【学历类职业资格】组织行为与管理(二)及答案解析.doc

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1、组织行为与管理(二)及答案解析(总分：55.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：28，分数：14.00)1.外部环境引起组织变革的主要表现不包括_ A.企业战略 B.社会政治压力 C.技术进步压力 D.市场压力（分数：0.50）A.B.C.D.2.人们对组织的系统研究开始于_ A.17 世纪末 18 世纪初 B.18 世纪末 19 世纪初 C.20 世纪末 21 世纪初 D.19 世纪末 20 世纪初（分数：0.50）A.B.C.D.3.特别重视组织变革过程中人的心理机制，并将变革设想为“对保持系统稳定的力量的改变，即任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果”的人

2、物是_ A.唐纳利 B.泰勒 C.勒温 D.卡斯特（分数：0.50）A.B.C.D.4.组织结构设计中，为实现目标把任务和工作计划分成许多部分，通过分工使各项工作由专人来做的关键因素是_ A.工作专门化 B.部门化 C.命令链 D.正规化（分数：0.50）A.B.C.D.5.利克特组织理论的主要贡献不包括_ A.首次用组织理论解释工作中的个人行为及其变化 B.打破了传统组织理论提出的一人一个职位 C.提出了管理人员不能只完成本职位的工作 D.指出管理人员应在各部门之间、人与人之间起联络作用（分数：0.50）A.B.C.D.6.组织按其规模这一标准分类所具有的特点不包括_ A.普遍性 B.简单化

3、 C.复杂化 D.表面化（分数：0.50）A.B.C.D.7.在大型组织中，一般作为典型的官僚结构的补充，既具有官僚结构标准化的好处，又能因团队的存在而增强灵活性的组织机构是_ A.无边界组织 B.团队结构 C.虚拟组织 D.正式组织（分数：0.50）A.B.C.D.8.在大中型组织中，应用较为普遍的现代工业中最常见的组织结构形式是_ A.直线职能式组织结构 B.直线式组织结构 C.职能式组织结构 D.矩阵式组织结构（分数：0.50）A.B.C.D.9._是一种不间断的权力路线，从组织最高层扩展到最基层，明确谁向谁报告工作。 A.控制跨度 B.命令链 C.正规化 D.部门化（分数：0.50）A

4、.B.C.D.10.组织发展创始于 20 世纪 50 年代末的_ A.美国 B.英国 C.德国 D.法国（分数：0.50）A.B.C.D.11.为了有效地达到组织目标，促成组织发展，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计是_ A.组织设计 B.工作设计 C.制度设计 D.职能设计（分数：0.50）A.B.C.D.12.在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度_ A.负相关 B.成正比 C.成反比 D.正相关（分数：0.50）A.B.C.D.13.行为科学理论和方法是组织发展的_ A.前提 B.支柱 C.基础 D.条件（分数：0.50）A.B.C.D.14.行为组织理论

5、不同于古典组织理论的是，它系统地研究了_ A.正式组织形式 B.经济性组织 C.文化性组织 D.非正式组织形式（分数：0.50）A.B.C.D.15._的本质是渐进的、分步的、连续的小步微调的改革，是通过一些具体方法诊断各种组织问题的原因。 A.组织发展 B.组织变革 C.组织改进 D.组织流程再造（分数：0.50）A.B.C.D.16.对工作进行分类的基础是_ A.正规化 B.工作专门化 C.部门化 D.集权（分数：0.50）A.B.C.D.17.在多个领域、地域从事多种经营的大型企业所普遍采用的一种典型的组织结构形式是_ A.直线式 B.职能式 C.事业部式 D.矩阵式（分数：0.50）A

6、.B.C.D.18.工作设计的第一个阶段始于 20 世纪 20 年代的科学管理运动，这是工作设计的_ A.快速发展阶段 B.巅峰阶段 C.形成阶段 D.专业化阶段（分数：0.50）A.B.C.D.19.在勒温的变革模式、行动调查模式以及现代对行动调查模式的运用基础上形成的计划变革的总体框架是_ A.卡斯特变革模式 B.唐纳利变革模式 C.有计划变革的总模式 D.组织变革的综合模式（分数：0.50）A.B.C.D.20.被管理学界称为“组织理论之父”的古典组织理论的代表人物是_ A.巴纳德 B.利克特 C.马克斯韦伯 D.德鲁克（分数：0.50）A.B.C.D.21.组织变革的主要动力是_ A.

7、社会政治压力 B.技术进步压力 C.市场竞争 D.社会经济发展（分数：0.50）A.B.C.D.22.公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构是_ A.虚拟组织 B.团队结构 C.无边界组织 D.正式组织（分数：0.50）A.B.C.D.23.认为员工只关心金钱奖励，强调通过工作专业化、标准化、简单重复来提高工作效率的工作设计发展阶段是_ A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段（分数：0.50）A.B.C.D.24.组织变革与发展始于_ A.组织领导者的决策 B.组织成员的强烈要求 C.组

8、织对内外环境因素影响的动态平衡 D.组织对内外环境影响因素的强烈感受（分数：0.50）A.B.C.D.25.下列选项中不属于经济性组织的是_ A.工商企业 B.影视电台 C.保险公司 D.金融公司（分数：0.50）A.B.C.D.26.有计划变革理论的创始人是_ A.勒温 B.唐纳利 C.卡斯特 D.泰勒（分数：0.50）A.B.C.D.27.虚拟组织的优势在于_ A.灵活性 B.强有力的控制 C.打破企业内外边界 D.打破部门界限（分数：0.50）A.B.C.D.28.为解决员工对过分专业化的不满情绪而采取“工作轮换”和“工作扩大化”方法的工作设计发展阶段是_ A.第一阶段 B.第二阶段 C

9、.第三阶段 D.第四阶段（分数：0.50）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：14，分数：7.00)29.工作时间设计的方法中压缩周工作时间的推动力来自_ A.组织希望获得更高的产量和效率 B.组织希望减少工作过程中机器启动和关闭时间 C.组织希望降低工作成本 D.员工希望获得更多的闲暇和购物时间 E.员工希望避开上下班高峰时间（分数：0.50）A.B.C.D.E.30.近一个多世纪以来，组织理论的发展大致经历了哪几个时期?_ A.心理组织理论 B.古典组织理论 C.古代组织理论 D.行为科学组织理论 E.现代组织理论（分数：0.50）A.B.C.D.E.31.组织发展的过程以什么为

10、重点?_ A.优化人员配置 B.改变人的观念和行为 C.节约生产成本 D.改善人际关系 E.改进管理方式（分数：0.50）A.B.C.D.E.32.为了弥补传统组织理论和模式的不足德鲁克提出的组织结构设计原理包括_ A.系统结构 B.工作队组织 C.模拟性分权制 D.法约尔的职能制 E.斯隆的联合分权制（分数：0.50）A.B.C.D.E.33.按组织的形成及内部是否有正式分工关系，可将组织分为_ A.正式组织 B.经济性组织 C.文化性组织 D.非正式组织 E.政治性组织（分数：0.50）A.B.C.D.E.34.现代组织理论代表性的理论流派包括_ A.组织生命周期理论 B.霍曼斯的组织理论

11、 C.利克特的“交叠群体”组织理论 D.德鲁克的组织理论 E.巴纳德的组织理论（分数：0.50）A.B.C.D.E.35.卡斯特将组织变革的过程划分为哪几个步骤?_ A.对组织作一回顾、反省、批评，研究组织内外环境 B.感知问题 C.辨明问题 D.解决问题的办法 E.反馈（分数：0.50）A.B.C.D.E.36.组织的功能包括_ A.整合功能 B.协调功能 C.支持功能 D.实现目标的功能 E.维护利益的功能（分数：0.50）A.B.C.D.E.37.工作设计的时机包括_ A.员工对工作不满时 B.建立新组织时 C.人员岗位调整时 D.组织变革时 E.工作设置不合理时（分数：0.50）A.B

12、.C.D.E.38.按组织的社会职能分类，组织可以分为_ A.正式组织 B.非正式组织 C.文化性组织 D.经济性组织 E.政治性组织（分数：0.50）A.B.C.D.E.39.关于组织发展方向的四个方面与相对应的发展策略之间关系的表述，正确的有_ A.相互依赖 B.共同构成了一个完整的发展规划整体 C.侧重点不同 D.相互影响 E.相互促进（分数：0.50）A.B.C.D.E.40.科学、合理的授权必须要_ A.注意明确授权的范围 B.放任自流 C.使下属的责、权、利相符 D.注意监督和反馈 E.注意明确授权的地点（分数：0.50）A.B.C.D.E.41.下列选项中属于政治性组织的有_ A

13、.图书馆 B.人民法院 C.军队 D.公安局 E.清华大学（分数：0.50）A.B.C.D.E.42.企业再造工程的程序包括_ A.对原有流程分析，发现其存在的问题 B.设计新的流程方案，并进行评估 C.组织专家评价原流程设计的思路和方法 D.制定改进措施，形成再造方案 E.组织实施与持续改善（分数：0.50）A.B.C.D.E.三、B简答题/B(总题数：4，分数：12.00)43.简述直线式组织结构的优缺点及适用范围。（分数：3.00）_44.简述我国提出的组织改革过程的基本环节。（分数：3.00）_45.简述 20 世纪 80 年代后组织的新特点。（分数：3.00）_46.简述马克斯韦伯提

14、出的组织理论的优缺点。（分数：3.00）_四、B论述题/B(总题数：2，分数：12.00)47.试述工作设计的具体方法。（分数：6.00）_48.试述巴纳德的组织理论的主要内容及贡献。（分数：6.00）_五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：10.00)49.全球经济和技术的高速发展使得变革成为组织必不可少的一个特征。组织作为经济活动的有机组成部分。其生存要求它对外与外界环境不断地进行交换，对内不断地进行“新陈代谢”。这使组织成为一个无时无刻不受到内外因素“撞击”的有机系统。在内外因素的冲击下，组织必须进行相应的调整以适应这些因素的影响。因此组织必须具有变革性，要能够在保持足够稳定的前提下不

15、断地挑战自我，发现自身的不足与缺陷。不断地改进自身的结构、机制与组成，通过持续的组织变革与发展来保证组织的存续。结合上述文字，简述一下唐纳利的变革模式。（分数：10.00）_组织行为与管理(二)答案解析(总分：55.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：28，分数：14.00)1.外部环境引起组织变革的主要表现不包括_ A.企业战略 B.社会政治压力 C.技术进步压力 D.市场压力（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 外部环境是组织维持生存与发展的基本条件，它的变化会影响到组织的部分或整体变化。外部环境引起组织变革的主要表现为：社会政治压力；技术进步压力；市场压力

16、。而企业战略是组织内部引起组织变革的基本动力。2.人们对组织的系统研究开始于_ A.17 世纪末 18 世纪初 B.18 世纪末 19 世纪初 C.20 世纪末 21 世纪初 D.19 世纪末 20 世纪初（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查的是人们对组织进行系统研究的起始时间，属于应当识记的内容。3.特别重视组织变革过程中人的心理机制，并将变革设想为“对保持系统稳定的力量的改变，即任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果”的人物是_ A.唐纳利 B.泰勒 C.勒温 D.卡斯特（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 行为学家、心理学家勒温是有计划变革理论的创

17、始人，他特别重视组织变革过程中人的心理机制，并将变革设想为“对保持系统稳定的力量的改变，即任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果”。4.组织结构设计中，为实现目标把任务和工作计划分成许多部分，通过分工使各项工作由专人来做的关键因素是_ A.工作专门化 B.部门化 C.命令链 D.正规化（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 所谓工作专门化，是指为实现目标把任务和工作计划分成许多部分，通过分工使各项工作由专人来做。5.利克特组织理论的主要贡献不包括_ A.首次用组织理论解释工作中的个人行为及其变化 B.打破了传统组织理论提出的一人一个职位 C.提出了管理人员不能只完成本职位的工

18、作 D.指出管理人员应在各部门之间、人与人之间起联络作用（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 利克特组织理论的主要贡献包括：打破了传统组织理论提出的一人一个职位，各部门之间严格划分界限的观念，指出了管理人员不能只完成本职位的工作，还要在各部门之间、人与人之间起联络作用，特别是在上下级之间起联络作用，以增强沟通和协调，提高组织效率。6.组织按其规模这一标准分类所具有的特点不包括_ A.普遍性 B.简单化 C.复杂化 D.表面化（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 组织可按其规模的大小分为小型的组织、中型的组织和大型的组织。按这个标准分类具有普遍性、简单与表面化特点，而不具有复

19、杂化特点。7.在大型组织中，一般作为典型的官僚结构的补充，既具有官僚结构标准化的好处，又能因团队的存在而增强灵活性的组织机构是_ A.无边界组织 B.团队结构 C.虚拟组织 D.正式组织（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 团队结构的主要特点是，打破部门界限，可以快速地组合，重组解散，并把决策权下放到工作团队员工手中，以促进员工间的合作，提高决策速度和工作绩效。在大型组织中，团队结构一般作为典型的官僚结构的补充，这样组织结构形式既具有官僚结构标准化的好处，可以提高运行效率，又能因团队的存在而增强灵活性。8.在大中型组织中，应用较为普遍的现代工业中最常见的组织结构形式是_ A.直线职能

20、式组织结构 B.直线式组织结构 C.职能式组织结构 D.矩阵式组织结构（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 直线职能式组织结构是现代工业最常见的一种结构形式，而且在大中型企业中尤为普遍。9._是一种不间断的权力路线，从组织最高层扩展到最基层，明确谁向谁报告工作。 A.控制跨度 B.命令链 C.正规化 D.部门化（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的是命令链的概念，属于理解掌握的内容。所谓命令链，是指一种不间断的权力路线，从组织最高层扩展到最基层，明确谁向谁报告工作。10.组织发展创始于 20 世纪 50 年代末的_ A.美国 B.英国 C.德国 D.法国（分数：0

21、.50）A. B.C.D.解析：解析 组织发展创始于 20 世纪 50 年代末的美国，由行为学家和组织管理学家首次提出形成了较为系统的理论。11.为了有效地达到组织目标，促成组织发展，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计是_ A.组织设计 B.工作设计 C.制度设计 D.职能设计（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 所谓工作设计，是指为了有效地达到组织目标，促成组织发展，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。12.在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度_ A.负相关 B.成正比 C.成反比 D.正相关（分数：0.50）A.B

22、.C. D.解析：解析 在一定的组织规模下，每个主管所直接领导的下属人数越多，所需要的管理层次就越少。也即在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度成反比关系。13.行为科学理论和方法是组织发展的_ A.前提 B.支柱 C.基础 D.条件（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 行为科学理论和方法是组织发展的支柱，组织发展是用行为学原理完成组织的变革。14.行为组织理论不同于古典组织理论的是，它系统地研究了_ A.正式组织形式 B.经济性组织 C.文化性组织 D.非正式组织形式（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 与古典组织理论不同的是，行为组织理论系统地研究了非正式组织形式。15

23、._的本质是渐进的、分步的、连续的小步微调的改革，是通过一些具体方法诊断各种组织问题的原因。 A.组织发展 B.组织变革 C.组织改进 D.组织流程再造（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 组织发展的本质是渐进的、分步的、连续的小步微调的改革，是通过一些具体方法诊断各种组织问题的原因。16.对工作进行分类的基础是_ A.正规化 B.工作专门化 C.部门化 D.集权（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 通过工作专门化完成任务细分之后，就需要按照类别分组(划分部门)以使共同的工作可以进行协调。工作分类的基础即是部门化。17.在多个领域、地域从事多种经营的大型企业所普遍采用的一种

24、典型的组织结构形式是_ A.直线式 B.职能式 C.事业部式 D.矩阵式（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 事业部式组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上集权与分权的巧妙统一。因此，事业部制是在多个领域、地域从事多种经营的大型企业所普遍采用的一种典型的组织结构形式。18.工作设计的第一个阶段始于 20 世纪 20 年代的科学管理运动，这是工作设计的_ A.快速发展阶段 B.巅峰阶段 C.形成阶段 D.专业化阶段（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 工作设计的第一个阶段的特点是：认为员工只关心金钱奖励，强调通

25、过工作专业化、标准化、简单重复来提高工作效率。该阶段是工作设计的专业化阶段。19.在勒温的变革模式、行动调查模式以及现代对行动调查模式的运用基础上形成的计划变革的总体框架是_ A.卡斯特变革模式 B.唐纳利变革模式 C.有计划变革的总模式 D.组织变革的综合模式（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 所谓有计划变革的总模式，是指在勒温的变革模式、行动调查模式以及现代对行动调查模式的运用基础上形成的计划变革的总体框架。20.被管理学界称为“组织理论之父”的古典组织理论的代表人物是_ A.巴纳德 B.利克特 C.马克斯韦伯 D.德鲁克（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 德国经济

26、学家和社会学家马克斯韦伯对组织理论的发展具有深远的影响，被管理学界称为“组织理论之父”。21.组织变革的主要动力是_ A.社会政治压力 B.技术进步压力 C.市场竞争 D.社会经济发展（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 市场竞争是组织变革的主要动力，无论是国际环境还是国内环境，市场环境的变化要求各类组织必须做出相应的反应、变革与发展，否则将会使企业的效益遭受巨大的损失。22.公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构是_ A.虚拟组织 B.团队结构 C.无边界组织 D.正式组织（分数：0.50）

27、A. B.C.D.解析：解析 所谓虚拟组织，是指公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构。23.认为员工只关心金钱奖励，强调通过工作专业化、标准化、简单重复来提高工作效率的工作设计发展阶段是_ A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 工作设计的第一个阶段的特点是：认为员工只关系金钱奖励，强调通过工作专业化、标准化、简单重复来提高工作效率。该阶段是工作设计的专业化阶段。24.组织变革与发展始于_ A.组织领导者的决策 B.组织成员的强烈要求 C.

28、组织对内外环境因素影响的动态平衡 D.组织对内外环境影响因素的强烈感受（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 组织变革与发展始于一个组织对内外环境影响因素的强烈感受，止于组织对内外环境影响的动态平衡。25.下列选项中不属于经济性组织的是_ A.工商企业 B.影视电台 C.保险公司 D.金融公司（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 经济性组织是一种专门以追求社会物质财富的社会组织，它存在于生产、交换、分配、消费等不同领域。工商企业、金融、保险公司均属于经济性组织。而 B 项影视电台属于文化性组织。26.有计划变革理论的创始人是_ A.勒温 B.唐纳利 C.卡斯特 D.泰勒（分数

29、：0.50）A. B.C.D.解析：解析 本题属于应当识记的内容。行为学家、心理学家勒温是有计划变革理论的创始人。27.虚拟组织的优势在于_ A.灵活性 B.强有力的控制 C.打破企业内外边界 D.打破部门界限（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 虚拟组织不需要大规模的设备投资，庞大的员工队伍及由此产生的管理问题。因此，虚拟组织的优势在于它的灵活性。但由此带来的主要不足是管理人员对公司的主要职能缺少强有力的控制，其中任何一个环节的失误，都会对整个组织造成极大的危害。28.为解决员工对过分专业化的不满情绪而采取“工作轮换”和“工作扩大化”方法的工作设计发展阶段是_ A.第一阶段 B.第

30、二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 20 世纪 40 至 60 年代是工作设计的第二个阶段，为解决员工对过分专业化的不满情绪采取了“工作轮换”和“工作扩大化”方法。但该方法只能暂时解决与缓和员工的不满情绪，所以这是一种权宜的方法。二、B多项选择题/B(总题数：14，分数：7.00)29.工作时间设计的方法中压缩周工作时间的推动力来自_ A.组织希望获得更高的产量和效率 B.组织希望减少工作过程中机器启动和关闭时间 C.组织希望降低工作成本 D.员工希望获得更多的闲暇和购物时间 E.员工希望避开上下班高峰时间（分数：0.50）A. B. C. D.

31、E. 解析：解析 压缩周工作时间背后的推动力主要来自两个方面：组织希望获得更高的产量和效率，并希望减少工作过程中机器启动和关闭时间，降低工作成本；员工希望获得更多的闲暇和购物时间，并能使他们避开上下班高峰时间。30.近一个多世纪以来，组织理论的发展大致经历了哪几个时期?_ A.心理组织理论 B.古典组织理论 C.古代组织理论 D.行为科学组织理论 E.现代组织理论（分数：0.50）A.B. C.D. E. 解析：解析 组织现象的出现，可以追溯到很早，但直到 19 世纪末 20 世纪初，人们才对组织进行系统的研究。将近一个多世纪以来，组织理论的发展大致经历了古典组织理论、行为科学组织理论、现代组

32、织理论三个主要时期。31.组织发展的过程以什么为重点?_ A.优化人员配置 B.改变人的观念和行为 C.节约生产成本 D.改善人际关系 E.改进管理方式（分数：0.50）A.B. C.D. E. 解析：解析 组织发展的过程以改变人的观念和行为、改善人际关系和改进管理方式为重点。32.为了弥补传统组织理论和模式的不足德鲁克提出的组织结构设计原理包括_ A.系统结构 B.工作队组织 C.模拟性分权制 D.法约尔的职能制 E.斯隆的联合分权制（分数：0.50）A. B. C. D. E. 解析：解析 为了弥补传统组织理论和模式的不足，德鲁克提出了组织结构的五项设计原理，即法约尔的职能制、斯隆的联合分

33、权制、工作队组织、模拟性分权制和系统结构。33.按组织的形成及内部是否有正式分工关系，可将组织分为_ A.正式组织 B.经济性组织 C.文化性组织 D.非正式组织 E.政治性组织（分数：0.50）A. B.C.D. E.解析：解析 按组织的形成及内部是否有正式分工关系，组织可分为正式组织和非正式组织。34.现代组织理论代表性的理论流派包括_ A.组织生命周期理论 B.霍曼斯的组织理论 C.利克特的“交叠群体”组织理论 D.德鲁克的组织理论 E.巴纳德的组织理论（分数：0.50）A. B. C. D. E. 解析：解析 现代组织理论代表性的理论流派包括巴纳德的组织理论、德鲁克的组织理论、伯思斯与

34、史托克的组织理论、霍曼斯的组织理论、利克特的“交叠群体”组织理论和组织生命周期理论。35.卡斯特将组织变革的过程划分为哪几个步骤?_ A.对组织作一回顾、反省、批评，研究组织内外环境 B.感知问题 C.辨明问题 D.解决问题的办法 E.反馈（分数：0.50）A. B. C. D. E. 解析：解析 卡斯特将组织变革的过程划分为五个步骤：对组织作一回顾、反省、批评，研究组织内外环境；感知问题；辨明问题；解决问题的办法；反馈。36.组织的功能包括_ A.整合功能 B.协调功能 C.支持功能 D.实现目标的功能 E.维护利益的功能（分数：0.50）A. B. C.D. E. 解析：解析 组织的功能具

35、体包括整合功能、协调功能、维护利益的功能和实现目标的功能。37.工作设计的时机包括_ A.员工对工作不满时 B.建立新组织时 C.人员岗位调整时 D.组织变革时 E.工作设置不合理时（分数：0.50）A.B. C.D. E. 解析：解析 一般而言，工作设计的时机一是建立新组织之时，二是组织变革时，三是工作设置不合理时。38.按组织的社会职能分类，组织可以分为_ A.正式组织 B.非正式组织 C.文化性组织 D.经济性组织 E.政治性组织（分数：0.50）A.B.C. D. E. 解析：解析 按组织的社会职能，组织可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织。39.关于组织发展方向的四个方面与相对应

36、的发展策略之间关系的表述，正确的有_ A.相互依赖 B.共同构成了一个完整的发展规划整体 C.侧重点不同 D.相互影响 E.相互促进（分数：0.50）A. B. C. D. E. 解析：解析 组织发展方向的四个方面以及在各自基础上制定各种发展策略是相互依赖、相互影响、相互促进的。在制定组织发展策略的过程中，它们往往构成了一个完整的发展规划整体。当然，由于不同组织所处的发展环境及内部状况不同，在选择发展方向时，其侧重点是不同的。40.科学、合理的授权必须要_ A.注意明确授权的范围 B.放任自流 C.使下属的责、权、利相符 D.注意监督和反馈 E.注意明确授权的地点（分数：0.50）A. B.C

37、. D. E.解析：解析 科学、合理的授权必须要注意明确授权的范围，并使下属的责、权、利相符，同时也不能放任自流，要注意监督和反馈。41.下列选项中属于政治性组织的有_ A.图书馆 B.人民法院 C.军队 D.公安局 E.清华大学（分数：0.50）A.B. C. D. E.解析：解析 政治性组织是一种为了某个阶级的政治利益而服务的社会组织，国家的立法、司法、公安、政党、军队都属于政治性组织。42.企业再造工程的程序包括_ A.对原有流程分析，发现其存在的问题 B.设计新的流程方案，并进行评估 C.组织专家评价原流程设计的思路和方法 D.制定改进措施，形成再造方案 E.组织实施与持续改善（分数：

38、0.50）A. B. C.D. E. 解析：解析 20 世纪 80 年代末产生了“企业再造工程”的工作设计新发展趋势。其程序包括：对原有流程分析，发现其存在的问题；设计新的流程方案，并进行评估；制定改进措施，形成再造方案；组织实施与持续改善。三、B简答题/B(总题数：4，分数：12.00)43.简述直线式组织结构的优缺点及适用范围。（分数：3.00）_正确答案：(直线式组织结构形式的优点是高层权力集中，职权和职责分工明确，组织结构简单便于统一指挥，集中管理。显著缺点是，对高层管理者要求较高，缺乏横向的协调关系，组织成员间缺乏合作。所以，这种组织结构仅适宜于规模不大，业务关系单一，生产和管理工作

39、都比较简单的组织，不适宜多品种生产和大规模等管理任务复杂的组织。)解析：44.简述我国提出的组织改革过程的基本环节。（分数：3.00）_正确答案：(1)分析研究组织的内外环境因素，找出需要改革的问题；(2)思想解放，提高认识，引导企业人员认识改革的必要性、紧张性和可能性；(3)通过企业诊断，确认企业目前状况能否应付外界环境的变化，并进一步明确企业中问题的关键所在；(4)提出解决问题的方案，经过讨论，从许多方案中选择最佳方案；(5)根据选定的方案实施改革，这是改革的实际行动阶段；(6)评定改革后的组织效果。通过反馈，了解改革的实际情况。如果是正反馈，则说明改革成功，如果是负反馈，则改革碰到问题。

40、这时需要根据上述步骤再循环。)解析：45.简述 20 世纪 80 年代后组织的新特点。（分数：3.00）_正确答案：(1)认为组织不仅是一个社会技术系统，而且是一个有机的生物体。这种灵活的生物体应该能不断地根据内外环境的变化调整自身。 (2)组织不仅是权责的分配系统，而且是一种“文化载体”。组织成员有自己的共同价值观，行为标准，而组织具有其特有的传统、制度、规范等。 (3)认为组织应当是尊重人、培养人，充分发挥人的作用的“平等生产者的联合体”。)解析：46.简述马克斯韦伯提出的组织理论的优缺点。（分数：3.00）_正确答案：(韦伯的行政组织为企业建立稳定、严格、精确、有效的生产秩序提供了保证。

41、其中那些合乎客观规律的、科学的部分，直到现在仍有其重要的指导意义。其缺点主要是：组织比较机械，难以适应环境的变化；不考虑组织中人的心理、个性和感情，容易压制人的积极性和创造性。)解析：四、B论述题/B(总题数：2，分数：12.00)47.试述工作设计的具体方法。（分数：6.00）_正确答案：(1)针对工作内容进行设计的方法。 工作职务轮换是将员工定期地从一种工作岗位轮换到另一种工作岗位，以使员工对不同的工作有更多的了解，并改变员工长期从事一种单一工作的枯燥乏味的感受，达到提高生产效率的目的。 工作扩大即扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活质量。 工作丰富化是指工作的纵向扩大，增大员工在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。 (2)工作时间设计的方法。弹性时间制给予员工在上下班时间上一定的自由处理权。 压缩周工作时间最常见的形式是：“4/40”，即每周工作 4 天，一天工作 10 小时。员工每周的工作时间仍然保持在 40 个小时，但每周的工作天数却由 5 天缩短为 4 天