【公务员类职业资格】2013年2月27日上午海关系统面试真题及答案解析.doc

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1、2013 年 2 月 27 日上午海关系统面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.对于一些重大的政策和制度。国家会举行听证会。邀请群众参与，但公务员不能被选为听证会代表。对这一现象。你有什么看法 ?（分数： 2.00） _ 2.单位实行轮岗制度，你和小王调换工作。新部门领导念旧经常找小王办事。使你不能熟悉业务。同事也对你 不满意。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 3.圣诞期间，海关检验货物业务忙。有时甚至连午饭都没时间吃。一天你正找工作空闲吃午饭时，有外贸企业上门抱怨海关工作效率低下。造成了对方的损失。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 4.领导叫你去编写

2、某地的史志。但图书馆资料很少，见证人也联系不到。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2013 年 2 月 27 日上午海关系统面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.对于一些重大的政策和制度。国家会举行听证会。邀请群众参与，但公务员不能被选 为听证会代表。对这一现象。你有什么看法 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：当前一些地方新出的政策规定现职公务员不得被选为听证会代表，对于这一做法，我们不否认其初衷是为了保障听证会的公平，但是这种做法就保障听证会的公平来说，治标不治本。因此，对于这种做法，我们要全面、辩证地看待。 一方面，在目前的利益格局下，

3、公务员参加听证 会，很容易脱不开干系而成为“传声筒”。听证会，往往先变成“茶话会”，再沦为歌功颂德的“联欢会”。即使有些公务员能顶住领导压力投反对票，但也不能让公众相信听证会的公平性。 另一方面，公务员首先也是普通公民，自然也平等地享有宪法和法律所赋予的权利，并且这种权利不能被轻易剥夺。在自愿报名和公开选拔的基础上参与听证会，并遵照一定程序就自己所关心的问题提出意见、建议，这种权利公务员群体也应该享有。从情理层面来讲，听证会也不应该出现拒绝公务员这种极端的情况。 其实无论支持还是反对，其出发点都是为了一个目的 公正。保证 民意公平，是所有人的心愿。公务员群体在听证会上的尴尬地位，暴露出了公务员

4、群体在人民心中的信誉度不高、公信力不足的问题，在涉及某些行业利益上，群众担心公务员“不公”。要改变这种负面社会情绪，一是公务员群体要做好表率。“一叶知秋”，我们的公务员队伍要练好硬功，牢固树立执政为民的思想，提高为民服务意识，增强公正感。二是我们的政府要加快向服务型政府的转变。要做到依法执政，推进行政决策的科学化、民主化，增强政府工作的透明度。要积极创造各种条件，让社会组织、企业和公民更广泛地参与公共事务管理。三是强化政府监督体系，健全 决策、执行、监督相结合的运行机制，决策做到公开、公正、透明，让决策程序规范、决策制度健全、信息化良好、能充分调动广大公务员和群众的积极性。 ) 解析： 2.单

5、位实行轮岗制度，你和小王调换工作。新部门领导念旧经常找小王办事。使你不能熟悉业务。同事也对你不满意。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：单位实施轮岗制度，可以 让我们了解各部门的规章制度、办事流程，熟悉各部门的业务进而提升自己的综合素质，更好地服务于人民。但是出现了部门领导不给我安排工作、同事对我不满意的情况，我会调整自己的心态。积极主动地解决问题。 首先，领导念旧经常找小王做事，可能是因为领导确实对小王比较了解，熟悉他的办事风格，而我刚刚来到这个岗位，对工作环境、办事流程等还不了解，不能很好地上手新工作。这是可以理解的，我不会有任何的抱怨情绪。当然，我也会反思自己的

6、问题，增强工作的主动性，加强与领导的沟通和交流。我会与小王协商，主动要求共同承担领导交办给他的任务 ，在协助他完成工作的过程中，注意以下两点：一是学习他的工作技巧和独特的处理问题的方式：二是请教他这位领导的特殊工作习惯和需要特别注意的小细节，从而有针对性地调整自己的工作思路和沟通技巧，以便更好地为领导分忧。在与小王共同工作的过程中，尽量多承担，与小王一起定期向领导汇报工作，听取领导对我工作的意见和建议。 其次，同事对我不满意，主要是我的工 作不给力，我要反思自己在工作能力和工作方法方面的欠缺，努力做好本职工作。在工作中，我会认真学习基础的工作技能，尽快熟悉新岗位的规章制度和业务流程，从而更好地

7、融人到团队中，用实力赢得同事和领导的信任。 最后，相信通过我的不懈努力，通过我与领导、同事的沟通交流，一定可以使自己的工作能力、业务水平得到有效的提升。从而得到领导和同事的认可。 ) 解析： 3.圣诞期间，海关检验货物业务忙。有时甚至连午饭都没时间吃。一天你正找工作空闲吃午饭时，有外贸企业上门抱怨海关工作效率低下。造成了对方的损失。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：圣诞期间，大量货物需要海关检验，业务繁忙，在一定程度上会给企业造成不便。出现这种情况，我会及时处理，以免影响单位的形象和正常工作的运行。 作为海关人员，面对这种情况，我会立即放下碗筷，热情接待企业负责人，

8、将他请进接待室，让他坐下来。因为企业负责人心情急躁，这样不利于问题的解决，我会以温和的态度安抚好他 的情绪，同时向该外贸企业负责人道歉。 待企业负责人情绪稳定以后，了解该事件具体情况，并对他进行耐心的解释。首先，我会向他简要介绍海关检验货物工作的主要流程及相关制度，特别是说明需要手动检查、重复检查的环节，希望他能理解这样层层把关的必要性，很多程序的设置都是非常必要的。不能简化。其次，针对圣诞节期间海关工作的繁重性进行简要说明。通过每天我们的货物数量、报关人数的大概数字让他直观体会到真实的情况。我们的工作人员都是在加班加点的工作，甚至连吃饭的时间都抽不出来，也希望能够更好地完成工作，为大家提供优

9、质的服务，希 望他能够理解。再次，我会询问企业损失的具体情况，帮助他分析出导致损失的关键因素是什么。同时，也会向他简要介绍诸如中华人民共和国海关行政赔偿法的相关法律规范，让他了解依靠法律维护自身利益的权利。最后，我会认真倾听他对我们工作的意见。 在处理完此次事件之后，我会将企业负责人所反映的问题以及现在同事们在节假日的工作状态向上级领导汇报，希望能够通过多调派人手加快工作进程。 ) 解析： 4.领导叫你去编写某地的史志。但图书馆资料很少，见证人也联系不到。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：编写地方史志不仅可以为历史研究服务，同时史志也能体现出我们县真实的历史面貌，让

10、全国人民尤其是我们本地的人民都能更好地了解我们县的发展历史。领导派我做这项工作，我会本着实事求是、严谨认真的态度完成编写工作。 由于编写史志需要大量详实的资料，所以在编写的过程中我会和同事做好收集和选用资料的工作。我们可搜集的资料包括文字资料、实物资料和口碑资料。 但是，现在的情况是手头资料少、见证人也联系不到，我会找到问题的具体原因，根据具体情况。采取解决措施。 针对于手头资料少的问题，我会到当地的图书馆、档案馆等资料比较集中的地方去查找书籍和文史资料，了解当地的发展历史、著名的历史人物、重大的历史事件等。为了让我编写的史志更生动，我也会到当地博物馆收集一些遗址、遗迹、文物资料，比如图片、照

11、片、图纸、录像、碑刻等。在搜集资料的过程中我也要注意紧紧围绕基本篇目制订出比较详细的收集提纲，然后按照提纲有计划、有步骤地全面展开。同时，通过地方媒体和政府宣传网站对此次工作进行 宣传，鼓励更多人提供线索，对提供有价值资料的人实行一定的奖励机制并联系相关专家，让专家对一些历史资料进行鉴定，保证资料的准确性。 针对联系不到见证人的问题，如果是因为当事人搬迁，我会及时找到当地公安局的户籍科，向他们说明目的及出示相应证件，请求查询户籍变迁记录，找到当事人的现居地。请见证人讲解他们的亲见、亲历、亲闻并做好记录。若当事人已逝，我会找到其亲属进行询问。此外，我也会和当地的政府取得联系，寻求他们的配合，争取获得官方的档案和文献方面的支持，使史志的编写更加科学、全面。最后，联系当地居民了解一些当地的 风俗习惯，帮助我更好地体会当地的历史文化，以确保编写工作的正常完成。 对于我收集到的资料做好汇总工作，把资料分成文字类、视频类进行归档，同时做好资料的选用工作，要选用事实明确、背景完整、反映时代特点的资料。将选取的资料按照时间年份归类，并与一些专家进行讨论，完成史志的编辑并对工作进行总结汇报。 ) 解析：