【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编49及答案解析.doc

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1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 49及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.小张刚入职。与老王共同完成一个项目计划书，小张和老王的意见不同。但是小张在老王不知情的情况下。向领导说明了自己的意见之后。领导采用了小张的意见完成了此次项目计划书，你怎么看小张做的这件事情?（分数：2.00）_2.领导总是下班时安排给你紧急任务。你总加班已经喘不过气来。面对这种情况，你怎么处理?（分数：2.00）_3.市政府要为居民免费更换防盗门锁芯，有群众不配合，你作为相关工作负责人，你怎么处理?（分数：2.00）_4.恰逢五四青年节，团委要组织

2、活动。活动报名时有些人积极参加，可有些人很消极，态度冷淡。领导让你对大家进行动员。你会怎么做?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 49答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.小张刚入职。与老王共同完成一个项目计划书，小张和老王的意见不同。但是小张在老王不知情的情况下。向领导说明了自己的意见之后。领导采用了小张的意见完成了此次项目计划书，你怎么看小张做的这件事情?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、对于小张在完成项目计划工作中的表现以及做法我们应该全面看待。 二、小张在整个事情当中有值得肯定和赞扬的一

3、面。小张本着对工作负责的态度，将自己认为正确的意见积极向领导说明，领导给予采纳，并且完成此次项目计划书。小张的这种积极向上的工作态度和认真完成领导交代的任务的精神是值得我们学习的。 三、小张在与老王共同完成项目计划书的过程中，也有做得欠稳妥的地方。当小张跟老王有不同意见的时候，小张在老王不知情的情况下直接告诉领导，这样做会影响老王的工作积极性，并且不利于团队的和谐。因此小张沟通的方式方法需要进一步改进。)解析：2.领导总是下班时安排给你紧急任务。你总加班已经喘不过气来。面对这种情况，你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、尽管这种安排使得我经常加班，影响了我的生活，但是我不会

4、因此就产生抵触情绪，我依然要以工作为重，积极地尽自己最大的努力来完成领导交给我的每一项工作，以大局为重。 二、平时工作中我应该发挥自己的主观能动性，在白天的工作中，提高工作效率，主动去询问领导还有没有事情我可以帮忙做的，提前把需要完成的工作做好。 三、如果现有的工作量已超出我的能力范围，我会和领导交流，请求是否可以加派人手来共同完成工作，或者是否可以找其他同事分工完成任务。这样才能不耽误单位的工作进度，保质保量地完成工作任务。)解析：3.市政府要为居民免费更换防盗门锁芯，有群众不配合，你作为相关工作负责人，你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，调查群众不配合的原因。我会选

5、择适当的时机，通过走访入户，询问群众不配合的原因，热情耐心地倾听群众的意见。并将其详细地记录下来，作为寻找措施的参考。 第二，如果是因为此项政策贯彻过程中没有解释清楚，我会召开一次宣讲会，向大家解释清楚此次换锁芯的意义，同时在社区宣传栏张贴海报和宣传标语，以期得到大家的配合。 第三，可能是因为群众并不是不支持换锁芯工作，只是工作忙等原因，我会统计此类居民人数，然后请示领导，采取调整时间或集中办理等方式进行换锁。 第四，可能是因为换锁人员服务态度不佳，导致群众不甚满意，那么我会和换锁芯人员进行沟通，让他们意识到为群众服务的意义和责任。)解析：4.恰逢五四青年节，团委要组织活动。活动报名时有些人积极参加，可有些人很消极，态度冷淡。领导让你对大家进行动员。你会怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、我要先了解一下大家为什么积极性不高，有针对性地解决问题。 二、如果是因为大家没有认识到这次活动的重要性，不清楚参加这个活动的意义，我会给大家耐心地解释开展的必要性。 三、如果是因为之前有过这样的活动，但活动形式比较单一、枯燥，使得大家不想参加的话，我一定会广泛征求大家的意见，选择比较有新意、活泼的形式，以提高大家的积极性。 四、为了进一步激发大家参加活动的积极性，我将会向领导申请为本次活动设立奖项，包括物质奖励和精神奖励两个方面，如购买一些小的礼品、颁发奖状等。)解析：