[计算机类试卷]软件水平考试(高级)信息系统项目管理师上午(综合知识)模拟试卷12及答案与解析.doc
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1、软件水平考试(高级)信息系统项目管理师上午(综合知识)模拟试卷 12及答案与解析 1 质量控制非常重要,但是进行质量控制也需要一定的成本。 (215)可以降低质量控制的成本。 ( A)进行过程分析 ( B)使用抽样统计 ( C)对全程进行监督 ( D)进行质量审计 2 (216)不能作为编制人力资源计划的工具。 ( A)层次结构图 ( B)责任分配矩阵 ( C)文本格式的角色描述 ( D)团队成员的通讯录 3 下列活动不属于项目团队建设的是 (217)。 ( A)非正式培训 ( B)集中办公 ( C) 组织娱乐活动让大家互相认识了解 ( D)编写人力资源计划 4 项目团队成员因项目优先级和资源
2、分配等原因出现冲突时,项目经理首选的解决冲突的方法是 (218)。 ( A)解决问题 ( B)妥协 ( C)求同存异 ( D)暂时搁置问题 5 某机房工程公司承接了一个大型机房的 UPSI程,公司项目经理组建了工作团队,施工过程中,项目经理发现一个熟练电一时大意,未按照规范端接电池连线,极可能造成严重的安全事故,从团队管理角度,此时项目经理最应该 (219)。 ( A)开除该名员工,并组织相关人员进行安全教育和培训 ( B)与该名电工私下交流,使其认识到该问题的严重性,促其自行改正 ( C)怕业主方知道后造成严重影响,因此私下通知其他电工改正 ( D)要求该电工立即改正,并召集相关人员,指出错
3、误并批评教育,使大家引以为戒 6 在某企业承建的一个信息系统集成项目中,建设方注重交付时间和质量,承建方公司老总注重项目利润,质量监控部经理注重项目的质量,人力资源部经理注重项目人力使用效率。下列围绕项目干系人管理的叙述错误的是 (220)。 ( A)各项目干系人的目标可能是相互:矛盾的 ( B)在项目不同阶段,干系人的要求要 有不同的优先级别 ( C)重点考虑客户要求,人力资源部经理意见可忽略 ( D)当质量、进度、成本目标发生矛盾时,项目经理要进行平衡 7 组建团队是指获得人力资源的过程,项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。在此要求下,组建项目团队需要的输入应包括 (22
4、1)。 角色和责任 资源日历 项目的组织结构图 环境和组织因素 项目人员分配 ( A) ( B) ( C) ( D) 8 在某软件开发项目中,项目经理发现年轻开发人员的流失较为严重,导致项目进行中花费大 量时间进行招聘、任务交接和善后处理。下列选项中无法改善人员流失状况的是 (222)。 ( A)通过了解项目团员的感情,预测其行动,了解其后顾之忧,并尽力帮助他们解决问题 ( B)为了项目的完成,考虑到有限的人力资源,将该项目分包,在时限内完成项目 ( C)拨出专门团队建设经费,并鼓励团队内非正式的沟通和活动 ( D)建立培训和知识共享机制,使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助
5、 9 小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间,正处于项目 团队建设的发挥阶段,此时一个新成员加入了该团队,此时 (223)。 ( A)团队建设将从震荡阶段重新开始 ( B)团队将继续处于发挥阶段 ( C)团队建设将从震荡阶段重新开始,但很快就会步入发挥阶段 ( D)团队建设将从形成阶段重新开始 10 冲突管理中最有效的解决冲突的方法是 (224)。 ( A)问题解决 ( B)求同存异 ( C)强迫 ( D)撤退 11 某公司定期组织公司的新老员工进行聚会,按照马斯洛的需求层次理论,该行为满足的是员工的 (225)。 ( A)生理需求 (
6、 B)安全需求 ( C)社 会需求 ( D)受尊重需求 12 以下有关项目团队激励的叙述,正确的是 (226)。 ( A)马斯洛需求理论共分为 4个层次,即生理、社会、受尊重和自我实现 ( B) X理论认为员工是积极的,在适当的情况下员工会努力工作 ( C) Y理论认为员工只要有可能就会逃避为公司付出努力去工作 ( D)海兹伯格理论认为激励因素有两种,一是保健卫生,二是激励需求 13 把产品技能和知识带到项目团队的恰当方式是 (227)。 ( A)让项目经理去学校学习三年,获得一个项目管理硕士学位,这样就能保证他学到项目管理的所有知识 ( B)找一个项目团队,其成员具备的知识与技能能够满足项目
7、的需要 ( C)让项目团队在项目的实际工作中实习 ( D)找到可以获得必要的技能和知识的来源 14 人力资源计划编制的输出不包括 (228)。 ( A)角色和职责 ( B)人力资源模板 ( C)项目的组织结构图 ( D)人员配备管理计划 15 团队成员第一次违反了团队的基本规章制度,项目经理对他应该采取 (229)形式的沟通方法。 ( A)口头 ( B)正式书面 ( C)办公室会谈 ( D)非正式书面 16 团队合作是项目成功的重要保证,下列 除 (230)外都能表明项目团队合作不好。 ( A)挫折感 ( B)对项目经理缺乏信任和信心 ( C)频繁召开会议 ( D)没有效果的会议 17 在当今
8、高科技环境下,为了成功激励一个团队, (231)可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。 ( A)马斯洛理论和 X理论 ( B) Y理论和 X理论 ( C) Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论 ( D)赫兹伯格的卫生理论和 X理论 18 为了成功管理一个项目,项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色,下面的选项中,除 (232)外,都 是项目经理应重点关注的。 ( A)制定流程 ( B)团结人员 ( C)为项目干系人提供所需要的成果 ( D)关注组织及其机构 19 有效的团队建设的直接结果是 (233)。 ( A)提高了项目绩效 ( B)建设成一个高效、运行良好
9、的项目团队 ( C)使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理 ( D)提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力 20 在每次团队会议上项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作,然后给团队成员分配新任务。由于要分配很多不同的任务,使得这样的会议变得很长。下列(234)项不是导致这种情况发生的原因。 ( A) WBS制定得不完整 ( B)缺少责任矩阵 ( C)缺少资源平衡 ( D)缺少团队成员对项目计划编制的参与 21 某个大型电力系统项目的一个关键团队成员已经出现进度延误的迹象,并且工作质量也开始出问题。项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。项目经理应采取的措施是
10、 (235)。 ( A)把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施 ( B)重新把一些工作分配给其他团队成员,直到绩效开始改进 ( C)立即找那个员工,强调并提醒进度和质量的重要性 ( D) 把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助 22 关于下表, (236)的描述是错误的。( A)该表是一个责任分配矩阵 ( B)该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系 ( C)该表不应包含虚拟团队成员 ( D)该表可用于人力资源计划编制 23 项目团队建设内容一般不包括 (237)。 ( A)培训 ( B)认可和奖励 ( C)职责分配 ( D)同地办公 24 关于项目的人力资源管理,以下说法正确的是
11、 (238)。 ( A)项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致 ( B)项目经理和职能经理应 协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务 ( C)为了保证项目人力资源管理的延续性,项目成员不应变化 ( D)人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任,所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去 25 优秀团队的建设并非一蹴而就,要经历几个阶段,一般按顺序可划分为 (239)四个阶段。 ( A)形成期、振荡期、表现期、正规期 ( B)形成期、表现期、振荡期、正规期 ( C)形成期、磨合期、表现期、正规期 ( D)形成期、振荡期、正规期、表现期 26 (240
12、)不是管理项目团队的工具及技术。 ( A)观察与对话 ( B)角色定义 ( C)项目绩效评估 ( D)冲突管理 27 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。关于项目人力资源管理,以下说法错误的是 (241)。 ( A)项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队四个过程 ( B)责任分配矩阵 (RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系 ( C)好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧 ( D)组织分解结构 (OBS)根据项目的交付物进行分解,因此团队 成员能够了解应提供哪些交付物 28 项目小组建设对于项目的成功很重要,因此,项目经
13、理想考察项目小组工作的技术环境如何。有关信息可以在 (242)中找到。 ( A)小组章程 ( B)项目管理计划 ( C)人员配备管理计划 ( D)组织方针和指导原则 29 根据以下某项目的网络图,在最佳的人力资源利用情况下,限定在最短时间内完成项目,则项目的人力资源要求至少为 (243)人。( A) 9 ( B) 8 ( C) 7 ( D) 6 30 一份完整的项目绩效报告应该包含的内容有:项目的进展和执行情况、成本的使用情 况、团队成员的绩效情况、 (244)。 ( A)变更后的项目计划、项目存在的问题及解决措施 ( B)变更后的项目计划、对项目的预测 ( C)干系人沟通需求、需求变更 (
14、D)项目存在的问题及解决措施、对项目的预测 31 项目经理应对项目干系人进行管理,下列关于干系人管理的说法中, (245)是不正确的。 ( A)项目经理进行干系人管理的重点是保证客户和高层领导的满意 ( B)项目经理应让不同的干系人得到他们需要的信息,并平衡干系人的利益 ( C)项目经理应保持与高层领导的沟通,以争取领导的支持 ( D)为了 保持与项目团队良好的沟通,项目经理让团队成员参与项目的计划、决策等工作 32 A公司承担了某企业 kERP项目的实施工作,项目经理入场后首先制定了项目沟通联络机制,并建议项目参建单位都提供各自的联络人,便于后续有效的沟通,对此做法理解正确的是 (246)。
15、 ( A)沟通联络机制相当于一份沟通计划 ( B)沟通联络机制应满足所有项目干系人的沟通需求 ( C)沟通联络机制应明确沟通的内容和时间表 ( D)沟通联络机制应经常调整以保证持续的适用性 33 系统集成工程建设的沟通协调非常重要,有效沟通可以提升效率 、降低内耗。以下关于沟通的叙述, (247)是错误的。 ( A)坚持内外有别的原则,要把各方掌握的信息控制在各方内部 ( B)系统集成商经过广泛的需求调查,有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象 ( C)一般来说,参加获取需求讨论会的人数控制在 5 7人是最好的 ( D)如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够,只是依据招标书的信息做出建议书
16、,可能会导致项目计划不合理,因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题 34 绩效报告的步骤包括收集并分发有关项目绩效的信息给项目干系人,这些步骤包括进度和状态报告、预 测等。以下关于绩效报告的说法, (248)是错误的。 ( A)状态报告介绍项目在某一特定时间点上所处的位置,要从达到的范围、时间和成本三项目标上讲明目前所处的状态 ( B)进度报告介绍项目组在一定时间内完成的工作 ( C)绩效报告通常需要提供有关范围、进度、成本和质量的信息 ( D)状态报告除了需要列出基本的绩效指标外,同时还需要分析进度滞后 (或提前 )和成本超出 (或结余 )的原因 35 以下关于项目沟通原则的叙述中, (2
17、49)是不正确的。 ( A)面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法 ( B)非正式的沟通有利于关系的融洽 ( C)有效的沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格 ( D)有效利用沟通的升级原则 36 在实际沟通中, (250)更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。 ( A)封闭式问题 ( B)开放式问题 ( C)探询式问题 ( D)假设性问题 37 项目沟通中不恰当的做法是 (251)。 ( A)对外一致,一个团队要用一种声音说话 ( B)采用多样的沟通风格 ( C)始终采用正式的沟通方式 ( D)会议之前将会议资料发给所有参会人员 38 作为乙方的系统集成项目经理与其单 位高层
18、领导沟通时,使用频率最少的沟通工具是 (252)。 ( A)状态报告 ( B)界面设计报告 ( C)需求分析报告 ( D)趋势报告 39 以下关于项目干系人管理的叙述中, (253)的表述是不正确的。 ( A)对项目干系人的管理,由项目团队每个成员分别负责 ( B)项目干系人的管理提高了干系人的满意度 ( C)项目干系人的管理帮助解决与干系人相关的事宜 ( D)项目干系人的管理加强了人员的协调行动能力 40 小张负责组织内部的一个系统集成项目。因为组织内部的很多人对该系统及其进展感兴趣,他决定准备 一份项目沟通管理计划。准备这一计划的第一步是(254)。 ( A)进行项目干系人分析以评价对信息
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