[专升本类试卷]2015年河南省专升本（管理学）真题试卷及答案与解析.doc

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1、2015 年河南省专升本（管理学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 管理的核心是( )（A）处理组织内部资源的稀缺问题（B）处理与组织外部的关系（C）处理组织内部与组织外部的一致性关系（D）处理各种人际关系2 首先提出目标管理的是( )（A）孔茨（B）巴纳德（C）德鲁克（D）西蒙3 管理者必须因地制宜将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是( )（A）管理的科学性（B）管理的艺术性（C）管理学的历史性（D）管理的实用性4 管理层次产生的主要原因是( )（A）职能分工的要求（B）部门划分的需要（C）权责明确的需要（D）管理宽度的限制5 有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则

2、没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为( )（A）保健因素（B）精神因素（C）物质因素（D）激励因素6 下列按创新方式划分的领导类型是( )（A）民主式领导（B）魅力型领导（C）战略型领导（D）事务型领导7 质量管理之父是( )（A）戴明和朱兰 ，（B）卢因（C）马斯洛（D）亚当斯8 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是( )（A）管理的欲望（B）冒险的精神（C）强健的体魄（D）沟通的技能 9 最早提出组织生命周期理论的是( )（A）葛瑞纳（B）奎因（C）卡梅隆（D）佩罗10 内部招聘的最主要的缺点是( )（A）知识水平可能不够高（B）引起同事不满（C）要花很长时间重新了解企业状况（D）有历史

3、包袱，不能迅速展开工作11 规章制度属于企业文化中的( )（A）上层文化（B）中层文化（C）表层文化（D）深层文化12 领导的核心是( )（A）协调（B）能力（C）控制（D）权力13 头脑风暴法的创始人是心理学家( )（A）奥斯本（B）西蒙（C）纽曼（D）卢桑斯14 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是( )（A）提高工人的劳动积极性（B）提高劳动生产率（C）制定科学的作业方法（D）实行有差别的计件工资制15 在计划工作中，制定“弹性计划” 是运用计划工作的 ( )（A）改变航道原理（B）许诺原理（C）限定因素原理（D）灵活性原理16 以下和企业管理人员需要量无关的因素是( )

4、（A）人员的流动率（B）组织的规模（C）企业的产品数量（D）组织发展的需要17 我们通常所说的“ 小道消息 ”属于( )（A）下行沟通（B）双向沟通（C）非正式沟通（D）用含蓄形式进行沟通18 质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于( )（A）现场控制（B）直接控制（C）预先控制（D）间接控制19 没有反映出管理专业化分工的组织结构是( )（A）职能型结构（B）矩阵型结构（C）事业部制型结构（D）直线型结构20 管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的( )（A）科学性（B）艺术性（C）必要性（D）目的性21 根据领

5、导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是( )（A）纪律严格，管理规范，赏罚分明（B）组织成员具有高度的独立自主性（C）按规章管理，领导者不运用权力（D）员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性22 属于激励过程理论的是( )（A）需要层次理论（B）激励需求理论（C）期望理论（D）权变理论23 根据美国管理学家哈罗德孔茨的观点，有效决策的判断标准是( )（A）最优标准（B）次优标准（C）满意标准（D）合理性标准24 在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是( )（A）计划工作（B）控制工作（C）组织工作（D）指导与领导工作25 按计划内容

6、分类的计划是( )（A）长期计划（B）年度计划（C）专项计划（D）上层管理计划26 为了确保主管人选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是( )（A）足够多的人才数量（B）足够好的人才质量（C）人才流动（D）主管人员培训27 管理者最经常性的职能是( )（A）管理（B）领导（C）控制（D）组织28 不属于全球化管理者具备的关键能力的内容是( )（A）国际商务知识（B）内部沟通能力（C）视角转换能力（D）文化适应能力29 管理贯穿于整个管理过程酌嫱终，这表明管理( )（A）是一个动态的协调过程（B）是一种有意识、有组织的群体活动（C）是围绕着某一个共同目标进行的（D）目的是有效地达到组织目标30

7、 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是( )（A）回避（B）合作（C）强制（D）迁就31 下列不属于防御型战略的是( )（A）收缩战略（B）剥离战略（C）成本领先战略（D）清算战略32 每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的( )（A）复杂性（B）集权性（C）规范性（D）综合性33 下列不属于管理的“ 维持职能 ”的是( )（A）组织（B）创新（C）控制（D）领导34 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这

8、说明( )（A）双因素理论在中国不怎么适用（B）保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的（C）防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任（D）将奖金设计成为激励因素本身就是错误的35 某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月 50的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式( )（A）正强化（B）负强化（C）惩罚（D）忽视36 “士为知己者死 ”这一古训反映了有效的领导始于( )（A）上下级之间的友情（B）为下属设定崇高的目标（C）为下属的利益不惜牺牲自己（D）了解下属的欲望和需要37

9、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会互相参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象( )（A）企业的高层管理人员（B）企业中其他部门的领导（C）与自己处于相近层次的人（D）员工们的顶头上司38 管理方格图中，(91)型对应的领导方式是( )（A）贫乏型（B）乡村俱乐部（C）中庸之道型（D）任务型39 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了 15 分钟，就被人叫出去了，10 分钟后回来继续介绍，不到 15 分钟，又被叫出去。这样，在不到 3 个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明( )（A

10、）总经理可能过度集权（B）该企业可能这段时间遇到了紧急情况（C）总经理不重视管理咨询（D）总经理重视民主管理40 销售总额与固定资产之比是( )（A）库存周转率（B）销售利润率（C）资金利润率（D）固定资产周转率二、简答题41 切斯特巴纳德(ChesterLBamard)，现代管理理论之父，系统组织理论创始人，他对管理理论的贡献体现在经理人员的职能一书中，请简述巴纳德对现代管理学的贡献。42 综合国内外管理学理论，组织的管理道德受管理者个人特征(价值观、自信心、自控力)的直接影响。请简述管理者的个人特征如何影响管理伦理?43 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它

11、们是相互联系、不可或缺的，请分析维持与创新二者之间的关系。44 由于存在着各种各样的外界干扰及其他种种原因，在沟通过程中信息往往被丢失或曲解，使信息传递不能发挥正常的作用，简述影响沟通的结构因素主要包括哪些方面?45 危机是突然发生或可能发生的危及组织形象、利益、生存的突发性或灾难性事故、事件等。请简述危机爆发前后的管理控制主要包括哪些工作?三、论述题46 1990 年，美国麻省理工学院教授彼得圣吉在他的第五项修炼，学习型组织的艺术与实践一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得德鲁克指出：“当今世界，唯一不变的就是变化。” 这些都

12、对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同。47 绩效评估是指组织定期对对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察，评估和测度的一种正式制度。试述绩效评估在人力资源管理发挥的作用。四、案例分析题47 产品向科技冲刺文字识别技术既是一项难度很大的研究课程，又是一个应用性很强的技术开发项目，而联机手与汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展，我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度地进入了市场。公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动

13、不了，月销量只有 30、50 套。到 1996 年才达到 350 套月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和发展，把目光转向海外与国外的技术合作上。从 1 993 年 10 月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的 PDA、个人手写数字助理及 PC 手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件，与日本 NIT 公司、NEC 公司开展技术合作研究，如“ 日文印刷汉字和非汉字识别” 、“打印和手写日文非汉字的识别”、“表格后填信息的抽取和复原 ”及“表格后填抽取及使用法

14、”等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。 汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993 年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了 O

15、EM 捆绑销售，获得数百万元的收入。 1996 年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998 年销售额比1997 年提高 6 倍，取得比较好的经验效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器 OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼、网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。2010 年，汉王

16、科计因电纸书业绩斐然，在深交所中小板上市。与此同时，刘迎建投身互联网行业，继汉王书城之后，2011 年又退出云海藏书网站。2011 年 5 月13 日，入选第三届“ 文化企业 30 强” 。“我们的创新不是什么都去做，我们要创新的产业，而不仅是技术、产品或者市场”，着眼产业的刘迎建或许是无法简单地用技术偏执狂来定义的。请分析：48 汉王公司选择的是什云战略？说明其理由。49 联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施“出奇制胜” 的战略原则时，最关键的影响因素是什么? 你是如何认识这一重要因素的呢?五、填空题50 根据彼得德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和_为基础的专业职能。51 根据亨利明茨

17、伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和_三大类。52 管理的本质是协调，协调的中心是_。53 合乎伦理的管理以组织的_为行为导向。54 期望理论认为人工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与_的乘积。55 人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和_为依据。56 文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和_的总和。57 传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为_。58 库尔特卢因(KurtLEwin)把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着_和遏制力

18、，人的行为便是场内诸力作用的产物。59 影响有效沟通的个人因素包括接受的_和沟通技巧的差异。2015 年河南省专升本（管理学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查管理的核心。管理的核心是协调各种人际关系。2 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为“管理中的管理”。 3 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查管理的科学性与艺术性。管理是科学与艺术的结合，管理的科学强调其客观规律性，管理的艺术性强调其实践性，将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性黼理的艺术性。4 【正确答案】 D【试题解析】

19、 本题考查管理层次与管理幅度的关系。管理层次产生的主要原因是管理宽度的限制，在组织规模一定的情况下，管理宽度与管理层次成反比。5 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素，保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等，激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责黼等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪，处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满。6 【

20、正确答案】 B【试题解析】 本题考查领导类型。按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以将领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。7 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为“质量管理之父”。8 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：管理的愿望；良好的品德； 勇于创新的精神； 较高的决策能力。9 【正确答案】 A【试题解析】 葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段。10 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：可能会导致组织内部“近亲繁殖

21、?，现象的发生；可能会引起同事之间的矛盾。11 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查组织文化的层次。规章制度属于中层企业文化。 12 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查领导的核心。领导的核心是权力。13 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查头脑风暴法。头脑风暴法(Brain Storming)，又称智力激励法、BS 法，是由美国心理学家奥斯本首创，是一种有效的群体决策的方法。14 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查科学管理理论。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。15 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查计划的原理。制定“弹性计划”运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改

22、变航道原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力。16 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的，而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的。17 【正确答案】 C【试题解析】 注意区分正式沟通和非正式沟通，“小道消息”属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的。 18 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查现场控制的特点。现场控制又称为过程控制、即时控制或同期控制，是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在

23、进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。现场控制一般都在现场进行，因为遥控不易取得良好的效果。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差。19 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查直线型结构的特点。直线型结构缺点之一是难以胜任复杂职能，没有体现专业化分工，适合小型组织。20 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力(劳动 )相联系的属性，管理的自然属性体现了管理的必要性。21 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查民主式领导的优点。民主式领

24、导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖与其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高。22 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查激励过程理论，激励过程理论包括：期望理论、波特一劳勒模式和公平理论。23 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查决策的判断标准。美国管理学家孔茨提出有效决策的判断标准是合理性标准，西蒙提出决策的标准是有限理性标准。24 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置。 25 【正确答案】 C【

25、试题解析】 本题考查计划的划分标准。专项计划属于计划按内容划分的计划。26 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查人员配备的知识点。题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有二个人才，那么毫无竞争可言。27 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查管理的职能。管理最经常性的职能是领导。28 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查全球化管理者具备的关键能力。全球化管理者具备的关键能力包括：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。29 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程。30 【正确答案】 B【

26、试题解析】 本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式。31 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查防御性战略的内容。防御型战略包括：收缩战略、剥离战略和清算战略。成本领先战略属于基本战略。32 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化。33 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查创新职能。创新不属于管理的“维持职能”，属于“创新职能”。34 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查双因素理论。激励因素与

27、保健因素的区别。35 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查负强化的概念。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。36 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查领导的艺术。有效的领导应该善于同下属交谈，倾听下属的意见，了解下属的欲望和需要。 37 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是“其他人”“制度”和“自我”。“其他人”包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。“制度”是指组织中的工资

28、政策与程度以及这种制度的运作。“自我”是指自己在工作中付出与所得的比率。38 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查管理方格理论的内容。(9，1)型(独裁的，重任务型管理)：强调有效地控制下属，努力完成各项任务世界上一些大型的跨国公司的总裁。39 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查集权的特征。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。该题目中总经理经常被叫出去，说明事情都需要经过总经理的指示，总经理有可能过度集权。40 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查的是财务控制方法。销售总额与固定资产之比

29、是固定资产周转率。二、简答题41 【正确答案】 管理学家切斯特巴纳德是社会系统学派的创始人。社会系统学派从社会学的观点来研究管理，把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作的社会系统。他的贡献有：他的代表作是 1938 年出版的 经理的职能一书，该书被称为美国管理文献中的经典著作；作为正式组织的协作系统，不论其级别的高低和规模的大小，都包含有三个基本要素，即协作的意愿、明确的目标和良好的沟通；管理人员有三项职能，即建立和维护一个信息系统、使组织中每个人都做出贡献和明确组织的目标。42 【正确答案】 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。在同样的管理问题上，个人价值观不同的管理者做出的决

30、策可能完全不同。自信心和自控力强的人，一般都会深信自己的判断是正确的。除此之外，自我强度和控制中心影响着个人行为。自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。43 【正确答案】 作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，创新职能则是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整。 维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非

31、常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。44 【正确答案】 结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。地位悬殊越大，信息越趋向于从地位高的流向地位低的。事实清楚地表明，地位是沟通中的一个重要障碍；信息通过的等级越多，它到达目的地的试卷也越长，信息失真程度则越大。这种信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递

32、现象；当工作团队规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难。这可能部分地由于沟通渠道的增长大大超过人数的增长。企业中的工作常常要求员工只能在某一特定的地点进行操作。这种空间约束的影响往往在员工单独于某位置工作或在数台机器之间往返运动时尤为突出。空间约束不仅不利于员工之间的交流，而且也限制了他们的沟通。一般来说，两人之间的距离越短，他们交往的频率也越高。45 【正确答案】 最有效的危机防范在于完善管理制度，加强日常经营管理。危机的管理控制包括以下几个方面的工作：危机辨识； 危机消除；危机沟通；危机后的学习。三、论述题46 【正确答案】 47 【正确答案】 绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依

33、据。绩效评估的首要目标是为组织目标的实现提供支持，特别是在制定重要的决策时，绩效评估可以使管理者及其下属在制定初始计划过程中及时纠偏，减少工作失误，为最佳决策提供重要的行动支持。绩效评估为组织发展提供了重要的支持。绩效评估另一个重要目标是提高员工的业绩，引导员工努力的方向，使其能够跟上组织的变化和发展。绩效评估提供的相关的信息资料可以作为激励或处分员工、提升或降级、职务调动以及进一步培训的依据，这是绩效评估最主要的作用。绩效评估为员工提供了一面有益的“ 镜子”。绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点以及其他人对自己工作情况的评价，起到了有益的“镜子” 作用。特别是当这种评价比较客观时，员工可以在

34、上级的帮助下有效发挥自己的潜能，顺利执行自己的职业生涯计划。绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据。对管理人员的考评包括贡献考评和能力考评两方面的内容。绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据。实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。为了鼓励员工出成绩，组织必须设计和执行一个公正合理的绩效评估系统，对那些富有成效的员工和小组给予明确的加薪奖励。 绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。绩效评估中对能力的评估是指通过考察员工在一定时间内的工作业绩，评估他们的现实能力和发展潜力，看其是否符合现任职务所具备的素质和能力要求，是否具有担负更重

35、要工作的潜能。组织必须根据员工在工作中的实际表现，对组织的人事安排进行必要的调整。当然，反映员工过去业绩的评价要与描述将来潜力的评价区分开来，为此，组织需要创设更为科学的绩效评估体系，为组织制定包括降职、提升或维持现状等内容的人事调整计划提供科学的依据。四、案例分析题48 【正确答案】 汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优势。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产出一个

36、又一个市场所需要的产品，从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本。49 【正确答案】 实施“ 出奇制胜 ”的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。关于创新在战略中的重要性，我认为：创新来源于对创新机会的认识；创新既要靠推理，更要依靠想象力；创新要从小处做起，要突出重点；创新必须要有强烈的欲望。五、填空题50 【正确答案】 责任51 【正确答案】 决策角色52 【正确答案】 人53 【正确答案】 价值观54 【正确答案】 效价55 【正确答案】 类型56 【正确答案】 精神文化57 【正确答案】 伟人理论或天才论或伟人说58 【正确答案】 驱动力59 【正确答案】 选择