【学历类职业资格】全国自考（管理学原理）模拟试卷27及答案解析.doc

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1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 27 及答案解析(总分：70.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作，这体现的管理职能是( )（分数：2.00）A.计划B.组织C.控制D.领导2.规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理的计划类型是( )（分数：2.00）A.预算B.规则C.程序D.政策3.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定( )（分数：2.00）A.日常程序性决策B.长远总体性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策4.将管理定义为“管理就是设计和保持一种良好环境

2、，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。”的学者是( )（分数：2.00）A.亨利法约尔B.哈罗德孔茨C.斯蒂芬P罗宾斯D.泰勒5.主要参照专家意见的决策方法是( )（分数：2.00）A.德尔菲法B.决策树法C.线性规划法D.边际分析法6.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作程序中的( )（分数：2.00）A.评估机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件7.美国心理学家马斯洛首创的激励理论是( )（分数：2.00）A.需要层次理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论8.对主管人员来说，计划工作

3、中最重要的原理是( )（分数：2.00）A.改变航道原理B.限定因素原理C.灵活性原理D.许诺原理9.让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法是( )（分数：2.00）A.组织管理B.目标管理C.协调管理D.分工管理10.全体成员满足程度最高的沟通形式是( )（分数：2.00）A.链式B.环式C.Y 式D.全通道式11.一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降，这体现的原理是( )（分数：2.00）A.管理幅度原理B.管理效率原理C.期望原理D.分工原理12.在组织规模一定的条

4、件下，管理层次与管理幅度的关系为( )（分数：2.00）A.正比B.反比C.不确定D.没有关系13.按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指( )（分数：2.00）A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.计划职权14.内部提升员工进入更高管理层次的优点是( )（分数：2.00）A.对公司忠诚员工的激励作用更显著B.供岗位选择的机会更多C.有利于培养新的观念D.有利于提高员工的外部竞争意识15.用财务报表分析进行的控制属于( )（分数：2.00）A.前馈控制B.现场控制C.直接控制D.反馈控制二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.领导者施加影响力的个人权力

5、包括( )（分数：2.00）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.个人影响权E.专长权17.马斯洛的需要层次理论认为，人类的需要主要包括( )（分数：2.00）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要18.盈亏平衡分析法涉及的变量有( )（分数：2.00）A.现金流B.产品数量C.生产成本D.支出E.销售利润19.SWOT 战略分析框架中四个因素分别是指( )（分数：2.00）A.优势B.劣势C.成长D.机会E.威胁20.组织变革的内容包括( )（分数：2.00）A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革E.环境变革三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.

6、管理是科学性与艺术性的有机统一。( )（分数：2.00）A.正确B.错误22.计划的内容可以概括为“5HIW”。( )（分数：2.00）A.正确B.错误23.有效领导的客观需要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中于重大事务中。( )（分数：2.00）A.正确B.错误24.信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。( )（分数：2.00）A.正确B.错误25.沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。( )（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述管理者的分类。（分数：2.00）_2

7、7.简要说明计划工作的灵活性原理。（分数：2.00）_28.简述人员配备的原则。（分数：2.00）_29.简要说明影响管理宽度(管理幅度)的主要因素。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.试述组织变革的阻力及克服阻力的方法。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：2，分数：10.00)滚动计划让 S 公司插上成功的翅膀 S 公司是中国东部地区的一家企业，原有的计划管理水平低下，粗放管理特征显著，计划管理与公司实际运营情况长期脱节。为实现企业计划制定与计划执行的良性互动，在管理咨询公司顾问的参与下，S 公司开始推行全面滚动计划管理。 首先，S 公司以全面协同量化指

8、标为基础，将各年度计划分解为 4 个独立的、相对完整的季度计划，并将其与年度计划紧密衔接。在这个过程中，S 公司充分运用了动态管理的方法，即在公司年度计划执行过程中要对计划本身进行三次定期调整：一是在第一季度的计划执行完毕后，对计划执行情况与原计划进行比较分析，同时研究、判断企业近期内外环境的变化情况，根据得出的结论对后三个季度计划和全年计划进行相应调整；二是在第二季度的计划执行完毕后，使用同样的方法对后两个季度的计划和全年计划执行相应调整；三是在第三季度的计划执行完毕后，仍然采取同样方法对最后一个季度的计划和全年计划进行调整。 同样公司根据近细远粗、依次滚动的原则又制定季度计划，即每年年初都

9、要制定一套繁简不一的四季度计划：第一季度的计划率先做到完全量化，计划的执行者只要拿到计划文本就可以一一遵照执行。第二季度的计划要至少做到 50的内容实现量化；第三季度的计划也要至少使 20的内容实现量化；第四季度的计划只要做到定性即可。同时，在计划的具体执行过程中对各季度计划进行定期滚动管理一一第一季度的计划执行完毕后，将第二季度的计划滚动到原第一计划的位置，按原第一季度计划的标准细化到完全量化的水平。第三季度的计划则滚动到原第二季度计划的位置并细化到至少量化 50内容的水平，依次类推。第二季度或第三季度计划执行完毕时，按照相同原则将后续季度计划向群滚动一个阶段并予以相应细化。本年度四个季度计

10、划全部都执行完毕后，下年度计划的周期即时开始，如此周而复始，循环往复。 其次，S 公司以全面协同量化指标为基础建立了三年期的跨年度计划管理模式，并将其与年度计划紧密对接。跨年度计划的执行和季度滚动计划的思路一致。这样，公司就将季度计划、年度计划、跨年度计划环环相扣，前后呼应，形成了独具特色的企业计划管理体系，极大地促进了企业计划制定和计划执行相辅相成的功效，明显提升了企业计划管理、分析预测的水平，为企业整体效益的提高奠定了坚实的基础。 问题：（分数：4.00）(1).什么是滚动计划法？有何特点？（分数：2.00）_(2).结合 S 公司的情况，分析滚动计划法的优点。（分数：2.00）_经理李先

11、生几天来一直在等秘书小刘的季度报告，因为差不多一个星期了，总裁在上个星期也说明了这份报告的重要性。他终于忍不住了，怒气冲冲地冲到了秘书的办公室里。 “你干什么了？知道我一直在等你的那份业绩报告吗？” “慢着”，小刘打断了李先生话，用同样的语气说道，“我在两天前就把报告做好并交给总部了，你难道没有拿到那一份吗？” “我没有拿到！什么？我从来没有告诉过你可以不通过我直接把报告交给总裁的。你知道他对这份报告有多重视吗？他在董事会上要用的信息就是从这份报告中得到的，现在你却绕过我，把我不曾过目的东西交了上去。你到底是谁的秘书？”李先生禁不住拍了一下桌子。 现在小刘开始担心了，他知道自己没有按照李先生的

12、吩咐去做，但却不很清楚自己真正地错在了哪里。“你知道，李总，我以为我是按你的要求去做了，我以为你让我做这份工作，具体地说，是为这份报告负责，如果你并不是这个意思，你应该跟我讲清楚的。” 问题：（分数：6.00）(1).李先生错在哪里？（分数：2.00）_(2).李先生如何弥补错误？（分数：2.00）_(3).针对该情境的正确解决办法是什么？（分数：2.00）_全国自考（管理学原理）模拟试卷 27 答案解析(总分：70.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作，这体现的管理职能是( )（分数：2.00）A.

13、计划B.组织C.控制 D.领导解析：2.规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理的计划类型是( )（分数：2.00）A.预算B.规则C.程序 D.政策解析：解析：本题主要考查的知识点是计划的类型。程序规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理。因此，程序也是一种工作步骤。3.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定( )（分数：2.00）A.日常程序性决策B.长远总体性决策 C.局部程序性决策D.短期操作性决策解析：解析：本题主要考查的知识点是管理者的分类。高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员。他们负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针，有

14、权分配组织中的一切资源，对组织的生存和发展具有特别重要的作用，对于组织的成败负有最终责任。高层管理者包括董事长、首席执行官、总裁或总经理及其他高级经理人员等。4.将管理定义为“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。”的学者是( )（分数：2.00）A.亨利法约尔B.哈罗德孔茨 C.斯蒂芬P罗宾斯D.泰勒解析：5.主要参照专家意见的决策方法是( )（分数：2.00）A.德尔菲法 B.决策树法C.线性规划法D.边际分析法解析：解析：本题主要考查的知识点是德尔菲法。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询

15、，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。6.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作程序中的( )（分数：2.00）A.评估机会 B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件解析：解析：本题主要考查的知识点是计划制定的程序。任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划，以及编制预算等。题干所述的情形为评估机会。7.美国心理学家马斯洛首创的激励理论是( )（分数：2.00）A.需要层次理论 B.归因理论C.期

16、望理论D.双因素理论解析：解析：本题主要考查的知识点是激励理论。需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。8.对主管人员来说，计划工作中最重要的原理是( )（分数：2.00）A.改变航道原理B.限定因素原理C.灵活性原理 D.许诺原理解析：解析：本题主要考查的知识点是灵活性原理。对主管人员来说，灵活性原理是计划工作中最重要的原理，在承担的任务重，而且计划期限长的情况下，灵活性便显出它的作用。9.让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法是( )（分数：2.00）A.组织管理B.目标管理 C.协调

17、管理D.分工管理解析：解析：本题主要考查的知识点是目标管理的含义。目标管理就是由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。10.全体成员满足程度最高的沟通形式是( )（分数：2.00）A.链式B.环式C.Y 式D.全通道式 解析：11.一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降，这体现的原理是( )（分数：2.00）A.管理幅度原理 B.管理效率原理C.期望原理D.分工原理解析：12.在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度的关系为( )（分数：2.00）A.正比B.反比 C.不确

18、定D.没有关系解析：13.按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指( )（分数：2.00）A.直线职权 B.参谋职权C.职能职权D.计划职权解析：解析：职权的类型有直线职权、参谋职权与职能职权。直线职权是按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力。直线权力关系是组织中的主要关系。14.内部提升员工进入更高管理层次的优点是( )（分数：2.00）A.对公司忠诚员工的激励作用更显著 B.供岗位选择的机会更多C.有利于培养新的观念D.有利于提高员工的外部竞争意识解析：解析：本题主要考查的知识点是内部提升的优点。通过内部提升的办法填补管理层的某一空缺，那么

19、激励的效果更为强烈，它可以使员工认识到自己的发展前途、增强员工对组织的忠诚。15.用财务报表分析进行的控制属于( )（分数：2.00）A.前馈控制B.现场控制C.直接控制D.反馈控制 解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.领导者施加影响力的个人权力包括( )（分数：2.00）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.个人影响权 E.专长权 解析：解析：本题主要考查的知识点是领导者施加影响力的个人权力。一个领导者获得影响力的途径是多样的。我们将主要依靠法定权、奖赏权和强制权而形成的影响力，统称为职位权力，而与个人因素相关的专长权、个人影响权统称为个人权力。17.马斯洛的需要层次理论认

20、为，人类的需要主要包括( )（分数：2.00）A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我实现需要 解析：18.盈亏平衡分析法涉及的变量有( )（分数：2.00）A.现金流B.产品数量 C.生产成本 D.支出E.销售利润 解析：解析：本题主要考查的知识点是盈亏平衡分析法。盈亏平衡分析法也叫保本分析或量、本、利分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，从而指导企业能够以最小的成本生产出最多的产品，并获得利润最大化的经营方案。19.SWOT 战略分析框架中四个因素分别是指( )（分数：2.00）A.优势 B.劣势 C.成长D.机会 E.威胁

21、 解析：20.组织变革的内容包括( )（分数：2.00）A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革 D.组织文化变革 E.环境变革解析：三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.管理是科学性与艺术性的有机统一。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：22.计划的内容可以概括为“5HIW”。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：计划的内容可以概括为“5W1H”。分别是Whattodo，Whytodoit，Whentodoit，Wheretodoit，Whotodoit，Howtodoit。23.有效领导的客观需要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中

22、于重大事务中。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：24.信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：信息沟通过程中的障碍除题干中所述外，还包括反馈过程中的障碍。25.沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述管理者的分类。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 (2)按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可

23、以分为综合管理者和专业管理者。)解析：27.简要说明计划工作的灵活性原理。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：灵活性原理就是强调计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的可能性就越小。两者是反比例关系。为此，在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”。而存执行时，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。)解析：28.简述人员配备的原则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)因事择人。 (2)因才适用。 (3)动态平衡。)解析：29.简要说明影响管理宽度(管理幅度)的主要因素。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)管理人员的素质及领导风格。 (2

24、)下属的素质。 (3)管理工作的复杂程度： (4)管理的规范性。 (5)沟通和联络技术。 (6)授权的程度。 (7)空间距离的远近。 (8)外部环境。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.试述组织变革的阻力及克服阻力的方法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织变革的阻力是指反对、阻挠、对抗变革的制约力。 (1)组织变革的阻力一般有以下几个方面： 对于不确定性的恐惧。 对于可能失去利益和权力的恐惧。 保守的组织文化。 缺乏竞争的市场环境。 (2)克服阻力的方法有： 开诚布公地与员工沟通。 让员工参与到变革中。 利用成功的变革模式。 减少不确定性。 谈判。)解析：六、案例

25、分析题(总题数：2，分数：10.00)滚动计划让 S 公司插上成功的翅膀 S 公司是中国东部地区的一家企业，原有的计划管理水平低下，粗放管理特征显著，计划管理与公司实际运营情况长期脱节。为实现企业计划制定与计划执行的良性互动，在管理咨询公司顾问的参与下，S 公司开始推行全面滚动计划管理。 首先，S 公司以全面协同量化指标为基础，将各年度计划分解为 4 个独立的、相对完整的季度计划，并将其与年度计划紧密衔接。在这个过程中，S 公司充分运用了动态管理的方法，即在公司年度计划执行过程中要对计划本身进行三次定期调整：一是在第一季度的计划执行完毕后，对计划执行情况与原计划进行比较分析，同时研究、判断企业

26、近期内外环境的变化情况，根据得出的结论对后三个季度计划和全年计划进行相应调整；二是在第二季度的计划执行完毕后，使用同样的方法对后两个季度的计划和全年计划执行相应调整；三是在第三季度的计划执行完毕后，仍然采取同样方法对最后一个季度的计划和全年计划进行调整。 同样公司根据近细远粗、依次滚动的原则又制定季度计划，即每年年初都要制定一套繁简不一的四季度计划：第一季度的计划率先做到完全量化，计划的执行者只要拿到计划文本就可以一一遵照执行。第二季度的计划要至少做到 50的内容实现量化；第三季度的计划也要至少使 20的内容实现量化；第四季度的计划只要做到定性即可。同时，在计划的具体执行过程中对各季度计划进行

27、定期滚动管理一一第一季度的计划执行完毕后，将第二季度的计划滚动到原第一计划的位置，按原第一季度计划的标准细化到完全量化的水平。第三季度的计划则滚动到原第二季度计划的位置并细化到至少量化 50内容的水平，依次类推。第二季度或第三季度计划执行完毕时，按照相同原则将后续季度计划向群滚动一个阶段并予以相应细化。本年度四个季度计划全部都执行完毕后，下年度计划的周期即时开始，如此周而复始，循环往复。 其次，S 公司以全面协同量化指标为基础建立了三年期的跨年度计划管理模式，并将其与年度计划紧密对接。跨年度计划的执行和季度滚动计划的思路一致。这样，公司就将季度计划、年度计划、跨年度计划环环相扣，前后呼应，形成

28、了独具特色的企业计划管理体系，极大地促进了企业计划制定和计划执行相辅相成的功效，明显提升了企业计划管理、分析预测的水平，为企业整体效益的提高奠定了坚实的基础。 问题：（分数：4.00）(1).什么是滚动计划法？有何特点？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法，它是按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法。特点是：分段编制，近细远粗；长、短期计划紧密结合。)解析：(2).结合 S 公司的情况，分析滚动计划法的优点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：滚动计划法的优点有： 把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安

29、排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接问题，使计划更符合实际。 较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。)解析：经理李先生几天来一直在等秘书小刘的季度报告，因为差不多一个星期了，总裁在上个星期也说明了这份报告的重要性。他终于忍不住了，怒气冲冲地冲到了秘书的办公室里。 “你干什么了？知道我一直在等你的那份业绩报告吗？” “慢着”，小刘打断了李先生话，用同样的语气说道，“我在两天前就把报告做好并交给总部了，你难道没有拿到那一份吗？” “我没有拿到！什么？我从来没有告诉过你可以不通过我直接把报告交给总裁的。你知道他

30、对这份报告有多重视吗？他在董事会上要用的信息就是从这份报告中得到的，现在你却绕过我，把我不曾过目的东西交了上去。你到底是谁的秘书？”李先生禁不住拍了一下桌子。 现在小刘开始担心了，他知道自己没有按照李先生的吩咐去做，但却不很清楚自己真正地错在了哪里。“你知道，李总，我以为我是按你的要求去做了，我以为你让我做这份工作，具体地说，是为这份报告负责，如果你并不是这个意思，你应该跟我讲清楚的。” 问题：（分数：6.00）(1).李先生错在哪里？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：错误之处： 李先生在授权时没有有效的控制。即便是最终证明了这些员工并不需要控制。显然，李先生对小刘的授权是错误的，因为

31、李先生没有对委托的职责进行控制，也就不能很好地转达李先生的要求，同时也挫伤了一个颇有价值的员工的积极性。 李先生交给小刘的任务不明确，并且小刘不清楚自己的权限。如果李先生对授权不加控制，小刘不确定他是否在按李先生所期望的内容、范围及时间要求工作的话，就会使得李先生就会把手头的事情搞得一团糟。)解析：(2).李先生如何弥补错误？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：弥补错误办法： 应该做的是事后的反省，以期得到一些有意义的教训。以后如果再发现自己在授权时没有实行充分的控制的话，就可以通过明确任务对问题进行纠正，即便这时授权已经完成。在授权时没有实行控制，会导致无法对以后的工作进行有效的控制。

32、 没有明确工作的主次这一类错误通常也能得到纠正。如果李先生要求小刘去调查某种可能性，但却没有明确地告诉他该走得多远，他就可能很快把自己和公司引入歧途，在这种情况下，如果一开始的时候没有实行充分的控制，就没有多少纠正错误的机会了。)解析：(3).针对该情境的正确解决办法是什么？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：正确解决之道： 尽可能清楚地表述授予别人的权力。就像分配其他任何工作，必须让手下确切地把握李先生的要求。言简意赅地说明限定所授权限。告诉员工什么是他有权去做的，什么是超出权限的，并且一定要说明理由。大多数人都会理解，无论是否直接参与了生产，作为主管，李先生必须为部门的工作负责。所以

33、，只要明白这一点，员工们就不会反对监管。 做好逐步减少控制的打算。当小刘更适应李先生授予的权力，而李先生对他行使这些权力的决策也更为满意之后，就应该作出计划，逐步将更多的职责和权力授予小刘，让他独立完成工作。可以让小刘提出一些建议(或草案)，但要在经李先生同意之后才能上报；可以让小刘为报告定稿，但在上报之前一定要向李先生阐明特定的一些议题。这些议题应该是那些李先生认为报告使用者将会特别敏感、特别重视的事物；可以让小刘为报告定稿，而在上报之前也无须向李先生作任何阐述，因为李先生知道他会对疑难问题进行处理，并在事后向李先生汇报(或者，当知道处理这些问题已经超出了权限时，他会将问题转交给李先生)。)解析：