客户信息管理办法.doc

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客户信息管理办法第一条 目的：为不断完善对客户信息的监督和管理，提高公司综合实力，特制订本章程。第二条 报告种类：1日常报告：口头。2紧急报告：口头或电话。3定期报告：提交客户信息报告 。第三条 客户分类：根据客户信用状况，分为甲、乙、丙三个等级。甲、乙级由营业主管划分确定，其余客户均列为丙级。1甲级：企业形象好、知名度高，在同行业中有竞争优势，信用问题确有保证（与本公司的交易规模大小无直接关系） 。2乙级：信用状况一般。大多数客户应列人此类。3丙级：需要关注防范。第四条 定期报告：业务人员根据上述分类，依照客户信息报告规定事项，向上级主管进行定期报告。上级主管对报告审核整理后，按下列要求经由总经理向董事会报告。1甲级 6 个月一次（每年 3 月和 9 月） 。2乙级:3 个月一次（每年 2 月、5 月、8 月和 11 月） 。3丙级：每月一次。第五条 报告程序报告于每月底向营业主管提出，营业主管应在5 日内提交总经理。第六条 日常报告的提交方法依另行规定的客户信息报告中的规定办理。第七条 紧急报告当发生拒付或拒付可能性较大的信用问题时，依实际情况应尽可能通报上级和有关部门。