DB14 T 2521-2022 旅游景区游览预约服务规范.pdf
《DB14 T 2521-2022 旅游景区游览预约服务规范.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB14 T 2521-2022 旅游景区游览预约服务规范.pdf(7页珍藏版)》请在麦多课文档分享上搜索。
1、 ICS 03.200 CCS A 12 14 山西省地方标准 DB 14/T 25212022 旅游景区游览预约服务规范 2022-08-10 发布2022-11-10 实施山西省市场监督管理局发 布 DB 14/T 25212022 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 信息发布.1 6 预约服务.2 7 预约确认.2 8 履约与退票.2 9 投诉处理.2 10 评价与改进.3 DB 14/T 25212022 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件
2、由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。本文件起草单位:山西省财政税务专科学校、山西省文化和旅游发展中心 本文件主要起草人:谢红霞、赵丽生、兀婷、李武玲、乔一博、张莉、贺静、王莎莎、李赟鹏、李杰、贾春艳、唐利华 DB 14/T 25212022 1 旅游景区游览预约服务规范 1 范围 本文件给出了旅游景区游览预约服务的术语和定义、基本要求、信息发布、预约服务、预约确认、履约与退票、投诉处理、评价与改进等内容。本文件适用于旅游景区开展游览预约服务活动。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通
3、过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 26355-2010 旅游景区服务指南 LB/T 063 旅游经营者处理投诉规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 旅游景区 以满足旅游者出游目的为主要功能(包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等),并具备相应旅游服务设施,提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。来源于GB/T 263552010,定义3.1 3.2 游览预约 旅游景区为方便游客所提供的信息查
- 1.请仔细阅读文档,确保文档完整性,对于不预览、不比对内容而直接下载带来的问题本站不予受理。
- 2.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
- 3、该文档所得收入(下载+内容+预览)归上传者、原创作者;如果您是本文档原作者,请点此认领!既往收益都归您。
下载文档到电脑,查找使用更方便
5000 积分 0人已下载
下载 | 加入VIP,交流精品资源 |
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB14 2521-2022 旅游景区游览预约服务规范 2521 2022 旅游 景区 游览 预约 服务 规范
