战略与战略管理、战略分析(二)及答案解析.doc

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1、战略与战略管理、战略分析(二)及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：18，分数：18.00)1.下列关于钻石模型的说法中，错误的是_。 A.钻石模型的四个要素为有利因素状况、钻石条件、相关和支持性行业的存在和企业战略、结构和同业竞争 B.在有利因素状况方面处于劣势的国家可以通过创新来克服不足 C.钻石模型是由波特提出的 D.钻石条件是指国内的原料供应情况（分数：1.00）A.B.C.D.2.据报道，由于台湾生育率逐年降低，台湾当局正在推行鼓励生育的政策，倡导一家生三个孩子，这给生产育婴产品的企业带来了契机，这属于 PEST分析中的_。 A.政治法律

2、环境 B.经济环境因素 C.社会和文化环境因素 D.技术环境因素（分数：1.00）A.B.C.D.3.甲公司的机器设备在市场中十分独特以致难以收回对该机器设备的高额初始投资，并且人员的遣散成本也很高，这样，即使该行业的投资回报率较低，该企业也会仍然坚持竞争，从而令该行业的竞争强度加大，该资料中，影响同业竞争者竞争强度的因素是_。 A.竞争者的数量 B.行业的固定成本 C.不确定性 D.退出壁垒（分数：1.00）A.B.C.D.4.商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是_。 A.人口因素 B.价值观 C.生活方式变化 D.消费心理（分数：1.00）A.B.

3、C.D.5.在激烈的竞争环境中，处在同一行业的企业纷纷通过市场营销争取某产品的最大市场份额，这种情形标志着该产品已进入生命周期的_。 A.引入期阶段 B.成长期阶段 C.成熟期阶段 D.衰退期阶段（分数：1.00）A.B.C.D.6.下列各项中，不属于 PEST、分析的经济环境因素是_。 A.产业结构 B.经济发展水平 C.国民收入分配政策 D.人口地区分布（分数：1.00）A.B.C.D.7.某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了_。 A.政治和法律因素 B.经济因素 C.社会和文化因素 D.

4、技术因素（分数：1.00）A.B.C.D.8.中介机构关于某行业的调查显示：该行业产品销售增长率降到正常水平，且相对稳定，各年销售量变动和利润增长幅度较小，但竞争更激加烈。其中一些企业因投资回报率不满意而退出行业，形成一小部分企业主导行业的局面。由此可判断该行业可能处于_。 A.起步期 B.成熟期 C.衰退期 D.成长期（分数：1.00）A.B.C.D.9.水航公司是一家经营内河水面旅游的企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理，找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于_。 A.内部基准 B.竞争性基准 C.过程或活动基准 D.一般基准（分数：

5、1.00）A.B.C.D.10.甲公司是一家大型皮具加工制造企业，主要为一些国际知名品牌进行代工加工。自经营以来，为了业务需要，一直将工厂设在东部沿海，近几年随着通货膨胀的严重，使该企业成本大幅度上升，利润下降明显。该企业召开董事会，讨论将重要加工基地转移到西南部的 A市。运用 PEST分析模型判断甲公司召开此次董事会基于_。 A.政治法律因素 B.经济因素 C.社会文化因素 D.技术因素（分数：1.00）A.B.C.D.11.苏杭某民营企业是一家纺织厂，在进行战略评估及选择时，通过分析，得出以下结论：该企业的产品处于成熟期，价格有下降的趋势，不管采取何种战略，都应当保持市场份额。那么该企业进

6、行的是_。 A.战略可接受性分析 B.战略筛选 C.战略可行性分析 D.战略适宜性分析（分数：1.00）A.B.C.D.12.下列正确排列国际贸易生命周期顺序的是_。发达国家与低成本国家在其他国家竞争；进口国以低成本生产同样的产品；低成本优势国家将产品销往发达国家；发达国家创新出新的产品 A. B. C. D.（分数：1.00）A.B.C.D.13.战略的外部环境分析需要考虑经济环境因素，下列的说法不正确的是_。 A.在社会经济结构中，最重要的是产业结构 B.国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策属于经济环境因素中的经济体制 C.2008年金融危机的爆发，使得汽车产业走下坡路，汽车的需求疲软

7、，这属于经济环境因素 D.经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、其他一般经济条件、当前经济状况等（分数：1.00）A.B.C.D.14.我国幅员辽阔，资源分布差异较大，因此自古以来各地的生产和生活风俗均有很大的不同。“靠山吃山，靠水吃水”是我国古代对于自然经济条件下人们生产活动的一种高度概括。当我们把这句话的核心思想用到战略分析中时，会发现这里体现的战略关键要素是_。 A.具有可持续性 B.与获取竞争优势有关 C.能利用企业与环境之间的联系 D.有效传递战略的流程（分数：1.00）A.B.C.D.15.麦当劳在提供服务时，将市场分为方便型和休闲型。针对方便型市场，麦当劳提出 5

8、9秒快速服务，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为 59秒，不得超过一分钟。针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群。这种细分属于_。 A.人口细分 B.应用细分 C.心理细分 D.价值细分（分数：1.00）A.B.C.D.16.我国与美国在贸易往来过程中，长期处于贸易顺差状态。为了缓解相关压力，我国政府采取了加征出口关税、降低或取消部分商品的出口退税率等措施，给我国一些劳动密集型企业带来了较大的风险。对于相关企业而言，这种影响因素是_。 A.技术环境因素 B.政治和法

9、律环境因素 C.经济环境因素 D.社会和文化环境因素（分数：1.00）A.B.C.D.17.产品或服务必须有强大的国内市场需求，这强调的是钻石模型要素中的_。 A.有利因素状况 B.钻石条件 C.相关和支持性行业的存在 D.企业战略、结构和同业竞争（分数：1.00）A.B.C.D.18.乙公司是一家汽车生产企业，该公司经过市场调研和分析，将自己某款车的客户描述为：30 岁左右的家庭用户，追求平和、协调的生活方式，注重实用，收入中等，但也有买车享受生活的意愿，他们希望通过车能给家庭成员带来更多的便利、关怀、色彩和快乐。根据以上信息可以判断，该公司在进行市场细分时，不应当采用的变量是_。 A.人口

10、细分 B.心理细分 C.地理细分 D.价值细分（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：26，分数：26.00)19.按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生有利影响的有_。 A.航空业的巨额资本投入 B.航空公司实行里程累积计划 C.高额的飞行员和技师培训费用 D.目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司（分数：1.00）A.B.C.D.20.一家航空公司对从未乘过飞机的人进行了一项调查显示，这部分人可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人

11、。于是这家航空公司将力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。该细分过程属于_。 A.人口细分 B.生活形态细分 C.购买特性细分 D.价值细分（分数：1.00）A.B.C.D.21.企业采用波特的五力模型分析自身的盈利能力时，除了对竞争对手的实力进行分析之外，还要对_进行分析。 A.原料供应商的议价能力 B.消费者对产品的反应 C.潜在竞争对手的威胁 D.购买商的议价能力（分数：1.00）A.B.C.D.22.张锐是某公司的财务经理，目前正配合公司总体战略制定企业的股利政策，为此，需要对企业的留存盈余和发放股利的比例、数额等做出决策。该决定通常会受到的影响因素包括

12、_。 A.分配利润的法定要求 B.借款合同中的约束条款 C.企业的财务杠杆 D.企业的流动性水平（分数：1.00）A.B.C.D.23.下列模型中，属于外部环境分析模型的有_。 A.钻石模型 B.行业生命周期 C.五力模型 D.PEST分析（分数：1.00）A.B.C.D.24.进行基准分析，选择基准对象时应重点关注的领域有_。 A.价值增值活动 B.占用较多资金的活动 C.能显著改善与顾客关系的活动 D.能最终影响企业结果的活动（分数：1.00）A.B.C.D.25.下列关于行业生命周期的说法正确的有_。 A.行业处于起步期，企业的利润率较低，但市场增长率较高 B.行业处于成长期，在大多数情

13、况下，企业的现金比较短缺 C.行业处于成熟期，企业的市场增长率严重下降 D.行业处于衰退期，企业应重点关注效率、成本控制和市场细分（分数：1.00）A.B.C.D.26.适宜性是指备选战略是否与组织的期望和能力相一致，以及战略是否对周围相关的事件及趋势做出适当反应。战略的适宜性的分析应该考虑的因素包括_。 A.维持市场份额 B.企业能否处理来自竞争对手的挑战 C.兼并发展 D.财务风险的变化（分数：1.00）A.B.C.D.27.甲公司是一家重型汽车生产企业。甲公司管理层正在考虑进军小轿车生产行业，并创立一个全新品牌的小轿车。甲公司在评估面临的进入壁垒高度时，应当考虑的因素有_。 A.为加入小

14、轿车行业而成立新厂所需的资金是否足够 B.政府是否出台限制某些公司进入小轿车行业的政策 C.甲公司是否能够承担从重型汽车生产到小轿车生产的转换成本 D.市场上汽车生产用合金材料供应商的数目及其议价能力（分数：1.00）A.B.C.D.28.甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在 PEST分析中应当考虑的有_。 A.甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略 B.乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策 C.甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动通信公司的业务 D.乙移动通信公司所在国的电信行业 10年来

15、发展迅速，移动通信业务过去 10年增长了 300倍（分数：1.00）A.B.C.D.29.按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有_。 A.进入航空业需要大量的资本投入 B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势 C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低 D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低（分数：1.00）A.B.C.D.30.乙公司拟开办航空业务并将其基地设在印度尼西亚，以使企业多元化发展。在分析该战略提案时，乙公司需要对外部环境进行评估，其可使用的分析工具是_。 A.BCG矩阵分析 B.4P分析

16、C.PEST分析 D.五力模型分析（分数：1.00）A.B.C.D.31.下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有_。 A.竞争对手时常更换 B.行业已进入成熟期 C.行业的退出壁垒较高 D.企业拥有稀缺资源（分数：1.00）A.B.C.D.32.以下属于引入期的特征的有_。 A.利润比较小 B.竞争者少 C.所需战略是市场扩张，研发是关键 D.风险较高（分数：1.00）A.B.C.D.33.东华公司是全国最大的建筑材料供应商，下列各项中会降低东华公司讨价还价能力的有_。 A.近年来，东华公司采购人员素质下降 B.东华公司不能自行生产建筑材料 C.东华公司 80%的商品销售给少数的几个大客户

17、D.市场上存在着多家相同建筑材料的供应商（分数：1.00）A.B.C.D.34.下列模型中，属于外部环境分析模型的有_。 A.Z分模型 B.价值链分析模型 C.五力模型 D.PEST分析（分数：1.00）A.B.C.D.35.甲公司是一家玻璃制造企业，目前甲公司根据五力分析模型对其所处的行业环境进行分析，分析结果表明甲公司的议价能力较强。下列选项中，能够支持甲公司的分析结果的有_。 A.市场上能够提供甲公司所需原料的供应商众多 B.该公司一直以来想要实现后向一体化战略，但是都没有成功 C.甲公司高薪聘请了一笔谈判技巧很高的采购人员 D.该企业是某供应商最大的客户，甲的采购量占其可供应总量的 6

18、0%以上（分数：1.00）A.B.C.D.36.如果某企业处于价值创造/增长率矩阵的第三象限，则关于该企业的下列说法中正确的是_。 A.该企业在为股东创造价值 B.该企业首选提高投资资本回报率 C.该企业不可能会采取出售业务单元的措施 D.该企业可以适度调整负债比率（分数：1.00）A.B.C.D.37.影响经营环境较为重要的因素包括_。 A.市场分析和竞争地位 B.消费者消费状况 C.融资者 D.劳动力市场状况（分数：1.00）A.B.C.D.38.有些行业(例如制药)要求投入大量的资金来建立公司并进行研发，针对这些行业而言，以下说法错误的是_。 A.这些行业的进入壁垒较高 B.潜在进入者进

19、入的难度较大 C.这些行业的进入壁垒较小 D.潜在进入者进入的难度较小（分数：1.00）A.B.C.D.39.对于一个汽车企业来讲，以下哪些因素代表的是该企业的机会_。 A.石油价格持续上升 B.铁矿石价格走低 C.城市拥堵情况日益严重 D.消费者收入提高（分数：1.00）A.B.C.D.40.下列图示中，判断所处周期的主要指标有_。（分数：1.00）A.B.C.D.41.下列模型中，属于外部环境分析模型的有_。 A.PEST分析 B.行业生命周期 C.五力模型 D.钻石模型（分数：1.00）A.B.C.D.42.在对融资者状况进行考察时，主要考虑的方面包括_。 A.经营条件 B.支付记录 C

20、.贷款条件 D.贷款额度（分数：1.00）A.B.C.D.43.游戏行业是一个高科技行业，对于自主开发产品的企业来说，创意、美工、开发团队的资金耗费占了大头。一般来说，一款网络游戏的研发费用要接近千万人民币，即使是低成本运营的游戏也要耗费几百万左右，这对于多数资金并不充足的网游开发公司来说是一种沉重的负担。同时很多游戏爱好者比较偏向于新事物，对一些新游戏比较感兴趣。该资料体现了行业新进入者的威胁中的_。 A.规模经济 B.客户忠诚度 C.资本金投入 D.对销售渠道的使用权（分数：1.00）A.B.C.D.44.满福公司是一个普通食品生产商，下列各种情况，构成企业威胁的有_。 A.食品安全与质量

21、监管体系越来越严格 B.人民生活水平提高，对健康食品的要求越来越高 C.公司的产品次品率比较高 D.国内高档次的餐饮消费持续疲弱（分数：1.00）A.B.C.D.三、B简答题/B(总题数：4，分数：56.00)甲公司为从事石油化工及投资的大型企业。甲公司下属子公司乙公司于 2007年在香港成功发行股票并上市。2010 年 9月乙公司购入总部位于英国的丙公司4.2%的股份。经过与丙公司的接触，乙公司认为，全面收购丙公司符合其长远发展目标。丙公司在尼日利亚的全资子公司是其营业收入和净利润的主要来源，经营石油开采、管道运输、加工、销售等石油化工相关的业务，拥有的油气储量占尼日利亚已探明油气储量的五分

22、之一。此外，丙公司于 2009年初在伊拉克以 15亿英镑的价格购买了新的油田，目前正在进行深入勘探。对于丙公司购买的伊拉克油田，很多股东对该油田储量的预测并不乐观，导致丙公司的股票价格自 2009年开始一直低于每股 15英镑。2011年 4月 7日，乙公司认为收购丙公司的时机已经成熟。因而向丙公司的股东发出收购要约，拟以每股 18英镑的价格收购丙公司其他股东持有的全部股份，该收购价格比报价前 20个交易日丙公司股票的平均收盘价格高出 25%。在乙公司发布要约收购丙公司消息的当天，丙公司股票价格大幅上涨，报收于每股 19英镑。并且，英国政府相关监管部门表示，将密切关注乙公司收购丙公司事宜。要求（

23、分数：12.00）(1).简要分析乙公司做出收购丙公司的决策时应当特别考虑的政治环境因素。（分数：4.00）_(2).简要分析乙公司收购丙公司可能存在的政治风险，并指出应对政治风险的主要可能措施。（分数：4.00）_(3).简要分析乙公司收购丙公司应当特别考虑的当前经济环境因素。（分数：4.00）_由于全球金融危机，电脑制造行业进行了行业内的分析，统计数据表明，该行业内市场占有率前五名的企业为 A、B、C、D、E，市场占有率分别为29%、25%、21%、15%和 10%。其中 E公司为了制订自身的发展战略，采用著名的五力模型对行业的竞争结构进行了分析，其分析的内容如下：首先，电脑制造行业属于技

24、术和资本双重密集型的行业，其竞争者既包括国外的著名品牌也包括国内的著名品牌，行业的新进入者也来自国内、国外两个方面，对于国外的进入者，政府制定了一系列的政策对该行业进行保护，但由于中国国内市场巨大，新进入者不断增加；其次，在现有的行业竞争者中，各个企业所提供的产品差异性越来越小，顾客在购买时选择也变得越来越多；再次，电脑制造行业更新换代极快，市场上出现了更高性能的同类产品，新产品的价格略高于市场上已有的传统产品；最后，E 公司的产品的原料供应商集中在少数几家，而且这些原材料并没有替代品。E公司的管理层不仅运用五力模型对行业进行了分析，还运用 SWOT方法对其内部和外部因素进行了分析：E公司认识

25、到，当前状况下自身具有强大的研发能力，这是电脑制造行业最关键的竞争力，这种能力与其先进的生产设备的支持是分不开的。E 公司现有的产品在市场上认可度很好，性能和质量都处于上游水平。目前，对于高科技行业政府有着相当的政策扶持，也为其提供了宽松的金融环境，这些都为电脑制造业的不断前进和发展增加了动力。但是，虽然整体来看 E公司的发展良好，但其管理层仍清醒认识到目前公司内部管理上的不完善，很多内部政策实施不利造成员工的积极性有所懈怠，更因其销售渠道的问题，导致产品造成一定程度的积压，销售的不利转而在财务上体现为流动资金的紧张。由于原材料只由少数几家供应商提供，现在由于某些问题，一些供应商不再提供原材料

26、，而购买商也不断拖延货款，E 公司管理层十分苦恼。要求（分数：12.00）(1).请回答 E公司面临的情况分别是五力模型中的哪几个方面，并说明各个因素对该行业竞争强度是增强还是减弱。（分数：4.00）_(2).根据 E公司内外部因素情况，运用 SWOT方法进行分析。（分数：4.00）_(3).指出 E公司应选择何种战略。（分数：4.00）_随着我国出台 4万亿的经济刺激计划，国家金融机构决定放开对中小企业的贷款限制，以进一步扶持中小企业的发展。E 公司是一家生产甲产品的中小企业，成立时间不长，在成立初期，为了在市场上取得好成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的

27、一条生产线，并通过给予优厚的待遇招聘了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内研发出新产品。E 公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快。由于公司在设备和人员等方面投入的资金巨大，使得公司的资金较为紧张，而且由于公司是一家新成立的企业，所以管理上还有很多不完善的地方，包括组织机构的设置、规章制度的制定等方面。同时也未能在最短的时间内建立起自己比较完善的销售网络，销售商拖欠货款的现金比较突出，制约了进一步发展。统计数据表明，公司所处行业市场占有率前五名为A、B、C、D、E，它们的市场占有率分别

28、为 28%、26%、22%、10%和 5%，而且其中的 B、C、D 三家公司已经建立了联盟关系，共同采购原材料。E公司为了制定自身的发展战略，采用五力模型对行业的竞争结构进行分析，部分因素如下：(1)本行业的新进入者来自国内、国外两个方面，本行业是资本和技术密集型的行业，对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护；(2)本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品；(3)由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多；(4)由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。请回答以下问

29、题：（分数：20.00）(1).上述四方面因素分别属于五力模型中的哪个方面?（分数：4.00）_(2).说明每个因素对该行业竞争强度的影响；（分数：4.00）_(3).根据案例材料对 E公司进行 SWOT分析；（分数：4.00）_(4).根据案例材料计算 E公司产品的相对市场份额(保留两位小数)，并分析该企业产品属于波士顿矩阵中的什么类型产品?（分数：4.00）_(5).针对该企业产品的类型可采取的对策是什么?（分数：4.00）_在汽车的销售模式中，4S 店是占据主流的销售模式。但大多数汽车企业的 4S店都集中在北京、上海等一线城市，销售网点分布不均匀。据国家工商总局统计，2008 年初，全国

30、办理合法注册的汽车经销商企业近 33000家，到 2008年上半年，全国 4S店已经达到 7644家，同质化比较严重。同一城市、同一品牌的汽车会出现 23 家的经销商，各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。位居前 10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近 80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面，汽车的销售价格主要由供应商确定，销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润，毛利率约为 4%5%。除了销售整车之外，4s 店也进行零部件的销售，但是由汽车生产商选择特定零部件生产商生产汽车零部件，厂商统一采购后按照汽

31、车销售商需求进行零部件发售。一般而言，建设一家 4S店的成本在 1500万2500 万元，对于产品采购，厂商一般要求提前付款，不允许赊销，一般还要向厂家交纳300万500 万元的保证金，对于专用设备的采购一般在 900万1200 万元。在渠道建设方面，销售商需要招募有经验的销售人员及时进行渠道渗透，也需要投入大量的广告促销宣传费(每月约为 2万5 万元)。汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。个人消费者购买量小，购买频率低。而政府和公司的集体采购，一般量比较大，会经过招投标或者协商的形式进行。2005年 4月 1日起正式实施的汽车品牌销售管理实施办法规定，除专用作业车以外，所有汽

32、车销售店必须从厂家领取经销授权牌照。另外汽车产业发展政策规定，2006 年起所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核准的企业，应在 2006年 12月 31日前取得汽车供应商授权，过渡到品牌汽车经销商。这意味着那些没有取得厂家授权的二级、三级经销商将被淘汰出局。而从目前的情况来看，这部分经销商的数量占经销商总数的一半以上。从经济环境上来看，进入 2004年以来，我国汽车销售市场增幅急剧下降。从国家统计局透露的消息中分析，目前有大约 40万辆车处于库存积压状态，销售商们频频降价，致使大部分有购买意愿的人处于一种持币待购的状态中。于是市场再度萎缩，价格继续下降。在严峻的汽车销售形势逼迫下只有

33、三分之一的汽车经销商赢利，三分之一的汽车经销商亏损，另外三分之一的汽车经销商收支持平。事实上 2004年已经开始出现部分店倒闭易手的情况，2005 年这种情况不仅没有改观反而有加剧的现象。汽车作为一种交通工具，其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。目前汽车被更多地赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车。随着全球绿色环保运动的兴起以及石油价格的日益高起，城市交通状况、居住环境的恶化，越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式，在许多发达国家，公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。大福是一汽大众在西南地区第一家主流品牌专营 4S店。该 4S店位于成

34、都市内，是四川某知名汽车企业集团旗下的全资子公司。公司的经营理念是“诚实、诚恳、诚信”，宗旨是倡导“顾客至上”主义，企业目标是保持唯一、争创第一。该店被评为成都最值得信赖的 4S店之一，拥有很好的企业形象。对于整车销售而言，成都的消费者喜欢“货比三家”，汽车大卖场好像更符合这种习惯。而对于售后服务而言，该 4S店销售的是高端品牌，服务更趋于专业化，品牌信誉度也更高，这一点迎合了对售后服务比较看中的中高档车主的胃口，这部分用户价格敏感度不高，愿意而且有能力支付高价以享受高品质有保障的服务。但该店经营品牌单一化，不利于消费者比较。从技术上来看，4S 店的技术主要体现在售后服务，汽车作为高价值的大众

35、消费品，其售后服务的投入成本比较大，许多销售商的经济实力很难达到“三位一体”或“四位一体”的要求。在售后服务这一点上，该店拥有专业的售后服务机构，有良好布局的车间、专业的设备设施，以及精致典雅的客户休息区和维修人员(80%以上的售后人员都有国家级专职从业证书)，而且服务项目较为完善。如预约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这一点上做得还有所欠缺，客户都是凭自觉来店内进行保养，而没有店内提醒，维修保养后的回访也不定期。要求（分数：12.00）(1).使用 SWOT分析法对大福进行分析。（分数：4.00）_(2).使用五力模型对 4S店的竞争格局进行分析。（分数：4.00）_(3).

36、甲公司是一个已经成立并正常运行 5年的企业。有关甲公司的基本情况如下：所在行业的注册资金要求很高；甲公司很好地控制了所在地区的销售渠道；甲公司生产的产品所需原料 A由于具有独特性，只能从供应商乙采购；甲公司从乙公司购入原料 A占乙公司原料 A销售量的比例很大；市场上充斥着大量与甲公司产品 B功能类似的产品；由于甲公司产品与竞争企业产品存在同质性，因此客户很容易转换供应商，客户不稳定；在市场上除甲公司外，生产 B产品的企业较多；甲公司所在行业是一个增长迅速的行业。 要求 请根据波特的五力模型对甲公司进行行业环境分析，指出哪些因素会降低甲公司的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。（分数：4.

37、00）_战略与战略管理、战略分析(二)答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：18，分数：18.00)1.下列关于钻石模型的说法中，错误的是_。 A.钻石模型的四个要素为有利因素状况、钻石条件、相关和支持性行业的存在和企业战略、结构和同业竞争 B.在有利因素状况方面处于劣势的国家可以通过创新来克服不足 C.钻石模型是由波特提出的 D.钻石条件是指国内的原料供应情况（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 钻石条件是指产品或服务必须有强大的国内市场需求。2.据报道，由于台湾生育率逐年降低，台湾当局正在推行鼓励生育的政策，倡导一家生三个孩子，这给生产

38、育婴产品的企业带来了契机，这属于 PEST分析中的_。 A.政治法律环境 B.经济环境因素 C.社会和文化环境因素 D.技术环境因素（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 生产育婴产品的企业有了新的契机，原因就是婴儿将会增多，这属于社会和文化环境因素中的人口因素。大型企业通常会利用人口统计数据来进行客户定位，并用于研究应如何开发产品。3.甲公司的机器设备在市场中十分独特以致难以收回对该机器设备的高额初始投资，并且人员的遣散成本也很高，这样，即使该行业的投资回报率较低，该企业也会仍然坚持竞争，从而令该行业的竞争强度加大，该资料中，影响同业竞争者竞争强度的因素是_。 A.竞争者的数量 B.

39、行业的固定成本 C.不确定性 D.退出壁垒（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 高额的初始投资和遣散成本使该企业难以退出这个行业，这说明退出壁垒高。退出壁垒这种使现有供应商难以退出某个行业的障碍会令同业的竞争激烈化。4.商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是_。 A.人口因素 B.价值观 C.生活方式变化 D.消费心理（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、性别、年龄、教育水平、国籍等。5.在激烈的竞争环境中，处在同一行业的企业纷纷通过市场营销争取某产品的最大市场份额，这种情形标志着该产品已进

40、入生命周期的_。 A.引入期阶段 B.成长期阶段 C.成熟期阶段 D.衰退期阶段（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 成长期市场扩张，市场营销是关键。选项 B正确。6.下列各项中，不属于 PEST、分析的经济环境因素是_。 A.产业结构 B.经济发展水平 C.国民收入分配政策 D.人口地区分布（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 选项 D属于社会和文化环境因素。7.某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了_。 A.政治和法律因素 B.经济因素 C.社会和文化因素 D.技术因素（

41、分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 这是考虑了中东地区的文化传统因素。8.中介机构关于某行业的调查显示：该行业产品销售增长率降到正常水平，且相对稳定，各年销售量变动和利润增长幅度较小，但竞争更激加烈。其中一些企业因投资回报率不满意而退出行业，形成一小部分企业主导行业的局面。由此可判断该行业可能处于_。 A.起步期 B.成熟期 C.衰退期 D.成长期（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 成熟期行业的增长率降到较正常水平，相对稳定，各年销售量变动和利润增长幅度较小，竞争更激烈。后期一些企业因投资回报率不满意而退出行业，一小部分企业主导行业，需监控潜在兼并机会、探索新市场、研发新

42、技术、开发具有不同特色或功能的新产品。根据中介机构调查，可以判断该行业处于成熟期，选项 B正确。9.水航公司是一家经营内河水面旅游的企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理，找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于_。 A.内部基准 B.竞争性基准 C.过程或活动基准 D.一般基准（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 基准类型主要包括：(1)内部基准，企业内部之间互为基准进行学习与比较；(2)竞争性基准，直接与竞争对手为基准进行比较；(3)过程或活动基准，与具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务存在直接竞争的关

43、系，强调同行业不同档次的企业间的比较；(4)一般基准，与具有相同业务功能的企业为基准进行比较，强调跨行业比较；(5)顾客基准与顾客的预期为基准进行比较。根据题意，选项 D正确。10.甲公司是一家大型皮具加工制造企业，主要为一些国际知名品牌进行代工加工。自经营以来，为了业务需要，一直将工厂设在东部沿海，近几年随着通货膨胀的严重，使该企业成本大幅度上升，利润下降明显。该企业召开董事会，讨论将重要加工基地转移到西南部的 A市。运用 PEST分析模型判断甲公司召开此次董事会基于_。 A.政治法律因素 B.经济因素 C.社会文化因素 D.技术因素（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 通货膨胀因素属于经济因素，选项 B正确。11.苏杭某民营企业是一家纺织厂，在进行战略评估及选择时，通过分析，得出以下结论：该企业的