【学历类职业资格】组织行为学自考题-10及答案解析.doc

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1、组织行为学自考题-10 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.组织行为学的研究方法是_（分数：1.00）A.控制方法B.系统分析的方法C.比较研究方法D.逻辑推理方法2.首先使用“组织心理学”这一名称的学者是_（分数：1.00）A.莱维特B.维卡C.斯克伯兹D.梅奥3.以下不属于问卷调查法形式的是_（分数：1.00）A.选择法B.计分法C.参与观察法D.等级排列法4.美国心理学家海德提出了_（分数：1.00）A.X 理论B.归因理论C.Y 理论D.Z 理论5.能力的发展水平在人

2、群中的分布大概是_（分数：1.00）A.中间大，两头小B.中间小，两头大C.接近平均D.全都小6.对人的创造行为的产生和发挥影响较大，是开发创造力的摇篮的是_（分数：1.00）A.学校B.家庭C.社会D.组织7.事业生涯的成功与失败主要取决于_（分数：1.00）A.父母的支持与反对B.配偶的合作配合与否C.主管领导人的支持与帮助D.本人对终身事业生涯的设想与考虑8.个人在组织内事业生涯纵向变动的模式呈现出一个_（分数：1.00）A.正方体B.圆柱体C.圆锥体D.圆球体9.某一个组织并没有制订员工着装制度，但其成员在着装风格上却很接近，这主要是由于_（分数：1.00）A.群体规范的作用B.群体凝

3、聚力的作用C.成员的角色知觉所致D.角色期望在起作用10.下列哪种情况下群体中的个体成员不容易表现从众行为?_（分数：1.00）A.群体的目标模糊时B.群体的规模较大时C.个体成员情绪高涨或是情绪低落时D.群体的凝聚力较高时11.就效率这一点来说，群体决策总是_个体决策。（分数：1.00）A.优于B.劣于C.一样优D.一样劣12.“物以类聚，人以群分”就是强调_对人际吸引的重要性。（分数：1.00）A.邻近性B.互惠性C.相似性D.互补性13.集中反映出组织中群体与群体之间相互作用的行为特点的是_（分数：1.00）A.组织间互动行为B.群体间互动行为C.群体内部互动行为D.单位间互动行为14.

4、冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的_（分数：1.00）A.竞争B.回避C.协作D.迁就15.计划的核心是_（分数：1.00）A.分析B.决策C.思考D.实施16.在领导行为四分图模式中，属于低关心人、高关心工作的领导人最关心的是_（分数：1.00）A人B.工作任务C.生产率D.组织绩效17.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是_（分数：1.00）A.指令式领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导18.目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段，其中第三个阶段是_（分数：1.00）A.确定目标B.方案

5、评估C.拟定方案D.核定价值准则19.内容型激励理论集中研究的是_（分数：1.00）A.什么因素激起人们的行为B.激励过程中影响人们行为的因素C.行为反复出现的原因有哪些D.工作条件、安全、民主作用等激励因素20.在弗鲁姆的期望理论里，_主要是指某种结果实现的可能性。（分数：1.00）A.期望值B.效价C.激发力量D.公平指数21.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的 S”指的是_（分数：1.00）A.战略、结构、作风B.制度、结构、技能C.战略、结构、制度D.战略、技能、作风22.认为组织是一种心理的、社会的系统，重视组织结构中人的心理反应对组织结构的影响的理论是_（分数：1.00）A.传

6、统组织结构理论B.行为组织结构理论C.现代组织结构理论D.古典组织结构理论23.适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织结构形式是_（分数：1.00）A.矩阵制B.立体组织制C.事业部制D.直线职能制24.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做_（分数：1.00）A.解冻B.改变C.冻结D.演变25.组织文化建立的原则不包括_（分数：1.00）A.目标原则B.卓越原则C.民主原则D.环境原则三、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.人类学是研究人类的科学，它包括_（分数：2.00）A.生物人类学B.体质人类学C.文化人类学D.考

7、古学E.生理人类学27.气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。其神经过程的特征主要表现为_（分数：2.00）A.神经过程的强度B.神经过程的灵活性C.神经讨程的均衡性D.神经过程的稳定性E.神经过程的动态性28.冲突的过程包括_（分数：2.00）A.潜在的对立或失调B.认知与个性化C.行为意向D.行为E.结果29.途径目标理论认为一个领导者应该根据不同的情况选择不同的领导方式，下面可以供同一名领导者在不同的环境下选择使用的是_（分数：2.00）A.指令型领导B.支持型领导C.任务型领导D.成就型领导E.参与型领导30.组织体制大体上包括_（分数：2.00）A.信息沟通系统B.职权系统C.

8、任务分配方式D.组织活动方式E.组织活动的协调四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)31.组织行为学的理论体系 （分数：3.00）_32.个性 （分数：3.00）_33.社会惰化 （分数：3.00）_34.决策 （分数：3.00）_35.组织发展 （分数：3.00）_六、简答题(总题数：5，分数：30.00)36.简述组织行为学与社会学的关系。 （分数：6.00）_37.简述群体的含义。 （分数：6.00）_38.简述人际反应特质的内容。 （分数：6.00）_39.简述正式领导对待非正式领导的态度和方法。 （分数：6.00）_40.按

9、照心理学分析，动机有哪些机能? （分数：6.00）_七、论述题(总题数：2，分数：20.00)41.试述制约群体有效性的因素。 （分数：10.00）_42.试述赫兹伯格的双因素理论。 （分数：10.00）_组织行为学自考题-10 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.组织行为学的研究方法是_（分数：1.00）A.控制方法B.系统分析的方法 C.比较研究方法D.逻辑推理方法解析：解析 组织行为学采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理

10、，说明组织中人的行为的规律性。2.首先使用“组织心理学”这一名称的学者是_（分数：1.00）A.莱维特 B.维卡C.斯克伯兹D.梅奥解析：解析 美国斯坦福大学的莱维特与 1958 年起正式始用“管理心理学”名称代替了原来使用的“工业心理学”名称。3.以下不属于问卷调查法形式的是_（分数：1.00）A.选择法B.计分法C.参与观察法 D.等级排列法解析：解析 常用的问卷调查法有四种形式：选择法、是否法、计分法、等级排列法。4.美国心理学家海德提出了_（分数：1.00）A.X 理论B.归因理论 C.Y 理论D.Z 理论解析：解析 归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论的基础上发展起

11、来的，是属于社会心理学的内容。5.能力的发展水平在人群中的分布大概是_（分数：1.00）A.中间大，两头小 B.中间小，两头大C.接近平均D.全都小解析：解析 据调查，能力的发展水平在人群中的分布大概是这样的：两头小，中间大，即能力低下者与天才极少，一般能力者占绝大多数。6.对人的创造行为的产生和发挥影响较大，是开发创造力的摇篮的是_（分数：1.00）A.学校B.家庭 C.社会D.组织解析：解析 父母对子女的教育方式对创造的需要和动机影响极大。家庭环境是社会的细胞，是每个人生下来最先接触的环境，也是每个人一生中 1/3 至 2/3 的时间在其中度过的地方。它对人的创造行为的产生和发挥影响较大，

12、是开发创造力的摇篮。7.事业生涯的成功与失败主要取决于_（分数：1.00）A.父母的支持与反对B.配偶的合作配合与否C.主管领导人的支持与帮助D.本人对终身事业生涯的设想与考虑 解析：解析 事业生涯也可称为职业生涯，是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。它的成功与失败，主要取决于本人对终身事业生涯的设想与考虑。8.个人在组织内事业生涯纵向变动的模式呈现出一个_（分数：1.00）A.正方体B.圆柱体C.圆锥体 D.圆球体解析：解析 组织内部的个人事业生涯往往沿着下列三个方面变动：纵向的、横向的和向核心的变动。事业生涯的纵向变动，就是组织内部的职工个人工作等级职位的

13、升降，其变动模式呈现的是一种上下升降的圆锥体。9.某一个组织并没有制订员工着装制度，但其成员在着装风格上却很接近，这主要是由于_（分数：1.00）A.群体规范的作用 B.群体凝聚力的作用C.成员的角色知觉所致D.角色期望在起作用解析：解析 第二类群体规范是群体成员的形象，包括如何着装，对群体或组织表现出忠诚感，在何时应该忙碌等。有些组织制定了正规的着装制度，有些则没有，但即使是没有这类制度的组织，组织成员对于上班时该如何着装，也有些心照不宣的标准。10.下列哪种情况下群体中的个体成员不容易表现从众行为?_（分数：1.00）A.群体的目标模糊时 B.群体的规模较大时C.个体成员情绪高涨或是情绪低

14、落时D.群体的凝聚力较高时解析：解析 影响从众行为的因素有：(1)个人因素。具体包括：智力因素。智力水平越低，从众行为越明显。情绪的稳定性。一般来说，情绪高涨和情绪低落时都容易表现出从众行为。自信心。自信心强的人一般不容易从众。个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。人际关系。通常人际关系比较好的人容易从众。(2)环境因素。具体包括：群体的气氛。鼓励个性和独立性的群体，不容易出现从众行为。群体的竞争性。群体内部竞争程度越低群体成员越容易表现出共同的行为。群体凝聚力。群体的凝聚力越高，越容易导致从众行为。群体成员的共同性。这是一个比较复杂的影响因素，一般而言，成员共同性越多，越容易出现从众行

15、为。群体目标。群体目标越是明确和一致，群体成员越容易表现出从众行为。群体的规模。群体规模的大小，人数多少对于个体是否从众，是一个重要的制约因素。群体规模越大，越容易表现出从众行为。11.就效率这一点来说，群体决策总是_个体决策。（分数：1.00）A.优于B.劣于 C.一样优D.一样劣解析：解析 考察决策效果就不能不考虑决策效率。就效率这一点来说，群体决策总是劣于个体决策。12.“物以类聚，人以群分”就是强调_对人际吸引的重要性。（分数：1.00）A.邻近性B.互惠性C.相似性 D.互补性解析：解析 “物以类聚，人以群分”，说的是在各个方面的相似乃是人们成群结伙的重要原因，这强调的是相似性对人际

16、吸引的重要性。13.集中反映出组织中群体与群体之间相互作用的行为特点的是_（分数：1.00）A.组织间互动行为B.群体间互动行为 C.群体内部互动行为D.单位间互动行为解析：解析 群体间互动行为集中反映出组织中群体与群体之间相互作用的行为特点。所谓群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。14.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的_（分数：1.00）A.竞争B.回避C.协作 D.迁就解析：解析 竞争、协作、回避、迁就、折衷是五种处理冲突的行为意向。其中，本题考查的是协作的定义，考生在学习过程中，对其他四个行为意向的定义也需掌握。15.计

17、划的核心是_（分数：1.00）A.分析B.决策 C.思考D.实施解析：解析 计划是领导的重要职能，任何领导者都必须制定计划。它的核心就是决策，即选择行动方案。16.在领导行为四分图模式中，属于低关心人、高关心工作的领导人最关心的是_（分数：1.00）A人B.工作任务 C.生产率D.组织绩效解析：解析 四种领导行为哪种最好，哪种最差，不能一概而论，要根据具体情况而定。其四种类型分别是：(1)低规章，低协商。(2)低规章，高协商。(3)高规章，高协商。(4)高规章，低协商。其中，高规章低协商(即低关心人、高关心工作)的领导者，最关心的是工作任务。这种领导方式容易产生高绩效、高不满、高流动。17.领

18、导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是_（分数：1.00）A.指令式领导B.说服式领导C.参与式领导 D.授权式领导解析：解析 群领导生命周期理论认为，群体成员已经表现出相当程度的工作成熟度，适宜的领导方式是较高的人际关系导向和较低的工作导向，即参与式领导。18.目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段，其中第三个阶段是_（分数：1.00）A.确定目标B.方案评估C.拟定方案D.核定价值准则 解析：解析 决策程序的八个阶段包括：发现问题、确定目标、核定价值准则、拟定方案、方案评估、方案选择、实验实证和组织实施。其中，第三个阶段是核定价值准则。19.

19、内容型激励理论集中研究的是_（分数：1.00）A.什么因素激起人们的行为 B.激励过程中影响人们行为的因素C.行为反复出现的原因有哪些D.工作条件、安全、民主作用等激励因素解析：解析 内容型激励理论集中研究是什么因素激起人们的行为?它着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。20.在弗鲁姆的期望理论里，_主要是指某种结果实现的可能性。（分数：1.00）A.期望值 B.效价C.激发力量D.公平指数解析：解析 美国心理学家弗鲁姆 1964 年在工作和激励一书中，提出了著名的期望理。在弗鲁姆的期望理论中，期望值是指采取某种行为可能导致的结果和某种需要的概率，即采取某种行为对实现目标可能性

20、的大小。21.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的 S”指的是_（分数：1.00）A.战略、结构、作风B.制度、结构、技能C.战略、结构、制度 D.战略、技能、作风解析：解析 “7S”模型中的“7S”是指战略、结构、制度、人员、作风、技能、最高目标。其中，战略、结构、制度是指“硬性的 S”；人员、作风、技能、最高目标是“软性的 S”。22.认为组织是一种心理的、社会的系统，重视组织结构中人的心理反应对组织结构的影响的理论是_（分数：1.00）A.传统组织结构理论B.行为组织结构理论 C.现代组织结构理论D.古典组织结构理论解析：解析 从 20 世纪 30 年代到 60 年代，组织理论逐渐偏重

21、于对动态组织结构的研究。行为组织结构理论认为组织是一种心理的、社会的系统，重视组织结构中人的心理反应对组织结构的影响。代表人物主要有梅奥、马斯洛等人。23.适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织结构形式是_（分数：1.00）A.矩阵制 B.立体组织制C.事业部制D.直线职能制解析：解析 矩阵制较适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。立体组织制结构用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司。24.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做_（分数：1.00）A.解冻B.改变C.冻结 D.演变解析：解析 美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，提出

22、组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。其中，冻结是指用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程。强化方法又分为连续强化和断续强化。连续强化是指被改变人每次接受新态度和实施新行为方式时即予以肯定和表扬；断续强化则是在数次反应之后所给予的强化(肯定和表扬)。25.组织文化建立的原则不包括_（分数：1.00）A.目标原则B.卓越原则C.民主原则 D.环境原则解析：解析 组织文化建立的原则主要有：(1)目标原则。(2)价值原则。(3)卓越原则。(4)激励原则。(5)环境原则。(6)个性原则。(7)相对稳定原则。三、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.人类

23、学是研究人类的科学，它包括_（分数：2.00）A.生物人类学B.体质人类学 C.文化人类学 D.考古学 E.生理人类学解析：解析 人类学是研究人类的科学，是研究组织行为学的重要的理论基础之一。它分为体质人类学、文化人类学(又称社会人类学)和考古学。27.气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。其神经过程的特征主要表现为_（分数：2.00）A.神经过程的强度 B.神经过程的灵活性 C.神经讨程的均衡性 D.神经过程的稳定性E.神经过程的动态性解析：解析 气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程。其基本特征有以下几个方面：(1)神经过程的强度；(2)神经过程

24、的均衡性；(3)神经过程的灵活性。28.冲突的过程包括_（分数：2.00）A.潜在的对立或失调 B.认知与个性化 C.行为意向 D.行为 E.结果 解析：解析 冲突过程主要分为 5 个阶段：潜在的对立或失调，认知与个性化，行为意向，行为及结果。29.途径目标理论认为一个领导者应该根据不同的情况选择不同的领导方式，下面可以供同一名领导者在不同的环境下选择使用的是_（分数：2.00）A.指令型领导 B.支持型领导 C.任务型领导D.成就型领导 E.参与型领导 解析：解析 豪斯认为，一个领导者应根据不同的情况选择不同的领导方式，一般情况下有四种领导方式可供同一领导者在不同的环境下选择使用。(1)指令

25、型领导。(2)支持型领导。(3)参与型领导。(4)成就型领导。30.组织体制大体上包括_（分数：2.00）A.信息沟通系统B.职权系统 C.任务分配方式 D.组织活动方式 E.组织活动的协调 解析：解析 组织体制是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。通常包括职权系统、组织活动方式、任务分配方式及组织活动的协调。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)31.组织行为学的理论体系 （分数：3.00）_正确答案：()解析：组织行为学的理论体系是指一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对个体心理与行为的研究

26、、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。32.个性 （分数：3.00）_正确答案：()解析：个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。33.社会惰化 （分数：3.00）_正确答案：()解析：社会惰化是指一种倾向，个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。34.决策 （分数：3.00）_正确答案：()解析：决策是指在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。35.组织发展 （分数：3.00）_正确答案：()解析：组织发展是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的，

27、旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程，包括合理地确定战略日标、设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动，以期尽可能地充分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率地完成组织目标。六、简答题(总题数：5，分数：30.00)36.简述组织行为学与社会学的关系。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)社会学是“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性”。社会学是研究社会关系的科学。(2)研究组织行为就要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。(3)组织中的行为是离不开社会关系的，因此研究组织中人的行为必须从其所处的整个社会

28、关系中着手，只有这样才能全面认识人的行为规律。37.简述群体的含义。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。这个概念包括以下的含义：(1)群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。(2)群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向。在工作行为和社会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。(3)群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。(4)属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。(5)

29、每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。38.简述人际反应特质的内容。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：每个人都需要别人，因而具有人际关系的需求，这些需求可以分为三类，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反应特质。(1)包容的需求。具有这种需求的人希望与别人来往、结交，想与别人建立并维持和谐的人际关系。(2)控制的需求。在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。(3)感情的需求。在感情上有与他人建立并维持良好关系的愿望。39.简述正式领导对待非正式领导的态度和方法。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：正式领导者应借助于非正式领

30、导者在组织中具有的实际影响力，为实现组织目标服务。如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。40.按照心理学分析，动机有哪些机能? （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)始发机能：动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为。(2)选择和导向机能：动机又是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝着特定的方向、预期的目标进行。(3)强化机能：行为的结果对动机具有反作用。动机会由于良好的结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。七、论述题(总题数：2，分数：20.00)41.试述制约群体有效性的因素。 （分数：10

31、.00）_正确答案：()解析：(1)群体的外部环境条件。组织战略；权力结构；正式规范；组织资源；人员甄选过程；绩效评估和奖酬体系；组织文化；物理工作环境。(2)群体成员资源。一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。能力。性格特点。(3)群体结构。群体结构塑造群体成员的行为，使我们有可能解释和预测群体本身的绩效。群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成等因素。(4)群体任务。证据表明，群体任务的复杂性和相互依赖性影响群体的有效性。我们可以把群体任务简化为两类：简单任务和复杂任务。复杂任务是指那些新颖而又非常规性的任务。简单任务是指常规性的、标准化的任务。

32、42.试述赫兹伯格的双因素理论。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：赫兹伯格提出，要从人的内心、从工作本身来调动人的积极性，工作对人的吸引力才是最主要的激励因素。赫兹伯格认为人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在着两类不同类型的因素，它们是彼此独立，且能以不同的方式影响人们的行为。赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。此即双因素理论。可概括为：(1)双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点。(2)不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满，但具备时并不会激起慢烈的激励。(3)激励因素是以工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。