【学历类职业资格】公共关系学分类模拟题1及答案解析.doc

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1、公共关系学分类模拟题 1及答案解析(总分：52.50，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：12.50)1.公共关系人员的培养目标除了要培养领导型的公共关系人才，还要培养_（分数：1.00）A.多才式人才B.专才式人才C.管理型人才D.组织型人才2.召开新闻发布会的时间一般是在重大新闻事件_（分数：0.50）A.发生以后B.发生之前C.发生之中D.任何时候3.各行业举办的展览会一般是_（分数：1.00）A.大型的综合展览会B.特大型的展览会C.小型展览会D.中型展览会4.人生观的核心是_（分数：1.00）A.爱情B.事业观C.世界观D.价值观5.在诸多客观条件中，最主要的条

2、件是_（分数：2.00）A.人的需求条件B.物的条件C.政策条件D.技术条件6.公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价即组织的_（分数：2.00）A.人员形象B.管理形象C.文化形象D.媒介形象7.公共关系人员的培养目标除了要培养领导型的公共关系人才，还要培养_（分数：1.00）A.通才式人才B.专才式人才C.管理型人才D.组织型人才8.在各种大众传媒中，制作过程最为简单的是_（分数：1.00）A.广播B.报刊C.杂志D.电视9.公共关系人员对正在出现的问题(特别是将要进入立法程序的、有争议的问题)以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和

3、措施指的是_（分数：1.00）A.公共事务B.危机管理C.论题处理D.公共关系开发活动10.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的_（分数：2.00）A.宣传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因素二、多项选择题(总题数：5，分数：11.00)11.媒介关系可以表现为_（分数：2.00）A.记者B.记者协会C.新闻学会D.电台编辑部E.报社编辑部12.在展览会的准备阶段，先要弄清展览会的哪些事情?_（分数：1.00）A.规模B.目的C.主题D.类型E.预算13.公共关系人员的公共关系意识主要包括_（分数：3.00）A.形象意识和服务意识B.不求为己专门为人的意识C.互惠意识和

4、沟通意识D.长远意识E.创新意识14.美国舆论学者艾尔贝格认为任何一种意见，都包含了以下哪几种成分?_（分数：2.00）A.认识成分B.情感成分C.意志成分D.理智成分E.价值成分15.按内部业务划分，公共关系公司可以划分为_（分数：3.00）A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司E.独立型公司三、简答题(总题数：3，分数：15.00)16.组织内设公共关系部门的高层领导直属型模式是什么样的?与其他模式相比有什么优点? （分数：5.00）_17.公共关系协会的主要活动内容是什么? （分数：7.00）_18.广告与公共关系的联系十分紧密，表现在哪些方面? （分

5、数：3.00）_四、论述题(总题数：1，分数：4.00)19.试述公共关系危机管理的操作程序。 （分数：4.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)20.10万美元寻找主人!某公司为宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10 万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有 10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。 试运用公共关系学中的相关知识分析评

6、点这一案例。 （分数：10.00）_公共关系学分类模拟题 1答案解析(总分：52.50，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：12.50)1.公共关系人员的培养目标除了要培养领导型的公共关系人才，还要培养_（分数：1.00）A.多才式人才B.专才式人才 C.管理型人才D.组织型人才解析：解析 公共关系人员的培养应朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系人才，它也可被视为领导型人才；二是培养专才式的公共关系人才。2.召开新闻发布会的时间一般是在重大新闻事件_（分数：0.50）A.发生以后 B.发生之前C.发生之中D.任何时候解析：解析 新闻发布会一般都是在重大新闻事件发生后

7、举行，否则就失去了意义。3.各行业举办的展览会一般是_（分数：1.00）A.大型的综合展览会B.特大型的展览会C.小型展览会D.中型展览会 解析：解析 从展览的规模看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。其中，中型展览会如各行业、各省区的展览会。4.人生观的核心是_（分数：1.00）A.爱情B.事业观C.世界观D.价值观 解析：解析 价值观是影响个体行为的重要因素，是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，以及对自由、幸福、荣辱、平等这些观念的理解和轻重主次之分，也是人生观的核心。5.在诸多客观条件中，最主要的条件是_（分数：2.00）A.人的需求条件 B.物的条件C.政策条件D

8、.技术条件解析：解析 组织产生和发展的客观条件包括人的条件、物的条件、制度政策和技术等条件。其中，人的需求条件是最主要的，没有了顾客公众，企业组织也就失去了存在和发展的必要与可能。6.公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价即组织的_（分数：2.00）A.人员形象B.管理形象C.文化形象D.媒介形象 解析：解析 组织的媒介形象即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。组织必须高度重视和谨慎处理自己的媒介形象，包括宣传的对象、内容、渠道、方法、时间、地点的选择和设计，都应该纳入传播管理的范畴。7.公共关系人员的培养目标除了要培养领导型的公共关系人才，还要培养_（分数

9、：1.00）A.通才式人才B.专才式人才 C.管理型人才D.组织型人才解析：解析 公共关系人员的培养应朝着两个方向着手：(1)培养通才式的公共关系人才，它也可被视为领导型人才；(2)培养专才式的公共关系人才。8.在各种大众传媒中，制作过程最为简单的是_（分数：1.00）A.广播 B.报刊C.杂志D.电视解析：解析 本题考查的是广播的优点。在各种大众传媒中，广播的制作过程最为简单。9.公共关系人员对正在出现的问题(特别是将要进入立法程序的、有争议的问题)以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施指的是_（分数：1.00）A.公共事务B.危机管理C.论题处

10、理 D.公共关系开发活动解析：解析 论题处理又称作问题管理，是 20世纪 70年代以来国外公共关系领域出现的新名词，主要指公共关系人员对正在出现的问题(特别是将要进入立法程序的、有争议的问题)以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。10.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的_（分数：2.00）A.宣传因素B.团体因素C.社会因素 D.个性因素解析：解析 影响和改变态度的因素有五种。其中社会因素是指社会上的各种事物，包括社会制度、社会群体、道德规范、国家法律、社会舆论等。二、多项选择题(总题数：5，分数：11.00)11.媒介关系

11、可以表现为_（分数：2.00）A.记者 B.记者协会 C.新闻学会 D.电台编辑部 E.报社编辑部 解析：解析 公众的多样性不仅表现在对象方面，也表现在存在形式方面。同一类公众对象可以有不同的存在形式。题中各选项均属于媒介关系中表现出来的公众。12.在展览会的准备阶段，先要弄清展览会的哪些事情?_（分数：1.00）A.规模B.目的 C.主题 D.类型 E.预算解析：解析 展览会是一种面向全社会的传播活动，参展单位既要开展业务和宣传活动，又要树立自己的形象，因此需要细致、全面的公共关系工作。在准备阶段，先要搞清楚展览会的目的、主题和类型。13.公共关系人员的公共关系意识主要包括_（分数：3.00

12、）A.形象意识和服务意识 B.不求为己专门为人的意识C.互惠意识和沟通意识 D.长远意识 E.创新意识 解析：解析 公共关系人员的公共关系意识主要有形象意识、服务意识、互惠意识、沟通意识、长远意识和创新意识。14.美国舆论学者艾尔贝格认为任何一种意见，都包含了以下哪几种成分?_（分数：2.00）A.认识成分 B.情感成分 C.意志成分 D.理智成分E.价值成分解析：解析 美国舆论学者艾尔贝格分析了意见与态度的关系，认为意见包含三种成分：认识成分、情感成分、意志成分。15.按内部业务划分，公共关系公司可以划分为_（分数：3.00）A.合作型公司B.专门业务服务公司 C.综合服务咨询公司 D.专项

13、业务服务公司 E.独立型公司解析：解析 按内部业务划分，公共关系公司可以划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司三种。按经营方式划分，公共关系公司可以划分为合作型公司和独立型公司两种。三、简答题(总题数：3，分数：15.00)16.组织内设公共关系部门的高层领导直属型模式是什么样的?与其他模式相比有什么优点? （分数：5.00）_正确答案：()解析：高层领导直属型模式即公共关系部门处于整个组织系统中的第三个层次，但作为一个第三级机构，它并不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。 这种类型综合了部门隶属型和部门并列型的特点。公共关系部具

14、有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接介入决策，同时又具有相当的独立性和自主权，而且机构比较精简灵活。17.公共关系协会的主要活动内容是什么? （分数：7.00）_正确答案：()解析：公共关系协会的主要活动内容有： (1)联络会员。建立经常性的联系，并与其他公共关系协会建立横向联系，形成网络系统，建立合作关系。(2)规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉。世界各国的公共关系协会都十分重视会员的道德行为，美国、英国的公共关系协会都制定了明确的公共关系人员职业道德准则。 (3)专业培训。公共关系协会将专业培训作为一项经常性的工作，英国公

15、共关系协会经常举办 CAM证书和文凭两个层次的考核。 (4)普及知识。公共关系协会有义务向公众宣传和介绍公共关系基本知识，并且为会员和公共提供公共关系技巧和管理方面深造的机会。 (5)编辑出版刊物。编辑出版公共关系方面的书籍、报刊，是宣传公共关系知识的重要手段。18.广告与公共关系的联系十分紧密，表现在哪些方面? （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)都以企业的市场营销战略为依据。 (2)都以目标公众为对象。 (3)都以传播信息为手段。 (4)都以形象的塑造为使命。四、论述题(总题数：1，分数：4.00)19.试述公共关系危机管理的操作程序。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(

16、1)公共关系危机预防。 “危机管理的关键是危机预防。”公共关系危机预防包括两个方面的含义：一是预防危机发生的最好办法是平时注重组织的良好管理，塑造良好形象；二是针对公共关系危机建立专门的预警机制。 公共关系危机预防在于平时的良好管理与形象塑造。任何一个组织的声誉和形象都需要经过较长时间的传播沟通，才能逐步建立起来。危机发生后，组织的形象会受损，公共关系危机管理的目的就是最大限度地减少组织形象的受损程度，那么良好的危机预防措施无疑就应该是组织平时的良好管理与运作。它所建立的形象资产就是防止危机、预防危机最有效的办法。 组织常态下的良好管理固然重要，但随着各种危机爆发的频繁度越来越高，组织发生危机

17、不可避免。诱发危机的原因很多，除了自身内部因素外，还有更多的原因来自外力的破坏。因此，公共关系危机预防需要建立一套完善、有效的危机预警机制。危机预警机制包括如下四个方面： a建立信息监测(预警)系统。 b组建危机管理小组。组织的危机管理小组可以是专设机构，也可以是由各部门人员兼职组成的临时机构。 c充足的资源保障。资源保障包括两个方面：人力资源和物力资源。 d仿真“演习”。任何组织的危机预防都要落实到具体的实战演习中。确保危机意识的培养，预防方案问题的发现与改进。 (2)公共关系危机管理事中管理。 公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，包括以下几个方面。 调查了解、获取第一手材料。危机爆发

18、后，组织的决策者首先要进行危机事件的调查、了解并获取第一手材料，掌握事件发生的原因、事件的类别和性质、事件造成的影响等情况，据此初步评估形势，做出决策。 制定暂时的对外传播时间表。危机的爆发意味着危机传播的开始。任何延滞的、虚假的甚至缄默式的对外信息传播都会加剧危机的恶化，因此，制定一个暂时的传播时间表尤为重要。 启动危机管理小组，制定危机管理计划。危机爆发后，组织应迅速启动危机管理小组，根据已掌握的信息制定危机管理计划。 危机管理。危机管理小组按照危机管理计划，实施管理。由于公共关系危机使组织与公众和媒体之间的传播处于非常态中，因此危机管理小组在实施具体行动时，必须明确目标公众、目标媒体，了

19、解并重视组织的公众，依靠媒体进行危机的处理，尽可能将媒体“议程设置”的正常功能发挥出来，避免陷入媒体危机。 总结经验。危机管理的传播并不代表组织已经度过了“危机”。针对危机所进行的经验总结更加必要。经验总结一方面要总结“不足”。 (3)公共关系危机恢复事后管理。 公共关系危机后的形象、声誉恢复主要是针对总结的经验进行改进。既包括组织的“硬件”改进，也可能包括组织的“软件”提升。 公共关系危机可能引发组织一系列的信任危机、声誉危机、形象危机。在总结经验的基础上，组织还应进行形象恢复、声誉恢复。公共关系常态管理就可以发挥积极作用：加强组织与公众的了解、沟通，增进理解；投放公益广告、策划公共关系活动

20、，逐步恢复企业形象或塑造新形象。五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)20.10万美元寻找主人!某公司为宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10 万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有 10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。关键在于，使用制造新闻的方法要突出一个“新”字，跟在别人后面依样画葫芦，就失去了新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公共关系人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。