆型企业，国际化都走在了中国企业之先。但是两家公司的管理都还存在不足，它们面临种种困难，都还未能真正成为国际化的强势品牌。海尔还不能进入国际主流市场，海尔 2007年 1180亿元的销售额，国际贡献不超过 40亿美元，占的比例不到 20；TCL 则刚在国际化上栽了个大跟头。原因有几个，第一，他们都还没有实现从营销企业向技术企业的转型，一直以来，依靠的是营销拉动，而不是技术拉动。我们看到三星这几年发展很快，其背后是产品周期开发非常快。国际市场的竞争与国内市场不一样，价格不是成败的决定因素，对品质、技术的要求非常高，没有攻克技术的壁垒是海尔与 TCL

11、的最大问题。 第二个原因是，品牌经验还没有建立起来，海尔是中国企业中国际品牌最高的一个，但是在国际上还欠缺，现在是一只脚在国门内，一只脚在国门外，为什么同样是由中国生产的，飞利浦用 TCL代工，能卖到几千美元，而我们只能卖到 800美元? 这两家公司的共性大于个性，也是中国家电制造企业普遍存在的问题。国内企业差异化做得还不够好，两家企业一南一北，面对的消费者和市场是一样的。张瑞敏和李东生，总体来说，也是共性大于差异性。他们都是中国非常优秀的企业家，都是榜样式的人物，都是理性大于感性，令人尊敬。李东生是一个成熟的人，不夸夸其谈。张瑞敏是一个敢于担当，社会责任感比较强烈的人。在理论修养上，张瑞敏要

12、比李东生高，他就能提出休克鱼、斜坡理论。 TCL 的文化氛围比较追求上下平等。而海尔的等级观念比较强一些。前些年，李东生更能包容手下，你能看到 TCL许多人站出来说话，但是在海尔，往往只是张瑞敏出来说话。说 TCL进入修船期，没错，前几年的挫折太大了，现在在恢复、康复。而海尔用修复来比喻不太准确，应该说海尔在调整期。杨绵绵也说了，前几年一直追求 500强企业，现在要追求盈利企业，追求利润。 对这两家公司未来的预测，如果说有一天跑了 100米，海尔应该跑到 7580 米，TCL 可能跑到 6070 米。海尔在国际化的品牌建设上，走在了 TcL的前面，海尔坚持做自主品牌，不做代工；TCL 还是给人

13、代工的，电视的出口，大多是代工。海尔在品牌建设上超越了 TCL，这是它能走更远的原因。 另外，TCL 的国际化，背了两个大包袱，最大的包袱是汤姆逊，CRT 电视的时代马上就要结束了，而 TCL在墨西哥、泰国和波兰的这三个工厂，产量达到了 800万台。现在只是把包袱从背上放到了地下，但是有一天也许会成为重要障碍。工人很多，产量不能上，还消耗财力。海尔在国外建厂，也有包袱，不过没有这么大。 再者，技术上的突破很难，海尔的处境与国内其他企业相比要好。海尔有很多专利，但在产品开发上，海尔有了三开门的冰箱，而这是 LG最先开发出来的；海尔也有了不用洗衣粉的洗衣机，在日本和欧洲，3 年前已经出现了这样的产

14、品。在国际市场上，海尔还不是领跑者，而是跟跑者。 技术的壁垒，是国内企业最大的壁垒。国内只发展应用技术，没有基础技术的积累，造成我们应用技术越多，要缴纳的专利费就越多。2007 年，出口美国的多媒体电视下滑，就是这个原因。你问海尔和 TCL会否成为下一个 30年中国制造的代表?其实有些事情会发生变化，未来 30年中国还是不是全球的制造中心?现在由于劳动力成本上升等因素，中国也在转型，也许我们会问中国会否成为全球的技术中心，也许将来 TCL做得不大，但是靠专利就能卖钱，那就是好事。 根据以上资料，结合课程知识，回答以下问题：（分数：4.00）(1).海尔和 TCL的国际化战略有什么不同?目前困难

15、是什么?（分数：2.00）_(2).从企业核心能力和市场营销角度简单分析海尔和 TCL的经营战略。（分数：2.00）_2009年 10月全国自考（网络经济与企业管理）真题试卷答案解析(总分：88.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.标志着企业真正形成的是( )（分数：2.00）A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立 D.公司制企业的形成解析：2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( )（分数：2.00）A.指挥、协调、控制 B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制解析：3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( )（

16、分数：2.00）A.最优化B.最大化 C.最小化D.均衡化解析：4.20世纪 60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的( )（分数：2.00）A.质量检测B.准时制(JIT)C.全面质量管理 D.企业流程再造(BPR)解析：5.企业总体战略又称为( )（分数：2.00）A.经营战略 B.竞争战略C.业务层战略D.SBU战略解析：6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( )（分数：2.00）A.生产经营 B.人力资源管理C.技术开发D.采购解析：7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( )（分数：2.00）A.集中发展战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略

17、D.同心多样化战略 解析：8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( )（分数：2.00）A.明星类业务B.问号类业务C.金牛类业务 D.瘦狗类业务解析：9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( )（分数：2.00）A.客户分析 B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户解析：10.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是( )（分数：2.00）A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户 解析：11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取( )（分数：2.00）A.维持策略B.投资策略C.放弃策略 D.培育策略解析：12.一个完整

18、、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是( )（分数：2.00）A.业务操作管理B.客户合作管理 C.数据分析管理D.信息技术管理解析：13.最早、最简单的一种组织结构形式是( )（分数：2.00）A.职能制结构B.直线制结构 C.事业部制结构D.矩阵型结构解析：14.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指( )（分数：2.00）A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化解析：15.3C理论是指顾客、竞争和( )（分数：2.00）A.商业B.沟通C.变化 D.创造解析：16.企业再造的出发点是( )（分数：2.00）A.以顾客

19、为中心 B.以竞争为中心C.以变化为中心D.以组织目标为中心解析：17.目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和( )（分数：2.00）A.市场差异分析B.顾客分组C.进行市场定位 D.4PS营销组合解析：18.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和( )（分数：2.00）A.品牌B.地点分销 C.顾客D.成本解析：19.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是( )（分数：2.00）A.销售促进B.公共关系C.广告 D.人员推销解析：20.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是( )（分数：2.00）A.网上问卷调查法 B.

20、网上实验法C.网上观察法D.视频会议法解析：21.运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和( )（分数：2.00）A.短期类B.长期类C.时间类 D.资源类解析：22.虚拟企业最基本的形式是( )（分数：2.00）A.虚拟开发B.虚拟生产 C.虚拟销售D.虚拟管理解析：23.网络时代，企业财务管理的合理目标是( )（分数：2.00）A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化 D.顾客价值最大化解析：24.财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和( )（分数：2.00）A.平衡预测法B.因素预测法C.趋势预测法 D.比例预测法解析：25.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和

21、( )（分数：2.00）A.能动性B.再生性C.社会性D.消费性 解析：26.网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和( )（分数：2.00）A.沟通化B.激励性C.过程化D.主创性 解析：27.根据经合组织(0ECD)对知识的分类，Knowwhat 是( )（分数：2.00）A.人力知识B.技能知识C.事实知识 D.原理知识解析：28.知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是( )（分数：2.00）A.共同化 B.外化C.连接化D.内化解析：29.下列有关供应链管理的叙述，正确的是( )（分数：2.00）A.供应链管理的目的是为核心企业提供满意的服务B.供

22、应链管理强调提高供应链末端的竞争能力C.供应链管理最终能为供应链中所有成员带来价值增值 D.供应链管理是一种分散管理模式解析：30.企业文化可以划分为不同的层次，表层文化是( )（分数：2.00）A.物质层次文化 B.制度层次文化C.执行层次文化D.精神层次文化解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.企业敏捷制造的主要支撑技术有（分数：2.00）A.分布式网络通讯技术 B.计算机集成制造技术 C.工作流管理技术 D.网络数据库技术E.计算机支持的协同工作技术 解析：32.目前企业的融资方式主要有（分数：2.00）A.发行股票 B.银行借款 C.商业信用 D.内部积累 E.吸收

23、直接投资 解析：33.人力资源管理的基本原则有（分数：2.00）A.综合效率原则 B.激励原则 C.公平竞争原则 D.使用和开发相结合原则 E.安伞和健康原则解析：34.知识管理的激励机制主要包括（分数：2.00）A.知识运行机制 B.知识明晰机制 C.知识绩效机制 D.知识惩罚机制 E.知识共享机制解析：35.企业文化的作用主要包括（分数：2.00）A.导向作用 B.凝聚作用 C.规范作用 D.激励作用 E.沟通作用 解析：三、简答题(总题数：6，分数：12.00)36.简述实施客户关系管理的基本步骤。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)确立业务计划，建立客户关系管理项目团队；

24、(2)分析客户需求，开展信息系统初建； (3)明确企业应用需求，为客户关系管理不同级别系统设置优先权； (4)选择合适的方案，组织用户培训； (5)对系统进行使用、维护、评估和改进。)解析：37.简述网络型组织的基本类型和优点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)网络型组织有四种类型：内部网络、垂直网络、市场问网络和机会网络。 (2)网络型组织的优点：促进了分工和专业化发展，可以实现核心竞争力的连接，降低了交易成本，有助于优化资源配置。)解析：38.简述实施 JIT生产模式的要点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)暴露问题和瓶颈； (2)消除浪费； (3)改进产品设计

25、、改进工厂布局和流程设计； (4)改进人力资源； (5)全面质量管理； (6)拉式调度和看板生产控制系统； (7)与供应商紧密合作。)解析：39.简述人力资源管理中工作分析的作用和流程。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：工作分析的作用： (1)帮助进行人力资源规划； (2)为员工的招聘和选拔提供标准； (3)有助于员工的绩效评估与考核，合理确定工资报酬； (4)有助于员工的培训和开发，进行员工职业生涯规划。工作分析的流程分四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。)解析：40.企业在构建基于学习的知识网络时，内部学习的主导方式和外部学习的主要方式各是什么?（分数：2.00）_正

26、确答案：(正确答案：(1)内部学习的主导方式：行为学习，是指以学习者为中心，由学习者、传授者在工作现场通过实时互动的方式进行。 (2)外部学习的主要方式： 向战略伙伴学习； 向竞争对手学习；向供应商、分销商、客户学习； 通过资料学习，通过培训学习。)解析：41.简述供应链管理环境下物流管理的特点和策略。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：供应链管理环境下物流管理的特点： (1)提高了物流系统的快速反应能力； (2)降低了物流系统的成本，增进了物流系统的无缝连接； (3)物流服务方式的多样化，提高了顾客的满意度。供应链管理环境下物流管理的策略： (1)利用第三方物流； (2)利用延迟化策略

27、。)解析：四、论述题(总题数：1，分数：2.00)42.论述网络时代企业面对的机遇和挑战。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：网络时代企业面对的机遇： (1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求； (2)企业可以降低交易成本； (3)企业可以减少库存； (4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施； (5)提高获取知识、应用知识的能力。 网络时代企业面对的挑战： (1)企业面临日益激烈的竞争； (2)顾客的权力大大增强； (3)企业的整体盈利水平将会降低； (4)企业关键的成功因素将会改变； (5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。)解析：五、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)海

28、尔、TCL 谁能走得更远 两家企业都是中国的标杆型企业，国际化都走在了中国企业之先。但是两家公司的管理都还存在不足，它们面临种种困难，都还未能真正成为国际化的强势品牌。海尔还不能进入国际主流市场，海尔 2007年 1180亿元的销售额，国际贡献不超过 40亿美元，占的比例不到 20；TCL 则刚在国际化上栽了个大跟头。原因有几个，第一，他们都还没有实现从营销企业向技术企业的转型，一直以来，依靠的是营销拉动，而不是技术拉动。我们看到三星这几年发展很快，其背后是产品周期开发非常快。国际市场的竞争与国内市场不一样，价格不是成败的决定因素，对品质、技术的要求非常高，没有攻克技术的壁垒是海尔与 TCL的

29、最大问题。 第二个原因是，品牌经验还没有建立起来，海尔是中国企业中国际品牌最高的一个，但是在国际上还欠缺，现在是一只脚在国门内，一只脚在国门外，为什么同样是由中国生产的，飞利浦用 TCL代工，能卖到几千美元，而我们只能卖到 800美元? 这两家公司的共性大于个性，也是中国家电制造企业普遍存在的问题。国内企业差异化做得还不够好，两家企业一南一北，面对的消费者和市场是一样的。张瑞敏和李东生，总体来说，也是共性大于差异性。他们都是中国非常优秀的企业家，都是榜样式的人物，都是理性大于感性，令人尊敬。李东生是一个成熟的人，不夸夸其谈。张瑞敏是一个敢于担当，社会责任感比较强烈的人。在理论修养上，张瑞敏要比

30、李东生高，他就能提出休克鱼、斜坡理论。 TCL 的文化氛围比较追求上下平等。而海尔的等级观念比较强一些。前些年，李东生更能包容手下，你能看到 TCL许多人站出来说话，但是在海尔，往往只是张瑞敏出来说话。说 TCL进入修船期，没错，前几年的挫折太大了，现在在恢复、康复。而海尔用修复来比喻不太准确，应该说海尔在调整期。杨绵绵也说了，前几年一直追求 500强企业，现在要追求盈利企业，追求利润。 对这两家公司未来的预测，如果说有一天跑了 100米，海尔应该跑到 7580 米，TCL 可能跑到 6070 米。海尔在国际化的品牌建设上，走在了 TcL的前面，海尔坚持做自主品牌，不做代工；TCL 还是给人代

31、工的，电视的出口，大多是代工。海尔在品牌建设上超越了 TCL，这是它能走更远的原因。 另外，TCL 的国际化，背了两个大包袱，最大的包袱是汤姆逊，CRT 电视的时代马上就要结束了，而 TCL在墨西哥、泰国和波兰的这三个工厂，产量达到了 800万台。现在只是把包袱从背上放到了地下，但是有一天也许会成为重要障碍。工人很多，产量不能上，还消耗财力。海尔在国外建厂，也有包袱，不过没有这么大。 再者，技术上的突破很难，海尔的处境与国内其他企业相比要好。海尔有很多专利，但在产品开发上，海尔有了三开门的冰箱，而这是 LG最先开发出来的；海尔也有了不用洗衣粉的洗衣机，在日本和欧洲，3 年前已经出现了这样的产品

32、。在国际市场上，海尔还不是领跑者，而是跟跑者。 技术的壁垒，是国内企业最大的壁垒。国内只发展应用技术，没有基础技术的积累，造成我们应用技术越多，要缴纳的专利费就越多。2007 年，出口美国的多媒体电视下滑，就是这个原因。你问海尔和 TCL会否成为下一个 30年中国制造的代表?其实有些事情会发生变化，未来 30年中国还是不是全球的制造中心?现在由于劳动力成本上升等因素，中国也在转型，也许我们会问中国会否成为全球的技术中心，也许将来 TCL做得不大，但是靠专利就能卖钱，那就是好事。 根据以上资料，结合课程知识，回答以下问题：（分数：4.00）(1).海尔和 TCL的国际化战略有什么不同?目前困难是

33、什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：海尔的国际化战略是自主品牌，全球生产和销售。TCL 的国际化战略主要是代工(贴牌生产)和并购国外品牌，如汤姆逊。 目前的困难主要有： 国际化道路不是很顺利； 没有攻克技术的壁垒； 品牌经验还没建立起来； 企业没有做出差异化； 国际化背了包袱； 劳动力成本上升等因素逼迫中国企业转型。)解析：(2).从企业核心能力和市场营销角度简单分析海尔和 TCL的经营战略。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：企业核心能力是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。 目前海尔的核心能力，在国内主要是服务和品牌。在国外，因为品牌还没有完全建立，核心能力只能体现在生产和销售上； TCL 在国内的核心能力主要体现在生产制造和销售上，在国际上是借助别人的品牌加上中国制造的低成本； 在市场营销上，两者都还没有实现从营销企业向技术企业的转型，一直以来，依靠的是营销拉动，而不是技术拉动； 国际市场的竞争与国内市场不一样，价格不是成败的决定因素，对品质、技术的要求非常高，没有攻克技术的壁垒是海尔与 TCL的最大问题。)解析：