【学历类职业资格】领导科学自考-33及答案解析.doc

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1、领导科学自考-33 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：69，分数：100.00)1.领导者凭借自身的影响力，在履行领导职责，完成领导任务的过程中，灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技能技巧就是_ A.领导艺术 B.领导方式 C.领导理论 D.领导活动（分数：1.00）A.B.C.D.2.领导者把握领导规律、履行领导职能的最高境界是_ A.领导理论 B.领导活动 C.领导艺术 D.领导方式（分数：1.00）A.B.C.D.3.领导艺术是一种客观存在，其外在表现是_ A.领导者素质修养 B.领导风格和领导者创造性的实践所塑造的“美”的形象

2、C.领导观念和领导理论 D.领导原则和领导规律（分数：1.00）A.B.C.D.4.领导艺术的核心是_ A.明确无误的群体目标 B.领导者的个人素质修养 C.对领导条件、方式、方法进行创造性运用的技能技巧 D.优良的领导作风（分数：1.00）A.B.C.D.5.领导艺术的基础是_ A.领导任务 B.领导手段 C.领导体制 D.领导方法（分数：1.00）A.B.C.D.6.灵活应用领导艺术并取得领导活动成功的关键因素之一就是正确把握的特征。 A.领导体制 B.领导艺术 C.领导活动 D.领导体制（分数：1.00）A.B.C.D.7.领导艺术是在_的基础上理性升华而成的。 A.领导方法 B.领导科

3、学 C.领导经验 D.领导技巧（分数：1.00）A.B.C.D.8.领导艺术得以形成的重要基础是_ A.领导权力 B.领导科学 C.领导制度 D.领导经验（分数：1.00）A.B.C.D.9.在坚持规范性原则的基础上体现出一种构思新颖的技艺，这体现了领导艺术的哪项特征? A.经验性与科学性的统一 B.规范性与创造性统一 C.明晰性与模糊性的统一 D.原则性与灵活性的统一（分数：1.00）A.B.C.D.10.“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”，这表明领导者应掌握的领导艺术是_ A.原则性与灵活性的辩证统一 B.宽与严的辩证统一 C.抓住中心与统筹全局的辩证统一 D.明晰性与模糊性的辩证统一（分

4、数：1.00）A.B.C.D.11.领导者把不必要亲自处理的繁杂而琐碎的事务，或者是领导者自己也不知道如何处理的一些技术性事务交由下属去处理的授权方式是_ A.刚性授权 B.弹性授权 C.模糊授权 D.惰性授权（分数：1.00）A.B.C.D.12.在领导活动中，常有一些领导者自己决定将所拥有的一部分权力下放给下属，或口头或书面，或临时或长期的授权方式是_ A.口头授权 B.弹性授权 C.书面授权 D.个人授权（分数：1.00）A.B.C.D.13.领导者根据工作需要，在职权范围内委托授予下属处理特定事务的权力，使下属在其指导和监督下拥有相当的自主权和行动权，能够有效完成任务的一种领导行为是指

5、_ A.授权 B.委托 C.委任 D.下达命令（分数：1.00）A.B.C.D.14.领导者对所授权力的大小、范围、时限，对所托付事务完成的要则等均有明确的规定与要求，被授权者必须严格遵守、照章行事，不得随意自主处置的授权方式是_ A.弹性授权 B.惰性授权 C.刚性授权 D.模糊授权（分数：1.00）A.B.C.D.15.一般适用于对一些重大事项的授权的授权方式是_ A.弹性授权 B.刚性授权 C.惰性授权 D.模糊授权（分数：1.00）A.B.C.D.16.领导者在授权时对下属只指示一个大纲或轮廓，使被授权者拥有较大的自主权，可以对完成所托事情的具体方法等进行自主确定，随机处置的授权方式是

6、_ A.刚性授权 B.弹性授权 C.模糊授权 D.惰性授权（分数：1.00）A.B.C.D.17.当下属比较精明强干时，领导者应采用的授权方式是_ A.弹性授权 B.惰性授权 C.模糊授权 D.刚性授权（分数：1.00）A.B.C.D.18.领导者将某项工作或某一方面的权力和责任口头授予下属的授权方式是_ A.亲身授权 B.弹性授权 C.口头授权 D.临时授权（分数：1.00）A.B.C.D.19.下列各项中，属于随机性授权的是_ A.口头授权 B.书面授权 C.弹性授权 D.个人授权（分数：1.00）A.B.C.D.20.将权力以书面形式授予下属的授权方式是_ A.正式授权 B.书面授权 C

7、.行政授权 D.个人授权（分数：1.00）A.B.C.D.21.授权比较庄重，使用期也相对较长的授权方式是_ A.口头授权 B.弹性授权 C.书面授权 D.个人授权（分数：1.00）A.B.C.D.22.领导者将自己不愿也不必、甚至本人也不知道如何处理的繁杂事务交由下属去处理，这种授权类型是_ A.感情授权 B.刚性授权 C.柔性授权 D.惰性授权（分数：1.00）A.B.C.D.23.领导者在面临复杂多变的事务时，适宜采用的授权方式是_ A.刚性授权 B.惰性授权 C.弹性授权 D.模糊授权（分数：1.00）A.B.C.D.24.领导者处理一些目标明确、要求具体的重大事项时所宜采用的授权方式

8、是_ A.柔性授权 B.惰性授权 C.刚性授权 D.模糊授权（分数：1.00）A.B.C.D.25.经过集体讨论研究后，将某一方面或某一部分权力授予某人的授权方式是_ A.群众授权 B.民主授权 C.正式授权 D.集体授权（分数：1.00）A.B.C.D.26.下列各项中，属于常规授权的是_ A.口头授权 B.弹性授权 C.集体授权 D.个人授权（分数：1.00）A.B.C.D.27.授权的关键问题是_ A.如何达到授权的目的 B.如何把握授权的“度” C.如何选择被授权者 D.如何选择授权的具体方式（分数：1.00）A.B.C.D.28.有效的领导来自_ A.有效的沟通 B.优秀的领导者 C

9、.高素质的被领导者 D.科学的领导方式（分数：1.00）A.B.C.D.29.人与人之间、人与群体之间的信息传递与反馈以及思想感情的交流过程是指_ A.信息 B.沟通 C.语言交流 D.思想交流（分数：1.00）A.B.C.D.30.下列各项中，不属于沟通的具体形式的是_ A.接待 B.拜访 C.劝说 D.竞争（分数：1.00）A.B.C.D.31.领导者最基本的沟通形式是_ A.拜访 B.批评 C.接待 D.电话（分数：1.00）A.B.C.D.32.领导者接待宾客时，口头自我介绍的内容不包括_ A.姓名 B.教育情况 C.身份 D.服务单位（分数：1.00）A.B.C.D.33.既是领导者

10、职责的重要组成部分，又是对领导者接待工作的基本要求的是_ A.说服 B.疏导 C.控制 D.指挥（分数：1.00）A.B.C.D.34.下列各项中，不属于常见的说服方式的是_ A.迂回 B.批评 C.求同 D.暗示（分数：1.00）A.B.C.D.35.谈判的主要阶段是_ A.准备工作 B.谈判结束 C.收集信息 D.谈判过程（分数：1.00）A.B.C.D.36.下列选项中，属于劝说技巧的是_ A.掌握尺度 B.区别对待 C.允许申辩 D.对症下药（分数：1.00）A.B.C.D.37.摆事实，讲道理，用正确的观点、科学的道理、典型的事例进行循循善诱、晓之以理的劝导。这种疏导方式是_ A.正

11、面疏导 B.批评疏导 C.感情疏导 D.示范疏导（分数：1.00）A.B.C.D.38.通过言传身教和典型示范等方式，对受教育者产生潜移默化的作用，使其明晓事理、幡然悔悟的疏导方式是_ A.正面疏导 B.示范疏导 C.积极疏导 D.榜样疏导（分数：1.00）A.B.C.D.39.关心对方，传达善意；理解对方，感情融通；求同存异，建立友谊的疏导方式是_ A.正面疏导 B.思想疏导 C.感情疏导 D.积极疏导（分数：2.00）A.B.C.D.40.领导者沟通手段中最常见的方式是_ A.电话沟通 B.信函沟通 C.会议沟通 D.邮件沟通（分数：2.00）A.B.C.D.41.提出“时间是最珍贵的资源

12、”的管理学家是_ A.西蒙 B.杜拉克 C.朱兰 D.德鲁克（分数：2.00）A.B.C.D.42.下列各项中，不属于信函格式的组成部分的是_ A.日期 B.寄信者的手机号 C.收信者的地址 D.收信者的称谓（分数：2.00）A.B.C.D.43.从程序上说，正副职的关系是_ A.对立与统一的关系 B.集中与民主的关系 C.分工与合作的关系 D.协助与被协助的工作（分数：2.00）A.B.C.D.44.下列各项中，不属于信函内容写作要求的是_ A.中心明确 B.语言简洁 C.语气委婉 D.主题突出（分数：2.00）A.B.C.D.45.正副职关系中的矛盾主导方面是_ A.副职 B.高层领导者

13、C.总经理 D.正职（分数：2.00）A.B.C.D.46.对领导班子团结起着决定性作用的是_ A.正职 B.副职 C.总经理 D.高层领导者（分数：2.00）A.B.C.D.47.下列各项中，属于正职的角色规范的是_ A.敢为不乱为 B.大度不失度 C.会谋事不谋虚 D.会干事不误事（分数：2.00）A.B.C.D.48.下列各项中，属于副职的角色规范的是_ A.统揽不包揽 B.大度不失度 C.敢为不乱为 D.敢断不武断（分数：2.00）A.B.C.D.49.下列各项中，属于德鲁克的著作的是_ A.领导学：沟通的视角 B.卓有成效的管理者 C.科学管理实践 D.领导与领导者（分数：2.00）

14、A.B.C.D.50.通过科学合理地安排和分配时间，有效地利用时间，提高时间的利用效率，在有限的时间内做更多的事情的行为是_ A.优化时间 B.节约时间 C.统筹时间 D.扩大时间容量（分数：2.00）A.B.C.D.51.在同样的时间消耗条件下，为提高时间的利用效率而进行的一系列管理控制过程是_ A.运筹时间 B.优化时间 C.集中时间 D.节约时间（分数：2.00）A.B.C.D.52._关系到领导绩效的高低，决定着领导者事业的成败和贡献的大小。 A.领导者有效优化时间的水平 B.领导者有效集中时间的水平 C.领导者有效运筹时间的水平 D.领导者有效节省时间的水平（分数：2.00）A.B.

15、C.D.53.下列各项中，不属于织网法具体方法的是_ A.混合式 B.并联式 C.统筹式 D.嵌入式（分数：2.00）A.B.C.D.54.领导者根据工作目标全面审查自己的活动安排，取消和减少不必要与可做可不做的事项，简化繁琐的事项，精心安排时间的方法是_ A.织网法 B.压缩法 C.优化法 D.精简法（分数：2.00）A.B.C.D.55.美国管理专家艾伦莱金提出把需要处理而又肯定无法处理完的事情按照轻重缓急分类。其中，最重要的事项属于_ A.B 类 B.C 类 C.A 类 D.D 类（分数：2.00）A.B.C.D.56.美国管理专家艾伦莱金提出把需要处理而又肯定无法处理完的事情按照轻重缓

16、急分类。其中，可以做的事项属于_ A.A 类 B.C 类 C.D 类 D.B 类（分数：2.00）A.B.C.D.57.美国管理专家艾伦莱金提出把需要处理而又肯定无法处理完的事情按照轻重缓急分类。其中，可做可不做的事项属于_ A.C 类 B.A 类 C.D 类 D.B 类（分数：2.00）A.B.C.D.58.议后有决，决而有行，行要有果，结果反馈，检查落实，使会议产生较长期的影响。这是指会议的_ A.超前性原则 B.善后性原则 C.有效性原则 D.完整性原则（分数：2.00）A.B.C.D.59.下列各项中，不属于突发事件应具备的条件的是_ A.突然发生 B.关系安危 C.首次发生 D.瞬息

17、万变（分数：2.00）A.B.C.D.60.突然发生的超越常规的具有重大社会影响的事件是_ A.紧急性事件 B.临时性事件 C.突发性事件 D.动态性事件（分数：2.00）A.B.C.D.61.检验领导者领导艺术高低的重要尺度是_ A.处理突发性事件的能力 B.沟通的能力 C.有效控制的能力 D.有效授权的能力（分数：2.00）A.B.C.D.62.领导者在处理突发性事件时必须坚持的原则是_ A.及时性原则 B.创新性原则 C.以人为本原则 D.高效原则（分数：2.00）A.B.C.D.63.突发性事件的实质是_ A.程序化决策问题 B.非程序化决策问题 C.非稳定决策问题 D.非常规决策问题

18、（分数：2.00）A.B.C.D.64.下列各项中，不属于领导艺术表现形式的是_ A.真 B.善 C.美 D.新（分数：2.00）A.B.C.D.65.下列各项中，不属于政客权术表现形式的是_ A.假 B.真 C.丑 D.恶（分数：2.00）A.B.C.D.66.领导艺术以公共利益、社会进步和人的自由全面发展为出发点和归宿。这是指领导艺术的_ A.善 B.美 C.真 D.实（分数：2.00）A.B.C.D.67.领导艺术表现出丰富的创造性给人一种美的享受。这是指领导艺术的_ A.真 B.美 C.实 D.善（分数：2.00）A.B.C.D.68.领导艺术的源泉是_ A.完善的领导体制 B.优秀的

19、被领导者 C.领导者个人较高的素质修养 D.科学先进的领导方法（分数：2.00）A.B.C.D.69.下列各项中，不属于领导艺术得以产生和发挥的前提和基础的是_ A.领导者的政治素质 B.领导者的法律素质 C.领导者的道德素质 D.领导者的身心素质（分数：2.00）A.B.C.D.领导科学自考-33 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：69，分数：100.00)1.领导者凭借自身的影响力，在履行领导职责，完成领导任务的过程中，灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技能技巧就是_ A.领导艺术 B.领导方式 C.领导理论 D.领导活动（分数：1.

20、00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查领导艺术的概念，所谓领导艺术，是指领导者凭借自身的影响力，在履行领导职责，完成领导任务的过程中，灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技能技巧。2.领导者把握领导规律、履行领导职能的最高境界是_ A.领导理论 B.领导活动 C.领导艺术 D.领导方式（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 领导艺术是非规范化、非程序化、非模式化的领导行为，是领导者把握领导规律、履行领导职能的最高境界。3.领导艺术是一种客观存在，其外在表现是_ A.领导者素质修养 B.领导风格和领导者创造性的实践所塑造的“美”的形象 C.领导观念和领导理论 D.领导原则和领

21、导规律（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 领导风格和领导者创造性的实践所塑造的“美”的形象是领导艺术的外在表现。4.领导艺术的核心是_ A.明确无误的群体目标 B.领导者的个人素质修养 C.对领导条件、方式、方法进行创造性运用的技能技巧 D.优良的领导作风（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 对领导原则原理、资源条件并口方式方法等纯熟巧妙地运用并富有创造性，是领导艺术的核心。5.领导艺术的基础是_ A.领导任务 B.领导手段 C.领导体制 D.领导方法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查领导艺术与领导方法的关系，领导方法是领导艺术的基础，领导艺术是领导

22、方法的灵活运用，二者对立统一，相互促进。6.灵活应用领导艺术并取得领导活动成功的关键因素之一就是正确把握的特征。 A.领导体制 B.领导艺术 C.领导活动 D.领导体制（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 正确把握领导艺术的特征，是灵活应用领导艺术并取得领导活动成功的关键因素之一。7.领导艺术是在_的基础上理性升华而成的。 A.领导方法 B.领导科学 C.领导经验 D.领导技巧（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 领导艺术来源于领导经验又高于领导经验，是对丰富的领导经验的系统总结，理性升华和创造性应用。8.领导艺术得以形成的重要基础是_ A.领导权力 B.领导科学 C.领导

23、制度 D.领导经验（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 领导经验支撑领导艺术有待于发展成为领导艺术，是领导艺术得以形成的重要基础和得以展现的实践基础。9.在坚持规范性原则的基础上体现出一种构思新颖的技艺，这体现了领导艺术的哪项特征? A.经验性与科学性的统一 B.规范性与创造性统一 C.明晰性与模糊性的统一 D.原则性与灵活性的统一（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是领导艺术的特征。领导艺术的特征包括：经验性与科学性的统一；原则性与灵活性的统一；共性与个性的统一；规范性与创造性的统一；明晰性与模糊性的统一。题干的描述反映了规范性与创造性的统一。10.

24、“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”，这表明领导者应掌握的领导艺术是_ A.原则性与灵活性的辩证统一 B.宽与严的辩证统一 C.抓住中心与统筹全局的辩证统一 D.明晰性与模糊性的辩证统一（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 在领导工作中，清晰、明察秋毫与含糊、模棱两可都有其合理的价值，将二者视具体情况结合运用，就是一种领导艺术。比如“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”表明领导者应掌握明晰性与模糊性的辩证统一的领导艺术。11.领导者把不必要亲自处理的繁杂而琐碎的事务，或者是领导者自己也不知道如何处理的一些技术性事务交由下属去处理的授权方式是_ A.刚性授权 B.弹性授权 C.模糊授权 D.

25、惰性授权（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查惰性授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。12.在领导活动中，常有一些领导者自己决定将所拥有的一部分权力下放给下属，或口头或书面，或临时或长期的授权方式是_ A.口头授权 B.弹性授权 C.书面授权 D.个人授权（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查个人授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。13.领导者根据工作需要，在职权范围内委托授予下属处理特定事务的权力，使下属在其指导和监督下拥有相当的自主权和行动权，能够有效完成任务的一种领导行为是指_ A.授权 B.委托 C.委任 D.下达命令

26、（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查领导者授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。14.领导者对所授权力的大小、范围、时限，对所托付事务完成的要则等均有明确的规定与要求，被授权者必须严格遵守、照章行事，不得随意自主处置的授权方式是_ A.弹性授权 B.惰性授权 C.刚性授权 D.模糊授权（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查刚性授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点，注意与同类概念的区分。15.一般适用于对一些重大事项的授权的授权方式是_ A.弹性授权 B.刚性授权 C.惰性授权 D.模糊授权（分数：1.00）A.B. C.D.解析

27、：解析 刚性授权一般适用于对一些重大事项的授权。16.领导者在授权时对下属只指示一个大纲或轮廓，使被授权者拥有较大的自主权，可以对完成所托事情的具体方法等进行自主确定，随机处置的授权方式是_ A.刚性授权 B.弹性授权 C.模糊授权 D.惰性授权（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查弹性授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点，注意与同类概念的区分。17.当下属比较精明强干时，领导者应采用的授权方式是_ A.弹性授权 B.惰性授权 C.模糊授权 D.刚性授权（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 弹性授权一般适用于下列情况：下属精明强干；所处理事务复杂多变；

28、领导者对情况不甚清楚，需要充分发挥下属主动性和创造性。考生应熟记弹性授权的各种适用情况。18.领导者将某项工作或某一方面的权力和责任口头授予下属的授权方式是_ A.亲身授权 B.弹性授权 C.口头授权 D.临时授权（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查口头授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。19.下列各项中，属于随机性授权的是_ A.口头授权 B.书面授权 C.弹性授权 D.个人授权（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 口头授权多属临时性授权或随机性授权，所授权力往往随着工作任务的完成而被上级收回或自行失效。20.将权力以书面形式授予下属的授权方式是

29、_ A.正式授权 B.书面授权 C.行政授权 D.个人授权（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 书面授权是指将权力以书面形式授予下属。21.授权比较庄重，使用期也相对较长的授权方式是_ A.口头授权 B.弹性授权 C.书面授权 D.个人授权（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 书面授权是指将权力以书面形式授予下属。这种授权方式比较庄重，使用期也相对较长。22.领导者将自己不愿也不必、甚至本人也不知道如何处理的繁杂事务交由下属去处理，这种授权类型是_ A.感情授权 B.刚性授权 C.柔性授权 D.惰性授权（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 领导者把不必亲自处理的繁

30、杂而琐碎的事物，或者是领导自己也不知道如何处理的一些技术性事物交由下属去处理的授权形式属于惰性授权。23.领导者在面临复杂多变的事务时，适宜采用的授权方式是_ A.刚性授权 B.惰性授权 C.弹性授权 D.模糊授权（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 弹性授权是指领导者授权时对下属只指示一个大纲或是轮廓。一般适用于下属精明强干，所处理事物复杂多变。24.领导者处理一些目标明确、要求具体的重大事项时所宜采用的授权方式是_ A.柔性授权 B.惰性授权 C.刚性授权 D.模糊授权（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 刚性授权一般适用于一些重大事项，领导者对所授权的事物有明确的规定

31、与要求。25.经过集体讨论研究后，将某一方面或某一部分权力授予某人的授权方式是_ A.群众授权 B.民主授权 C.正式授权 D.集体授权（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查集体授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。26.下列各项中，属于常规授权的是_ A.口头授权 B.弹性授权 C.集体授权 D.个人授权（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 集体授权是指经过集体讨论研究后，将某一方面或某一部分权力授予某人，它属常规授权的一种。27.授权的关键问题是_ A.如何达到授权的目的 B.如何把握授权的“度” C.如何选择被授权者 D.如何选择授权的具体方式（

32、分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 授权的关键问题是如何把握授权的“度”，因此应把握尺度，适度授权。28.有效的领导来自_ A.有效的沟通 B.优秀的领导者 C.高素质的被领导者 D.科学的领导方式（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 有效的领导来自有效的沟通。领导者沟通艺术的水平和技巧往往会直接影响领导绩效。29.人与人之间、人与群体之间的信息传递与反馈以及思想感情的交流过程是指_ A.信息 B.沟通 C.语言交流 D.思想交流（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查沟通的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。30.下列各项中，不属于沟通的具体形式

33、的是_ A.接待 B.拜访 C.劝说 D.竞争（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 沟通的具体形式有接待、拜访、谈判、表扬与批评、劝说与疏导、电话与信函沟通等，不包括竞争。31.领导者最基本的沟通形式是_ A.拜访 B.批评 C.接待 D.电话（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 接待活动是领导者经常性的活动，也是领导者最基本的沟通形式。32.领导者接待宾客时，口头自我介绍的内容不包括_ A.姓名 B.教育情况 C.身份 D.服务单位（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 领导者接待宾客时，口头自我介绍的内容有姓名、身份、服务单位，不包括教育情况。33.既是领导者职

34、责的重要组成部分，又是对领导者接待工作的基本要求的是_ A.说服 B.疏导 C.控制 D.指挥（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 “说服”工作是领导者职责的重要组成部分，掌握并精通“说服人”的学问，也是对领导者接待工作的基本要求。34.下列各项中，不属于常见的说服方式的是_ A.迂回 B.批评 C.求同 D.暗示（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 常见的说服方式有迂回、求同、暗示等，不包括批评。35.谈判的主要阶段是_ A.准备工作 B.谈判结束 C.收集信息 D.谈判过程（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 谈判过程是谈判的主要阶段。本题考查考生对谈判全过程

35、的掌握程度，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。36.下列选项中，属于劝说技巧的是_ A.掌握尺度 B.区别对待 C.允许申辩 D.对症下药（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是领导者劝说的技巧。领导者劝说的技巧包括：对症下药、共同语言、分散注意、以诚相见、动之以情、选择时机、以退为进、幽默风趣。37.摆事实，讲道理，用正确的观点、科学的道理、典型的事例进行循循善诱、晓之以理的劝导。这种疏导方式是_ A.正面疏导 B.批评疏导 C.感情疏导 D.示范疏导（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查正面疏导的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知

36、识点。38.通过言传身教和典型示范等方式，对受教育者产生潜移默化的作用，使其明晓事理、幡然悔悟的疏导方式是_ A.正面疏导 B.示范疏导 C.积极疏导 D.榜样疏导（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查示范疏导的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。39.关心对方，传达善意；理解对方，感情融通；求同存异，建立友谊的疏导方式是_ A.正面疏导 B.思想疏导 C.感情疏导 D.积极疏导（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 感情疏导指关心对方，传达善意；理解对方，感情融通；求同存异，建立友谊。40.领导者沟通手段中最常见的方式是_ A.电话沟通 B.信函沟通 C.

37、会议沟通 D.邮件沟通（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 领导者沟通手段有多种表现形式，其中最常见的是电话沟通。41.提出“时间是最珍贵的资源”的管理学家是_ A.西蒙 B.杜拉克 C.朱兰 D.德鲁克（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 美国管理学家德鲁克提出“时间是最珍贵的资源”，以突出时间的重要性。42.下列各项中，不属于信函格式的组成部分的是_ A.日期 B.寄信者的手机号 C.收信者的地址 D.收信者的称谓（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 信函格式的组成部分包括日期、收信者的姓名、地址、称谓、结束语、签名等。43.从程序上说，正副职的关系是_ A.对立与统一的关系 B.集中与民主的关系 C.分工与合作的关系 D.协助与被协助的工作