DB11 T 1124-2014 公共职业指导服务规范.pdf

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1、DB11 北京市地方标准 DB 11/T 1124 2014 公共职业指导服务规范 Service specifications for public vocational guidance 2014-11-05发布 2015-03-01实施 北京市质量技术监督局 发布ICS 03.040 A12 备案号： XXXXX 201X DB11/T 1124 2014 I 目 次 前言 . II 引言 III 1 范围 . 4 2 规范性引用文件 . 4 3 术语和定义 . 4 4 通则 . 6 5 一般性指导服务 . 8 6 专门指导服务 . 8 7 分类指导服务 10 8 标准化职业素质测评服务

2、 11 9 就业援助中的职业指导服务 11 附录 A（资料性附录） 常用测验类型 . 13 附录 B（资料性附录） 标准化职业测评通知单 . 14 附录 C（资料性附录） 常用测验实施流程 . 15 参考文献 . 16 DB11/T 1124 2014 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 2009给出的规则起草。 本标准由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。 本标准由北京市人力资源和社会保障局组织实施。 本标准主要起草单位：北京市职业介绍服务中心。 本标准参与起草单位：北京市人才服务中心、 东城区 职业介绍服务中心、 西城区 职业介绍服务中心、 朝阳区 职业介绍服务中心、 海淀区 职

3、业介绍服务中心、 丰台区 职业介绍服务中心、 昌平区 职业介绍服务 中心、 大兴区 职业介绍服务中心、 顺义 区职业介绍服务中心。 本标准主要起草人： 林革 、宋晔 、田光哲 、薄云艳 、廉串德 、陈 保家 。 本标准 为首次发布 。 DB11/T 1124 2014 III 引 言 公共职业指导服务 是公共 就业服务的 重要 内容，体现以人 为本的服务 理念，更加注重对 就业 困难 人 员的指导和 帮助 ，努 力促进 人职 匹配 和稳 定就业。 本标准 是北京市人力资源和社会保障标准 体系 中的 重要标准 之 一，在 DB11/T 494 人力资源服务 规范 的基础上，突 出 体现基本 公共

4、 服务 均等 化，对 规范 公共 职业指导服务业务， 提高公共 就业服务水 平具有 指导 意义。 DB11/T 1124 2014 1 公共职业指导服务规范 1 范围 本标准规定 了公共 职业指导服务的通则、一般性指导服务、专门指导服务、分类指导服务、标准化 职业素质测评服务、就业援助中的职业指导服务。 本标准 适用 于公共 就业服务 机构开展 的公共 职业指导服务 活动 。 2 规范性引用文件 下列文件 对于 本文件的 应用 是必不可少 的。 凡是注日期的引用文件 ， 仅所 注日期的 版本 适用 于本文 件。凡是不注日期 的引用文件， 其最新版 本（ 包括所 有 的修改 单） 适用 于本文件

5、。 DB11/T 494.1 2013 人力资源服务规范 第 1部分：通则 DB11/T 494.6 2013 人力资源服务规范 第 6部分：职业指导服务 3 术语和定义 下列术语和定义 适用 于本文件。 3.1 公共职业指导服务 public vocational guidance services 公共就业服务 机构 所提 供的 帮 助劳 动者 实现 就业、就业稳 定和职业 发展，帮 助用人单位 合理 用人的 就业服务。 3.2 预防性职业指导 preventive vocational guidance 通 过 提前介 入、 增强自 助意 识 ，帮 助 劳 动 者 发现 、分 析 、解决

6、问题 ， 所提 供的职业 咨询 和指导服务。 3.3 一般性指导 general guidance 以 前 台一般指导、 自 助指导和远 程( 网上) 指导 为主要 形式 ， 提供简短咨询 和指导服务，为 专门指导 和分类指导提 供甄别 和引导。 3.4 自助指导 self-service guidance 以 提 供职业指导 普及 资料、 信息 和工 具为 主要 形式 的职业 咨询 和指导服务。 3.5 远程( 网上) 指导 long-range（internet ）guidance DB11/T 1124 2014 2 以 互联网 、电话 、移 动通 信等为 主要 手段 ，所 提供 的职业

7、 咨询 和指导服务。 3.6 专门指导服务 special guidance services 通 过“ 一对 一” 的形式 ，所 提 供的 具有 针对 性的职业 咨询 和指导服务。 3.7 分类指导服务 classified guidance services 为具有共 性问题 的服务 对象 ， 采取团 体指导 方式所 提供的职业 咨询 和指导服务。 3.8 团体指导 group guidance 通过互 动形式 ，以 团体 成员 相互作 用为 问题解决 动力 ， 所提 供的职业 咨询 和指导服务。 3.9 标准化职业素质测评 standardized vocational quality

8、evaluation 利 用标准化的职业测评 工具，对 劳 动 者 的职业 能力 水平及倾向 、 个 性特点 和职业行 为特征 进行客观 的测量 和评 价。 3.10 职业兴趣倾向 vocational interest tendency 个 人 对某 一类职业 活动 相对稳定、 持久 的偏好 。 3.11 职业能力 vocational ability 个 人 从事某种 职业 活动 所需 要 具备 的特 定能 力。 3.12 职业人格 vocational personality 从事某种 职业 活动 所需 要具 备 的基 本人 格品 质。 3.13 就业资源 employment reso

9、urces 影响个 体成功 就业的主要 条件因 素。 3.14 创业资源 entrepreneurial resources 影响个 体成功创 业的主要 条件因 素。 3.15 就业援助中的职业指导服务 vocational guidance services in the process of employment assistance DB11/T 1124 2014 3 公共就业服务 机构为 就业 困难人 员开展 就业援助 过程中提 供的专业化职业指导服务。 3.16 就业困难人员 people with employment difficulties 在 法 定劳 动年龄 内，有 劳动

10、 能 力和就业 愿望 ，处 于无 业 状态 并难以 实现 就业的本市 城乡 劳动 者。 4 通则 4.1 总体要求 4.1.1 区 （ 县）、 街道 （乡镇 ）公共就业服务 机构 、社 区（ 村 ）级 服务 站应 提供 职业指导服务 ，构 建 市、区 （县 ）、 街道 （乡镇 ）、社 区（ 村） 四级 联动机制 ，推 动公共 就业服务 均等 化。 4.1.2 应 面 向所 有劳 动者 和用人单位， 尊重 其意 愿，帮 助劳 动 者实 现职业 发展，帮 助用人单位 合理 用 人。 4.1.3 应注重对 就业 困难 人员 的指导和 帮助 ，根据 其就业 困难程 度提 供分 级、分类的 精细 化服务

11、。 4.1.4 应 与 公共 职业介绍、职业 培训和 其他 公共 就业服务 紧密结 合。 4.1.5 应开展 职业指导 技术 研究 与推广 ，普及信息 化技 术和 工 具的 使用。 4.1.6 应 广泛 开展 预防 性职业指导。 4.1.7 应为开展 残疾 人职业指导 工作配 置专门 设施与 设备 。 4.2 服务场所、专业工 具与 资料 服务场 所、专用 工具 与资料 应 符合 DB11/T 494.6 2013中 4.2、4.3 的要 求。 4.3 从业人员 4.3.1 人员资格 4.3.1.1 从事职业指导 工作 的人 员应 取 得职业指导人 员国 家职业资 格证书 。 4.3.1.2

12、每个区 （ 县） 从事 职业指导的人 员， 至少应有 2人取 得 职业指导人 员国 家职业资格 一级证书； 每 个 街道 (乡镇) 从事 职业指导的人 员， 至少应有 1人 取 得职业指导人 员国 家职业资 格二级 以上 证书 ，1 人 取 得职业指导人 员国 家职业资 格三级 以上 证书； 社区 （ 村） 级服务 站从事 公共 职业指导服务的专（ 兼 ） 职业务人 员宜 从社 区工作者 中 聘任 ，应 取得 职业指导人员 国家 职业资 格三级 以上证书 。 4.3.1.3 每个区 （县 ）应 设一 名首 席职业指导 师。 首席 职业指导师 应取 得职业指导人 员国家 职业资 格 一 级证书

13、，并 具有 10年以上 本 行业 工作 经验 ，每周接待服务 对象 应不少于 两个工作 日。 4.3.1.4 从业人 员应具 备大 专及 以上 文化程 度，具有 心理 学、社会 学或 人力资源 管理等 专业知 识。 4.3.1.5 从业人 员应 熟悉 人力资源和社会保障 相关 法律 、 法 规和政策 ， 熟练掌握 职业指导理 论和 技 术。 4.3.1.6 从业人 员应 能够熟练使 用计算机 和专业 工具开展 工作 。 4.3.1.7 从业人 员应具 备乐 于助人的 精神 和积极乐 观的心 态，具备 较强 的沟 通能 力和 工作责任感 ，保 持职业心 理健康 。 4.3.1.8 从业人 员每

14、年参 加业务 培训 不少于 40学时 。 4.3.2 服务准则 DB11/T 1124 2014 4 4.3.2.1 应遵守 法律 法规 及相 关规 章制度 。 4.3.2.2 应着装 得体，公开 身份 标识 。 4.3.2.3 应文明礼貌 ，主 动热情 ，以 真诚 、友善 的态度面 对服务对 象， 耐心 细致 ，保 持亲和力。 4.3.2.4 应以人 为本 ，尊 重差异 ，尊 重 隐私 ，保 守秘 密，公平对待 服务 对象 。 4.3.2.5 应与服务 对象 沟通 ，尊 重其 意 愿和 选择 ，引导 其积极 就业和 创业。 4.4 服务内容 服务内容应 符 合 DB11/T 494.6 20

15、13 第 5章的要 求 。 4.5 规章制度 在 符合 DB11/T 494.1 2013 第 5章 要求 基础上， 还 应符合 以下 要求 ： a) 制定首 席专 家工作 管理 制度； b) 制定首 问负 责制度； c) 制定服务 信息 公开 制度 和服务对 象隐私 保密制度； d) 制定跟踪 服务 制度 。 4.6 服务监督、评 价与改进 4.6.1 服务评 价 4.6.1.1 应收集 服务评 价的 有关 信息 和 材料 ，建 立服务评 价机 制 和监督检查 制度 ，实施 纠正 和预防 措 施。 4.6.1.2 职业指导质 量评 价采取 内部 评 价与 外部 评价相 结合 的方式 。 4.

16、6.1.3 服务评 价内容应 包括 : a) 服务质 量； b) 服务提 供过 程的标准 符合 性； c) 服务政策 、服务 项目 、服务人员 、数 据资料 管理 ； d) 服务对 象满 意度； e) 服务补救 。 4.6.2 投诉处理 4.6.2.1 应明确负 责调查 、处 理和 回复服务 对象 投诉 的部 门或 人 员。 4.6.2.2 从接到投诉到 介入 处理 时间 不 超过 3个工作 日。 投诉 处 理结 果应 及时 告知 投诉 人。 4.6.3 服务改进 4.6.3.1 应注重对 服务 体系 的评 价和 持 续改 进， 追求 卓越绩效 。 4.6.3.2 应注重 服务 对象 的满 意

17、、服务流程 优化和服务 效能 的提升 。 5 一般性指导服务 5.1 基本要求 5.1.1 前 台 一般指导 应与职业介绍前台 接待 服务 相结 合。 DB11/T 1124 2014 5 5.1.2 应 设置 职业指导 自助服务 区，引导服务 对象 开展 自助指导服务。 5.1.3 应 结 合线 下服务 开展 远程 (网上) 指导。 5.2 服务内容 5.2.1 介绍服务 项目 并引导服务 对象进 行选择 。 5.2.2 介绍当 前就业 状况 和就业 促进政策 。 5.2.3 介绍求 职或 招聘 的职业 工种 、 薪酬 等信息 。 5.2.4 提 供 职业资 格鉴 定、职业 培训信息 。 5

18、.2.5 提 供创 业项目 信息 。 5.2.6 提 供其 他相 关咨询 。 5.3 基本服务 流程 5.3.1 服务接待 。接待 服务 对象 ，了解其 基本 需求 ，指导 其选择 职业指导服务 项目 。 5.3.2 了 解 情况 。进 一步 了解 服务 对 象的 基本 情况 和需 求。 5.3.3 开展指导。 针对 服务 对象情况 ，开展 前台 一般指导， 或指导 其进 行自 助指导和 网 上( 远程 )指导。 5.3.4 筛选登记 。登记 有进 一步 指导需 求的服务 对象信息 ，帮助 其接 受专门指导服务、分类指导服务 或 素质测评服务。 5.3.5 整 理 指导 内容 。记 录指导 过

19、程与 内容， 将接待 登记表装订 成册 。 5.4 服务结果 5.4.1 职业指导 记录归 档率 应达到 100%。 5.4.2 应 及 时处 理投诉 ，投诉 处理 率 应达到 100%。 6 专门指导服务 6.1 服务内容 6.1.1 用人单位 专门指导服务 6.1.1.1 为用人单位提 供政策 指导。 6.1.1.2 提供本 地区 人力资源市 场供 求状 况、 最低 工资标准、 岗 位薪酬 水平 、企 业薪酬 体系 、企 业保 险福利 体系 相关 信息 的咨询 服务。 6.1.1.3 帮助分 析招 聘岗 位的 特点 和目标人 群， 制定 招聘 方案 。 6.1.1.4 帮助组织、 筛选 应

20、聘 人员，开展有 针对 性的指导。 6.1.1.5 协助用人单位 面试 ，帮 助改 进 招聘 方案 。 6.1.1.6 为用人单位提 供上 岗前 培训 和职业 技能 培训 信息 。 6.1.1.7 对用人单位提 供跟踪 服务。 6.1.2 劳动者 专门指导服务 6.1.2.1 帮助劳 动者 了解 就业 政策 、法律 法规。 DB11/T 1124 2014 6 6.1.2.2 简历制 作指导、 个人 形象 指导、 求职和 面试 技巧 指导。 6.1.2.3 帮助劳 动者 进行 就业心 理调 适 。 6.1.2.4 帮助劳 动者 分析 、选择 、确认未来 职业 发展 方向 。 6.1.2.5 帮

21、助劳 动者 适应 职业 环境 。 6.1.2.6 帮助劳 动者 了解 职业 培训 项目。 6.1.2.7 帮助劳 动者 了解创 业项目 及相关 创业 政策 。 6.1.2.8 标准化职业测评的 建议 及测评报 告解 读。 6.1.2.9 其他指导。 6.2 工作流 程 6.2.1 用人单位 专门指导服务 6.2.1.1 调查阶 段。 宜采 用座谈 会、 问 卷调查 或上 门访谈 调查 方式 。 6.2.1.2 了解用人单位人力资源 状况 ， 包括 单位性质、 岗位 设置、用人 需求 、薪酬福 利、企 业文化、 晋升制度 、组织 结构 、管 理制度 、经 营方向 、发展 战略。 6.2.1.3

22、分析判断 用人单位 在招 用人 方 面存 在的主要 问题 。 6.2.1.4 指导阶 段。 宜采 用现 场指导、座谈 会、用人单位 经验 交 流方式 。 6.2.1.5 与用人单位 深入 沟通 ，听 取意见 ，开展 研讨 ，解 释说 服 ，提出 问题解决 建议 。 6.2.1.6 协助用人单位 制定 问题解决方案 ，落 实解决 措施。 6.2.1.7 反馈阶 段： 宜采 用电话 回访 、 上门 走访 、问 卷调查 方式。 6.2.1.8 了解用人单位 方案 实施 情况 ， 包括 实施 进度 、范围、实施 效果 。 6.2.1.9 结合方 案执 行过 程中 存在 的问题 ，提出 进一 步改 进建

23、 议 。 6.2.1.10 定期记 录指导 过程 及结 果， 并 整理 归档 。 6.2.2 劳动者 专门指导服务 6.2.2.1 接待来访 者， 缓解其 紧张 情绪， 建立 良好 人际 关系 。 6.2.2.2 与来访 者沟 通交 流， 讨论 问题。 6.2.2.3 引导来访 者提出 解决方法 ，提出 咨询 建议 。 6.2.2.4 帮助来访 者拟 定实施 计划 。 6.2.2.5 对来访 者进 行跟踪 服务 ，了 解问题解决 的情况 ，并 进行有 针对 性的指导。 6.2.2.6 将咨询 和指导的 相关 资料 建档保 存。 6.3 服务结果 6.3.1 用人单位 专门指导服务 6.3.1.

24、1 指导资料归 档率 应达到 100%。 6.3.1.2 应及时处 理投诉 ，投诉 处理 率 应达到 100%。 6.3.2 劳动者 专门指导服务 DB11/T 1124 2014 7 6.3.2.1 每次咨询 时间 一般 不低于 30分 钟。 6.3.2.2 咨询结 果归 档率 应达到 100%。 6.3.2.3 应及时处 理投诉 ，投诉 处理 率 应达到 100%。 7 分类指导服务 7.1 基本要求 7.1.1 服务对 象规 模应 因咨询 目标 而 异， 一般 10人 20 人。 宜设 1位 2 位主 持 人， 且 至 少有 1人 取 得 职业指导人 员国 家职业资 格 一级证书 。 7

25、.1.2 宜 通 过多 次活动， 讨论 共同 关 心的 问题 ， 引导和 鼓励 服务 对象 积极 参与 ， 互相 启 发、 互相 支持。 7.1.3 团 体 情景 中，应 避免 团体 咨询中 泄露 个人 隐私 、误伤 成 员。 7.2 服务内容 7.2.1 用人单位 分类指导服务 7.2.1.1 组织各 类人力资源和社会保障法 律法 规、 政策 宣讲 培训。 7.2.1.2 组织人力资源 供求 、招 人、用人 问题 研讨 与交 流。 7.2.2 劳动者 分类指导服务 7.2.2.1 组织开展 就业 政策 、法 律法 规 宣讲 。 7.2.2.2 组织求 职、 应聘 、就业心 理调试 、职业 发

26、展 、职业 培训及创 业的指导、 交流与 研 讨。 7.3 工作流 程 7.3.1 用人单位 分类指导服务 7.3.1.1 进行需 求调查 ，了 解用人单位在 人力资源和社会保障 政策 、人力资源 供求 、招 人、用人 等方 面的需 求。 7.3.1.2 依据用人单位 需求 类型 进行 分类。 7.3.1.3 制定指导 方案 ，按 计划 实施指导。 7.3.1.4 跟踪服务并 收集 用人单位 反馈意 见。 7.3.1.5 对指导 材料 进行 整理 与归 档。 7.3.2 劳动者 分类指导服务 7.3.2.1 进行需 求调查 ，了 解劳 动者 在 就业 政策 、 法 律法 规、 求 职、 应聘、

27、就业心 理调试、职业 发展、 职业培训 及创 业等 方面 的需 求 。 7.3.2.2 依据劳 动者需 求进 行分类 ，组建 团体 。 7.3.2.3 制定指导 方案 ，按 计划 分阶 段 实施指导： a) 指导起 始阶 段。引导 成员 互相交往 ，建 立信 任感 ，制 定 团体活动 规范 ，规定 团体纪 律。 b) 指导过 渡阶 段。 处理 解决成 员 焦虑 与期 待问题 ，消除 和 避免 团体 成员 的负 面情 绪 与心 理冲 突， 引导成 员积极 参与 问题 讨论 。 DB11/T 1124 2014 8 c) 指导成 熟阶 段。 鼓励 团体 成员深 化自 我认 识， 提出 问题解决方法

28、 ， 尝 试新 的行 为，促进 个人 目 标改进 。 d) 指导结 束阶 段。 协助 成员 整理、归 纳学 习所 得， 引导 其 继续 发展 成长 。 7.3.2.4 对指导 材料 进行 整理 与归 档。 7.4 服务结果 7.4.1 用人单位 分类指导服务 7.4.1.1 指导资料归 档率 应达到 100%。 7.4.1.2 应及时处 理投诉 ，投诉 处理 率 应达到 100%。 7.4.2 劳动者 分类指导服务 7.4.2.1 每次咨询 时间 一般 不少于 90分 钟。 7.4.2.2 咨询结 果归 档率 应达到 100%。 7.4.2.3 应及时处 理投诉 ，投诉 处理 率 应达到 10

29、0%。 8 标准化职业素质测评服务 8.1 服务内容 8.1.1 为 劳 动者 提供 职业 兴趣 、职业能 力、职业人 格、就业资源、 创业资源的测评服务。 8.1.2 为 用人单位提 供选 拔应 聘人 员 的测评服务。 8.2 工作流 程 8.2.1 询问服务 对象 背景 情况 ，确 定测评 目的。 8.2.2 参照附录 A， 确定施测测验类型 ， 8.2.3 填写附录 B规定的测评通知单。 8.2.4 参照附录 C规定的流程实施测评 ，做 好测 试现 场管 理。 8.2.5 出 具 测评 报告 ，及 时提 供给服务 对象 。 8.2.6 测评资料 整理 归档 。 8.3 服务结果 8.3.

30、1 测评资料 应及 时归 档， 归档率应 达到 100%。 8.3.2 应 及 时处 理投诉 ，投诉 处理 率 应达到 100%。 9 就业援助中的职业指导服务 9.1 基本要求 9.1.1 应 明确 工作 职责 ，建 立市、 区 （县 ）、 街道 （乡镇 ）、社 区（ 村） 联动机 制。 9.1.2 应 选 派职业指导人 员， 主动为就业援助 对象 提供 职业指导服务。 DB11/T 1124 2014 9 9.1.3 应 细 化就业援助 对象 分级 分类，为 其提 供针 对性的职业指导服务。 9.1.4 应 建 立就业援助 对象 职业指导服务 档案 的流 转机 制， 保 证社 区 （ 村）

31、、 街道 （乡镇 ）、 区（ 县 ） 职业指导服务的 延续 性。 9.2 服务内容 9.2.1 了 解 援助 对象 的就业 困难 。 9.2.2 宣讲就业援助的 相关政策 。 9.2.3 提 供 空岗 、工作 环境 等相 关职业 信息 。 9.2.4 提 供 求职、 应聘技 巧训练 。 9.2.5 提 供 标准化职业测评服务。 9.2.6 帮 助就业援助 对象 调适 就业心态 。 9.2.7 陪同就业援助 对象 参加 招聘 洽谈 。 9.2.8 帮 助就业援助 对象 适应 目标 岗 位要 求。 9.2.9 提 供 跟踪 指导服务。 9.3 工作流 程 9.3.1 对 辖 区内 就业援助 对象

32、开展 情况 摸查 ，建 立职业指导 台 账。 9.3.2 按照就业援助 对象 的就业 困难程 度， 确定援助 等级 。 9.3.3 根据就业援助 对象 的就业障 碍 分类 ，制 定援助 方案 。 9.3.4 按 计 划实施指导 ，及 时跟踪 评 估指导 效果 ，对 指导 方案进 行修 正。 9.3.5 记 录 咨询 指导 过程 ，并归 档。 9.4 服务结果 9.4.1 对有求 职意 愿的就业援助 对象 应 100%提供 职业指导服务。 9.4.2 应 及 时更 新就业 困难 人员台 账 ，工作 人员 每月 与就业 困难 人员应 至少 联系 1次 。 9.4.3 指导结 果 应 100%记录

33、，归档率应 达到 100%。 DB11/T 1124 2014 10 A A 附 录 A （资料 性附录 ） 常 用测 验类 型 测验类型 测验名称 职业能力倾向 系列测验 职业常 识 I 职业常 识 II 职业常 识 III 文 字 关 系 处 理 图 形 填 充 数 字 递 加 言语理 解 隐蔽图 形检 索 差异辨 别 图形拼 合与 旋转 坐标定位 线 条 检索 图 表 阅读 人格特征 系列测验 认知风 格测验 自信心测验 创业倾向 测验 组织管 理倾向 测验 挫折承 受力测验 开放性测验 内外向 测验 情绪稳 定性测验 责任感 测验 职业兴趣测验 人际事 物兴 趣测验 资料观 念兴 趣测

34、验 就业资源评估测验 就业资源评 估测验 创业资源评估测验 创业资源评 估测验 DB11/T 1124 2014 11 B B 附 录 B （资料 性附录 ） 标准化职业测评通 知单 B.1 标准化职业测评通 知单 （劳动者 用） 姓名 性别 年龄 文化程度 测评目的 测试项目 建议时间 建议于 年 月 日 时 之前 完成 测试 。 指导师签字 日期 B.2 标准化职业测评通 知单 （用人单位 用） 单位名称 联系人 联系方式 测试任务 岗位名称 测试人数 测试项目 建议时间 建议于 年 月 日 时 之前 完成 测试 。 指导师签字 日期 DB11/T 1124 2014 12 C C 附 录

35、 C （资料 性附录 ） 常 用测 验实施 流程 C.1 职业兴趣测 验、就业资源评 估 测验 、创业评 估测 验工 作流 程 C.1.1 选择标准化测验 工具 。 C.1.2 施 策 准备 ： a) 准备测验 工具 。 b) 布置测验 场地 。场 地环境 安静、 私密 性好 。 C.1.3 测 试 实施。 C.1.4 向 受 测者 宣读 指导语 ，指导 受 测者 进行 试测。 C.1.5 受 测 者进 行测 试。 C.1.6 受 测 者提 交作 答结 果。 C.1.7 统 计 分数 并打印 测试 报告 ，交给 受测 者。 C.2 职业能力、职业人格测 验工 作流 程 C.2.1 确 定 需要

36、测 试的职业 能力、职业人 格类型 ，选择 职业 能 力、职业人 格测验类型。 C.2.2 施 策 准备 ： a) 根据所 选择 的测验类型 ，准 备 测验 材料和测验 工具 。 b) 动手能 力操 作测验 应提 供操 作 台。 c) 布置测验 场地 。场 地应 安静 ， 私密 性好 ，受 测者 不受 干扰 。 C.2.3 测 试 实施： a) 向受测 者宣读 指导语 ，指导 受 测者 进行 试测。 b) 受测者 在给定 时间 内进 行测 试 。 c) 受测者 提交 作答 结果 。 C.2.4 统 计 分数 并打印 测试 报告 ，交给 受测 者。 DB11/T 1124 2014 13 参 考

37、 文 献 1 中华 人民 共和 国就业 促进 法 ,中 华人 民共 和 国主席 令 第 70号. 2 就业服务与就业 管理 规定 ， 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 和社会保障 部令 第 28号 . 3 关于 完善 公共 就业服务功能 有关 工作 的通知 ， 劳 社 部 函 2007 63号 . 4 关于进 一步 加强 公共 就业服务 体系 建设 的指导 意 见， 人社 部发 2009 116号. 5 关于 印发进 一步整 合 资源加 强基 层劳 动就业社会保障 公共 服务 平台 和网 络建设 指导 意见 的通 知, 人社 部发 2010 22号 . 6 关于加 强就业援助 工作的指导 意见 , 人社 部 发2010 29号. 7 关于进 一步 加强 基层 平台 就业 工作 若干 问题 的意见 , 人社 部发 2010 37号. 8 北京市就业援助规定 ， 2011年 12月 23日北京市第 十三 届人 民代 表大 会常务 委员 会第 二十 九次会 议通 过. _