【公务员类职业资格】中央国家机关公务员考试面试（情景-类）历年真题试卷汇编4及答案解析.doc

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1、中央国家机关公务员考试面试（情景 -类）历年真题试卷汇编 4 及答案解析 (总分： 12.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.在小区举办的居民座谈会上，有群众反映垃圾分类太麻烦，要求取消，请你进行劝说。（分数： 2.00） _ 2.你作为铁路公安发现火车站检票员工作不认真，经常让闲散人员进站，针对这种状况你需要找他谈谈，请现场模拟。（分数： 2.00） _ 3.你们企业发生食品质量问题，被相关媒体曝光，领导迅速安排新闻发布会，想弥补影响，你是发言人，请现场模拟。（分数： 2.00） _ 4.作为国资委 的工作人员，你们犯了错误，如果让你给市纪委写一份书面检讨，你会怎么写？请把考官当成纪委领导

2、，做现场汇报。（分数： 2.00） _ 5.学校考试，家长聚集，造成学校附近拥堵，你作为交警，请模拟说服现场。（分数： 2.00） _ 6.100 多农民工向企业讨 13 万工钱，到市里上访，副县长说，企业不给钱，三天后不给的话，政府包，但过了一年了，农民工还没拿到钱。副县长派你去接待采访的记者，你怎么办？（分数： 2.00） _ 中央国家机关公务员考试面试（情景 -类）历年真题试卷汇编 4 答案解析 (总分： 12.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.在小区举办的居民座谈会上，有群众反映垃圾分类太麻烦，要求取消，请你进行劝说。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：各位街坊邻里，

3、我是咱们社区垃圾分类处理项目的负责人，刚才听大家发表了对垃圾分类的看法，我深受启发，我一定会结合大家的意见和建议，进一步完善咱们社区的垃圾分类处理制度，满足大家 的生活所需。现在我给大家说说垃圾分类这个事情。 我想大叔大妈一定还记得，过去我们都会把牙膏皮攒起来卖，橘子皮用来制药，废布头、墨水瓶等都会想方设法重复利用，其实我们很早就在进行垃圾分类处理，不是吗？ 现在，政府推行垃圾分类处理，在源头上将垃圾分类投放，并通过分类的清运和回收使之变成资源，这对于保护环境具有十分重要的作用。一方面，垃圾分类后，那些能回收、不易降解、有毒的物质就不再填埋，这样，可减少的填埋垃圾达总量的 60以上，从而减少占

4、地，更减少了环境污染。另一方面，垃圾分类提高了垃圾利用率。我们的生活中有 30一 40的垃圾是可回收利用的。一吨废塑料可回炼 600 公斤柴油，一吨易拉罐结块后形成的铝块，能让我们少采 20 吨铝矿。垃圾可是放错地方的资源哩！而且经科学论证，垃圾分类是最节能、最经济、最环保的垃圾处理方式。 现在我们小区作为示范点推行这种方式，为了减轻大家分类的困难，政府将统一给每家每户发放分类垃圾桶和垃圾袋，小区内也设立了分类垃圾桶。表现优异的家庭，将会获得洗衣粉、购物袋等奖励。我们也根据本社区的情况制作了很多垃圾分类操作手册，里面详细介绍了具体的生活垃圾品种分类。就是发到大家手上的这本，大家可以好好看 看。

5、只要我们多用一点心，多动一下手，就能让我们的居住环境更美好，给子孙后代留一个美丽家园，何乐而不为呢？ ) 解析：解析：作答本题，考生首先需要明确自己的身份，将自己定位于政府部门的代表。与百姓进行沟通，要把握政府的立场、态度，直面问题、不躲避、不退缩，积极沟通、消除误解。掌握了以上要点，考生便能够很好地作答了。 2.你作为铁路公安发现火车站检票员工作不认真，经常让闲散人员进站，针对这种状况你需要找他谈谈，请现场模拟。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：小王： 午饭吃了吗？这几天天热，大家工作都挺辛苦的，尤其是忙的时候，每天从早站到晚，工作量又大，你要注意身体啊。这些天正值客流量高峰

6、，乘客多、人员又杂，这也算攻坚战阶段了。前段时间，你们获得了“优胜服务奖”，这与你们勤勤恳恳的工作是分不开的。全站上上下下都看到了你们的付出，我也确实为你们感到高兴。 但是，这些天我时常看到有一些小商贩在站内兜售物品，有些是为了推销廉价手机和报纸， 还有个别倒卖火车票和行骗的人员，那些混进站台的闲散人员很多都熟悉咱们的管理方法，他们会有很多“窍门”逃避管理，这就会给咱们站内同事的工作带来很大的麻烦，还会影响乘客乘车。就像上次我们还处理过一件案件，一个小姑娘拿着辛辛苦苦攒了一年的钱回家给父母治病，可是钱就是在候车的时候被全部骗走了，小姑娘不仅财产受到损失，心理也受到了巨大的刺激，多可怜啊。咱们站

7、是个大站，车次多、人员杂，保证乘客的安全和车站的秩序是重中之重，也是咱们的职责，多少双眼睛看着咱们呢，咱们可不能辜负乘客的托付和领导的信任啊。 其实吧，虽然那些闲 杂人员比较狡猾，但是我觉得咱们想防止闲杂人员进站，还是有不少办法的，咱们不是常说嘛，细节决定一切。我觉得咱们要做的事儿还是挺多的：严格检票是第一关，乘客必须凭当日当次车票进站；送旅客的朋友必须要出示站台票，对于没有正当理由要求进站的人员，要劝说并制止，必要时请乘警协助处理。这些工作细致而繁杂，需要我们时刻保持警惕，只有我们的保障工作做好了，乘客才能不再抱怨咱们火车站秩序乱，咱们也才能舒心啊。辛苦你了，老弟。咱们齐心合力，为乘客们营造

8、一个更好的环境。 ) 解析：解析：作答本题，考生首先需要明确自己的身份，将自己 定位于火车站检票员，与百姓进行沟通，要把握本职工作的立场、态度，直面问题、不躲避、不退缩，积极沟通、消除误解。掌握了以上要点，考生便能够很好地作答了。 3.你们企业发生食品质量问题，被相关媒体曝光，领导迅速安排新闻发布会，想弥补影响，你是发言人，请现场模拟。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：广大消费者、各位媒体朋友： 大 家好，我谨代表企业感谢大家的到来和对此事件的关注。针对近期媒体所报道的食品质量问题，我公司予以高度重视。由于产品质量问题给消费者带来了一定损失，我们在此表示最真挚的歉意，并承诺一定

9、积极配合相关部门开展调查，妥善处理好后续问题，希望大家放心。 媒体报道当天，我企业已迅速作出回应：一是对涉及此次事件的产品进行处理。目前已全部下架、封存，以备国家质量监督局进一步检测分析。调查结果出来后，我们将第一时间公布，希望大家耐心等待。二是从生产 源头、流通渠道、营销平台等环节展开调查。重点筛检生产过程中原材料的质量，以及操作流程是否有漏洞。三是成立事故处理小组，回收已售出的问题产品，对权益受到损害的消费者进行合理赔偿，严惩相关责任人，邀请权威机构实时监督，保障生产质量。 通过此次事件，在吸取教训的同时，我们更加明确了企业发展的方向。秉持着对消费者健康高度负责的态度，我公司会特别重视食品

10、质量的管理工作，进一步完善食品采购、生产、加丁和销售全过程的质量控制体系，并明确落实质量监督责任制。对生产使用的主要原辅材料实行更加严格的把关，坚决杜绝不合格材料进入 生产环节；严格实施产品的出厂检验，确保所有进入市场的食品质量合格，切实保障广大消费者的合法权益。 一直以来，大家的关注是企业成长的动力，在客观严肃处理此次事件后，我们一定会给消费者一个满意的答复。大家也可以通过我公司的官方网站、微博、微信、热线等平台对此事继续予以关注，集团定将对大家的疑问和建议作出积极回应，并在今后的工作中努力改进。 谢谢大家！ ) 解析：解析：作答本题，考生首先需要明确自己的身份，将自己定位于企业单位的代表，

11、要把握企业的立场、态度，直面问题，不躲避、不退缩，积极沟通、消除误解。掌握了以 上要点，考生便能够很好地作答了。 4.作为国资委的工作人员，你们犯了错误，如果让你给市纪委写一份书面检讨，你会怎么写？请把考官当成纪委领导，做现场汇报。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：尊敬的纪委领导： 你们好！在这次调查工作中，我们确实出现了重大失误。在此，我们向领导们深刻地检讨。 首先，我们在思想上没有重视，没有认识 到问题的严重性。在实际的调查工作中，我们采用的调查方式太过单一，以至于实际调查不够全面细致，没有了解到真实的情况和信息，导致出现了重大的失误，造成了国有财产的损失。 其次，我们的监

12、管不到位，导致出现个别人员公款吃喝、消费的现象。中央政治局出台了“八项规定”和“六项禁令”，明令禁止公款吃喝。中央的这一精神，我们没有很好地贯彻执行。监管体系不完善，在对企业负责人的监管方面没有做到高标准、严要求。 这次工作中出现的重大失误，造成国有资产的损失，为我们日后的工作敲响了警钟。在今后的工作中我们会严格要求自己，坚决履行 好我们的工作职责，做好以下几点： 第一，转变思想，改进工作作风。认真贯彻落实中央的政策精神，严于律己，做好公务员的标杆，起到带头模范作用，杜绝一切公款吃喝、消费等行政陋习。在工作上本着求真务实，严谨认真的态度，做到廉洁自律，克己奉公，做好我们的本职工作。 第二，认真

13、履行国有资本出资人的职责，监管市属企业的国有资产。加强国有资产的管理工作，参与企业制定财政预算和决算制度。做好信息公开，接受社会大众的监督，保障国家和人民的财产不受损失。 第三，建立符合现代企业制度要求的选人用人机制，为企业选拔优秀的负责人，带领 企业不断发展壮大。建立一整套完善的企业负责人监督和考核体系，并根据考核结果对企业负责人进行奖惩。一旦发现有滥用公款等行为，严肃处理，绝不姑息。 请纪委的领导们监督！ ) 解析：解析：作答本题，考生首先需要明确自己的身份，将自己定位于下级，与领导进行沟通，要把握检讨的立场、态度，直面问题、不躲避、不退缩，积极沟通、消除误解。掌握了以上要点，考生便能够很

14、好地作答了。 5.学校考试，家长聚集，造成学校附近拥堵，你作为交警，请模拟说服现场。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：各位家长： 大家好！我是本地区的交警，今天学校考试，大家都来为孩子打气，给孩子助威加油。我非常理解各位家长的心情，也衷心地希望孩子们能取得好成绩！ 但是有一点各位也许没有注意到，学校附近的交通已经成为了拥堵状态，我们学校附近因拥堵滞留了大量汽车，进来的车出不去，出去的车进不来，也许大家都经历过堵车，体验过堵车时等待的焦虑心情。现在，我们学校周边的司机和乘客们正在经 历这样的等待。而这样的等待，是我们在无意中造成的。现在，大家已经了解了我们学校周边的交通状况，请大

15、家积极地配合我们的工作，共同为缓解交通拥堵贡献力量。 其实，交通拥堵之所以会发生，一方面是因为车辆过多，另一方面就是无序的交通状态。无人疏导，大家都想抢先一步，结果就是大家都不能抢先一步，造成了交通的拥堵。正如排队问题，大家都争先恐后的向前挤，结果就是都达不到目的，不仅降低了效率，还造成了混乱；如果大家有序地、自觉地排队，效率反而会大大提升，个人也节省了时间，大家体会得最明显也最直观的就是排队买票的问题，相信大 家都有相同的感受。因此，为了我们自己出行方便，也为了给周边的交通减缓压力，我在这里请求各位家长能够配合我的工作，疏散学校周边的交通：第一，距离家较远的家长可以去我们为大家准备的休息区域

16、休息，在休息区域我们会为大家准备水和座位；第二，距离家较近的家长，可以回家等候，孩子在考场内，我们家长在外面也帮不上什么忙，有时候还反而会起相反的结果；第三，请大家不要在交通道路上聚集，可以在交通道路侧边等候，不要占用交通车道；第四，有其他安排的家长可以去学校附近的咖啡厅、茶楼或商场等场所等候。 现在，相信大家已经理解了我们所 处的情形，请大家付诸行动，共同疏散交通。对于大家的积极配合，我在这里先向大家表示感谢了，谢谢大家的配合，谢谢大家！ ) 解析：解析：作答本题，考生首先需要明确自己交警的身份，在与家长们进行沟通时，要把握自己的立场、态度，直面问题、不躲避、不退缩，积极沟通、消除误解。掌握

17、了以上要点，考生便能够很好地作答了。 6.100 多农民工向企业讨 13 万工钱，到市里上访，副县长说，企业不给钱，三天后不给的话，政府包，但过了一年了，农民工还没拿到钱。副县长派你去接待采访的记者，你怎么办？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：在这样的情况下去接待来访的记者，对我来说确实是一个不小的挑战，但这更是我一个锻炼和提高的机会。面对来访的记者，我会这么说： 记者朋友们大家好！首先感谢大家对此事件的关注，今天也希望借助这次机会，向大家说明一些情况，让农民工兄弟也了解一下我们工作的进展。第一，县领导对此次企业拖欠农民工工资问题高度关注，并且对拖欠至今没有解决的事 情也非常关

18、心，多次要求相关部门尽快解决，所以务必请大家放心，我们的政府会依法保障农民工兄弟的合法权益。第二，针对此项工作县政府成立由副县长为组长的工作处理小组，协调劳动和社会保障局、法院、检察院等相关部门共同开展工作，目前针对此次欠薪企业的调查工作已经全面展开，相关工作人员深入企业、职工和涉案农民工中了解相关情况，对涉及的人员、涉案金额等进行详细核对，为问题的解决提供依据。第三，对该企业负责人我们已经进行了初步的说服教育，接下来我们将根据案件情况作出相应的处理。 我们相信，在短时间内会给大家和我们的农民工兄 弟一个满意的答复。我也希望记者朋友把事情的进展尽快传达给公众，也希望大家能够继续关注此事的最新进展，更好的发挥监督作用，引导舆论导向，在全社会营造保障农民工合法权益的舆论氛围。 谢谢大家！ ) 解析：解析：作答本题，考生首先需要明确自己副县长代表的身份，将自己与农民工们进行沟通，要把握对农民工欠薪的立场、态度，直面问题、不躲避、不退缩，积极沟通、消除误解。掌握了以上要点，考生便能够很好地作答了。