旅游概论 第四章(一).ppt

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1、第四章 旅游业的构成,小飞守角制作,旅游业,直接为旅游者服 务的主体部门：,间接为旅游者服 务的相关部门：,政府和民间组织：,旅行社、旅游交通、旅游饭店、 旅游景区、旅游购物、旅游娱乐部门,旅游行政管理部门、旅游协会,旅游商品加工厂,小飞守角制作,一、旅行社,小飞守角制作,（一）旅行社的概念：,旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。,旅游业务,招徕,接待,小飞守角制作,（二）旅行社的类型,1、我国旅行社的类型（三个阶段）,（1）建国至20世纪80年代中期：,中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、 中国青年旅行社,中国旅行社（中旅）,A.1949.

2、11.19，在厦门成立“华侨服务社”。,B.1957年，在北京成立“华侨旅行服务社总社”,C.1974年，正式成立“中国旅行社”,小飞守角制作,中国国际旅行社（国旅）,A.前身：国际活动指导委员会,B.50年代初，在了解苏联国际旅行社的情况后，决定筹建中国国际旅行社。,C.1953年6月18日呈报政务院，6月20日，周总理批示,D.1954.4.15，“国旅”在北京正式成立,E.1954.4.28，政务院通知在天津、上海、南京、广州、杭州等12 个城市成立分社。,小飞守角制作,中国青年旅行社（中青旅）,A.1979.11，成立全国青年旅游部,B.1980年，正式成立“中国青年旅行社”,小飞守角

3、制作,（2）20世纪80年代中期至1996年底：,一类社：负责经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务。,二类社：不对外招徕，只经营一类社或其他涉外部门组织的外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务。,三类社：只经营中国公民在国内的旅游业务,一类社、二类社、三类社,小飞守角制作,（3）1996年底至今：,国际旅行社、国内旅行社,国际旅行社：入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务,国内旅行社：国内旅游业务,小飞守角制作,2、欧美国家旅行社的类型,旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商（旅游代理商）,三者区别： （1）主要职能不同： 旅游批发商：主要职能

4、是组合旅游产品；一般不从事零售业务 旅游经营商：主要职能是组织旅游客源、提供接待服务； 旅游代理商：主要职能是代理宣传、推销旅游产品；,（2）与旅游者关系不同： 旅游批发商：法律规定，批发商不直接面对旅游消费者。 旅游经营商：既可以通过自己的零售网点直接面对旅游消费者，也可以通过代理商向公众销售旅游产品。 旅游代理商：直接面对旅游者。,小飞守角制作,3、日本旅行社的类型,第种旅行业、第种旅行业、第种旅行业,小飞守角制作,（三）我国旅行社的设立,1、我国关于旅行社设立的法律规定,（1）主要法律依据：,旅行社管理条例,（2）设立旅行社的条件,设立旅行社的资金条件,A.注册资本：,经营国内旅游业务和

5、入境旅游业务，不少于30万元,B.旅行社质量保证金：,经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元； 经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。,小飞守角制作,旅行社质量保证金,定义： 适用的情形：4种 管理：统一制度、统一标准、分级管理 理赔：旅游质量监督管理所 处分：警告、整顿、吊销旅行社业务经营许可证,小飞守角制作,设立旅行社的场所与营业设施条件,A.申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房。,B.营业用房应当满足申请者业务经营的需要。,C.2部以上的直线固定电话。,D.传真机、复印机,E.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经

6、营者联网条件的计算机。,小飞守角制作,2、设立旅行社的程序,（1）申请业务经营许可证,设立申请书,法定代表人履历表及身份证明,企业章程,依法设立的验资机构出具的验资证明,经营场所的证明,营业设施、设备的证明或者说明,工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书,旅游行政管理部门,小飞守角制作,小飞守角制作,（2）办理法人注册登记,工商行政管理部门,（3）设立公告,领取营业执照,小飞守角制作,（四）旅行社产品的分类,1、包价旅游产品,（1）全包价旅游产品,团体全包价旅游产品：,指由10名（含10名）以上的旅游者组成的旅游产品,服务项目：,饭店客房；早餐、正餐及饮料 市内游览用车；导游服务 交通集

7、散地接送服务；每人20千克的行李服务 游览场所门票；文娱活动入场券,小飞守角制作,散客全包价旅游产品（19人，含9人）,（2）半包价旅游产品,与全包价旅游产品的主要区别是产品构成一般不含晚餐,（3）小包价旅游产品,非选择性部分,可选择性部分,住房及早餐、交通集散地至饭店的接送和城市间的交通服务,导游服务、午餐和晚餐、风味餐、文艺节目欣赏、游览参观,小飞守角制作,2、单项旅游产品,指旅行社根据旅游者的具体要求为旅游者提供的某一项有偿服务。,3、零包价旅游产品,旅游者可以享受团体机票的优惠价格，由旅行社统一代办旅游签证手续,小飞守角制作,（五）旅行社的作用,（六）旅行社的职能和业务,小飞守角制作,

8、二、旅游交通,旅游交通是旅游业的一个重要组成部门，是旅游业发展的命脉。 现代旅游之所以发展成为世界性、大众性的活动，一个重要的原因是现代交通的发展。 交通对旅游业的发展有着决定性的影响，而旅游业的广泛开展，又对交通业的发展起着推动作用。,小飞守角制作,（一）旅游交通的定义,空间转移过程,往返过程,移动过程,小飞守角制作,（二）旅游交通的特点,1、综合性,公共交通,专业性的旅游交通,小飞守角制作,2、区域性,小飞守角制作,小飞守角制作,小飞守角制作,3、季节性,节假日、气候、观念,旺季、平季、淡季,小飞守角制作,小飞守角制作,小飞守角制作,4、替代性,易水寒江雪敬奉,（三）旅游交通的类型,1、航

9、空运输,（1）主要从事远距离旅游运输活动,（2）优点：,A.速度快，省时，符合旅游者对“旅速游慢”客运方式的基本要求。,B.舒适,C.安全,（3）缺点,A.投资大，票价高,B.运载量小,C.噪声大,D.受天气状况影响大,E.只能完成从点到点的旅行和不适合短途旅游,（4）机型：,波音、空中客车,2、铁路运输,（1）主要从事中短距离旅游运输活动,（2）优点,A.运输能力强,B.长途运输成本低,C.远距离持续行驶能力较强,D.受季节和气候的影响小,E.环境污染小、费用低、较安全、舒适性较强,F.旅游者可完成从点到面的旅行，旅游目的地选择余地大，随意性较强。,（3）缺点,A.速度慢，长时间旅行容易使人

10、疲劳,B.运输路线受到铺设路轨的限制,3、公路运输,（1）主要从事200千米以内的短距离旅游客运和专项探险旅游运输活动,（2）优点,A.经营成本较低、费用便宜,公共客运汽车,B.富有独立性、灵活性,C.短程旅游速度快、方便,D.旅游汽车环境舒适、空调及音像等设备完善,E.利用汽车组织包价旅游可克服行李和转车问题,私人小汽车,A.自己驾车旅游灵活方便、行止自由,B.容易携带行李和其他器具,C.可以观赏沿途风光，随意选择旅游景点,D.可以从家门直达旅游地，费用相对较为低廉,成立于1938年，总部设在德国萨克森州沃尔夫斯堡市的大众汽车集团，是世界汽车行业中最具实力的跨国公司之一。 集团目前拥有9大著

11、名汽车品牌：大众汽车（德国）、奥迪（德国）、兰博基尼（意大利）、宾利（英国）、布加迪（法国）、西亚特（西班牙）、斯柯达（捷克）、大众汽车商用车（德国）和斯堪尼亚卡车（瑞典）。 大众汽车集团在德国、比利时、英国、波黑、西班牙、匈牙利、意大利、波兰、葡萄牙、捷克、斯洛伐克、美国、墨西哥、巴西、阿根廷、南非、以色列、印度、澳大利亚、日本和中国建有68家全资和参股企业，业务领域包括汽车的研发、生产、销售、物流、服务、汽车零部件、汽车租赁、金融服务、汽车保险、银行、IT服务等，同时集团在全世界各地设有联络机构和销售服务网络。 大众汽车始终坚持技术创新和质量第一的宗旨，致力于研制并生产技术先进、质量优异、

12、具有最佳性能价格比、力争满足所有消费者需求的汽车产品。世界汽车史上产销量最高的轿车-甲壳虫和高尔夫，均是大众汽车的杰作。,车标 大众汽车公司的德文Volks Wagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志象是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜必胜必胜。,奥迪的标志为四个圆环，代表着合并前的四家公司奥迪（Audi）和霍希（Horch）汽车公司、漫游者汽车公司（Wanderer）以及DKW汽车公司，这四家汽车公司于1932年合并为汽车联盟股份公司（Auto Union AG）。汽车联盟股份有限公司和NSU股份有限公司（NSU GmbH）于19

13、69年合并，组成奥迪NSU汽车联盟股份公司（Audi NSU Auto Union AG）；1985年，该公司改名为奥迪股份公司（AUDI AG），总部迁至英戈尔斯塔特，四环标志沿用至今。,兰博基尼标志是一头公牛，浑身充满力量，正准备冲击。据说这个标志体现了创始人兰博基尼不甘示弱的牛脾气特性，同时又符合了该公司大马力高速运动车的特性9W这是一头浑身充满力气，正准备冲击的公牛，寓意由意大利兰博基尼公司生产的赛车马力大、速度快、战无不胜。这只具有意大利血统的公牛所代表的豪华跑车，在欧美的名气绝不逊色于法拉利的那匹骏马。,宾利以公司名的第一个字母“B”为主体，生出一对翅膀，似凌空翱翔的雄鹰，,宝马标

14、志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新的观念，满足顾客的最大愿望，反映了公司蓬勃向上的气势和日新月异的新面貌。,奔驰 象征着陆上、水上和空中的机械化。1916年在它的四周加上了一个圆圈，在圆的上方镶嵌了4个小星，下面有梅赛德斯“Mercedes”字样。“梅赛德斯”是幸福的意思，意为戴姆勒生产的汽车将为车主们带来幸福。,别克,本田,比亚迪,标志,保时捷,奔腾,红旗牌轿车是我国第一汽车制造厂自行设计和生产的国产高级轿车。1958年9月12日第一

15、辆“红旗”牌高级轿车问世，并于19日送到北京。当时的北京市长彭真提出，车徽还是用象征毛泽东思想的红旗为好，这一建议就成为了“红旗”牌轿车的形象标志。“红旗”车的标志由两部分构成：“红旗”文字和“红旗”图案，象征“红旗”百折不挠的精神。,丰田,福特,风行,法拉利,福田,菲亚特,凯迪拉克,路虎,三菱,奇瑞,现代,雪佛兰,雪铁龙,日产,萨博,悍马美国军方于七十年代末期，根据越战经验，发现需要新一代的轻型多用途军车。当时军方所要求的军用车需要符合高机动性、多用途、有轮（非履带式）汽车，简称HMMWV（High Mobility Multi-purpose Wheeled Vehicle）。而Hummer正是取自HMMWV的昵称Humveer所译音而成HUMMER。,林肯（LINCOLN）轿车是以美国第12任总统名字命名的汽车，借助林肯总统的名字来树立公司的形象，显示该公司生产是顶级轿车。其商标是一个矩形中含有一颗闪闪放光的星辰，表示林肯总统是美国联邦统一和废除奴隶制度的启明星，也喻示林肯轿车光辉灿烂。,（3）缺点,A.速度不快、活动范围不能太大、不适合长线旅游,B.运载人数有限，平均每人能源消耗量大,C.安全性能差、事故率较高,D.容易产生噪声、废气，污染环境,E.车内空间有限，不能活动，容易产生疲劳,