[职业资格类试卷]助理营销师三级(专业能力)历年真题试卷汇编1及答案与解析.doc
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1、助理营销师三级(专业能力)历年真题试卷汇编 1 及答案与解析一、案例分析题0 请结合案例和所学知识回答问题。有一家外商独资企业,主要生产不锈钢水槽厨房设备。其主要原材料是 304DDQ不锈钢,原材料占产品成本的 60。其销售产品中以国产不锈钢水槽为主,通过对这家企业近两年的历史数据进行分析后发现,在数量上占不到 20的物料库存却在金额上占 80左右。我们进一步对这些物料按不同属性进行分类,分为易耗品、包装材料、水龙头、不锈钢原材料、进口水槽、本厂产水槽、在制品等。再利用 ABC 分类法对每一类数据进行整理分析,2080重复出现这一规律。我们进一步对数据进行整理分析,假设在数量上占 20而在金额
2、上占 80的 A 类物质中找出那些低于同种类物料平均周转次数的物料,就是我们所要加强管理和控制的物料。因为正是这样一些物料数量很少但价值却很高,只有加速这些物料的周转次数才能提高库存周转率,从而降低库存。基于这种假设,对数据进行整理分析,为这家公司确定了库存管理目标和处理呆滞物料的科学依据,该公司运用 ABC 分析法对存货进行重点控制并取得了明显成效,存货水平呈下降趋势,经济效益明显。问题:1 案例中该企业运用的是何种库存分类管理方法?简述该方法的运用。2 应该如何对该分类管理方法中三个等级的库存进行管理?2 请结合案例和所学的知识回答问题。为了能够让消费者在情感上有更好的认同,农夫山泉的品牌
3、识别一直与体育挂钩:赞助国家乒乓球队、2000 年悉尼奥运会中国代表团训练比赛专用水、中国奥委会合作伙伴、赞助 20002002 年度 CBA 联赛等。可以说,通过体育与消费者的沟通来传达品牌形象,是农夫与其他包装水企业的最大不同之处。这样的品牌识别其实是农夫山泉广告宣传、产品信息传播、新闻公关的一元化整合。2001 年,在支持北京申奥的大潮中,农夫山泉与北京奥申委联合举办了“一分钱一个心愿,一分钱一份力量”活动,从 2001 年 1 月 1 日起到 7 月 3 1 日,农夫山泉每销售一瓶水都提取一分钱代表消费者赞助北京申奥。企业不以个体的名义而是代表消费群体的利益来支持北京申奥,这在所有支持
4、北京申奥的企业行为中是一个创举。在此基础上,2002 年 4 月,农夫山泉又推出了面向贫困地区中小学校体育基础教育的阳光工程。“ 阳光工程 ”计划从 2002 年起到 2008 年奥运会开幕,为期 7 年。在 2002 年,农夫山泉公司将累计购买价值 500 万元左右的体育器械用于捐献。全国有 23 个省份的 395 所基础体育器材缺乏的学校得到捐助,这次活动也是以消费者的名义“买一瓶水捐一分钱” 的形式进行的。这样的活动和纯广告、纯促销的宣传形式的不同之处就在于前者与消费者有很多的沟通,有利于树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立较为长久的互动关系。问题:3 成功的公共宣传活动能达到哪些目的
5、?4 企业可采取的广告策略主要有哪些?4 请结合案例和所学的知识回答问题。A 公司的销售部门中,很多人认为掌握销售技巧就能带来更多的订单,销售人员都把销售技巧当成致胜的法宝。人力资源部门招聘新的销售人员时也更乐于招聘一些能言会道、懂得推销的人。但 A 公司的管理层经过长时间的考核发现,在所有销售人员都掌握了销售技巧之后,绩效的结果也有较大的差异,那些对待工作态度积极、为人诚恳、有服务意识的销售人员,成交量往往较高,业绩最好。在所有影响销售业绩的因素中,销售技巧所占的比率也并不是最高的。那些巧舌如簧的人,如果心态不正确,用懈怠的情绪对待工作,绩效反而会低于认真对待工作、态度积极的员工。A 公司的
6、管理者总结得出,知识和能力可以通过培训的方式来提高,例如公司可以为员工举行各种培训。A 公司举办的这类培训首先从隐性因素入手,在每次培训伊始,都会有一个“破冰” 环节,帮助学员打破固有的错误心态,树立正确的态度,这样培训效果就会变得非常显著。对人力资源部门来说同样如此,如果能够改变员工的隐性因素,让员工有正确的态度和职业道德,那么要想获得高绩效,就不再是一件困难的事情。问题:5 针对 A 公司的销售人员特点,可以选取模拟培训法对销售人员进行培训,请问该培训方法的具体做法有哪些?6 A 公司培训工作结束后,应该通过哪些步骤进行培训效果评估 ?二、情景题6 东方公司从红星公司购买了 100 吨钢材
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