【学历类职业资格】西方行政学说史-11及答案解析.doc

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1、西方行政学说史-11 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、名词解释题(总题数：1，分数：4.00)1.社交需求 （分数：4.00）_二、简答题(总题数：23，分数：92.00)2.简述企业有人性的一面一书的主要内容。 （分数：4.00）_3.简述领导地位得以确立所涉及的四个方面。 （分数：4.00）_4.简述领导和周围环境的关系。 （分数：4.00）_5.简述导致组织属性变化的原因。 （分数：4.00）_6.简述大环境对领导模式的影响。 （分数：4.00）_7.简述培养主管人员理想的做法。 （分数：4.00）_8.简述麦格雷戈对领导研究的认识。 （分数：4.00）_9.简

2、述领导与环境的关系对管理的实际意义。 （分数：4.00）_10.简述“X 理论”的主要内容。 （分数：4.00）_11.简述“硬”、“软”两手的弊端。 （分数：4.00）_12.简述 X 理论对管理的意义。 （分数：4.00）_13.简述安全需求与保障需求的区别。 （分数：4.00）_14.简述管理部门无视人的需求的原因及后果。 （分数：4.00）_15.简述自尊需求的内容。 （分数：4.00）_16.简述管理部门的两难局面。 （分数：4.00）_17.简述麦格雷戈“Y 理论”的主要内容。 （分数：4.00）_18.简述麦格雷戈提出的落实新理论的值得借鉴的实例。 （分数：4.00）_19.简述

3、麦格雷戈认为的“只要环境合适，参与和咨询式管理很值得考虑”的原因。 （分数：4.00）_20.简述“通过目标进行管理”的内容。 （分数：4.00）_21.简述工作丰富化的具体做法。 （分数：4.00）_22.简述参与和咨询式管理的作用。 （分数：4.00）_23.简述对 X、Y 理论的准确理解。 （分数：4.00）_24.简述 Y 理论对管理的意义。 （分数：4.00）_三、论述题(总题数：1，分数：4.00)25.试述麦格雷戈对于人的需求的看法。 （分数：4.00）_西方行政学说史-11 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、名词解释题(总题数：1，分数：4.00)1.社交

4、需求 （分数：4.00）_正确答案：()解析：社交需求指的是人对归属感的渴望，渴望能交朋结友，渴望为周围的同伴所接受，渴望有机会给别人以友情和爱慕，也有机会享受别人给予的友情和爱慕。二、简答题(总题数：23，分数：92.00)2.简述企业有人性的一面一书的主要内容。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：该书积极提倡对组织的管理采取一种新的注重人性的态度，在书中，他大胆地批判了他称之为“X理论”的人事管理的传统理论，指出在这种理论指导下经理身负调动部属积极性的重任，控制着部属的一举一行，对他们管头管脚，目的就是为了使他们的行为符合组织的需要。他主张有必要把管理阶层的主导思想从“X 理论”，即

5、靠指示和控制来进行管理，转变为“Y 理论”，即“注重创造机会，发挥潜力，去除障碍，鼓励成长，提供指导”。3.简述领导地位得以确立所涉及的四个方面。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：麦格雷戈认为领导地位能够成立关系到四个方面，即领导人的属性，被领导人的态度、需要和其他的个人属性，所在组织的属性，包括该组织的目的、结构、要完成任务的性质、所处的社会、经济和政治环境。4.简述领导和周围环境的关系。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：领导和环境的关系实质上是一种圆形的关系。一方面，一个组织的结构和政策都是由这个组织的最高层的管理人员，即主要的领导人确定的；另一方面，又正是这些结构和政策限

6、定了领导的模式。5.简述导致组织属性变化的原因。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)可能是来自上层的影响，如高层主管人员的变动，以及随之而来的管理哲学的不同。 (2)也可能是来自下面的影响，如工会的成立和认可，以及就劳工和管理层间的集体谈判而作的相应调整。(3)还可能是来自外部的影响，如新的立法、市场的变化等等。6.简述大环境对领导模式的影响。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)大环境对领导模式的影响是有选择性的。换句话说，这种影响是以奖罚分明的形式出现的，符合新时代的需要的行为就奖，不符合的就罚。 (2)环境不同，影响不同，造就出来的新的领袖人物也必然各有不同。7.简

7、述培养主管人员理想的做法。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：理想的做法是鼓励他们根据具体情况因地制宜，摸出自己的路子，开创一个合适的环境。8.简述麦格雷戈对领导研究的认识。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：麦格雷戈认为，应该把领导看成是组织的带头人和他所处的环境间的关系，而不应看成只是某些人拥有的某些特点所组成的一个单一的模式。不同的情况对领导必然会有不同的要求。这些领导人之间的不同点必然要比他们之间类似的地方更引人注目。更重要的是，研究应强调的是去学习、去掌握领导方法和领导技能，而不是某个人与生俱有的一些特点。9.简述领导与环境的关系对管理的实际意义。 （分数：4.00）_正

8、确答案：()解析：麦格雷戈认为，领导与环境的关系对管理的重要意义表现在五个方面： (1)如果承认领导实质上是一种关系，是一种领导人和被领导人、组织以及社会环境之间的关系，承认这些环境因素都会随着时间的推移而发生质的变化，那么，管理部门的一个主要任务应该是力争后备人才多样化，使新一代的接班人能够胜任各种各样的但目前又不一定能预见得到的特殊需要。 (2)每个组织都应该让组织内尽可能多的人参与培养管理人才的发展计划，而不是把它当成少数几个人的事情。 (3)在着手培养今后的领导班子时，管理部门应该着重发挥每个培养对象各自的特点和潜力，而不是光把注意力放在大目标、总方向等一般化的考虑上。 (4)一个组织

9、在制定、落实晋级提升政策时，应该力争做到候选对象来自四面八方。 (5)每一位刚聘用的新人都可能很值得培养提拔，但是这并不等于说，这个人就一定要去接组织的最高领导层的班。在新人中能挑得起领导整个组织的重担的终究还是少数。10.简述“X 理论”的主要内容。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)管理就是为经济上的目的而把生产企业的各种成分，包括金钱、物质、设备、人力等组织起来。(2)就人而言，这是一个指挥和激励人的努力、控制人的行动、修正人的行为，以适应组织的需要的过程。(3)如果没有管理部门的积极干预，人往往会趋于被动，甚至对组织的需要抱对抗的态度。所以对他们要说服、奖励、惩罚和控制，对

10、他们的活动要加以指导。这是管理部门的任务，即管理属下的管理人员或者工人。说通俗一点，管理就是通过别人来完成任务。 (4)一般而言，人生性懒惰，干活越少越好。 (5)人通常缺乏雄心壮志，不想承担责任，最好跟在别人后头。 (6)人天生的自私自利，对组织的需要漠不关心。 (7)人生性墨守成规，无意变革。 (8)人大多容易上当受骗，又不太聪明，是江湖骗子和蛊惑人心的煽动家们的现成目标。11.简述“硬”、“软”两手的弊端。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：走强硬路线困难重重，因为有作用力必有反作用力，于是产量下降、情绪对立、好斗的工会、消极怠工等问题层出不穷。想客客气气也不会一帆风顺，因为这实质

11、上是放弃管理，也许大家就此和睦相处，而后果则往往是做一天和尚撞一天钟。更有甚者，大家还会得寸进尺，一方面希望待遇再高一点，另一方面则希望最好活再少干点。12.简述 X 理论对管理的意义。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：常规的组织结构、管理方针、实践和计划都是以 X 理论为依据的。管理部门从 X 理论出发，构想出介乎“硬”、“软”两极之间的一系列的可能作法，利用人的能力为组织服务。在一个极端，管理方面可以手段强硬，具体的作法包括强制和稍加伪装的威胁、严密的监视，以及对行为的严格控制等。走到另一个极端，管理方面又可以表现软弱。具体来说，就是眼开眼闭，有求必应，只图一团和气，以为这么一来，

12、大家就会规规矩矩。13.简述安全需求与保障需求的区别。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：麦格雷戈认为，除非这个人寄人篱下，仰人鼻息，否则老是忧心忡忡，怕家产被人强行剥夺，不然他是不会要求这种保障的。他进一步解释道，人的安全需求包括了对“最有利的可能突破”的需求。如果一个人确信这种突破可能成功，他当然愿意冒一下风险。但如果他受到威胁，或者他不能把握自己的命运，那么他最需要的便是保证、保护、保障。14.简述管理部门无视人的需求的原因及后果。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：原因是，害怕万一人们结伴成队就不会对组织的目标言听计从，甚至持敌对的态度，于是千方百计地去控制和左右他们的行为

13、，而这种做法往往伤害了人喜欢“成群”的天性。当人的社交需求，或者连安全需求也得不到满足时，他的言语行动就往往会与组织的目标背道而驰，轻则不听指挥调度，重则对抗领导、故意唱对台戏等。15.简述自尊需求的内容。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)和人的自我尊重相关的需求。如对自信的需求，对独立的需求，对成就的需求，对胜任的需求，以及对学识的需求。 (2)和人的威信相关的需求。如对地位的需求，对被人认可的需求，对受人赞赏的需求，以及对被周围伙伴崇敬的需求。16.简述管理部门的两难局面。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：一方面，现代科技的发展使人们的生活水准大为提高，他们的生理和安

14、全需要基本上都已得到满足，惟一明显的例外是有些管理部门还未能成功地帮助下属树立起对“有利的突破”的信心。缺少了这种信心，可以说人的安全需求还没有得到满足。另一方面，当管理部门想方设法使下属的较低层需求得到满足时，管理部门实际上就剥夺了自己手中一度掌握的调动积极性的武器，也就是 X 理论一再强调的诸如奖励承诺、物质刺激或者强制手段等。17.简述麦格雷戈“Y 理论”的主要内容。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)管理部门负责把生产企业的各个方面金钱、物质、设备、人力组织起来以求实现经济的目的。 (2)人并非生来就趋于被动，对组织的需求抱对抗的态度。是他在组织中的亲身经历和体会把他变成了

15、这样。 (3)每个人身上都具有努力的动机、发展的潜力和承担责任的能力，都愿意为实现组织的目标而尽力。 (4)管理部门最根本的任务是对组织的环境和工作的方式作出合适的安排，使人们在努力完成组织交付的任务的同时也能实现自己的目标。 上述的这个过程，用麦格雷戈的话来说，就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励成长、提供指导的过程。但是他又特意声明，这并不等于放弃管理、放任自流，更不等于降低标准。我们也不能把这种作法和“X 理论”指导下的软的一手相提并论。18.简述麦格雷戈提出的落实新理论的值得借鉴的实例。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)权力下放；(2)工作丰富化；(3)参与和咨询式管理

16、；(4)对工作表现进行鉴定。19.简述麦格雷戈认为的“只要环境合适，参与和咨询式管理很值得考虑”的原因。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)这个作法可以鼓励人们把自己的创造力用到有利于达到组织目标的地方；(2)在考虑关系到人们的某些决定时，给他们一定的发言权；(3)给他们充分的机会，去争取满足他们的社交需求和自尊需求。20.简述“通过目标进行管理”的内容。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：公司的经理一旦不能通过常规的办法来指挥和控制下属时，就分散权力、下放责任、安排更多的助手向他汇报，实施所谓的“通过目标进行管理”而不是“通过控制进行管理”。21.简述工作丰富化的具体做法。

17、 （分数：4.00）_正确答案：()解析：具体地说，一方面公司鼓励基层挑起责任的担子，另一方面公司又提供各种机会让员工的社交需求和自尊需求得到满足。22.简述参与和咨询式管理的作用。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)这个做法可以鼓励人们把自己的创造力用到有利于达到组织目标的地方； (2)在考虑关系到人们的某些决定时，给他们一定的发言权； (3)给他们充分的机会，去争取满足他们的社交和自尊需求。23.简述对 X、Y 理论的准确理解。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：常规的组织结构、管理方针、实践和计划都是以 X 理论为依据的。管理部门从 X 理论出发，构想出介手“硬”、“软

18、”两极之间的一系列的可能作法，利用人的能力为组织服务。在一个极端，管理方面可以手段强硬，具体的作法包括强制和稍加伪装的威胁、严密的监视，以及对行为的严格控制等。走到另一个极端，管理方面又可以表现软弱。具体来说，就是眼开眼闭，有求必应，只图一团和气，以为这么一来，大家就会规规矩矩。24.简述 Y 理论对管理的意义。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：Y 理论适应时代的需求，对人的本性和如何调动人的积极性重新认识、重新研究。它有助于促进个人的成长和发展，因为它相信每一个人都有解决问题的潜力，都能够有效地适应环境。“Y 理论”指导下的管理方式方法必然造就出表现完全不同的员工。三、论述题(总题数

19、：1，分数：4.00)25.试述麦格雷戈对于人的需求的看法。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：众所周知，一个人如果食不果腹就容易生病。所以如果人的生理需求得不到满足的话，其后果就会在行为中表露出来。同样道理，如果较高层次的需求得不到满足的话，其后果也会在行为中表露出来，只不过后一种情况不那么容易为一般人觉察罢了。 (2)当一个人的较低层次的需求得到满足之后，这些需求就不再会激励他的行为了。实际上，这些需求也就不再存在了。 (3)一旦管理部门满足了下属的生理需求和安全需求后，调动积极性的重点就转移到社交需求，或自尊需求了。除非有机会使这些较高层次的需求得到满足，不然的话，人们就会产生一种失落感，其行为也必然会反映出这种失落感。因此，如果管理部门继续把注意力集中到人们的生理需求上，其结果只能是徒劳无益。 (4)在这种情况下，人们将会不断地要求更多的金钱。于是对管理部门来说，一件更重要的任务就是如何通过更多的物质利益和服务以使得不到满足的那些需求可以得到有限的满足。