【公务员类职业资格】2016年2月25日海事局面试真题及答案解析.doc

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1、2016 年 2 月 25 日海事局面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.为加快海事信息化建设。你所在的海事局计划与电信公司联合，利用移动 4G 提高海事执法技术。领导安排你负责该项目的调研工作，你会怎么做 ?（分数： 2.00） _ 2.你单位计划引入第三方评估公司对办公大厅窗口的群众满意度进行测评。对此，有人认为引入第 三方有利于保证阳光透明。也有人认为第三方公司以盈利为目的。难以保证公正。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 3.由于冬天进入枯水期，水位降低、河道变窄，你作为海事局值班人员接到报警，一名船员称其船舶搁浅。并且船上有临产孕妇需要及时救治。你

2、会怎么办 ?（分数： 2.00） _ 4.为了提升办公效率。海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名海员不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理 ?请现场模拟。（分数： 2.00） _ 2016 年 2 月 25 日海事局面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.为加快海事信息化建设。你所在的海事局计划与电信公司联合，利用移动 4G 提高海事执法技术。领导安排你负责该项目的调研工作，你会怎么做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：假如由我来负责这一项目的调研工作，我会这样来开展： 首先，成立调研

3、工作专项小组，做好前 期的准备工作，制订详细具体的调研方案，并上报领导审批。确定本次调研的主要目的在于更好地与电信公司合作，充分利用移动 4G 技术提高海事执法技术。调研对象为海事局工作人员和广大群众，调研的主要内容为目前海事局的实际执法技术水平及现状、执法技术上存在的缺陷与不足、主要原因、群众对海事执法技术的意见与看法等。针对广大群众主要采取网络调查法和问卷调查法，对海事局工作人员及一线执法人员采取实地访谈法和问卷调查法相结合的方式，确保调研数据的真实性与有效性。调研时间为期两周，需要在调研开始前制定好纸质调查问卷和网络调查问卷， 保证调研活动如期展开。 其次，依据既定的调研方案，有条不紊地

4、开展本项目调研工作。根据调研工作任务与进程，做好人员分工与任务分配工作。将工作人员主要分成两组，一组在本海事局内部开展本次调研工作，请单位同事们积极配合，另一组人员负责调研、收集群众对海事执法技术的意见与看法，每组选定一名小组负责人做好本组的统筹协调工作，并且将调研数据收集保存好第一时间上交给我。 最后，选取科学的、恰当的数据分析方法对调研所得的一线数据进行分析处理，得出调研结果，并参考调研结果提出如何利用移动 4G 技术提高海事执法水平的具体设想与方 式方法，形成调研报告请领导审阅和指示。 ) 解析： 2.你单位计划引入第三方评估公司对办公大厅窗口的群众满意度进行测评。对此，有人认为引入第三

5、方有利于保证阳光透明。也有人认为第三方公司以盈利为目的。难以保证公正。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：我认为在对办公大厅窗口的群众满意度进行调查时，引入第三方评估公司的做 法值得肯定。引进第三方评估的意义重大。第一，具有很强的示范意义，彰显了本单位切实改进工作作风、努力打造成人民满意单位的决心与勇气，更是决策民主化、科学化迈进的重要一步，是单位推进治理方式改革的重要举措。第二，引入第三方评估，能有效避免有关部门既当“运动员”又当“裁判员”双重身份带来的倾向性弊端，减少屁股决定脑袋的人为干预。事实证明，第三方评估确实发现了不少“真问题”，听到了很多“真声音”，有利于

6、单位得到更全面、客观、真实的一线消息，有利于及时摸清情况，发现问题，有利于做出正确决策。第三，有 利于培养、扶持和做大做强咨询服务业。 但同时部分人的担心也不是空穴来风，第三方公司、科研机构或社会组织自负盈亏、以盈利为目的，确实有可能被诱之以利而对调研数据进行造假，但是任何评估方式都不是天衣无缝的，我们并不能因此就因噎废食，这一点也正是我们在请第三方评估时要谨防和避免的。在选取第三方评估公司时，要加大对评估公司的市场考察与信息了解，尽量选择那些信用状况良好、业内口碑佳的评估机构。但是，从总体上来看，引入第三方评估公司进行测评这一做法仍旧是利大于弊，有利于吸纳更广泛的社会力量积极参与，使问题论证

7、更科学客观 、实事求是。 ) 解析： 3.由于冬天进入枯水期，水位降低、河道变窄，你作为海事局值班人员接到报警，一名船员称其船舶搁浅。并且船上有临产孕妇需要及时救治。你会怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：假如我是一名海事局值班人员，遇到这种情况我会这样处理： 首先，第一时间安排救援船只及相关人员到达事发地点，对搁浅船只进行救援 。由于船上有临产孕妇情况紧急，因此我会特别交代救援人员，并请相关医术较精湛的妇产科医生陪同前往，尽全力保障孕妇的生命安全。 其次，提醒报警人员救援队伍已经出发，不久就会到达，请他们耐心等待，不要慌张。请他们先进行应急程序处理，力图将损失降到最低

8、，如立即停止一切生产运行活动，保持通讯畅通、随时报告最新情况，及时切断电源，保持船舶的消防通道畅通，随时观察潮汐情况。 再次，将这一紧急情况向上级领导汇报，听取领导的意见和指示。作为海事局的值班人员，我会在及时采取措施对遇险船舶进行救援后，将搁浅船舶的相关情况向上级领 导做详细汇报，听取领导的指示，并及时配合领导做好后续事宜。 最后，以此为戒，在以后的工作中提醒船员们在枯水期注意可能出现的船舶搁浅问题，并做好相关的安全防范工作和应急预案储备，防患于未然。 ) 解析： 4.为了提升办公效率。海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名海员不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你

9、讨要说法，你作为负责人，该如何处理 ?请现场模拟。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：这位群众你好，我是这儿的负责人王某，对于给您造成的困扰我代表海事局向您表示深深的歉意，还望您能够先冷静一下，咱们有什么问题都需要坐下来慢慢谈，大吵大闹不能解决任何问题。来，您请随我到会客室坐坐，咱们再详细地说明情况。 您请喝杯水，先平复下心情。首先我请您先放下心来，是您误会了，存您的前面并没有人要插队。 刚才您前面的那个来办事的群众是提前在网上预约过的，因此能够一来就办理业务，不用长时间地排队等待。他手里拿着网上预约好的 机器打印出来的号码纸，不信我可以拿来给您看。 然后，我想给您介绍一下我们海

10、事局最近引入的网络预约办事系统。办事群众登录这一系统能够提前在网上对要办理的事务进行预约，领取相应的号码，然后只需要在规定时问到办事服务大厅来办理即可，您说这样是不是很方便 ?来，为了您下次也能够提前在网上预约，提高办事效率，我亲自给您演示一遍如何操作这个系统。您看，咱们需要先打开海事局的官方网站，然后点击这个网络预约办事系统，进入界面后用您的真实姓名和身份证号进行注册登录，最后选择您要办理的业务并预约时间即可。您看，这样是不是十分方便 快捷，而且也避免了实际办理业务过程中的插队加塞儿现象。这样一来大家都是凭借先来后到的顺序领取相应的号码，比较公平合理。 我想您之所以情绪激动也是因为长时间地等待，心情比较焦虑急躁，您的心情我十分理解。这样吧，您先在这里坐着歇会儿，等快到您了再过去，你看行吗 ?) 解析：