[职业资格类试卷]企业人力资源管理（四级）理论知识模拟试卷21及答案与解析.doc

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1、企业人力资源管理（四级）理论知识模拟试卷 21 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 关于道德的说法中，正确的是( )。（A）道德是一种社会规范性力量（B）道德是领导意志的集中体现（C）个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的（D）普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而己2 与法律相比，道德( ) 。（A）产生的时间晚（B）比法律的适用范围广（C）内容上显得十分笼统（D）评价标准难以确定3 关于企业形象，正确的说法是( )。（A）文明礼貌是企业形象的核心与关键（B）企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况（C）企业形象是社

2、会公众和企业员工对企业的整体印象和评价（D）通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象4 在企业文化中，居于核心地位的是( )。（A）企业礼俗（B）企业价值观（C）企业作风（D）规章制度5 海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话：企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是( )。（A）企业存在着无形资产和有形资产两种形式（B）人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值（C）人是企业发展的决定性因素（D）企业的无形资产是一种神秘的物质6 员工处理与领导的关系时，正确的做法是( )。（A）即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行（B）对于领导含糊交办的任务，

3、要含糊执行（C）如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法（D）般不越级汇报工作7 科学发展观指的是( ) 。（A）科学发展，高效发展，健康发展（B）以科学为本，科学、平稳、顺利发展（C）以人为本，全面、协调、可持续发展（D）以人为本，科学、高效、健康发展8 下列选项中，符合“ 仪表端庄 ”具体要求的是( ) 。（A）着装华贵（B）着装朴素大方（C）饰品俏丽（D）发型突出个性9 关于职业纪律，正确的认识是( )。（A）职业纪律是来约束和管制员工的条条框框（B）是否遵守纪律，关系到职工的利益（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑10 劳动法的

4、首要原则是( )。（A）保障劳动者的劳动权（B）保障劳动者的物质帮助权（C）保障劳动者的报酬权（D）保障劳动者的休息休假权11 从各国情况来看，当基尼系数( )时，表示社会劳动者收入差距非常小。（A）小于 02（B）等于 02（C）在 0204 之间（D）大于 0412 ( )是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。（A）宪法的基本原则（B）宪法的指导思想（C）劳动法的基本原则（D）劳动法的指导思想13 “竞争战略之父 ”战略管理学家迈克尔 .波特将产品生产的价值形成和创造过程称为 ( )。（A）生产加工（B）销售渠道（C）售后服务（D）价值链14 资源开

5、发和利用活动可以分为两大类，即基本活动和( )。（A）企业战略活动（B）企业行业活动（C）最终产品的活动（D）支持活动15 市场营销活动是企业经营管理的( )。（A）起步环节（B）中心环节（C）中间环节（D）结束环节16 在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这是( )的具体表现。（A）对比效应（B）光环效应（C）投射效应（D）刻板印象17 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系，指的是 ( ) 。（A）关怀维度（B）认可维度（C）结构维度（D）尊重维度18 关于心理测验，下列表述不正确的是( )。（A）人格测验通常采用自陈量表和投射法（B）性向测验

6、评价人们从事某种工作可能获得成就的能力（C）心理测验是可信的，但不能全信，要靠实践经验（D）对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能19 人性的内容不包括( )。（A）自然属性（B）生物属性（C）心理属性（D）社会属性20 在管理形式上，现代人力资源管理是( )。（A）静态管理（B）权变管理（C）动态管理（D）权威管理21 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。（A）人力资源规划（B）组织规划（C）人员规划（D）战略规划22 ( )是统计抽样法在工作岗位调查中具体运用。（A）岗位写实（B）作业测时（C）岗位抽样（D）观测法23 ( )指员工实际工作时间占制度

7、工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。（A）缺勤率（B）出勤率（C）工作日利用率（D）工作负荷率24 一个工人在一个工作班(8 小时工作时)内应完成 40 件产品(40 件工日)，假定班产量定额提高到 60 件工日，则产品单件工时定额减少到( )工分件。（A）6（B） 8（C） 12（D）2425 最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应在确认( ) 的增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。（A）物价指数（B）最低工资标准（C）最低工资指导线（D）当地人工成本26 按劳动定额编制的综合程度，劳动定额一般可分为( )。（A）时间定额和产

8、量定额（B）统一定额、企业定额和一次性定额（C）现行定额、计划定额、设计定额和不变定额（D）经验估工定额、统计定额、技术定额和类推比较定额27 招聘申请表的内容，主要根据( )来确定。（A）职务说明书（B）职务分类（C）招聘目的（D）招聘计划28 企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括( )。（A）领导不重视（B）招聘人员的错误观念（C）招聘人员素质不高（D）招聘申请表的发放29 员工信息管理的作用不包括( )。（A）单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具（B）为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证（C）为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的

9、研究提供了原始材料（D）对试用员工进行考核和鉴定30 记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指( )。（A）员工招聘记录（B）员工信息管理（C）员工档案管 N（D）员工绩效管理31 人力资源管理专家认为“( ) 是企业对付经济与技术变化的第一道防线” 。（A）员工培训（B）员工考核（C）员工招聘（D）员工激励32 企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括( )。（A）合理划分部门职责，将子系统的功能落到实处（B）后勤保障部门对员工培训的支持（C）生动的教学设计（D）培训人员及其相关资源的配置33 根据所采用的培训方式，脱产培训成本可分为( )

10、。（A）分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本（B）企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本（C）学历培训成本和更新技能培训成本（D）短期脱产培训成本和长期脱产培训成本34 在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是( ) 。（A）工作轮换法（B）工作指导法（C）特别人物法（D）个别指导法35 组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的法定费用指的是( )。（A）招聘成本（B）选拔成本（C）录用和安置成本（D）开发成本36 绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的( )

11、。（A）规范功能（B）发展功能（C）沟通功能（D）激励功能37 在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是( )。（A）全面性与完整性（B）相关性与有效性（C）公正性与客观性（D）明确性与具体性38 绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和( )。（A）工作态度考评（B）责任感考评（C）开拓性考评（D）工作热情考评39 混合标准尺度法属于( )的考评方法。（A）按具体形式区分（B）以员工行为对象（C）以员工工作成果进行（D）对员工工作态度实施40 ( )是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。（A）顺序法（B）对比分析法（C）综合分析法（D）能级分析法41 选择关键评价

12、要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行估值的方法属于( )。（A）岗位排列法（B）岗位归类法（C）要素比较法（D）要素计点法42 下列选项中，属于经济性福利的是( )。（A）为员工购买住房提供低息贷款（B）免费提供法律咨询和员工心理健康咨询（C）平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)（D）员工参与民主化管理43 如果某员工在企业工作了 15 年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付( )个月的工资。（A）6（B） 12（C） 15（D）2444 运动员体育津贴属于( )。（A）计时工资（B）计件工资（C）津贴和补贴（D）特殊情况下支付的工资45 目前我国职工参与管理的形

13、式是职工代表大会制度和( )。（A）工会制度（B）平等协商制度（C）集体协商制度（D）个体研讨46 我国对工资支付制订了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在( )情形时，则可以代扣劳动者工资。（A）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费（B）职业培训费用（C）单位组织的集体活动费用（D）职工困难捐助的费用47 某通信企业安排刘刚 10 月 3 日加班，则该通信企业应( )。（A）支付不低于刘刚工资 100的工资报酬（B）支付不低于刘刚工资 150的工资报酬（C）支付不低于刘刚工资 200的工资报酬（D）支付不低于刘刚工资 300的工资报酬48 劳动关系以( ) 分离为核心。（A）劳动

14、力所有权和支配权（B）劳动力所有权和使用权（C）劳动力使用权和支配权（D）劳动力所有权和管辖权49 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。（A）任意期限（B）应当履行到退休（C）不约定终止日期（D）有一定的工作期限50 以下不属于劳动者随时可以解除劳动合同的条件是( )。（A）用人单位未按照合同约定支付劳动报酬（B）用人单位未按照合同约定缴纳社会保险金（C）用人单位未按照合同约定提供劳动条件（D）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动51 我国集体合同体制以( )为主导体制。（A）基层集体合同（B）行业集体合同（C）产业集体合同（D）地区集体合同52 根据国家职业安全卫生标准

15、，企业应该做好工作场所的防暑降温和防冻取暖工作。工作场所在( ) 应该采取相应的措施。（A）5以下或 30以上（B） 5以下或 35以上（C） 0以下或 30以上（D）0以下或 35以上53 劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对( )变动的反应程度。（A）收益率（B）成本率（C）工资率（D）利润率54 ( )是劳动权的核心。（A）择业权和劳动报酬权（B）就业权和择业权（C）劳动保护权和职业培训权（D）休息休假权和劳动保护权55 以下不属于企业组织信息的应用的内容是( )。（A）企业组织信息的传输（B）企业组织信息的存储（C）企业组织信息的检索（D）企业组织信息的收集56 所谓( ) 是

16、对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。（A）基本保护（B）优先保护（C）部分保护（D）全面保护57 下列各项不属于投入期产品生命周期策略的是( )。（A）改善产品策略（B）快速掠取策略（C）快速渗透策略（D）缓慢掠取策略58 PDCA 循环法是将 计划；执行； 检查；处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是( )。（A）（B） （C） （D）59 ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（A）工作成就（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作态度60 按定员标准的综合程度，定员标准的形式一般可分为( )。（A

17、）单项定员标准和综合定员标准（B）单位用工标准和服务比例标准（C）企业定员标准和单位用工标准（D）行业通用标准和企业定员标准61 ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。（A）信度（B）标度（C）难度（D）标准化62 ( )是指以人为核心，以人为根本的管理。（A）人本管（B）人力资源管理（C）生产组织管理（D）人力创新管理63 下列关于人力资源的叙述不正确的是( )。（A）通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高（B）用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报（C）投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回（D）从个人角度看，若自身投资的成本

18、与收益比例相当时，就不会进行人力投资64 关于动机与需要的关系的描述不正确的是( )。（A）人的动机产生于人的需要（B）动机是由需要引发的内在动力（C）需要来源于动机（D）动机是对需要的满足程度65 关于工作岗位分析方法，下列表述不正确的是( )。（A）设计信息法有助于掌握现有人以及总体系统的性质和特征（B）活动记录法是采用现代数字工具记录岗位相关信息和方法（C）档案资料法采集的信息真实可靠，但投入费用很高（D）关键事件法有助于鉴别出岗位工作的中心内容和重要项目66 工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结构线愈陡，各等级之间薪酬差距( )。（A）愈大（B）愈小（C）不

19、变（D）不确定67 雇前背景调查涉及到很多方面，以下( )不是背景调查的主要调查项目。（A）学历调查（B）个人资质调查（C）目前工资及其他福利调查（D）个人资信调查68 事业部制结构遵循的主要原则是( )。（A）以成果为中心（B）集中决策，分散经营（C）组织结构服从战略（D）集中决策，分散投资二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 企业价值观是企业人员共同活动的( )。（A）价值取向（B）文化定势（C）心理趋向（D）表层意识70 对从业人员来说，“ 尊老爱幼 ”这一民族传统美德包括 ( )。（A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的（B）建立和

20、谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素（C）我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务（D）加强个人修养，促进个人进步的精神力量71 ( )等言语，属于职业禁语。（A）“刚才和你说过了，怎么还问”（B） “不是告诉你了，怎么还不明白”（C） “到底要不要，想好了没有”（D）“不知道 ”72 和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。（A）和对方讲道理，注意克制自己（B）如果对方先骂自己，自己可以骂对方（C）蔑视对方，不和对方一般见识（D）为了不使矛盾升级，走开73 关于职业责任，说法正确的有( )。（A）职业责任是职业的内在规定（B）如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任

21、（C）职业责任必须是明文规定的内容（D）在一般情况下，权力越大，职业责任也越大74 对于顾客投诉，做法正确的有( )。（A）礼貌接待（B）耐心倾听（C）诚意道歉（D）查找起因，认真解决问题75 关于遵纪守法，说法正确的有( )。（A）只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法（B）学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法（C）只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性（D）合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益76 ( )等说法，体现了团结互助要求。（A）一双筷子容易折，十双筷子折就难（B）同舟共济，荣辱与共（C）两肋插刀，在所不辞（D）赠人玫瑰，手留余香77

22、收入政策在社会生活中的重要作用包括( )。（A）有利于经济的稳定（B）有利于资源的合理配置（C）有利于缩小不合理的收入差距（D）有利于限制收入分配不公问题及其危害（E）有利于物价的稳定78 企业能力效率分析主要包括( )。（A）各种投入要素的成本（B）生产率（C）工艺设计水平（D）原料、劳动力等生产要素（E）产能的利用程度79 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。（A）首因策略（B）择优策略（C）淘汰策略（D）晋升策略（E）轮廓匹配策略80 人力资源开发的主体层次有( )。（A）个体的自我开发（B）家庭开发（C）学校开发（D）企业或单位的开发（E）国家开发81 劳动

23、力市场的制度结构要素包括( )。（A）劳动力供给量（B）最低社会保障（C）劳动力需求量（D）最低劳动标准（E）工会82 实地调查需要到现场去获取第一手资料，其对( )有很高的要求。（A）调查人员的思想政治水平（B）调查人员的身体素质（C）调查人员的工作责任心（D）调查人员的业务技巧水平（E）调查人员的工作能力83 岗位写实应遵循一定的原则，包括( )。（A）写实人员从企业整体出发，密切注意不同观察者之间的内在联系（B）写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人（C）写实人员在观察写实的过程中可以给被观察者制造一些干扰（D）写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者（E）写实人员在观察写实

24、过程中，应当循序善诱，积极引导84 工作是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。其有三种含义，分别是( )。（A）为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动（B）专指职业（C）特指若干项专门任务（D）指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务（E）泛指体力和脑力劳动活动85 假文凭的识别方法有( )。（A）电话查询（B）提问法（C）邮寄法（D）核实法（E）网上查询86 企业在校园招聘时，通常会采取不同的形式组织招聘小组，包括( )。（A）组织若干个招聘小组，对同一学校不同专业进行招聘（B）只组织一个招聘小组，在国内若干所不同的院校流

25、动招聘（C）组织若干个招聘小组，在国内若干所不同的院校流动招聘（D）只组织一个招聘小组，只在一所学校内进行招聘（E）组织若干个招聘小组，同时奔赴不同院校进行招聘87 绩效考评表格一般包括( )。（A）考评要素（B）考评指标（C）考评方法（D）考评标准（E）考评目标88 培训反馈是企业组织与管理必不可少的一个程序，包括( )等内容。（A）受训人员的考评（B）培训教师考评（C）应用反馈（D）培训管理的考评（E）培训总结、资源归档89 在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括( )等内容。（A）经营网络（B）员工福利（C）劳资关系（D）部门功能（E）商品构成90 教室布置的具体方式包括( )

26、。（A）传统布置法（B）臂章形布置法（C） U 形布置法（D）圆桌会议和圆桌分组布置法（E）V 形布置法91 工作指导法并不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点，要点包括 ( ) 。（A）关键工作环节的要求（B）改善员工间的合作（C）做好工作的原则和技巧（D）增加对企业工作的了解（E）须避免、防止的问题和错误92 培训现场的具体要求包括( )。（A）保证教学环境良好（B）合理的食宿条件以适应不同层次学员的要求（C）保证教学设备齐全（D）解决专、兼职教师的交通问题（E）交通便利，保证学员来去方便93 在课堂培训中，讲授法是指教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法，其缺

27、点在于( )。（A）单项式教学（B）培训的针对性不强（C）成本高昂（D）不易于操作（E）缺乏实际的直观体验94 绩效诊断可以对( ) 进行诊断。（A）管理制度（B）企业绩效管理体系（C）绩效考核指标体系（D）考核者全面、全过程（E）被考核者全面、全过程95 态度考评的重点是( )。（A）工作的认真度（B）工作的努力程度（C）是否忠于职守、服从命令（D）是否有干劲、有热情（E）在企业中处于何种地位及其能力大小96 采取事业部制的组织机构，能够使企业具有较强的适应性，但是，也有很多的缺点主要表现在( ) 。（A）不利于企业信息沟通（B）组织机构重叠（C）管理人员膨胀（D）容易忽视企业整体的利益（E

28、）决策依赖一个人，影响决策质量97 在工作岗位调查中，运用面谈法应注意( )。（A）对调查的工作事项要多提几个为什么（B）对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法（C）营造良好的环境（D）调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作（E）选择多处场地对同类岗位进行观察98 分析人力资源费用预算中，要考虑的因素有( )。（A）物价指数（B）工资指导线（C）最低工资标准（D）人工成本费用率（E）员工对工资调整的期望99 当用人单位无故拖欠员工工资时，按照国家规定，用人单位应及时补发相应的工资。逾期不支付的，责令用人单位按应付金额的( )支付补偿金。（A）20（B） 50（C） 30（D）100（E）15100 招聘申请表的特点包括( )。（A）节省时间（B）准确了解（C）格式不统一（D）提供后续选择的参考（E）有助于深入了解应聘者101 员工信息管理的一般步骤为( )。（A）员工信息的收集（B）员工信息的整理（C）员工信息的比较（D）员工信息的保管（E）员工信息的销毁102 培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括( )。（A）培训的规模（B）规划培训的内容（C）培训的时间和活动场所（D）培训的成本核算（E）培训的师资配备103 在课堂培训中，讲授法是指教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法，其缺点在于( )。