【计算机类职业资格】系统分析师-信息化与信息系统及答案解析.doc

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1、系统分析师-信息化与信息系统及答案解析(总分：49.00，做题时间：90 分钟)逆向工程过程的抽象层次是指可从源代码中抽取出来的设计信息的精制程度。抽象层次分为四层，其中“最低层”抽象能够导出过程的设计表示文档，“低层”抽象能够导出程序和数据结构信息，“中层”能够导出 (1) ，“高层”抽象能够导出 (2) 。（分数：2.00）A.实体关系模型B.程序和文档结构信息C.全部文档信息D.数据流和控制流模型A.实体关系模型B.模块结构图C.完全的数据流图D.全部文档信息1.企业系统规划方法(BSP)是指导公司建立信息系统的方法。一个企业的信息系统应当满足各个管理层次关于信息的需求。以下选项中不属于

2、企业系统规划层次的是 (3) 。（分数：1.00）A.战略控制层B.管理控制层C.操作控制层D.数据产生层在汉字处理系统中，每个汉字的编码占 (4) 字节：汉字字模采用 1616 点阵时，每个字模需用 (5) 字节；若将一级字库中 3840 个汉字都存放到存储器中，它将占用 (6) 字节；若在荧光屏上显示汉字，一屏24 行，每行 40 字，需使用约 (7) 字节的汉字编码；为显示整屏信息，需要存储容易约 (8) 字节。（分数：5.00）A.2B.4C.8D.16A.32B.2KC.10KD.30KA.90KB.120KC.150KD.256KA.16B.2KC.10KD.90KA.2B.2KC

3、.10KD.30K决策支持系统 DSS 是为支持决策管理而实现的一种较高层次的应用系统。一般，决策管理的行为过程大致可按先后次序排列为：确定目标， (9) ， (10) ，和 (11) 。为了实现决策过程，DSS 需要具备三个要素，即为了 (9) ，DSS 需具有 (12) ；为了 (10) ，DSS 需要建立 (13) ；为了便于用户使用，DSS 还需具有人机对话系统。这些要素构成了现代决策行为所需具备的重要成分。（分数：5.00）A.做出选择B.寻求不同方案C.明确决策条件D.方案论证A.做出选择B.寻求不同方案C.明确决策条件D.方案论证A.做出选择B.寻求不同方案C.明确决策条件D.方

4、案论证A.大容量存储系统B.系统程序库C.系统资料库D.系统模型A.大容量存储系统B.系统程序库C.系统资料库D.系统模型在办公事务信息处理中，目前正开展着对文档体系结构的规范化研究， ODA 已成为开放系统在该领域内的国际标准。它的研究目标是提供一种通用的文档体系结构，能够在不同厂家生产的不同信息处理系统之间实现有效的信息交换。这种 ODA 体系结构的特点是它可以支持 (14) 、 (15) 的文档，包括正文、图像、图形、声音等文件，且对这些文档提供三种形式： (16) 、 (17) 、 (18) ，以满足用户各种不同信息交换的需要。它在开放系统互联环境下的一体化办公事务处理中起重要作用。（

5、分数：5.00）A.高安全性B.多类型C.多媒体D.多系统A.高安全性B.多类型C.多媒体D.多系统A.可读型B.可修改格式型C.可修改内容型D.不可修改型A.可读型B.可修改格式型C.可修改内容型D.不可修改型A.可读型B.可修改格式型C.可修改内容型D.不可修改型支持决策管理的设计，有一个重要的评价标准，就是人机分工的合理程度，如何恰当地将人与计算机分工安排，随不同的决策问题，难易程度有很大差异，它们往往取决于决策问题本身的结构化程度。5 种可反映结构化程度的主要因素是 (19) 、 (20) 、 (21) 、 (22) 和 (23) 。（分数：5.00）A.相关变量B.变量关系C.有关规

6、则D.控制步骤A.相关变量B.变量关系C.有关规则D.控制步骤A.相关变量B.变量关系C.有关规则D.控制步骤A.相关变量B.变量关系C.有关规则D.控制步骤A.相关变量B.变量关系C.有关规则D.问题目标以下关于信息库(repository)的叙述中，最恰当的是 (24) ； (25) 不是信息库所包含的内容。（分数：2.00）A.存储一个或多个信息系统或项目的所有文档、知识和产品的地方B.存储支持信息系统开发的软件构件的地方C.存储软件维护过程中需要的各种信息的地方D.存储用于进行逆向工程的源码分析工具及其分析结果的地方A.网络目录B.CASE 工具C.外部网接口D.打印的文档信息工程的基

7、础是信息战略规划，规划的起点是将 (26) 和企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统工程是要为企业建立起具有稳定数据型的数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以 (27) 为信息处理的中心。（分数：2.00）A.事务处理B.现行人工和电算化混合的信息系统C.企业战略目标D.第一把手要求A.数据B.过程C.功能D.应用“企业系统规划方法”和“信息工程”都推荐建立表示数据类(主题数据库)和过程之间关系的 CU 矩阵M。其中若第 i 号过程产生第 k 号数据类，则材 Mik=C；若第 j 号过程使用第 k 号数据类，则材 Mjk=U。矩阵 M 按照一定的规则进行调整后，可以给

8、出划分系统的子系统方案，并可确定每个子系统相关的 (28) 和 (29) ；同时也可了解子系统之间的 (30) 。（分数：3.00）A.关系数据库B.层次数据库C.网状数据库D.共享数据库A.关系数据库B.网状数据库C.专业(私有)数据库D.子集数据库A.过程引用B.功能关系C.数据存储D.数据通信信息战略规划报告应由 3 个主要部分组成：摘要、规划和附录。其中摘要涉及的主题包括信息战略规划所涉及的范围、企业的业务目标和战略重点、信息技术对企业业务的影响、对现有信息环境的评价、推荐的系统战略、推荐的技术战略、推荐的组织战略、推荐的行动计划等，其中系统战略是关于 (31) 和 (32) 的总结。

9、（分数：2.00）A.技术结构规划B.整体网络规划C.数据库结构规划D.信息结构规划A.业务系统结构规划B.机构结构规划C.过程结构规划D.系统发展规划2.对 ERP 项目最恰当的定位是 (33) 。 （分数：1.00）A.信息系统集成项目B.管理变革项目C.技术改造项目D.工作流实施项目3.建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是 (34) 。（分数：1.00）A.必须支持企业的战略目标B.应该自上而下地规划和实现C.应该支持企业各个管理层的需求D.应该向整个企业提供一致的信息4.关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是 (35) 。（分数：1.00）A.办公手段不同B

10、.与公众沟通方式存在差异C.业务流程一致D.电子政务是政务活动一种新的表现形式5.詹姆斯马丁将计算机的数据环境分成四种类型，并认为清楚地了解它们之间的区别是很重要的。这四种类型按照管理层次从低到高排列，正确的是 (36) 。（分数：1.00）A.数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库B.数据文件、主题数据库、应用数据库、数据仓库C.元数据库、主题数据库、应用数据库、数据仓库D.元数据库、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库6.关于信息资源和信息资源管理，以下论述不正确的是 (37) 。（分数：1.00）A.信息资源与人力、物力、财力等资源一样，都是企业的重要资源B.信息资源管理包括

11、数据资源管理和信息处理管理C.信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分D.信息资源管理的基础是数据库管理假设信源是由 q 个离散符号 S1，S2，Si，sq 所组成的符号集合，集合中的每个符号是独立的，其中任一个符号 Si 出现的概率为 P(Si)，并满足 P(Si)=1。那么符号 Si 含有的信息量 I(Si)等于 (38) ，单位是 (39) 。（分数：2.00）A.-logqP(Si)B.logqP(Si)C.-log2P(Si)D.log2P(Si)A.比特B.信息熵C.dbD.无单位7.在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括 (40)

12、 。（分数：1.00）A.管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息B.组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息C.企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息D.管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息8.正确的信息战略流程是 (41) 。 （分数：1.00）A.B.C.D.9.信息工程方法把整个信息系统的开发过程划分为 4 个实施阶段，其自上而下的顺序是 (42) 。（分数：1.00）A.业务领域分析信息战略规划系统设计系统构建B.信息战略规划业务领域分析系统设计系统构建C.系统构建系统设计业务领域分析信息战略规划D.系统设计系统构建信息战略规划业务领域分析10.在关于信息属性的叙述中，

13、错误的是 (43) 。（分数：1.00）A.信息具有无限性和普遍性B.信息具有依附性，信息必须依附于某种载体C.信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的D.信息具有可传递性，信息在空间的传递称为信息存储11.电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于 (44) 模式。（分数：1.00）A.G2BB.G2CC.G2ED.G2G企业信息系统往往是一个具有业务复杂性和技术复杂性的大系统，针对其建设，系统分析首先要进行的工作是 (45) 。系统开发的目的是 (46) 。（分数：2.00）A.获得当前系统的

14、物理模型B.抽象出当前系统的逻辑模型C.建立目标系统的逻辑模型D.建立目标系统的物理模型A.获得当前系统的物理模型B.抽象出当前系统的逻辑模型C.建立目标系统的逻辑模型D.建立目标系统的物理模型12.以下关于信息和信息化的论述中，不正确的是 (47) 。（分数：1.00）A.信息化就是开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。B.信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的 3 大战略资源，这三者之间不可以相互转化C.信息是“用以消除随机不确定的东西”D.信息资源是重要的生产要素13.根据詹姆斯马丁的理论，以 (48) 的规划、设计和实现为主体企业

15、数据环境建设，是信息工程的核心。（分数：1.00）A.应用数据库B.物理数据库C.主题数据库D.数据仓库14.电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某政府部门内部的“办公自动化系统”属于 (49) 模式。（分数：1.00）A.G2BB.G2CC.G2ED.G2G系统分析师-信息化与信息系统答案解析(总分：49.00，做题时间：90 分钟)逆向工程过程的抽象层次是指可从源代码中抽取出来的设计信息的精制程度。抽象层次分为四层，其中“最低层”抽象能够导出过程的设计表示文档，“低层”抽象能够导出程序和数据结构信息，“中层”能够导出 (1) ，“高层”抽象能够导出 (2) 。（分数：2.

16、00）A.实体关系模型B.程序和文档结构信息C.全部文档信息D.数据流和控制流模型 解析：A.实体关系模型 B.模块结构图C.完全的数据流图D.全部文档信息解析：分析 请参考第 9 章试题 42 的分析。1.企业系统规划方法(BSP)是指导公司建立信息系统的方法。一个企业的信息系统应当满足各个管理层次关于信息的需求。以下选项中不属于企业系统规划层次的是 (3) 。（分数：1.00）A.战略控制层B.管理控制层C.操作控制层D.数据产生层 解析：分析 企业系统规划方法(BSP，Business System Planning)最早由 IBM 公司于 20 世纪 70 年代研制并使用的一种企业信息

17、系统开发的方法。虽然 30 多年过去了，但是，这种方法对于今天我国企业信息系统建设仍然具有一定的指导意义。 BSP 方法是企业战略数据规划方法和信息工程方法的基础，也就是说，后两种方法是在 BSP 方法的基础上发展起来的，因此，了解并掌握 BSP 方法对于全面掌握信息系统开发方法是有帮助的。BSP 方法的目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期和长期的信息需求。信息系统是一个企业的有机组成部分，并对企业的总体有效性起关键作用，一定要支持组织的企业需求并直接影响其目标，因而规划过程必须是企业战略转化的过程，信息系统的战略应当表达企业中各管理层次(战略计划层、管理控制层、操作控制层)的需求，必

18、须向整个组织提供一致性的信息。信息系统应在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。在汉字处理系统中，每个汉字的编码占 (4) 字节：汉字字模采用 1616 点阵时，每个字模需用 (5) 字节；若将一级字库中 3840 个汉字都存放到存储器中，它将占用 (6) 字节；若在荧光屏上显示汉字，一屏24 行，每行 40 字，需使用约 (7) 字节的汉字编码；为显示整屏信息，需要存储容易约 (8) 字节。（分数：5.00）A.2 B.4C.8D.16解析：A.32 B.2KC.10KD.30K解析：A.90KB.120K C.150KD.256K解析：A.16B.2K C.10KD.90K解析：A.2B.

19、2KC.10KD.30K 解析：分析 在汉字处理系统中，每个汉字的编码使用 16 位进制数来表示，故应占 2 个字节。在字模采用 1616 点阵时，每个字模共需 1616=256 位，即 32 个字节。若将一级字库中 3840 个汉字都存放到存储器中，它占用 384032 个字节，即约 120K 字节。若在荧光屏上显示汉字，一屏 24 行，每行 40 字，需使用 240402 字节的汉字编码，即约 2K 字节；为显示整屏信息需要存储容量为 244032 字节，即约 30K 字节。决策支持系统 DSS 是为支持决策管理而实现的一种较高层次的应用系统。一般，决策管理的行为过程大致可按先后次序排列为

20、：确定目标， (9) ， (10) ，和 (11) 。为了实现决策过程，DSS 需要具备三个要素，即为了 (9) ，DSS 需具有 (12) ；为了 (10) ，DSS 需要建立 (13) ；为了便于用户使用，DSS 还需具有人机对话系统。这些要素构成了现代决策行为所需具备的重要成分。（分数：5.00）A.做出选择B.寻求不同方案C.明确决策条件 D.方案论证解析：A.做出选择B.寻求不同方案 C.明确决策条件D.方案论证解析：A.做出选择 B.寻求不同方案C.明确决策条件D.方案论证解析：A.大容量存储系统B.系统程序库C.系统资料库 D.系统模型解析：A.大容量存储系统B.系统程序库C.系

21、统资料库D.系统模型 解析：分析 决策管理的行为过程先后经过若干步骤。当期望达到的目标确定之后，首先须明确决策所需要的条件，就是说要调查研究、摸清情况和预测分析等，在现代决策系统中是由情报信息系统资料库来完成。其次须寻求不同的方案，找到不同的措施，尽可能多地获得达到目标的各种途径或办法；同时对每一种方案的可行性做出定性定量分析，按照优先顺序把方案推荐给决策机构。在现代系统中，是由建立各种系统模型来定现。最后是做出选择，它将在一组不同的措施方案中进行合理选择，由决策者运用现代手段，将数量的、非数量的和综合性的诸因素进行比较，推断论证方案，做出决策。在现代条件下，为了便于决策，往往需要人机对话系统

22、，提供决策者快速参与并做出合理选择的现代环境。在办公事务信息处理中，目前正开展着对文档体系结构的规范化研究， ODA 已成为开放系统在该领域内的国际标准。它的研究目标是提供一种通用的文档体系结构，能够在不同厂家生产的不同信息处理系统之间实现有效的信息交换。这种 ODA 体系结构的特点是它可以支持 (14) 、 (15) 的文档，包括正文、图像、图形、声音等文件，且对这些文档提供三种形式： (16) 、 (17) 、 (18) ，以满足用户各种不同信息交换的需要。它在开放系统互联环境下的一体化办公事务处理中起重要作用。（分数：5.00）A.高安全性B.多类型 C.多媒体D.多系统解析：A.高安全

23、性B.多类型C.多媒体 D.多系统解析：A.可读型B.可修改格式型 C.可修改内容型D.不可修改型解析：A.可读型B.可修改格式型C.可修改内容型 D.不可修改型解析：A.可读型B.可修改格式型C.可修改内容型D.不可修改型 解析：分析 ODA 即办公事务文档体系结构，已成为开放系统国际标准 ISO 8613 的代名词。ODA 的研究目标是提供一种通用的文档体系结构，基于这种标准体系结构的文件经过编码能够在不同厂家生产的不同的信息处理系统和不同的系统设备之间实现有效的信息交换。ODA 体系结构支持多媒体、多类型的文档，包括正文文件、图形文件、图像文件和声音文件等。这些文档存放在不同介质上。不同

24、类型的文件由 ODA 体系结构提供三种形式，足以满足用户各种不同目的的信息交换需求。 ODA 体系结构所提供的三种形式是可修改格式型、可修改内容型和不可修改型。ODA 在开放系统互联环境下的一体化办公事务处理系统中将起重要作用。支持决策管理的设计，有一个重要的评价标准，就是人机分工的合理程度，如何恰当地将人与计算机分工安排，随不同的决策问题，难易程度有很大差异，它们往往取决于决策问题本身的结构化程度。5 种可反映结构化程度的主要因素是 (19) 、 (20) 、 (21) 、 (22) 和 (23) 。（分数：5.00）A.相关变量 B.变量关系C.有关规则D.控制步骤解析：A.相关变量B.变

25、量关系 C.有关规则D.控制步骤解析：A.相关变量B.变量关系C.有关规则 D.控制步骤解析：A.相关变量B.变量关系C.有关规则D.控制步骤 解析：A.相关变量B.变量关系C.有关规则D.问题目标 解析：分析 对于复杂的决策问题，人们往往难以做出最优选择，原因是缺乏分析能力或对象和环境过于复杂，这就需要开发决策支持系统来辅助决策者，强化他们的信息处理能力和决策本领。实现该系统的三大要素是资料库、对象模型和人机对话子系统。人机对话是关键部分之一。一项决策，如果一切都可用数字来表达，那就可用计算机去替代决策者了。然而，决策确实常常包含了许多无法用数字表达的内容，这部分内容去参与决策，就需要通过人

26、机对话方式进行，它提供决策者能快速参与和做出合理选择的环境。如何恰当地安排这种人机分工，由于决策问题的不同，难易程度有很大差异。它们往往取决于决策问题本身的结构化程度，即尽量分析该问题，明确决策问题的目标，明确与决策有关的变量，以及这些变量之间的关系，明确决策的规划和决策的控制步骤等诸种主要因素，这些因素反映了问题的结构化程度。如果上述这些因素都能明确，那么这个决策就是非常结构化的问题，它的决策过程可由计算机来做；如果上述因素中有多个具有不确定性，就是某种程度上的非结构化问题，这就必须加入人为的判断和控制，决定了人机对话的密切程度。可见，分析问题本身的结构化，它与功能化、合理性、可信度和随机数

27、等是不同的，同样也与计算机的会话命令无关，后面那些因素都不反映问题本身的结构化程度。以下关于信息库(repository)的叙述中，最恰当的是 (24) ； (25) 不是信息库所包含的内容。（分数：2.00）A.存储一个或多个信息系统或项目的所有文档、知识和产品的地方 B.存储支持信息系统开发的软件构件的地方C.存储软件维护过程中需要的各种信息的地方D.存储用于进行逆向工程的源码分析工具及其分析结果的地方解析：A.网络目录B.CASE 工具C.外部网接口 D.打印的文档解析：分析 在信息工程工具中，一般都具有存储开发信息和进行协调控制功能的计算机化的信息库。信息库中积累了信息系统的规划、分析

28、、设计、构成各个阶段的相关开发信息，以及系统维护的有关信息，并提供综合信息的工具，是信息工程工具的核心部分。James Martin 在其著作中曾将信息库比喻为百科全书。信息库是针对软件开发或信息系统开发中的大量信息管理工作提出来的。是一个包罗万象的、随着项目进展而不断修改与补充的数据集合。信息库的特点是数据结构相当复杂，而且不断变化，保持一致性的任务变得十分复杂和艰巨。应当存入信息库的内容如下。(1)软件的工作环境、功能需求、性能要求，有关的各种信息来源的状况、用户的状况、硬件环境以及在该领域中的作用等外部信息。(2)需求分析阶段中收集的有关用户的各种信息，包括用户本身提供的和在调查研究中得

29、到的。(3)逻辑设计阶段的各种调查材料和由此生成的各种文档，包括调查记录、原始数据、报表及单证的样本、绘制的各种图以及最后生成的系统说明书。(4)设计阶段的各种资料，包括所有的数据库与数据文件格式、数据字典、程序模块的要求、总体结构、各种接口及参数的传递方式以及最后形成的设计方案。(5)编程阶段的所有成果，包括程序代码、框图、变量说明、测试情况(输入数据及输出结果)、验收报告、使用说明等。(6)运行及使用情况的详细记录，包括每次使用的时间、状态、问题，特别是有关错误及故障的记录情况。(7)维护及修改的情况，包括修改的目标、责任人、过程、时间，修改前后的代码、文档以及修改后的结果、原系统的备份。

30、(8)项目管理的有关信息，包括人员变更、资金投入、进度计划及实施情况，还包括版本信息，即各次版本的备份、每个版本的推出日期和以前版本相比的变更说明等。由于信息库结构的特殊性，只有一般的数据库功能是不够用的。一方面，许多信息(如原始单证、报表样张等)计算机中只能有目录，这就需要把计算机内外的信息存储统一起来管理。另一方面，除了规定复杂的内部结构以存放信息外，还需要认真设计有关的界面，以便使用。因为信息库要面对分析人员、程序员和维护人员(一般不直接面对用户)等不同的对象，人们各有自己的权限和使用目标。因此，信息库的特殊性决定了其功能的特色。信息工程的基础是信息战略规划，规划的起点是将 (26) 和

31、企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统工程是要为企业建立起具有稳定数据型的数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以 (27) 为信息处理的中心。（分数：2.00）A.事务处理B.现行人工和电算化混合的信息系统C.企业战略目标 D.第一把手要求解析：A.数据 B.过程C.功能D.应用解析：分析 信息工程形成了“以数据为中心”，而不是“以应用为中心”的开发方法，并在方法中强调以数据为战略资源，以数据规划为基础的信息工程方法，它以主题数据库的组织和实施来实现，并提供直到系统完成的各阶段的实施方法。信息战略规划是信息工程实施的起点，也是信息工程的基础。信息战略规划的目的是要评估

32、实施信息工程的企业的信息需求，即为了实现企业的战略目标，保持企业的竞争优势，要对企业所需的信息进行评估。并在评估信息需求的基础上去建立这些信息需求的信息结构，进而建立支持相应信息结构的业务系统结构，并确定支持业务系统结构所必需的技术结构，最后提交信息战略规划的结果。“企业系统规划方法”和“信息工程”都推荐建立表示数据类(主题数据库)和过程之间关系的 CU 矩阵M。其中若第 i 号过程产生第 k 号数据类，则材 Mik=C；若第 j 号过程使用第 k 号数据类，则材 Mjk=U。矩阵 M 按照一定的规则进行调整后，可以给出划分系统的子系统方案，并可确定每个子系统相关的 (28) 和 (29) ；

33、同时也可了解子系统之间的 (30) 。（分数：3.00）A.关系数据库B.层次数据库C.网状数据库D.共享数据库 解析：A.关系数据库B.网状数据库C.专业(私有)数据库 D.子集数据库解析：A.过程引用B.功能关系C.数据存储D.数据通信 解析：分析 企业系统规划(Business Systems Planning，BSP)方法是由 IBM 公司研制的指导企业信息系统规划的方法。BSP 认为数据类和过程是定义企业信息系统，总体结构的基础，应该建立它们之间的内在联系，并可清除在考虑定义和内容时所产生的问题。过程/数据类矩阵(M)是建立二者联系的工具。其中行表示数据类，列表示过程，并以字母 C

34、和 U 来表示过程对数据类的产生和使用。在矩阵中，首先按关键资源的生命周期顺序放置过程，开始是计划过程，然后是度量和控制过程，以及直接涉及产品的过程，最后是管理支持资源的过程；其次是根据过程产生数据的顺序来安排数据，开始是由计划过程产生的数据，接着把它所有数据列入矩阵，并在适当的行列交叉处填上 C 和 U。填写规则是：若其中第 i 号过程产生第 k 号数据类，则 Mik=C；若第 j 号过程使用第 k 号数据类，则Mjk=U。这样，矩阵 M 按照一定的规则进行调整后，可以给出划分系统的子系统方案，并可确定每个子系统相关的共享数据库和专业(私有)数据库，同时也可了解子系统之间的数据通信。根据其对

35、数据类的产生和使用特点，可将子系统分类如下。(1)产生数据类但不使用其他数据类的子系统；(2)使用其他数据类来产生一个数据类的子系统；(3)使用数据类但不产生数据类的子系统。信息战略规划报告应由 3 个主要部分组成：摘要、规划和附录。其中摘要涉及的主题包括信息战略规划所涉及的范围、企业的业务目标和战略重点、信息技术对企业业务的影响、对现有信息环境的评价、推荐的系统战略、推荐的技术战略、推荐的组织战略、推荐的行动计划等，其中系统战略是关于 (31) 和 (32) 的总结。（分数：2.00）A.技术结构规划B.整体网络规划C.数据库结构规划D.信息结构规划 解析：A.业务系统结构规划 B.机构结构

36、规划C.过程结构规划D.系统发展规划解析：分析 信息战略规划报告的读者首先应是企业的高层管理者，因此规划人员应以他们为对象来编写报告，不能将报告写成一份纯技术性的文件。一般认为，信息战略规划报告应由 3 个主要部分组成。(1)摘要摘要是从信息战略规划的主体抽取形成的，其目的是回答高层管理所最关心和有兴趣的问题。摘要通常不要多于 5 页，其内容应涉及下主题。信息战略规划所涉及的范围企业的业务目标和战略重点信息技术对企业业务的影响对现有信息环境的评价推荐的系统战略推荐的技术战略推荐的组织战略推荐的行动计划其中，系统战略是关于信息结构规划和业务系统结构规划的总结：技术战略是关于技术结构的总结；组织战

37、略是关于信息系统组织进行机构改革的建议；行动计划是指要执行的主要项目，项目的持续时间，硬件设备获得的时间。(2)规划信息战略规划是报告的主体内容，它详细说明执行摘要中相关的要点、所使用的表格、图形和插图表达的重要信息。其篇幅约在 4070 页，不宜过长。其主要内容包括：阐述总体内容。包括规划的范围、规划的委托人、规划组成员。业务环境描述。包括企业的任务、目标、关键成功因素、信息需求及组织结构。评价现有信息环境，确定在满足业务环境需求方面存在的问题。通过可选方案和推荐的信息结构、业务系统结构、技术结构，阐明其优点，确定问题的解决方案。最后给出推荐的行动计划。(3)附录大部分规划的详细内容包含在附

38、录中，并可考虑是否形成一个可用于存放技术信息的信息战略规划技术报告。2.对 ERP 项目最恰当的定位是 (33) 。 （分数：1.00）A.信息系统集成项目B.管理变革项目 C.技术改造项目D.工作流实施项目解析：分析 简要地说企业的所有资源包括 3 大流：物流、资金流和信息流。ERP 也就是对这 3 种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说，ERP 是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP 系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统。它利用企业的所有资源，包括内部资

39、源与外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。ERP 理论与系统是从 MRP-(制造资源计划)发展而来的，它的主线也是计划，但 ERP 已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。ERP 是一个复杂的软件系统，其总流程图如图 13-1 所示。在设计和开发 ERP 系统时，应该把握住一个中心、两类业务、三条干线的总体思路。一个中心就是以财务数据库为中心；两类业务就是计划与执行：三条干线则是指供应链管理、生产管理和财务管理。在 ERP 设计时常用的工具包括业务分析、数据流程图、实体关系图及功能模块图。*图 13-1 ERP

40、流程图而实施 ERP 则是一场耗资大、周期长、涉及面广的系统工程。由于 ERP 软件原本是个实用性强、牵涉面较广的管理系统，在实施过程中应该采取规范的方法，严格按照 ERP 软件的实施方法论进行。ERP 实施方法论的核心是实现管理思想革命和管理信息化技术提升。实施可以分为三个时期。(1)前期 主要是基础数据准备和标准化；(2)中期 进行交接面界定，业务流程重组；(3)后期 实施适应期，实行手工与计算机(或新旧系统)并行作业，逐步解决不适应性。整个实施过程包括项目启动、组建团队、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、项目正式运行等环节。具体来说包括以下工作。(1)明确观点、

41、统一认识、建立实施团队；(2)明确目标和制定实施计划；(3)根据企业人员知识结构和技术水平组织培训；(4)根据企业现状进行业务需求分析；(5)根据需求分析结果建模和进行原型分析；(6)根据实际业务流程和具体情况进行系统功能和参数配置以及系统实施；(7)根据业务原型进行试运行试验，制订技术解决方案；(8)调试环境、培训和测试；(9)上线准备、数据准备；(10)系统上线，投入运行；(11)系统优化、周期性系统运行审查。同时，ERP 也随着管理思想、技术的提高而随之发展，其主要的发展趋势是：系统更加柔性化，从而更灵活地适应企业变化的需求；应用范围广泛化，渗透到了各行各业；功能深度化：对供应链管理提供

42、更好的支持；朝着 Internet 技术靠拢；组件技术应用更加深入：安全保密性更高；成本更低、易用性更好；以及系统自助化。3.建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是 (34) 。（分数：1.00）A.必须支持企业的战略目标B.应该自上而下地规划和实现 C.应该支持企业各个管理层的需求D.应该向整个企业提供一致的信息解析：分析 支持整个企业需求的信息系统规模都比较大，这样大的系统应该是自上而下地规划，并自下而上地分步实现。这样，信息系统就可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的重点部门和资金投入的能力。4.关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是 (35) 。

43、（分数：1.00）A.办公手段不同B.与公众沟通方式存在差异C.业务流程一致 D.电子政务是政务活动一种新的表现形式解析：分析 电子政务是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府获取信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。所以，电子政务是一项重要的政府创新，是政务活动的一种新的表现形式，它可以导致政府结构的调整和业务流程的重组，实现资源的最优化配置。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电

44、子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、WWW 网站等交换、发布信息，办公手段和其与公众沟通的手段有了重大的变化，变得交互性更强，效率更高。5.詹姆斯马丁将计算机的数据环境分成四种类型，并认为清楚地了解它们之间的区别是很重要的。这四种类型按照管理层次从低到高排列，正确的是 (36) 。（分数：1.00）A.数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库 B.数据文件、主题数据库、应用数据库、数据仓库C.元数据库、主题数据库、应用数据库、数据仓库D.元数据库、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库解析：分析 马丁区分了计算机的 4 类数据环境，分别是文件环境(不使用数据管理系统)、应用数据库环境

45、(使用数据库管理系统)、主题数据库环境(数据库的建立基本独立于具体应用)、信息检索系统环境(为自动信息检索、决策支持和办公自动化而设计，数据动态变化)。其中，信息检索系统环境通常与主题数据库环境共存，把信息检索系统从生产性的数据系统中分离出来的主要原因是考虑效率问题。就主题数据库环境而言，如果管理不善，则会退化成文件环境或应用数据库环境。马丁指出，一个高效率的企业应该基本上具有 3 类或 4 类数据环境作为基础。6.关于信息资源和信息资源管理，以下论述不正确的是 (37) 。（分数：1.00）A.信息资源与人力、物力、财力等资源一样，都是企业的重要资源B.信息资源管理包括数据资源管理和信息处理

46、管理C.信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分D.信息资源管理的基础是数据库管理 解析：分析 信息资源管理是指组织在业务活动(如生产和经营活动)中对信息的产生、获取、处理、存储、传输和使用进行全面的管理。信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，应该像管理其他资源那样管理信息资源。信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，前者强调对数据的控制(维护和安全)，后者则关心企业管理人员如何获取和处理信息(流程和方法)。信息资源管理的基础是数据管理。数据库管理仅仅负责物理数据库的设计、实现、安全性和维护工作；而数据管理在于确定数据规划、数据应用、数据标准、数据内容

47、、数据范围等。信息资源的有效管理必然使信息和信息技术渗透到组织的各个部门，影响到所有职员的工作与生活，使信息文化融入到企业文化中，成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分。假设信源是由 q 个离散符号 S1，S2，Si，sq 所组成的符号集合，集合中的每个符号是独立的，其中任一个符号 Si 出现的概率为 P(Si)，并满足 P(Si)=1。那么符号 Si 含有的信息量 I(Si)等于 (38) ，单位是 (39) 。（分数：2.00）A.-logqP(Si)B.logqP(Si)C.-log2P(Si) D.log2P(Si)解析：A.比特 B.信息熵C.dbD.无单位解析：分析 信息与“不

48、确定性”紧密相关，是对于接收者来说事先不知道的消息。在有效的通信中，信源将要发送的信号是不确定的，接收者在接收到信号后不确定性减小或消失，那么接收者从不知到知而获得信息。信息量的定义如下假设信源是由 q 个离散符号 S1，S2，Si，Sq 所组成的符号集合，集合中的每个符号是独立的，其中任一个符号 Si 出现的概率为 P(Si)，并满足 P(Si)=1。那么，符号 Si 含有的信息量 I(Si)等于log2(I/P(Si)，单位为比特(bit)。直观上可以理解为信号出现的概率越小，信息量就越大，信号出现的概率越大，信息量就越小。如果信号出现的概率是 1(没有任何不确定性)，信息量就是 0。将信

49、息的测度纳入概率的范畴，符合人们对信息量的理解。7.在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括 (40) 。（分数：1.00）A.管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息B.组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息 C.企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息D.管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息解析：分析 在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查的范围不仅仅局限于信息和数据，还应该包括企业的生产、经营、管理等各个方面。具体来讲，调查中收集的主要信息包括：(1)组织结构与功能业务；(2)数据和数据流程；(3)业务流程：(4)决策方式及过程；(5)可用资源与限制条件；(6)现存问题及改进。8.正确的信息战略流程是 (41) 。 （分数：1.00）A.B.C.D.解析：分析 信息战略流程如下。(1)评估企业的信息需求：包括确定企业使命、战略、目标、关键成功因素、企业业务流程、部门的信息需求，确定什么样的信息技术能更有效地实现企业目标和新的业务机会，以及竞争优势。(2)建立企业总体信息结构：确