【学历类职业资格】全国自考（管理学原理）模拟试卷21及答案解析.doc

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1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 21 及答案解析(总分：66.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的提出者是( )（分数：2.00）A.泰勒B.马斯洛C.法约尔D.科特勒2.PEST 分析法中“T”是指( )（分数：2.00）A.政治B.经济C.社会D.技术3.对程序化决策描述正确的是( )（分数：2.00）A.重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策4.企业将主要精力集中于行业中某一特定的细分市场，而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是(

2、)（分数：2.00）A.差异化战略B.集中战略C.成本领先战略D.国际化战略5.下列关于组织的表述中，错误的是( )（分数：2.00）A.组织拥有一定的资源B.组织具有一定的权责结构C.组织工作是在封闭状态下进行的D.组织必须要有明确目标6.在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈( )（分数：2.00）A.正比关系B.反比关系C.正相关关系D.无关系7.扁平化组织结构的优点是( )（分数：2.00）A.增加了管理者对下属的监督和协调控制难度B.管理层级少，缩短上下级距离C.下属也缺少了更多的提升机会D.信息失真度高8.目前电子代工行业的产品类型复杂，以“代工之王”富士康为例，面对众多的产

3、品系列，其最适合的组织结构类型是( )（分数：2.00）A.直线职能型B.直线型C.矩阵型D.事业部制9.内部提升有很多优点，下列不属于内部提升优点的是( )（分数：2.00）A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪10.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产，对组织放任自流，放弃领导应有责任的领导方式属于( )（分数：2.00）A.团队型领导方式B.贫乏型领导方式C.俱乐部型

4、领导方式D.中间型领导方式11.完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人是指( )（分数：2.00）A.流程型组织B.学习型组织C.团队组织D.过程组织12.双因素理论的提出者是( )（分数：2.00）A.马斯洛B.斯金纳C.赫茨伯格D.弗鲁姆13.沟通形式不拘、速度快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是( )（分数：2.00）A.上行沟通B.非正式沟通C.下行沟通D.横向沟通14.信息传递的速度最快，解决问题时效最高的沟通网络是( )（分数：2.00）A.Y 式沟通B.全通道式沟通C.环式沟通D.链式沟通15.计划实施过程中，在保持计划总目标不变的前提下，实现目标的进程可因情况的变化而变

5、化，使计划的执行过程具有应变力，这是指( )（分数：2.00）A.改变航道原理B.灵活性原理C.许诺原理D.限定因素原理二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.群体决策的优点有( )（分数：2.00）A.能在更大的范围内汇总信息B.能提供更多的备选方案C.能作出更好的决策D.耗费时间较少E.遵从所有人的意志，确保每一个人都满意17.影响管理幅度的因素有( )（分数：2.00）A.外部环境B.管理人员的素质C.管理工作的复杂程度D.授权的程度E.组织的稳定性18.下列因素中，对分权有促进作用的有( )（分数：2.00）A.组织的规模大B.政策的统一性C.管理人员有较好的控制技术D.政

6、策的灵活性E.缺乏受过良好训练的管理人员19.团队结构的特点有( )（分数：2.00）A.有共同的目标B.具有自主决策权C.相互协作的群体D.服务质量和效率高E.组织稳定性较差20.直线制组织结构的特点有( )（分数：2.00）A.上下信息传递迅速B.容易形成多头领导C.贯彻了统一指挥原则D.下级直线主管除了接受上级直线主管的领导外，还必须接受上级各职能机构的领导和指示E.适用于小型组织三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。( )（分数：2.00）A.正确B.错误22.计划是对事情进行预先筹划和安排的一项

7、活动。( )（分数：2.00）A.正确B.错误23.沟通只是语言交流的过程，不包括感情因素。( )（分数：2.00）A.正确B.错误24.噪音不属于沟通的过程。( )（分数：2.00）A.正确B.错误25.控制的目的是保证组织活动符合计划的要求，以有效地实现预定目标。( )（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述领导者影响力的来源。（分数：2.00）_27.简要说明克服沟通障碍的方法。（分数：2.00）_28.简述提高工作效率的途径。（分数：2.00）_29.简述 ABC 分类法的含义。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30

8、.试述组织文化塑造的途径。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：2，分数：6.00)A 企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009 年开始，集团总部决定将 A 企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由 A 企业全权负责，集团总部对 A 企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A 企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对 A 企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下

9、，经过两年的经营，到 2011 年底，问题就出现了。 集团公司发现，A 企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于 A 企业经营管理不善。而 A 企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予 A 企业经营管理层奖励的承诺。 面对 A 企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重

10、新由总部负责 A 企业的经营管理。于是，A 企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。问题：（分数：4.00）(1).什么是集权与分权？（分数：2.00）_(2).你认为 A 企业应如何走出管理困境？（分数：2.00）_31.阳光设备制造公司雇佣郝啸当副总经理已经 10 年了。郝啸是位专家，负责公司里的研究开发工作。在他的领导下，建立了正规的研究机构，它有五个管理层次。郝啸手下有三个关键人物：研究部主任、行政管理部经理和专利注册部经理。研究部主任支配两个处长，一个抓基础研究，另一个搞应用开发。这两头，各有五个探索领域：物理、有机合成、化学工艺、反应装置和分解学。

11、依次类推，负责每个领域的科长手下有两三个具体抓课题的组长。在整个研究开发过程中，由郝啸不时地复审所有的项目，然后拨款放权，让这些项目进入下一个阶段。 如此安排，使研究工作大见成效，公司长期来生意兴隆，获得了上千项专利。但是近两年来，日本、德国的一些公司在竞争中不断地有惊人的突破，它们的研究队伍很快就探听到技术上的新改进，并且捷足先登地投入生产开发。当郝啸退休时，公司任命了一位新的副总经理来负责研究工作，授权他重新组织研究队伍，以便从整体上对环境作出快速反应，更见成效。 问题：这位新上任的副总经理应该采取哪些基本措施来改进研究活动，提高工作效率呢？（分数：2.00）_全国自考（管理学原理）模拟试

12、卷 21 答案解析(总分：66.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的提出者是( )（分数：2.00）A.泰勒B.马斯洛C.法约尔 D.科特勒解析：解析：本题主要考查的知识点是法约尔的管理理论。法约尔是对管理概念有重大影响的人。他在其工业管理与一般管理书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”2.PEST 分析法中“T”是指( )（分数：2.00）A.政治B.经济C.社会D.技术 解析：解析：本题主要考查的知识点是 PEST 分析法。从政治(Politics)、经济(Economic)、社会(

13、Society)与技术(Technology)这四个因素分析的方法称为 PEST 分析法。3.对程序化决策描述正确的是( )（分数：2.00）A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策解析：解析：本题主要考查的知识点是程序化决策。程序化决策是指常规的、重复的、例行性的决策，即当问题发生时，不必重新作出决策，可以按原来设立的方式进行的决策。4.企业将主要精力集中于行业中某一特定的细分市场，而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是( )（分数：2.00）A.差异化战略B.集中战略 C.成本领先战略D.国际化战略解析：5.下列关于组

14、织的表述中，错误的是( )（分数：2.00）A.组织拥有一定的资源B.组织具有一定的权责结构C.组织工作是在封闭状态下进行的 D.组织必须要有明确目标解析：6.在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈( )（分数：2.00）A.正比关系B.反比关系 C.正相关关系D.无关系解析：7.扁平化组织结构的优点是( )（分数：2.00）A.增加了管理者对下属的监督和协调控制难度B.管理层级少，缩短上下级距离 C.下属也缺少了更多的提升机会D.信息失真度高解析：解析：本题主要考查的知识点是扁平化组织结构的优点。扁平化组织结构的优点是：(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系。(2)信息纵向流通快，

15、管理费用低。(3)由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。扁平化组织结构的缺点是：(1)不能严密地监督下级，易失控。(2)管理幅度的增大，造成了同级间沟通困难。8.目前电子代工行业的产品类型复杂，以“代工之王”富士康为例，面对众多的产品系列，其最适合的组织结构类型是( )（分数：2.00）A.直线职能型B.直线型C.矩阵型D.事业部制 解析：解析：本题主要考查的知识点是组织结构的类型。事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式，适合环境比较复杂、从事多文化经营的、较大规模的组织。9.内部提升有很多优点，下列不属于内部提升优点的

16、是( )（分数：2.00）A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪解析：解析：本题主要考查的知识点是内部提升的优点。A、C、D 选项均属于内部提升的优点，而 B 选项属于从外部招聘的优点。10.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产，对组织放任自流，放弃领导应有责任的领导方式属于( )（分数：2.00）A.团队型领导方式B.贫乏型领导方式 C.俱乐部型领导方式D.中间型领导方

17、式解析：解析：本题主要考查的知识点是管理方格理论。11 型管理又称“贫乏型领导方式”，它是指管理者既不关心人也不关心生产。他们放弃自己的责任，对组织放任自流，仅以最小的努力来完成必须做的工作。11.完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人是指( )（分数：2.00）A.流程型组织B.学习型组织C.团队组织 D.过程组织解析：12.双因素理论的提出者是( )（分数：2.00）A.马斯洛B.斯金纳C.赫茨伯格 D.弗鲁姆解析：解析：本题主要考查的知识点是双因素理论的提出者。双因素理论又称激励一保健因素理论，是由美国行为科学家弗雷德里克赫茨伯格提出来的。13.沟通形式不拘、速度快，容易及时了解到“内

18、幕新闻”的沟通方式是( )（分数：2.00）A.上行沟通B.非正式沟通 C.下行沟通D.横向沟通解析：解析：本题主要考查的知识点是非正式沟通的优点。非正式沟通的优点：速度快，形式不拘，效率高，而且能够满足员工的社会需要，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。14.信息传递的速度最快，解决问题时效最高的沟通网络是( )（分数：2.00）A.Y 式沟通B.全通道式沟通C.环式沟通D.链式沟通 解析：15.计划实施过程中，在保持计划总目标不变的前提下，实现目标的进程可因情况的变化而变化，使计划的执行过程具有应变力，这是指( )（分数：2.00）A.改变航道原理 B.灵活性原理C.许诺原理D.

19、限定因素原理解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.群体决策的优点有( )（分数：2.00）A.能在更大的范围内汇总信息 B.能提供更多的备选方案 C.能作出更好的决策 D.耗费时间较少E.遵从所有人的意志，确保每一个人都满意解析：解析：本题主要考查的知识点是群体决策的优点。群体决策的优点包括：(1)能在更大范围内汇总信息。(2)能提供更多的备选方案。(3)能得到更多的认同。(4)能更好地沟通。(5)能作出更好的决策。17.影响管理幅度的因素有( )（分数：2.00）A.外部环境 B.管理人员的素质 C.管理工作的复杂程度 D.授权的程度 E.组织的稳定性解析：解析：本题主要

20、考杏的知识点是影响管理幅度的因素。组织的稳定性不属于影响管理幅度的因素。18.下列因素中，对分权有促进作用的有( )（分数：2.00）A.组织的规模大 B.政策的统一性C.管理人员有较好的控制技术 D.政策的灵活性 E.缺乏受过良好训练的管理人员解析：解析：本题主要考查的知识点是分权。如果组织规模大、认为要保持政策的灵活性和适应性、管理人员有较好的控制技术和工具，则更倾向于分权。选项 A、C、D 符合分权的基本条件。19.团队结构的特点有( )（分数：2.00）A.有共同的目标 B.具有自主决策权 C.相互协作的群体 D.服务质量和效率高 E.组织稳定性较差解析：20.直线制组织结构的特点有(

21、 )（分数：2.00）A.上下信息传递迅速 B.容易形成多头领导C.贯彻了统一指挥原则 D.下级直线主管除了接受上级直线主管的领导外，还必须接受上级各职能机构的领导和指示E.适用于小型组织 解析：解析：本题主要考查的知识点是直线制组织结构的特点。直线制的优点在于，领导隶属关系简单、明确，机构简单，指挥统一，上下信息传递迅速。缺点是组织最高领导人必须通晓各种知识和业务，必须亲自处理各种具体工作，负担过重，无暇顾及组织长远的重大问题，在组织规模扩大时便无力应付，管理方式简单粗放。因此，这一组织形式只适用于比较简单的小型组织。三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.古典管理理论主要由三个理论

22、学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。( )（分数：2.00）A.正确B.错误解析：22.计划是对事情进行预先筹划和安排的一项活动。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：23.沟通只是语言交流的过程，不包括感情因素。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程。24.噪音不属于沟通的过程。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：沟通的过程包括信息的发出、传递、接收、反馈和噪音。其中，噪音被认为是扭曲目标信息的因素，会破坏沟通的有效性。25.控制的目的是保证组织活动符合计划的要求，以有效地实现预定目标。( )

23、（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述领导者影响力的来源。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导者影响力的来源由正式权力(或称职位权力)和个人权力构成，前者包括法定权、奖赏权、强制权，后者包括专长权与个人影响权。)解析：27.简要说明克服沟通障碍的方法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：要实现有效沟通，必须消除各种沟通障碍。在实际工作中，可以通过以下几个方面来努力： (1)沟通要有认真的准备和明确的目的性。 (2)沟通的内容要确切。 (3)沟通要有诚意。 (4)沟通方式要适合。 (5)沟通渠道要拓宽。)解析：28.简述提高工

24、作效率的途径。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：关于一个领导者如何提高自己的工作效率，有以下几点值得注意： (1)恪守职责，恪尽其能，凡事不能包揽。 (2)任何工作都要问三个“能不能”。 (3)总结经验教训。 (4)善于运筹时间。)解析：29.简述 ABC 分类法的含义。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：A,B,C 分类法是根据企业不同库存物资的重要程度，对企业所有库存物资进行分析、计算把物资分成 A、B、C 三类，然后对不同类别的物资实施不同的管理。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.试述组织文化塑造的途径。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)确

25、立合适的价值观标准。 (2)选择与组织价值观相融合的应聘者。 (3)强化员工的认同感。 (4)建立符合组织文化要求的奖励系统。 (5)不断丰富和完善组织文化。)解析：六、案例分析题(总题数：2，分数：6.00)A 企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009 年开始，集团总部决定将 A 企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由 A 企业全权负责，集团总部对 A 企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A 企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对 A 企业经营管理层的经营目标做任何明

26、确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到 2011 年底，问题就出现了。 集团公司发现，A 企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于 A 企业经营管理不善。而 A 企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没

27、有兑现其给予 A 企业经营管理层奖励的承诺。 面对 A 企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责 A 企业的经营管理。于是，A 企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。问题：（分数：4.00）(1).什么是集权与分权？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：集权即职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。分权即职权的分散化，是决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。)解析：(2).你认为 A 企业应如何走出管理困境？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：A 企业管理

28、中所遇到的问题主要是集团内部集权、分权与授权管理中所产生的问题，解决这些问题需要：充分考虑影响集权与分权的因素，做好分权工作。遵循有效授权的要求。加强沟通，完善激励机制。)解析：31.阳光设备制造公司雇佣郝啸当副总经理已经 10 年了。郝啸是位专家，负责公司里的研究开发工作。在他的领导下，建立了正规的研究机构，它有五个管理层次。郝啸手下有三个关键人物：研究部主任、行政管理部经理和专利注册部经理。研究部主任支配两个处长，一个抓基础研究，另一个搞应用开发。这两头，各有五个探索领域：物理、有机合成、化学工艺、反应装置和分解学。依次类推，负责每个领域的科长手下有两三个具体抓课题的组长。在整个研究开发过

29、程中，由郝啸不时地复审所有的项目，然后拨款放权，让这些项目进入下一个阶段。 如此安排，使研究工作大见成效，公司长期来生意兴隆，获得了上千项专利。但是近两年来，日本、德国的一些公司在竞争中不断地有惊人的突破，它们的研究队伍很快就探听到技术上的新改进，并且捷足先登地投入生产开发。当郝啸退休时，公司任命了一位新的副总经理来负责研究工作，授权他重新组织研究队伍，以便从整体上对环境作出快速反应，更见成效。 问题：这位新上任的副总经理应该采取哪些基本措施来改进研究活动，提高工作效率呢？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)管理层次应该减少。 (2)管理人员的控制范围应该扩大。副总经理只抓三个部门

30、，研究部主任仅管两个处长，每个处长手下有五个科长，而每个科长又只有两三个课题组长。 (3)权力应该下放。对整个研究过程来说，最高决策人要复审全部项目，显然会阻碍下属发挥积极性与创造力，同时也拖延了对外界变化反应的时间。 (4)一个权力下放的企业，管理层次少，管理范围广，对这家公司来说，它可以这样来设计： 那位副总经理负责七个部门：物理、有机合成、化学工艺、反应装置、分解学、行政管理与专利注册。在这一管理层次上，不必顾及基础研究与应用开发之间的区别，每个研究领域由一位部门主任牵头。 每一位研究部主任手下各有五个以上的项目带头人，从事专题研究，外加一个人来协调产品开发工作。 由于只有三个管理层次，这五位研究部主任有权审批各种项目的进展，而副总经理只需介入每一研究部门的总资金问题。)解析：