[职业资格类试卷]导游实务（导游服务学的研究对象）模拟试卷1及答案与解析.doc

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1、导游实务（导游服务学的研究对象）模拟试卷 1 及答案与解析一、单选题1 导游人员的优质服务是旅行社的品牌，它是以( )为纽带，与消费者之间建立的一种契约。（A）服务（B）讲解（C）感情（D）文化2 导游服务的社会性来源于( )的社会性。（A）大众旅游（B）旅游发展（C）旅游活动（D）现代旅游3 游客旅游活动的成败在更大程度上取决于( )。（A）旅游活动组织安排的质量（B）旅游资源的质量（C）导游服务的质量（D）旅游环境的质量4 导游服务产生于( ) ，它是随着旅游活动的兴起、发展而逐步职业化的。（A）18 世纪中叶（B） 18 世纪末 19 世纪初（C） 19 世纪中叶（D）19 世纪末 20

2、 世纪初5 导游服务学与旅游学之间是( )的关系。（A）兼收并蓄（B）整体和部分（C）个性与共性（D）特殊与一般6 人类历史上第一家专门从事旅游活动组织和经营的旅行社成立于( )年。（A）1841（B） 1843（C） 1845（D）18647 托马斯.库克是导游员的先驱，他是( )人。（A）英国（B）法国（C）美国（D）德国8 世界上首次团队包价旅游是( )。（A）从莱斯特前往拉夫巴勒（B）从莱斯特到利物浦（C）从伦敦到巴黎（D）从伦敦到利物浦9 我国劳动和社会保障部 1999 年颁发的中国职业分类大典，将导游作为一种职业列在其中第( ) 大类“商业与服务业”之中。（A）一（B）二（C）三（

3、D）四10 旅行社国内旅游服务质量要求颁布和实施的时间是( )年。（A）1995（B） 1996（C） 1997（D）199811 世界上许多国家都对导游人员规定了选拔程序，选拔的主要手段就是进行导游资格考试。我国于( ) 年建立了全国导游资格考试制度。（A）1985（B） 1989（C） 1991（D）199412 我国对导游人员实行等级考核制度始于( )年。（A）1991（B） 1993（C） 1995（D）199813 我国规定，获得导游资格证和导游 Ic 卡的导游人员每年要参加不少于 ( )的年审培训。（A）72 小时（B） 56 小时（C） 65 小时（D）7 天二、多选题14 关于

4、导游服务学，以下说法正确的是( )。（A）导游服务学是旅游学科的一个分支学科（B）导游服务学是一门新兴的独立学科（C）导游服务学是一门应用性很强的学科（D）导游服务学是一门横跨多门学科的边缘性交叉学科15 现代旅游业是一项集( )于一身的新兴产业，是现代化的硬件和高素质的软件的结合。（A）资源（B）资金（C）智力（D）物力（E）人力16 国际旅游市场上的竞争，归根结底是( )。（A）价格的竞争（B）资源的竞争（C）人才的竞争（D）智力的竞争（E）科技的竞争17 早期的导游服务主要是向导服务，与现代的导游服务相比( )。（A）在服务性质上，前者是业余的（B）在服务性质上，前者带有偶然性（C）在服

5、务方式上，前者是随意性的（D）在服务方式上，后者是规范化的（E）在服务内容上，后者是全方位的服务18 ( )为现代旅游活动的蓬勃发展创造了十分优越的条件。（A）产业革命的完成（B）世界经济的稳定增长（C）闲暇时间的增多（D）各国政府对发展旅游业的重视（E）居民收入的不断提高19 为了加强对导游人员的管理，我国对导游人员实行的制度包括( )。（A）资格考试制度（B）记分管理制度（C）年度审核制度（D）等级评定制度（E）注册登记制度20 改革开放以后，我国导游服务的主要特点是( )。（A）导游服务队伍扩展迅速（B）导游服务作为外事接待工作的面貌出现的（C）导游服务程序和服务质量实现了标准化和多元化

6、（D）导游服务管理实现了制度化和法制化（E）导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容21 新中国成立后至改革开放前这一时期导游人员的工作任务是( )。（A）宣传员（B）服务员（C）翻译员（D）讲解员（E）调研员22 以下表述正确的有( )。（A）未受旅行社委派的导游人员不得私自接待游客（B）导游人员的主要业务是导游讲解（C）导游人员向散客提供的接待服务，必须按照事先约定的内容和要求提供（D）导游人员不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游服务（E）导游人员不得提高或降低导游服务质量标准和规定的要求23 导游服务与其他旅游服务的不同之处是，它不是一般的纯粹体能服务或简单的技能服务，而是一

7、种( ) 服务。（A）高智能的（B）高技能的（C）高标准的（D）复杂的（E）脑体结合的三、判断题24 游客与导游人员之间的矛盾构成了导游服务学研究的主要对象。( )（A）正确（B）错误25 导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，它随着旅游活动的发展而发展。( )（A）正确（B）错误26 早期的导游服务主要是向导服务，与现代的导游服务相比，在服务方式上，前者是随意性的，后者则是规范化的。( )（A）正确（B）错误27 在人类历史上，旅游活动早在奴隶社会时期便已开始。( )（A）正确（B）错误28 在西欧，早在 16 世纪，旅行便被法国作为培育宫廷中年轻富有贵族成员的有效途径之一。( )（A）正确

8、（B）错误29 1887 年，托马斯.库克亲任导游，带着 10 人，历时 70，做了人类历史上第一次环球旅行。( )（A）正确（B）错误30 近代的导游服务是导游服务的开创时期，也是现代导游服务的奠基时期。( )（A）正确（B）错误导游实务（导游服务学的研究对象）模拟试卷 1 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务学的研究对象2 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务学的研究对象3 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务学的研究对象4 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务学的研究对象5 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务学的研究对象6 【正确答案】 C【知识模块】

9、 导游服务学的研究对象7 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务学的研究对象8 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务学的研究对象9 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务学的研究对象10 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务学的研究对象11 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务学的研究对象12 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务学的研究对象13 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务学的研究对象二、多选题14 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 导游服务学的研究对象15 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 导游服务学的研究对象16 【正确答案】 C,D【知识模块】 导游服

10、务学的研究对象17 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 导游服务学的研究对象18 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 导游服务学的研究对象19 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 导游服务学的研究对象20 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 导游服务学的研究对象21 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 导游服务学的研究对象22 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 导游服务学的研究对象23 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 导游服务学的研究对象三、判断题24 【正确答案】 B【试题解析】 旅行社利益与游客利益之间的矛盾【知识模块】 导游服务学的研究对象25 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务学的研究对象26 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务学的研究对象27 【正确答案】 B【试题解析】 原始社会时期【知识模块】 导游服务学的研究对象28 【正确答案】 B【试题解析】 英国【知识模块】 导游服务学的研究对象29 【正确答案】 B【试题解析】 1872 年【知识模块】 导游服务学的研究对象30 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务学的研究对象