[自考类试卷]全国自考人力资源管理（一）（绩效管理）模拟试卷6及答案与解析.doc

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1、全国自考人力资源管理（一）（绩效管理）模拟试卷 6 及答案与解析一、简答题1 绩效管理理论的发展历程。2 绩效管理的作用。3 组织战略的作用。4 绩效计划的作用。5 绩效计划的内容。6 绩效计划的确定。7 绩效沟通的方式。8 绩效考核的主体。9 绩效反馈面谈应注意的问题。10 常用的绩效考核方法。11 平衡计分卡的四个不同的层面。二、填空题12 _就是“ 保障组织战略达成的诸多因素的总和” 。13 _是一种定性的逻辑分析方法，由日本管理大师石川馨先生发展出来，故又名石川图。14 绩效考核有两种分类方法：一类以考核的相对性或绝对性进行分类，分为相对考核法和绝对考核法；另一类以考核标准的类型进行分

2、类，分为_、_、_。15 _是指被考核者的工作绩效在某一方面具有显著特征，给考核者留下了深刻的印象，由此影响了考核者对其工作绩效其他方面的判断。16 _是指当对一定时期的工作绩效进行考核时，考核者过多地受被考核者近期工作表现的影响，而无法全面考察被考核者在较长时期的工作表现。17 _是指考核者对考评尺度掌握得过分宽松或严格，多数被考核者都被评为较高或较低的等级。18 _是指考核者把多数被考核者的考核结果都集中在中等水平上。19 _是指考核者在绩效考核中，把被考核者与前面的被考核者相比较，这种比较影响了对该被考核者的考核结果。20 _是指当考核者进行考核时，往往用自己的思维方式来衡量员工的言行，

3、与自己的理想标准或个人特点相似的，就给予高分，否则就给低分。全国自考人力资源管理（一）（绩效管理）模拟试卷 6 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 (1)财务绩效阶段(20 世纪 20 年代至 70 年代)。杜邦系统和沃尔评分法出现。(2)多维绩效阶段(20 世纪 70 年代至 2l 世纪初) 。平衡计分卡、卓越模型出现。(3)战略性绩效阶段(21 世纪初至今) 。这一阶段绩效管理实践的特征为绩效活动与组织战略紧密联系，组织战略的制定、分解、测量、反馈的过程都紧密依附绩效管理框架而展开。【知识模块】 绩效管理2 【正确答案】 (1)引导性作用。(2)价值性作用。(3)战略性作用。【知识模块】

4、 绩效管理3 【正确答案】 (1)价值导向。(2)组织变革的起点。(3)组织变革的依据。【知识模块】 绩效管理4 【正确答案】 (1)工作目标和标准的契约。(2)双向沟通的过程。(3)提高员工的参与感和对组织的承诺。【知识模块】 绩效管理5 【正确答案】 (1)绩效工作目标。(2)绩效发展目标。(3)绩效权重。【知识模块】 绩效管理6 【正确答案】 (1)确定目标。(2)确定完成目标的行为。(3)确定对行为的考核指标。(4)确定指标所要遵循的 SMART 原则。SMART 原则即：SSpecific，目标是明确具体的。MMeasurable，目标是可衡量的。AAttainable，目标是可达到

5、的。RRelevant，目标是高度相关的。TTimebased，目标具有时限性。只有符合上述原则的指标才是可操作的绩效指标。通常可以从以下环节出发选取绩效指标：工作过程、工作产出、工作流程、初试技能考核。【知识模块】 绩效管理7 【正确答案】 (1)正式沟通。包括： 书面报告； 面谈沟通；会议沟通。(2)非正式沟通。非正式沟通的形式有非正式的会议、开放式办公、走动式管理、吃饭时的闲聊、郊游及聚会时的谈话等。【知识模块】 绩效管理8 【正确答案】 (1)上级。(2)同级。(3)下级。(4)个人。【知识模块】 绩效管理9 【正确答案】 (1)确定好面谈目的。(2)面谈内容要具体。(3)肯定员工的优

6、点与进步。(4)尽量减少批评。(5)鼓励员工积极参与面谈过程。(6)避免冲突与对抗。(7)重点放在问题的解决上。(8)制定具体的绩效改善目标。【知识模块】 绩效管理10 【正确答案】 (1)配对比较法。(2)强制分布法。(3)360 度绩效考核法。(4)关键事件法。(5)行为观察法。(6)平衡计分卡。【知识模块】 绩效管理11 【正确答案】 (1)财务层面。(2)客户层面。(3)内部业务流程层面。(4)学习和成长层面。【知识模块】 绩效管理二、填空题12 【正确答案】 绩效【知识模块】 绩效管理13 【正确答案】 鱼刺图战略分解法【知识模块】 绩效管理14 【正确答案】 特征导向考核法、行为导向考核法、结果导向考核法。【知识模块】 绩效管理15 【正确答案】 晕轮效应【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 近因效应【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 过分宽容或严厉【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 趋中效应【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 对比效应【知识模块】 绩效管理20 【正确答案】 定势效应【知识模块】 绩效管理