[专升本类试卷]广东专插本（管理学）模拟试卷77及答案与解析.doc

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1、广东专插本（管理学）模拟试卷 77 及答案与解析一、单项选择题1 由梅奥领导的霍桑试验的第四个阶段是 ( )（A）工场照明试验（B）接线板接触工作室试验（C）大规模的访问调查（D）继电器装配室试验2 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是罗科学管理的什么原理 ( )（A）差别计件工资制（B）标准化（C）能力与工作相适应（D）工作定额3 法约尔强调在组织中从最高级到最低级应建立明确的职权关系，这属于他提出的( )原则。（A）统一指挥（B）劳动分工（C）集权（D）等级链4 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的 ( )（A）责权利相结合原

2、则（B）分工协作原则（C）目标任务原则（D）平衡原则5 企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定 ( )（A）短期操作性决策（B）局部程序性决策（C）日常程序性决策（D）长远全局性决策6 建立共同愿景属于( ) 的管理观念。 ( )（A）科学管理（B）企业再造（C）学习型组织（D）目标管理7 为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为 ( )（A）使命（B）战略（C）政策（D）规划8 决策的原则是 ( )（A）满意原则（B）最优原则（C）最快原则（D）全面原则9 有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平

3、型结构，我们称之为 ( )（A）正式组织（B）委员会（C）团队（D）社团10 能够防止“ 彼得现象” 的产生的管理人员的培训方法是 ( )（A）设置代理职务（B）设立助理职务（C）工作轮换（D）工作丰富化11 解决直线与参谋间冲突的主要方法是 ( )（A）赋予直线管理人员参谋职权（B）让直线人员更多地依靠参谋人员的知识（C）允许直线人员压制参谋人员（D）把直线与参谋的活动结合起来12 职能制组织结构形式的优点是实现了 ( )（A）管理现代化（B）管理专业化（C）统一指挥（D）统一领导13 “竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值” 的提出者是 ( )（A）迈克尔.波特（B）彼得 .德鲁

4、克（C）普拉哈拉德（D）弗雷德.R.戴维14 矩阵式组织结构违背了以下原则中的 ( )（A）统一领导（B）统一指挥（C）责权一致（D）分工原则15 下述属于扁平式组织缺点的是 ( )（A）信息传递速度慢（B）信息失真程度大（C）不利于管理者协调与控制（D）不利于发挥下级积极性16 组织文化的集中外在表现是 ( )（A）组织的形象（B）组织的制度（C）组织的结构（D）组织的职能17 在( ) 情况下，金钱可以成为“ 激励因素”，而不是 “保健因素”。 ( )（A）那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资（B）组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金（C）以上两种情况金钱都属于“激励因素”

5、（D）无论什么情况，金钱只是“保健因素”18 按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，( )是组织的迅速成长期。（A）创业阶段（B）规范化阶段（C）集合阶段（D）成熟阶段19 管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是 ( )（A）(9 ，1)型方式（B） (1，1) 型方式（C） (1，9) 型方式（D）(5 ，5)型方式20 “士为知己者死 ”这一古训反映了有效的领导始于 ( )（A）上下级之间的友情（B）为下属设定崇高的目标（C）为了下属的利益不惜牺牲自己（D）了解下属的欲望和需要21 在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正

6、措施所进行的有效控制是 ( )（A）反馈控制（B）前馈控制（C）间接控制（D）直接控制22 在菲德勒模型中，下列属于较好的领导环境的是 ( )（A）人际关系好，工作结构复杂，职位权力强（B）人际关系差，工作结构简单，职位权力强（C）人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱（D）人际关系差，工作结构复杂，职位权力强23 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“ 一把钥匙开一把锁 ”的比喻是哪种人性假设 ? ( )（A）社会人假设（B）经济人假设（C）自我实现人假设（D）复杂人假设24

7、 在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是 ( )（A）链式沟通（B）轮式沟通（C）环式沟通（D）全通道式沟通25 对于解决组织最复杂的问题的最有效的沟通方式是 ( )（A）轮式（B）链式（C） Y 式（D）全通道式二、多项选择题26 法约尔认为，企业商业活动包括 ( )（A）购买（B）制造（C）销售（D）成本核算（E）交换27 信息鉴别的方法有 ( )（A）查证法（B）比较法（C）佐证法（D）逻辑法（E）实地考察28 一个组织有各种类型的管理人员，可以根据不同的标准进行划分。其中按不同的管理层次，可将管理人员划分为 ( )（A）高层管理者（B）中层管理者（C）基层管理

8、者（D）综合管理者（E）参谋管理者29 企业核心能力企业外扩张战略包括 ( )（A）战略联盟（B）虚拟运作（C）出售核心产品（D）市场渗透（E）目标集聚30 委员会管理的缺点体现在 ( )（A）优柔寡断（B）妥协折中（C）成本较高（D）职责分离（E）少数占支配地位31 按工作过程的标准可以划分的为 ( )（A）顾客部门化（B）职能部门化（C）地域部门化（D）产品部门化（E）流程部门化32 员工招聘的作用有 ( )（A）实现组织目标的保证（B）人尽其才的手段（C）实施人力资源计划的重要途径（D）激励员工的有效手段（E）改善组织的措施之一33 管理者所能变革领域或对象包括 ( )（A）环境（B）结

9、构（C）任务（D）技术（E）人员34 财务比率包括 ( )（A）流动比率（B）速动比率（C）经营比率（D）盈利比率（E）负债比率35 预算的种类包括 ( )（A）收入预算（B）支出预算（C）现金预算（D）资金支出预算（E）资产负债预算三、名词解释36 数量管理理论37 战略决策38 保健因素39 成就需要理论40 库存控制四、简答题41 简述法约尔一般管理理论的主要观点。42 一个有效的管理者需要扮演哪些角色?管理者应具备哪几个方面的技能?43 简述生命周期理论中的几种领导方式。44 适度控制需要注意的问题有哪些?五、论述题45 在玉树抗震救灾战役中，我们政府迅速成立了抗震救灾指挥部及其领导下

10、的消防、医护、武警等部门组成的应急机构。试说明其属于什么类型的组织结构?画出这种组织结构的示意图并试述它的优缺点。六、案例分析题45 还有什么方法可以激励他五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层

11、干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提

12、供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法?事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构

13、中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。问题：46 通过这个案例，你觉得普升是保健因素还是激励因素，说明理由?47 组织发展的趋之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗?广东专插本（管理学）模拟试卷 77 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 梅奥领导的霍桑试验分为四个阶段：工作场所照明试验； 继电器装配室试验；大规模访谈； 接线板接线工作室试验。2 【正确答案】 C【试题解析

14、】 泰罗是科学管理之父。其科学管理原理一书的发表标志着管理从经验上升到科学。科学管理理论有八大要点，要牢记。3 【正确答案】 D【试题解析】 等级链是指从最高的权威者到最低层管理者的等级系列。它表明权力等级的顺序和信息传递途径。4 【正确答案】 A【试题解析】 在组织设计的原则中，责权利相结合原则要求责任、权力、利益三者之间不可分割，三者必须是协调的、平衡的和统一的。5 【正确答案】 D【试题解析】 本题主要考查对策分类、管理者层次的理解。6 【正确答案】 C【试题解析】 建立学习型组织的技能，即五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。7 【正确答案】 B【试题解析

15、】 战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织。8 【正确答案】 A【试题解析】 根据西蒙的理论决策者在选择决策方案时应当遵循满意原则。由于影响决策的变量变化不定，决策最优在现实中极少存在。9 【正确答案】 C【试题解析】 团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形式。10 【正确答案】 A【试题解析】 在选聘管理人员时，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止“彼得现象”的发生。11 【正确答案】 D【试题解析】 关于冲突，要注意掌握正式组织与非正式组织、

16、直线与参谋、委员会间的冲突的缘起及其如何解决。纵览历年考题，这是一个重要的考点。应注意总结、归纳。关于本题，直线、参谋间冲突的解决，主要注意：明确必要的职权关系；授予参谋必要的职能权力； 给予参谋人员必要的工作条件。12 【正确答案】 B【试题解析】 职能制组织结构发挥了专家的专长权，实现了管理专业化。13 【正确答案】 A【试题解析】 迈克尔.波特认为“竞争优势归根结底产生于企业顾客创造价值”。14 【正确答案】 B【试题解析】 组织结构的形式是一个重点内容，对几个重点要烂熟于心。比如直线职能制、矩阵制、事业部制、委员会制等，其优缺点必须掌握。15 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查扁平

17、式组织的缺点。扁平式组织的缺点是：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度，同时下属也缺少了更多的提升机会。16 【正确答案】 A【试题解析】 组织文化是组织最鲜明的特征。组织形象是组织文化外在集中表现。17 【正确答案】 B【试题解析】 首先要了解“激励因素”“保健因素”分别是什么含义，其次 A 项中的金钱是“保健因素”。18 【正确答案】 C【试题解析】 奎因(Robart EQuinn)和卡梅隆(Kim Cameron)把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段。其中集合阶段是组织迅速成长期。19 【正确答案】 B【试题解析】 在管理方格理论中，(

18、1，1)型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效。20 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要内心紧张动机行为一目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要。21 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查控制的类型。前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是问题出现时再补救。22 【正确答案】 A【试题解析】 领导环境决定领导方式。在本题中，只有 A 项人际关系好，工作结构复杂，职位权力差，属于较好的环境，采用低 LPC

19、领导方式。23 【正确答案】 D【试题解析】 “一把钥匙开一把锁”属于复杂人假设。“复杂人”有两个方面的含义：就个人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变、环境的改变以及人与人之间关系的改变而有所变化；就全体而言，人与人是有差异的。24 【正确答案】 C【试题解析】 在环式沟通网络中组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂。25 【正确答案】 D【试题解析】 题干聚述是全通道式沟通的优点。全通道式沟通的信息流动不受限制，沟通充分，员工参与度和满意度较高，适合解决复杂问题。二、多项选择题26 【正确答案】 A,C,E【

20、试题解析】 法约尔认为，任何企业都存在着六项基本话动，商业活动是其中的一种。其中商业活动包括购买、销售、交换等活动。27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 信息鉴别是信息加工的步骤之一，鉴别的方法主要有：查证法；比较法；佐证法；逻辑法。28 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 按赧管理层次划分，管理人员可划分为高层管理者、中层管理者、基层管理者三类。29 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 在战略性计划选择中，核心能力企业外扩张包括战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。30 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 如果对委员会运用不当，那么委员会管理也会出现一些缺陷，主要有：成本

21、较高，须花费大量的时间和金钱；妥协折中，当议题意见分歧较大时，委员会中人们常常出于礼貌，互相遵重或屈于权威而采用折中的办法，这样得出的结论往往不是最优方案；优柔寡断，有时会为一个议题争论不休而导致议而不决；职责分离，委员会是集体负责，但都负责往往导致都不负责； 可能会出现一个人或少数人占支配地位。31 【正确答案】 B,E【试题解析】 组织的部门化中，职能部门化和流程部门化是按照工作的过程和标准来划分。32 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 员工招聘的作用需要考牛掌握。33 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 环境是外部因素，组织变革的目标是适应环境而不是改变环境，所以 A

22、不选。34 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 财务比率包括流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率。35 【正确答案】 A,B,C,D,E三、名词解释36 【正确答案】 数量管理理论：以现代自然科学和技术科学的成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等)为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。37 【正确答案】 战略决策：对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。38 【正确答案】 保健因素：那

23、些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。39 【正确答案】 成就需要理论：美国管理学家麦克利兰提出的管理理论；主要需要包括成就的需要、依附的需要和权力的需要。40 【正确答案】 库存控制：对制造业或服务生产、经营全过程的各种物品、成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制使用控制库存的方法，使组织得到更高的盈利。四、简答题41 【正确答案】 法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此处-他根据自

24、己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。42 【正确答案】 (1)人际角色(代表人、联络员、领导者)，信息传递(监听者、传播者、发言人)，决策方面( 企业家、混乱的驾驭者、资源的分配者、谈判者)。(2)人际技能、概念技能、技术技能。43 【正确答案】 (1)指导型领导方式(高任务，低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么，怎样做，何时何地做。(2)推销型领导方式 (高任务，高关系) ，领导者同时提供指导和支持。(3)参与型领导方式 (高关系，低任务) ，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。(4)授权型领导方式 (低任务，

25、低关系) ，领导者提供不多的指导和支持。44 【正确答案】 (1)防止控制过多或控制不足。(2)处理好全面控制与重点控制的关系。(3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。五、论述题45 【正确答案】 它属于矩阵组织结构 矩阵制组织结构示意图为：矩阵制组织结构的优点是：有利于职能部门之间的协调；灵活机动性和适应性较强；整体观念得到加强；发挥了综合优势。 矩阵制组织结构的缺点是：双重领导；责权不清；稳定性差。六、案例分析题46 【正确答案】 晋升是激励因素，理由如下：因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重； 由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升到更高的岗位，王飞可能就不会离职；晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。47 【正确答案】 解决方法：建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位；利用股权激励手段； 建立挑战性目标。