DB11 T 816-2011 技术转移服务规范.pdf
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1、ICS 03.080 A 10 备案号: DB11 北京市地方 标准 DB11/T 816 2011 技术转移服务规范 Service specification for technology transfer 2011 - 08 - 09发布 2011 - 12 - 01实施 北京市质量技术监督局 发布DB11/T 8162011 I 目 次 前言 . II 1 范围 1 2 术语和定义 1 3 总则 4 4 技术交易服务 7 5 技术评估服务 9 6 技术集成与技术经营服务 . 13 附录 A(资料性附录) 技术转移服务流程框架图 16 附录 B(资料性附录) 技术信息登记表 17 附录
2、C(资料性附录) 技术需求信息登记表 19 附录 D(资料性附录) 技术评估服务流程框架图 20 附录 E(资料性附录) 技术评估登记表 21 参考文献 . 22 DB11/T 8162011 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1 2009给出的规则起草。 本标准由北京市科学技术委员会提出并归口。 本标准由北京市科学技术委员会组织实施。 本标准起草单位:北京技术市场协会、北京市科学技术情报研究所。 本标准主要起草人:程金香、赵绮秋 、 陈深井 、 杜赟、 张晓凌 、 王波 、 陈锴 、 刘军 、 李明亮 、 丛巍、 赵升祥、高雯 、 宋 研、 夏晨曦 。DB11/T 8162011 1 技
3、术转移服务规范 1 范围 本标准规定 了技术转移服务的总则, 技术交易服务、技术评估服务、技术集成与技术经营服务的服 务原则、服务要求和服务流程。 本标准适用于 技术转移服务机构 提 供 的技术交易服务、技术评估服务、技术集成与技术经营服务, 其它技术转移服务可 参照执行 。 2 术语和定义 2.1 技术转移 technology transfer 制造某种产品 、 应用某种工艺或 提 供某种 服务的 系统知识,从 技术 供给方向 技术需求 方 转移的 过 程。 2.2 技术转移服务 technology transfer services 为 实 现 和 加速 技术转移提供的 各类服务,内容
4、包括 技术交易服务、技术评估服务、技术集成与技术 经营服务等 。 2.3 技术转移服务机构 technology transfer service organization 从事各类技术转移服务的企业 、事业单位和其他 组织。 以下简称 服务机构 。 2.4 技术转移服务委托人 technology transfer service client 委 托 服务机构办理技术转移事 务的组织 或个人。 以下简称委托人。 2.5 技术转移服务人员 technology transfer service personnel 为 委 托 人提 供技术转移服务的 专业工作 人员。以下简称 服务人员。 2.
5、6 技术成果 technology achievements 利用科学技术 知识、信息和经 验作出的 涉及产品 、工艺 、 材 料 及其改进等 的技术方案,包括专利、DB11/T 8162011 2 正在申请专利 的技术、技术秘密 、 计算 机软件、集成 电路布图设计 、 植物新 品种等 。 2.7 技术秘密 know-how 不 为 公众所 知悉、具有商业价值 并经权 利人采取保密措 施的技术信息。 2.8 技术交易 technology transaction 技术供需各方 对 技术成 果 和 知识 性服务 进行交易的 行为,包括技术开发 、技术转 让、技术咨询 和技 术服务等。 2.9
6、技术开发 technology development 开发方针对新 技术、 新产品、 新工艺、 新材料、 新品种及其系统进行研究 开发的行为 。 2.10 技术转让 technology assignment 合法拥有技术的权利 人,包括其他有权对外转让 技术的人, 将特 定技术成 果的相关权 利 转 让他 人 或 许 可他人实施 使 用, 由受让方 按约定支付费用的 行为 。 2.11 技术咨询 technical consultation 服务方就特 定技术项目 进行可行 性 论证 、技术预测 、专 题 技术调查 、 分析 评价等的 行为。 2.12 技术服务 technical ser
7、vices 服务方以技术 知识为 另一方解决特定技术 问题的 行为 。 2.13 技术交易服务 technology transaction services 为 技术交易提 供 场所、信息、 咨询、培训 、 中介居间 、行纪、代 理等服务。 2.14 技术评估 technology assessment 根据委托人的 明 确目 的, 遵循一 定的原 则、程 序 和标准 , 运 用 科学、 可行 的方法, 对技术成 果的技 术水平和技术 价值等进行综合 评估,作 出相应结论 的服务。 2.15 DB11/T 8162011 3 技术持有人 technology holder 拥有某项技术 处分
8、权 的组织或个 人。 2.16 技术集成 technology integration 组织各方面 专家、研 发团队和 相关机构, 通 过 必要的资金、 装备条件与技术 支 持 , 对有产业 化前景 的技术成果 ,进行二次 开发、 整合、配套 、 中间 试验 、工程化设计 等 服务。 2.17 中间试验 pilot test 对 试 验 室 或小试阶段 的技术成 果进行中间 放大试 验, 即根据试验 室研究的 新产品制 备方法, 采用尽 可能与常规 生产近似 的设备和 工艺进行 的小批量生 产试 验,简称 中试。 2.18 技术经营 management of technology 从 技术的
9、研究 开发到 应用的过 程中, 策划 和 管 理技术的研究开发 、 采购、人 力 资 源 、 生 产 、营 销 等 活动的服务 ,例如技术并购、技术入股 等技术资本 化运 营和技术 许可。 2.19 技术并购 technology-motivated acquisition 通 过企业并 购获取所需技术的 活动。 2.20 技术入股 technology appraised as capital stock 拥有技术的 一方将其 技术折成 股份,与 其它方开 展合 作生产或合 资经营的技术交易 方式。 2.21 技术许可 technology license 双 方 通 过 签订 许 可 协议
10、 , 许 可方 允 许 被许 可方在 一定 期间和范围 内使用许 可方的专利或技术 秘密等 从事生产和 销售,由 被许可方 支付许可 费用的行为 。包括独占许 可、排他 许可、普 通许可、交 叉 许 可、 可 转 让许可等类型。 2.22 技术联盟 technology alliance 由 企业、科研单位、 大专院校 围 绕 技术的开发 与运用,为 实 现某一技术 创 新 战略 目 标而建立的 一种 长期、持续 、互惠互 利的合作 伙伴关系 。 DB11/T 8162011 4 2.23 技术路线图 technology roadmap 通 过 时 间序 列,系统描述 技术创 新过程中 技术
11、、 产品 和市场的互动 关 系,识 别 技术创 新的方向 和态 势,明确影响未来主 导产品( 产业)的 关键技术 及其 发展路径。 3 总则 3.1 服务原则 服务机构提 供服务应 遵循以下原 则: a) 诚实信用原 则:服务 机构应向 委托人提 供客观、 真实的信息,全 面履行承诺; b) 中立性原则:服务机构应公平 、公正地 对待服务 过程 中涉及的任何 一 方 ; c) 透明度原则:服务 机构应 全面地告 知委托人 该服务 机构 的服务内容 、 收 费 方 法等 基 本情 况,应 及 时 、准确 地告知服务 过 程 中的 各种信息 ; d) 保密原则:服务 机构对 于委托人的技术 秘密和
12、经营 秘密 承 担 保密 义务, 维护 委托人的 知识产 权 及相应权益 。 3.2 服务机构 3.2.1 应根据国家相关规定成 立 , 承担责任和义务。 3.2.2 应有与其服务范围相 适应的管 理人员、服务人员和 其他各类人员。 3.2.3 应根据业务需要,建立 专 、 兼职 专 家队 伍和信息 储备 。 3.2.4 应具有固定 工作场所和 必 要的 工作条件 。 3.2.5 应建立健全 各项制度 ,主要包括 岗 位 责任 制 度 、合 同管 理制度、 质量保证 与监督制 度、保密 制 度、档案管 理制度等 。 3.3 服务人员 3.3.1 应遵纪守法 ,遵守职 业道德和 操守,客观 公
13、正, 诚实 守信。 3.3.2 应具有大专及以上或 同等学力 文化程度 。 3.3.3 应具有与所 从事的技术转移服务 相关的 知识、工作 经验 和 专业技 能。其专业 技 能 应包括: a) 信息获取; b) 鉴别与评估 ; c) 调研与预测 ; d) 组织与洽谈 ; e) 计划与实施 ; f) 宣传与传播 ; g) 协调与应变 ; h) 学习与研究。 3.3.4 应具有口头 、书面表 达能力和组织协调 能力。 DB11/T 8162011 5 3.3.5 应有服务意 识,注重职 业 形象 。 3.3.6 每年应接受不 少 于 16学时的相关 业 务 培训 。 3.4 服务一般要求 3.4.
14、1 服务机构应 依照法律 法规、标准 以及行业 规范开 展技术转移服务 活动。 3.4.2 服务机构用于 营 销 宣传 的 各类 资料、信息 应 合法 、真 实、可信。 3.4.3 服务机构应 根据业务需要收集和 整 理 相关 信息, 严格审核信息的 合法性、 真实性和 有效性。 3.4.4 服务机构对不 能 接 受的委托,应向申请 人说明理 由, 退还其提供 的材料。 3.4.5 服务机构应 与委托人 签订合同 或协议, 约定权利 、义务 , 不 做任何超出自身 服务能力 的 承诺 。 3.4.6 服务机构应 按合同要求 开 展 服务 , 按 合同 约 定 收费 ;除 不 可 抗 力和 对
15、方 违约 ,以及 经双方当 事 人协商变更 、 解除外 ,应 保证合 同 履 行; 不 应 强制改 变服务项目 或强制收 费。出 现 不 能 实施 合同的部 分 或全部条款 的情况时 ,服务机构应与委 托人及时 协商 ,达成新的 共识或新 的合同。 3.4.7 经委托人书 面同意, 服务机构可 将 部 分服务内容 转委 托,且应和转委托的 机构签订 合同,明 确 各自的分工 与职责。 3.4.8 服务机构应及 时 、 妥善 处 理 客户投诉事 件。 3.4.9 服务机构应 根据服务 项目需要 设置档案 保存期限 ,可 分为永久( 二十年以 上)、长期 ( 五至 二 十年)、短 期(二至五年)等
16、 。 3.5 服务一般流程 3.5.1 流程概述 服务一般流程包括 委 托 与受 理 、考察 与评价、签订 合同 /协 议 、组织实施、服务总 结 、 档 案归 档 、 跟踪服务、服务改进等,流程框架图参 见附录A 。 3.5.2 委托与受理 a) 由委托人提出 书 面 或口 头 委 托意 向 ; b) 了解委托事 项内容、 具体要求, 并提示 委托人出 具与委 托事项相关 的 合法 、 真实、 有 效的技术 资料和证明材 料 ; c) 向委托人说 明可提供 的服务内容 、服务时限 、 收费 方 法、 后续 服务、 各方的 权利和义务 等内容 ; d) 受理委托,进行相应 记录。 3.5.3
17、考察与评价 a) 审核委托人提交的材 料,必要 时可进行 实地考察 ; b) 进行评价,判断是否接受委 托。如果可以 接 受 委托, 做好签订合同/ 协议的准备 工作;如果不 能 接 受 委 托,向委托 人说明情 况,退回 相关材料 ,并 备案、归档 。 3.5.4 签订合同/协议 与委托人沟通、协 商 , 达成 共 识 后 ,签订合同/ 协议 。可根据实际工作 需要, 按照合同法 的分类选 择适合的合 同类型。 DB11/T 8162011 6 服务合同/协 议宜包括以下内容 : a) 服务项目名 称; b) 服务的内容 和要求; c) 服务的方式 、期限和 地点; d) 委托人的协 作事项
18、; e) 对委托人交给的技术资料、样 品的保管; f) 保密内容、 保密期限 和泄密责任 ; g) 风险责任的 承担; h) 服务产生的技术成果 的归属; i) 服务的质量 要求和验 收方法; j) 报酬、活动 经费和支付 方 式; k) 违约责任; l) 争议的解决 方式; m) 名词和术语的 解 释 ; n) 其他约定事 项。 注: 活动 经费 指在 服务 机构从事 中介居间 活动时 进行 联系 、介 绍所支 出的 通信、交 通和 必要的 调查 研究 等经 费。 3.5.5 组织实施 a) 按照服务合 同/协议制 定服务方案,并提 供服务 ; b) 服务活动完成, 按照合同/ 协议进行验
19、收。如果验 收 通过,进行服务 收尾工作;如 果 验 收 未通 过,与委托 人沟通, 确定进一 步工作的 方案,继 续实施。 3.5.6 服务总结、档 案 归档 和跟踪服务 a) 组织自评,进行委托 人评价。 其中委托 人评价内容应包括: 1) 服务态度是否好; 2) 委托人对自身 权 益 和注意事项 是否明确 ; 3) 服务是否规范 ; 4) 服务结果是否满足委 托人需求 ; 5) 保密措施是否满意; 6) 其它; b) 根据自评和委 托 人评 价结果进行 服务总 结,撰写 服务总 结 报 告 ; c) 收集和整理 与该服务 项目相关 的各种资料 , 并 做归 档处 理 ; d) 与委托人沟
20、 通,确定 后续跟踪 服务事项 ,开展后 续跟踪 服务。 3.5.7 服务改进 通过自我评 价、委 托 人评 价和社 会评价, 不断 发现服务 质 量 等方 面存在的 问题,及 时 分析产生 的原 因,制定纠 正措施和 预防措施 ,不断提 高服务水平 。 DB11/T 8162011 7 4 技术交易服务 4.1 服务内容 服务机构应 提供下列 一项或多 项服务: a) 技术信息的 收集、分析 、评价 、发布服务 ; b) 进行中介居间 、 行 纪或 代 理, 参与交易 过程,为 签订 和履行技术 合同服务 ; c) 技术进出口服务; d) 技术咨询服务 ; e) 相关市场调 研、政策 法律服
21、务、技术投 融资服务 等; f) 与技术转移 相关的技术 培训服务 ; g) 平台服务,包括技术交易会、技术交易 网站服务 等; h) 其它服务。 4.2 服务要求 4.2.1 服务机构应 有相应的 专职人员 ,人才配 备结构合 理。 4.2.2 服务机构应在 营 业 场所 醒 目 位置 公开明 示相关资 质证 明、所聘用 的技术经 纪人或科技 咨询师 的 信息、使用 的合同文本 等事项 。 4.2.3 服务机构发布 信息时 ,对属于 国家限制 交易的技术成 果、未得到 技术持有 人授权,以及技术 持 有人不能出 具与技术成 果相关 的技术资料和证明材 料的信息不应 发布。 4.2.4 服务机
22、构应及 时 、 如实 地 向 委托 人报告 业务进行过 程中 的 订 约 机会、市场 行情变化 及其他有关 情 况 , 不 应对 委 托 人隐瞒与技术交易有关 的 重 要事 项。 4.2.5 服务机构举 办技术交易会时,应明确交易会主题 ,根据 主 题 定 向征 集参会 方和参会 项目。应 提 供洽谈、签 约等服务 支持,包括 : a) 营造利于技术 展 示 、洽谈的会 展环境; b) 采用制作展 板、印刷 会刊及项目 册 、 媒体 宣传等方 式推荐参会项目 ; c) 安排专人负 责技术咨询 、 合 同签 约法律 咨询; d) 提供合同示 范文本供 签约时选择 使 用 。 4.2.6 服务机构
23、举 办技术交易会时, 如 有共同组织 者 ,应 与 共同组织者 签订合同/ 协议,明 确 各方所承 担的责任。 4.2.7 服务机构管 理的技术交易网站 可具备技术交易信息 发布 、技术交易 咨询、 洽谈、签 约、支付 等 功能。各技术交易网站之间宜 实现技术交易信息 共享 ,可按以下方 法 进行 : a) 当技术交易 网站建立 技术信息 数据库时 , 所存贮 的技术信息参见 附录 B技术信息登记表, 所 存 贮的技术需求信息参 见附录 C技术需求信息登记表 ,并 可 根据实 际情况进行 扩 展; b) 当技术交易 网站之间 需要共享 技术信息和技术需求信息 时 , 宜 将信息转换 为 XML
24、格 式的文档, 其中包含一 个技术信息的集合 和一个技术需求信息的集 合 或 两者之 一 : 1) 技术信息的集 合中包 含至少一条 技术信息 , 技术信息的 内容参见 附录 B技术信息登记表; DB11/T 8162011 8 2) 技术需求信息的集合中 包 含 至少 一条技术需求信息 , 技术需求信息的内容 参见附录 C技术 需求信息登记表。 4.2.8 服务人员若 同时在两 个或两个以 上 服务 机构中兼职 ,不 应 损害相关 机构利 益。 4.2.9 服务人员应 熟悉所服务的特定 专业技术 领域, 达到 相 应的专业技术 水平, 还应 掌握经 济、市场、 法律和有关 的政策法 规等多方
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