【计算机类职业资格】安全管理、沟通协调、监理应用技术(二)及答案解析.doc

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1、安全管理、沟通协调、监理应用技术(二)及答案解析(总分：100.01，做题时间：90 分钟)一、简答题(总题数：5，分数：100.00)阅读下列说明，回答问题。说明图为希赛教育远程教育平台项目主要工作的单代号网络图。工期以工作日为单位。工作节点图例如图所示。（分数：21.00）(1).问题 1请在图中填写各活动的最早开始时间(ES)、最早结束时间(EF)、最晚开始时间(LS)、最晚结束时间(LF)，从第 0 天开始计算。（分数：7.00）_(2).问题 2请找出该网络图的关键路径，分别计算工作 B、工作 C 的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在 40 个工作日内完成，并说明具体原

2、因。（分数：7.00）_(3).问题 3请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施。（分数：7.00）_阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题。说明希赛公司于 2012 年 10 月中标某市政府 B 部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额 1150 万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。希赛公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位 C 公司，并与其签订分包合同。在项目实施了 2 个星期后，由于政府 B 部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。B 参照原合

3、同，委托希赛公司采购相同型号的网络交换设备，金额为 127 万元双方签订了补充协议。在机房电力改造施工过程中，由于 C 公司工作人员的失误，造成部分电力备件损毁，导致政府 B 部门两天无法正常办公，严重损害了政府 B 部门的社会形象，因此 B 部门就此施工事故向希赛公司提出索赔。（分数：21.00）(1).问题 1请指出希赛公司与政府 B 部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。（分数：7.00）_(2).问题 2请简要叙述合同的索赔流程。（分数：7.00）_(3).问题 3请简要说明针对政府 B 部门向希赛公司提出的索赔，希赛公司应如何处理。（分数：7.00）_阅读下列说明，回答问题。说

4、明希赛公司成功中标 S 市的电子政务工程的监理工作。承建方的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行了分解，并参考以前曾经成功实施的 W 市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为 120 人月，计划工期为 6 个月。项目开始不久，为便于应对突发事件，经希赛公司协调，业主与承建方协商，一致同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成，而且还要保质保量。这意味着，项目工期要缩短为 4 个月，而项目工作量不变。李工按照 4 个月的工期重新制定了项目计划，向公司申请尽量多增派开发人员，并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施，给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为

5、节省时间，李工还决定项目组取消每日例会，改为每周例会。同时，李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行，允许需求未经确认即可进行方案设计。最后，该项目不但没能 4 个月完成，反而一再延期，迟迟不能交付。最终导致 S 市政府严重不满。（分数：21.00）(1).问题 1请简要分析该项目一再拖期的主要原因。（分数：7.00）_(2).问题 2请简要说明项目进度控制可以采用的技术和工具。（分数：7.00）_(3).问题 3请简要说明李工可以提出哪些措施以有效缩短项目工期。（分数：7.00）_阅读下列说明，针对成本控制问题，回答问题。说明某信息系统开发项目由希赛公司负责监理工作，工期 1 年，项目总预算

6、 20 万元。目前项目实施已进行到第 8 个月末。在项目例会上，承建方项目经理就当前的项目进展情况进进行分析和汇报。截止第 8 个月末项目执行情况分析表如表所示。项目执行情况分析表序 号 活 动 计划成本值(元) 实际成本值(元) 完成百分比1 项目活动 2000 2100 100%2 可行性研究 5000 4500 100%3 需求调研 10000 12000 100%4 设计选型 75000 86000 90%5 集成实施 65000 60000 70%6 测试 20000 15000 35%（分数：14.00）(1).问题 1请计算截止到第 8 个月末该项目的成本偏差(CV)、进度偏差(

7、SV)、成本执行指数(CPI)和进度执行指数(SPI)；判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。（分数：7.00）_(2).问题 2请简要叙述成本控制的主要工作内容。（分数：7.00）_阅读以下说明，请回答问题。说明B 系统集成公司拟承建某大型国有企业 A 单位的一个信息系统项目。该项目由 A 单位信息中心负责。信息中心主任赵某任甲方经理，B 公司委派项目经理杨某负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但 B 公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B 双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明

8、，简单列出了系统应完成的各项功能和性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。可是随着需求调研的深入，杨某发现从 A 单位一些业务部门获得的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求 A 单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求已经包含在所签合同条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能再增加预算。双方对照合同条款逐条分析，结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。杨某将上述情况汇报给了 B 公司主管领导，主管领导认为 A 单位为公司大客户，非常重要

9、，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分模块的功能实现，以保持成本和进度不变。（分数：23.01）(1).问题 1在本案例中，B 公司在合同管理方面存在哪些问题?（分数：7.67）_(2).问题 2结合本案例，判断下列选项的正误(1)合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是签约双方在工程中各种经济活动的依据。(2)合同开始生效以后，对于某些未约定或约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进行补充。(3)如果承建方交付的工作成果经过了建设方的验收但实际不符合质量要求，则应该由建设方承担采取补救措施所产生的全部费用。(4)承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。(5)合同变更

10、的基本处理原则是“公平合理”。（分数：7.67）_(3).问题 3题干说明中的最后一段中，B 公司主管领导对项目实施的要求是否妥当?你认为杨某应如何处理才能把合同管理的后续工作做好。（分数：7.67）_安全管理、沟通协调、监理应用技术(二)答案解析(总分：100.01，做题时间：90 分钟)一、简答题(总题数：5，分数：100.00)阅读下列说明，回答问题。说明图为希赛教育远程教育平台项目主要工作的单代号网络图。工期以工作日为单位。工作节点图例如图所示。（分数：21.00）(1).问题 1请在图中填写各活动的最早开始时间(ES)、最早结束时间(EF)、最晚开始时间(LS)、最晚结束时间(LF)

11、，从第 0 天开始计算。（分数：7.00）_正确答案：(如图所示。图中粗箭头标明了项目的关键路径，按活动的最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间和最晚结束时间的定义，把它们计算出来后，直接标在了网络图上。)解析：(2).问题 2请找出该网络图的关键路径，分别计算工作 B、工作 C 的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在 40 个工作日内完成，并说明具体原因。（分数：7.00）_正确答案：(1)关键路径为 A-C-D-E。(2)总工期=5+15+15+10=45 个工作日，因此网络工程不能在 40 个工作日内完成。工作 B：总时差=7，自由时差=7。工作 C：总时差=0，自由时差=

12、0。)解析：(3).问题 3请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施。（分数：7.00）_正确答案：(1)赶工，缩短关键路径上的工作历时。(2)采用并行施工方法以压缩工期(或快速跟进)。(3)追加资源。(4)改进方法和技术。(5)缩减活动范围。(6)使用高素质的资源或经验更丰富人员。)解析：本题主要考查关键路径法的基本概念和计算，以及缩短工期的措施。问题 1本题规定从第 0 天开始计算项目的 ES、EF、LS 和 LF，其目的是使 EF、ES、FF(自由时差)的计算能够简化，省去了从第 1 天开始计算 ES、EF、LS、LF 时需加 1、减 1 的麻烦。应注意的是，在从第 0 天开始计算的

13、情况下，任务 A 的任务 EF、LF 均不应计算在任务的历时之内。例如，任务 A 的任务 ES 是 0，EF 是 5，但第 5 天并不在任务 A 的历时之内。问题 2一般来说，不在关键路径上的活动时间的缩短，不能缩短整个工期。而不在关键路径上的活动时间的延长，可能导致关键路径的变化，因此可能影响整个工期。活动的总时差是指在不延误总工期的前提下，该活动的机动时间。活动的总时差等于该活动最迟完成时间与最早完成时间之差，或该活动最迟开始时间与最早开始时间之差。活动的自由时差是指在不影响紧后活动的最早开始时间前提下，该活动的机动时间。活动自由时差的计算应按以下两种情况分别考虑：(1)对于有紧后活动的活

14、动，其自由时差等于所有紧后活动最早开始时间减本活动最早完成时间所得之差的最小值。例如，假设活动 A 的最早完成时间为 4，活动 A 有 2 项紧后活动，其最早开始时间分别为 5 和7，则 A 的自由时差为 1。(2)对于没有紧后活动的活动，也就是以网络计划终点节点为完成节点的活动，其自由时差等于计划工期与本活动最早完成时间之差。需要指出的是，对于网络计划中以终点节点为完成节点的活动，其自由时差与总时差相等。此外，由于活动的自由时差是其总时差的构成部分，所以，当活动的总时差为零时，其自由时差必然为零，可不必进行专门计算。自由时差(自由浮动时间)是指一项活动在不耽误直接后继活动最早开始日期的情况下

15、，可以拖延的时间长度。自由时差等于紧后活动的 ES 减去本活动的 EF问题 3这是一道纯理论性试题，请直接阅读参考答案。阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题。说明希赛公司于 2012 年 10 月中标某市政府 B 部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额 1150 万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。希赛公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位 C 公司，并与其签订分包合同。在项目实施了 2 个星期后，由于政府 B 部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备

16、。B 参照原合同，委托希赛公司采购相同型号的网络交换设备，金额为 127 万元双方签订了补充协议。在机房电力改造施工过程中，由于 C 公司工作人员的失误，造成部分电力备件损毁，导致政府 B 部门两天无法正常办公，严重损害了政府 B 部门的社会形象，因此 B 部门就此施工事故向希赛公司提出索赔。（分数：21.00）(1).问题 1请指出希赛公司与政府 B 部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。（分数：7.00）_正确答案：(不妥之处为补充协议的合同金额超过了原合同总金额的 10%。根据中华人民共和国政府采购法，政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合

17、同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的 10%。)解析：(2).问题 2请简要叙述合同的索赔流程。（分数：7.00）_正确答案：(1)提出索赔要求。(2)提交索赔资料。(3)索赔答复。(4)索赔认可。(5)提交索赔报告。或：(4)索赔分歧。(5)提请仲裁，或者提起诉讼。)解析：(3).问题 3请简要说明针对政府 B 部门向希赛公司提出的索赔，希赛公司应如何处理。（分数：7.00）_正确答案：(希赛公司在接到政府 B 部门的索赔要求及索赔材料后，应根据希赛公司与政府 B 部门签订的合同，进行认真分析和评估，给出索赔答复。在双方对索赔认可

18、达成一致的基础上，向政府 B 部门进行赔付；如双方不能协商一致，按照合同约定进行仲裁或诉讼。同时希赛公司依据与 C 公司签订的合同，向 C 公司提出索赔要求。)解析：本题的核心考查点是项目合同索赔处理问题，属于工程建设项目中常见的一项合同管理的内容，同时也是规范合同行为的一种约束力和保障措施。问题 1要求考生分析希赛公司与政府 B 部门签订的补充协议有何不妥之处，其实是在考查考生是否具有政府采购相关经验，是否熟悉政府采购法相关条款。从试题说明中考生应能发现，项目甲方是政府部门，那么通常要走政府采购流程。而在政府采购法中，对补充合同的金额是有明确规定的，那就是不能超过原合同金额的 10%。进一步

19、分析试题说明，对比原合同金额和补充合同金额，这个问题的答案也就出来了。问题 2考查考生对合同索赔处理流程的掌握程度。项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。在整个索赔过程中，遵循的原则是索赔的有理性、索赔依据的有效性、索赔计算的正确性。遵循的流程如下：(1)提出索赔要求。当出现索赔事项时，索赔方以书面的索赔通知书形式，在索赔事项发生后的 28 天以内，向监理工程师正式提出索赔意向通知。(2)报送索赔资料。在索赔通知书发出后的 28 天内，向监理工程师提出延长工期和(或)补偿经济损失的索赔报告及有关资料

20、。索赔报告的内容主要有总论部分、根据部分、计算部分、证据部分。(3)监理工程师答复。监理工程师在收到送交的索赔报告有关资料后，于 28 天内给予答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。(4)监理工程师逾期答复后果。监理工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后 28 天未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。(5)持续索赔。当索赔事件持续进行时，索赔方应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后 28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，工程师应在 28 天内给予答复或要求索赔方进一步补充索赌理由和证据。逾期末答复，视为该项索赔成立。(6)仲裁与诉讼。监理工

21、程师对索赔的答复，索赔方或发包人不能接受，即进入仲裁或诉讼程序。问题 3是对问题 2 的进一步深化，考查考生应用理论知识分析、解决具体问题的能力。考生应结合案例实际，阐述索赔处理的具体流程。在这里考生要注意两点：首先是要从希赛公司的角度考虑赔偿政府 B 部门损失的问题；其次要从希赛公司的角度考虑向引发损失的 C 公司进行索赔的问题。很多考生会忽略第二点情况。阅读下列说明，回答问题。说明希赛公司成功中标 S 市的电子政务工程的监理工作。承建方的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行了分解，并参考以前曾经成功实施的 W 市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为 120 人月，计划工期为 6 个

22、月。项目开始不久，为便于应对突发事件，经希赛公司协调，业主与承建方协商，一致同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成，而且还要保质保量。这意味着，项目工期要缩短为 4 个月，而项目工作量不变。李工按照 4 个月的工期重新制定了项目计划，向公司申请尽量多增派开发人员，并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施，给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间，李工还决定项目组取消每日例会，改为每周例会。同时，李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行，允许需求未经确认即可进行方案设计。最后，该项目不但没能 4 个月完成，反而一再延期，迟迟不能交付。最终导致 S

23、市政府严重不满。（分数：21.00）(1).问题 1请简要分析该项目一再拖期的主要原因。（分数：7.00）_正确答案：(1)原来估计的 120 人月的工作量可能不准确。(2)简单地增加人力资源不一定能如期缩短工期，而且人员的增加意味着更多的沟通成本和管理成本，使得项目赶工的难度增大。(3)增派的人员各方面经验不足。(4)项目组的沟通存在问题，每周例会不能使问题及时暴露和解决，可能会导致更严重的问题出现。(5)需求没经确认即开始方案设计，一旦客户需求变化，将导致项目返工。(6)连续的加班工作使开发人员心理压力增大，工作效率降低，可能导致开发过程出现问题较多。)解析：(2).问题 2请简要说明项目

24、进度控制可以采用的技术和工具。（分数：7.00）_正确答案：(1)进度报告。(2)进度变更控制系统。(3)绩效衡量。(4)项目管理软件。(5)偏差分析。(6)进度比较横道图。(7)资源平衡。(8)假设条件情景分析。(9)进度压缩。(10)制定进度的工具。)解析：(3).问题 3请简要说明李工可以提出哪些措施以有效缩短项目工期。（分数：7.00）_正确答案：(1)与客户沟通，在不影响项目主要功能的前提下，适当缩减项目范围(或项目分期，或适当降低项目性能指标)。(2)投入更多的资源以加速活动进程。(3)申请指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。(4)通过改进方法或技术提高生产效率。)解析：项

25、目进度控制要依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。项目进度监控贯穿于项目的始终。问题 1要求考生分析项目出现一再拖期问题的主要原因。这个问题对于系统集成项目经验丰富的考生来说，只要从试题的说明中去寻找线索，就可以得到答案。(1)“参考以前曾经成功实施的 W 市电子政务工程项目”，说明参考的项目可能缺乏可比性导致工作量评估不准确。(2)“要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度”，可能会导致开发人员因疲劳而降低工作效率。(3)“增派的开发人员都是刚招进公司的新人”，对新人的培训以及新人开发经验不足都可能导致项目出现不可预期的问题(4)“允许需求未经确认即可进行方案

26、设计”，一旦用户需求发生变化，必定会导致项目返工。类似的线索很多，只要考生能结合案例分析线索并给出自己的观点就能够得分。问题 2项目进度控制是一个监控项目状态以便采取相应措施以及管理进度变更的过程。项目进度控制的主要技术和工具如下：(1)进度报告。进度报告及当前进度状态包括如下一些信息，如实际开始与完成日期，以及未完计划活动的剩余持续时间。如果还使用了实现价值这样的绩效测量，则也可能含有正在进行的计划活动的完成百分比。为了便于定期报告项目的进度，组织内参与项目的各个单位可以在项目生命期内自始至终使用统一的模板。模板可以用纸，亦可用电脑文件。(2)进度变更控制系统。进度变更控制系统规定项目进度变

27、更所应遵循的手续，包括书面申请、追踪系统以及核准变更的审批级别。进度变更控制系统的功能属于整体变更控制过程的一部分。(3)绩效衡量。绩效衡量技术的结果是进度偏差(SV)与进度效果指数(SPI)。进度偏差与进度效果指数用于估计实际发生任何项目进度偏差的大小。进度控制的一个重要作用是判断已发生的进度偏差是否需要采取纠正措施。例如，非关键路径计划活动的重大延误对项目总体进度可能影响甚微，而关键路径或接近关键路径上的一个短得多的延误，却有可能要求立即采取行动。(4)项目管理软件。用于制定进度表的项目管理软件能够追踪与比较计划日期与实际日期，预测实际或潜在的项目进度变更所带来的后果，因此是进度控制的有用

28、工具。(5)偏差分析。在进度监视过程中，进行偏差分析是进度控制的一个关键职能。将目标进度日期同实际或预测的开始与完成日期进行比较，可以获得发现偏差以及在出现延误时采取纠正措施所需的信息。在评价项目进度绩效时，总时差也是分析项目时间实施效果的一个必不可少的规划组成部分。(6)进度比较横道图。为了节省分析时间进度的时间，使用比较横道图很方便。图中每一计划活动都画两条横道。一条表示当前实际状态，另一条表示经过批准的项目进度基准状态。此法直观地显示出何处绩效符合计划，何处已经延误。(7)资源平衡。资源平衡用来在资源之间均匀地分配工作。(8)假设条件情景分析。假设情景分析用来评审各种可能的情景，以使实际

29、进度跟上项目计划。(9)进度压缩。进度压缩技术用来找出后继项目活动能跟上项目计划的各种方法。(10)可以更新进度数据，并把进度数据汇总到进度计划中从而反映项目的实际进展以及待完成的剩余工作。综合运用制订进度的工具、进度数据、手工方法、项目管理软件，就可以生产对应的项目进度计划。问题 3对项目进度实施有效监控的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。当项目的实际进度落后于计划进度时，首先要能够及时发现问题，然后再分析问题根源并找出妥善的解决办法。从这个角度来说，问题 3 是对问题 1 的进一步深化。考生可以根据对问题 1的分析解答“对症下药”，给出

30、对问题 3 的解答。阅读下列说明，针对成本控制问题，回答问题。说明某信息系统开发项目由希赛公司负责监理工作，工期 1 年，项目总预算 20 万元。目前项目实施已进行到第 8 个月末。在项目例会上，承建方项目经理就当前的项目进展情况进进行分析和汇报。截止第 8 个月末项目执行情况分析表如表所示。项目执行情况分析表序号活动计划成本值(元)实际成本值(元)完成百分比1项目活200210100动 0 0 %2可行性研究50004500100%3需求调研1000012000100%4设计选型750008600090%5集成实施650006000070%6 测试200001500035%（分数：14.00

31、）(1).问题 1请计算截止到第 8 个月末该项目的成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本执行指数(CPI)和进度执行指数(SPI)；判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。（分数：7.00）_正确答案：(PV=(2000+5000+10000+75000+65000+20000)元=177000 元。AC=(2100+4500+12000+86000+60000+15000)元=179600 元。EV=(2000100%+5000100%+10000100%+7500090%+6500070%+2000035%)元=137000 元。CV=EV-AC=(137000-179600)元=-4

32、2600 元。SV=EV-PV=(137000-177000)元=-40000 元。CPI=EV/AC=(137000/179600)元=0.76。SPI=EV/PV=(137000/177000)元=0.77。项目当前执行情况：成本超支，进度滞后。)解析：(2).问题 2请简要叙述成本控制的主要工作内容。（分数：7.00）_正确答案：(1)对造成成本基准变更的因素施加影响。(2)确保变更请求获得同意。(3)当变更发生时，管理这些实际的变更。(4)保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金。(5)监督成本执行，找出与成本基准的偏差。(6)准确记录所有与成本基准的偏差。(7)防止错误的

33、、不恰当的或未获批准的变更纳入成本或资源使用报告中。(8)就审定的变更，通知项目干系人。(9)采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。)解析：虽然成本控制主要关心的是完成项目活动所需资源的成本，但是也必须考虑项目决策对项目产品、服务或成果的使用成本、维护成本和支持成本的影响。问题 1要求考生熟悉和掌握 CV、SV、CPI、SPI 等指标的含义及其计算公式，而这些指标又与 PV、EV 和 AC 等指标密切相关。在试题说明给出的第 8 个月末项目执行情况分析表中，“计划成本值”列之和是 PV，“实际成本值”列之和是 AC，“计划成本值”列与“完成百分比”列对应单元格乘积之和是 EV。问题

34、2作为整体变更控制的一部分，项目成本控制有助于及时查明项目在成本和进度方面出现正、负偏差的原因，并及时采取适当的应对措施，以免造成质量或进度问题，可能导致项目后期产生无法接受的巨大风险。阅读以下说明，请回答问题。说明B 系统集成公司拟承建某大型国有企业 A 单位的一个信息系统项目。该项目由 A 单位信息中心负责。信息中心主任赵某任甲方经理，B 公司委派项目经理杨某负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但 B 公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B 双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明

35、，简单列出了系统应完成的各项功能和性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。可是随着需求调研的深入，杨某发现从 A 单位一些业务部门获得的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求 A 单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求已经包含在所签合同条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能再增加预算。双方对照合同条款逐条分析，结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。杨某将上述情况汇报给了 B 公司主管领导，主管领导认为 A 单位为公司大客户，非常重要

36、，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分模块的功能实现，以保持成本和进度不变。（分数：23.01）(1).问题 1在本案例中，B 公司在合同管理方面存在哪些问题?（分数：7.67）_正确答案：(1)没有做好签定合同之前的调查工作，合同签定过于草率。(2)合同没有制定好，缺乏明确清晰的工作说明或更细化的合同条款。(3)没有采取措施，确保合同签约双方对合同条款的一致理解。(4)合同中缺乏相应的纠纷处理条款。(5)对于签定总价合同的风险认识不足。)解析：(2).问题 2结合本案例，判断下列选项的正误(1)合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是签约双方在工程中各种经济活动的依据。(2)合同开始生效

37、以后，对于某些未约定或约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进行补充。(3)如果承建方交付的工作成果经过了建设方的验收但实际不符合质量要求，则应该由建设方承担采取补救措施所产生的全部费用。(4)承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。(5)合同变更的基本处理原则是“公平合理”。（分数：7.67）_正确答案：(1)正确 (2)正确 (3)错误 (4)错误 (5)正确)解析：(3).问题 3题干说明中的最后一段中，B 公司主管领导对项目实施的要求是否妥当?你认为杨某应如何处理才能把合同管理的后续工作做好。（分数：7.67）_正确答案：(不妥当。杨某应采取的处理措施有：(1)召

38、集项目干系人对 A 单位的需求变化及引起的相应的合同变更事宜进行评估。(2)与 B 公司管理层沟通，要求实施合同变更。(3)建议 A、B 公司的高层领导沟通协商，就合同的变更及项目的继续执行达成原则一致。)解析：题目中“经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但 B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B 双方很快签订了一份总价合同。”这是在签订合同时没有遵循注意事项，草草签订了合同，在合同类型中，总价合同又称固定价格合同，是指在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同内容的合同。这种合同类型能够使建设单位在评标时易于确定报价最低的承包商，易于进行支付计算。适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目，同时要求发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明，使承包人能准确计算工程量。总价合同将风险转嫁给了承建方。在题目中，B 公司领导完全只为了拿下业务，而没有去考虑风险所带来的影响，这样，就只能是公司损失了自己的利益。在合同的管理过程中，它主要包括合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理以及合同档案管理，B 公司在必要时可与对方进行协商，实现合同的变更管理。