【学历类职业资格】全国自考（现代管理学）模拟试卷19及答案解析.doc

《【学历类职业资格】全国自考（现代管理学）模拟试卷19及答案解析.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【学历类职业资格】全国自考（现代管理学）模拟试卷19及答案解析.doc（12页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 19 及答案解析(总分：88.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.依据法约尔的观点，下列不属于管理职能范畴的是【 】（分数：2.00）A.计划与组织B.控制C.指挥与协调D.经营2.在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是【 】（分数：2.00）A.经济管理B.社会管理C.军事管理D.国家管理3.中国古代的统治阶级中，有天子、诸侯、卿、大夫的划分，这标志着【 】（分数：2.00）A.管理制度形成B.管理思想产生C.管理权力开始分化D.经验管理仍占主导地位4.科学管理理论最早产生于【 】（分数：2

2、.00）A.军事管理领域B.工商企业管理领域C.社会管理领域D.国家行政管理领域5.管理组织有通畅的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见。这体现了现代管理的【 】（分数：2.00）A.系统化B.民主化C.科学化D.法治化6.管理在社会发展中的作用，主要体现在它对【 】（分数：2.00）A.生产力的作用上B.生产关系的作用上C.经济基础的作用上D.上层建筑的作用上7.管理本身不能直接创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现或实现管理的价值。这说明管理学是一门【 】（分数：2.00）A.软科学B.硬科学C.定性科学D.定量科学8.处理人与人之间

3、的关系，表明了管理的【 】（分数：2.00）A.自然属性B.社会属性C.政治制度属性D.意识形态属性9.运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在数量规律的研究方法是【 】（分数：2.00）A.历史研究法B.案例研究法C.定量分析法D.比较研究法10.中国古代倡导人本主义的思想家是【 】（分数：2.00）A.荀子B.孔子C.管仲D.商鞅11.古代埃及在行政管理方面的主要贡献是【 】（分数：2.00）A.设立宰相职务B.提出了劳动分工原则C.出版了公共行政管理的奠基之作D.制定了有名的汉穆拉比法典12.在管理思想史上，被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是【 】（分数：2.00）A.韦伯

4、B.欧文C.巴贝奇D.法约尔13.安德鲁尤尔最先倡导【 】（分数：2.00）A.人事管理B.科学管理C.管理教育D.行为科学14.一般认为，管理科学开始于【 】（分数：2.00）A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.巴纳德15.科学管理理论所倡导的工资制度是【 】（分数：2.00）A.计件工资制B.岗位工资制C.工资加利润分享制D.差别计件工资制16.为解决总经理的职责权限问题，泰勒提出了【 】（分数：2.00）A.分权原则B.例外原则C.集权原则D.分工原则17.为了克服企业管理中产生的信息延误现象，法约尔提出了【 】（分数：2.00）A.例外原则B.跳板原则C.分工原则D.统一原则18.一般管理理

5、论认为，无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令，这就是【 】（分数：2.00）A.统一领导B.统一指挥C.统一目标D.统一计划19.梅奥的人际关系学说认为，职工是【 】（分数：2.00）A.“自然人”B.“经济人”C.“社会人”D.“复杂人”20.下列不属于后期行为科学理论的是【 】（分数：2.00）A.双因素理论B.期望理论C.需求层次理论D.权变理论21.贝塔朗菲创立的管理理论是【 】（分数：2.00）A.系统论B.控制论C.信息论D.决策理论22.西蒙认为，贯穿于管理全过程的管理职能是【 】（分数：2.00）A.计划B.组织C.决策D.控制23.威廉大内把典型的美国企业

6、管理模式称为【 】（分数：2.00）A.J 型B.X 型C.A 型D.Z 型24.企业再造的对象是【 】（分数：2.00）A.市场需求B.信息技术C.人力资源D.企业过程25.构建蓝海战略顺序的起点是【 】（分数：2.00）A.买方效用B.确定战略价格C.成本核算D.克服接受上的障碍二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.科学管理理论的缺陷主要有【 】（分数：2.00）A.对人的看法是错误的B.忽视基层管理C.忽视技术因素的影响D.忽视社会因素的影响E.忽视组织的整体性27.下列人事制度属于品位分类的有【 】（分数：2.00）A.先秦时期的军功爵制B.西方国家创始的军衔制C.两汉时

7、期的征辟制D.美国历史上的政党分肥制E.魏晋南北朝时期的九品中正制28.赫茨伯格认为，工作丰富化的含义是【 】（分数：2.00）A.工作方法科学化B.工作内容系统化C.职务内容扩大化D.工作方式民主化E.工作意义丰富化29.作为管理的重要职能之一，协调有其自身的特点，并以此区别于其他管理职能。这些特点有【 】（分数：2.00）A.平等性B.互利性C.主体广泛性D.对象复杂性E.结果不确定性30.提问是访谈调查的关键，下列属于接触性问题的有【 】（分数：2.00）A.您的家庭支出情况如何?B.近来工作忙吗?C.近来压力大吗?D.您对目前的工作和收入是否满意?E.您所住的小区离单位近吗?三、判断题

8、(总题数：5，分数：10.00)31.法约尔认为，组织的规模越大，领导人员技术能力的重要性增加，管理能力的重要性减弱。（分数：2.00）A.正确B.错误32.按照集团决策模式理论，集团的互动是公共决策的核心内容。（分数：2.00）A.正确B.错误33.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。（分数：2.00）A.正确B.错误34.Y 理论认为。控制和惩罚是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（分数：2.00）A.正确B.错误35.一般地说，样本所含个体越多，分布又均匀，代表性就高，抽样误差就小；反之，则代表性低，抽样误差大。（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：5，分

9、数：10.00)36.简述决策理论学派的主要观点。（分数：2.00）_37.简述西方组织理论的发展阶段。（分数：2.00）_38.简述协调的过程。（分数：2.00）_39.简述绘制网络图的步骤。（分数：2.00）_40.简述程序控制的原则。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：2，分数：4.00)41.论述定量决策方法的优缺点。（分数：2.00）_42.论述问卷法的优点和缺陷。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例 A 局办公室共有工作人员 6 人，其中正副主任各 1 人，干事 4 人。多年来，办公室主任老王一直主持办公室的日常工作，副主任老张平时与办公室其他

10、4 名干事一样从事一些具体工作。 随着经济体制改革的深入和业务活动的展开，局办公室的工作任务日益增多，繁忙的工作常常使得 4 名干事筋疲力尽。于是，老王向局干部处提出了增加办公人员的要求。 干部处同志在多方听取群众的意见后，感到老赵符合干部“四化”条件，是一个合适的人选。于是上报局党委，经党委讨论同意，正式任命老赵为局办公室副主任。 老赵调到办公室后，工作积极性很高，他努力学习业务，待人热情和气，很快就得到了大家的好评。老王呢，多了一个助手，许多会议可以不必亲自出马了，许多文件也不必亲自审批了，顿时感到轻松了许多。可是，局办公室的工作却出现了一些新问题： (1)干事们比以前更忙得不可开交了。

11、(2)办公室内部上下左右之间的信息沟通不如以前通畅了。 (3)一些急需处理解决的事，由于得等到老王、老张、老赵三人一起来商量决定，因而常常耽误了时间。老赵本人也感到很苦恼，虽然他到办公室后努力学习业务，但对办公室的工作仍感千头万绪，不知从哪儿着手好，原有的专业知识在这儿一点也派不上用场。其中最使他害怕的是开会，每逢遇到由他主持会议或即席发言时，他总感到无所适从，不知说些什么才好。另外，他与干事们商量具体工作时，干事们常常是各抒己见，争论激烈。而老赵呢，总觉得各有道理，而拍不了板，结果，往往搞得大家不欢而散。这些情况使干部处的同志感到很纳闷，为什么把一个各方面都较好的同志充实到办公室领导班子中去

12、后，办公室的办事效率和质量反而没有提高呢?干部处的同志们就此事展开了热烈的讨论。分析要求：（分数：4.00）(1).A 局办公室增加了人员，却没有收到预期的效果，请分析外部招聘的局限性。（分数：2.00）_(2).我们从局办公室增配人员的过程中应该吸取哪些经验教训?（分数：2.00）_全国自考（现代管理学）模拟试卷 19 答案解析(总分：88.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.依据法约尔的观点，下列不属于管理职能范畴的是【 】（分数：2.00）A.计划与组织B.控制C.指挥与协调D.经营 解析：解析：法约尔在其工业管理与一般管理一书中首开管理的定义

13、，指出“管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制”。2.在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是【 】（分数：2.00）A.经济管理B.社会管理C.军事管理D.国家管理 解析：解析：在资本主义产生以前的奴隶社会、封建社会，社会生活的各个领域的管理都包括在国家管理之中。因此，这一时期，管理最基本的形式是国家管理。3.中国古代的统治阶级中，有天子、诸侯、卿、大夫的划分，这标志着【 】（分数：2.00）A.管理制度形成B.管理思想产生C.管理权力开始分化 D.经验管理仍占主导地位解析：解析：随着阶层的兴起，公共事务管理趋于复杂，随之出现了管理权力的分化。这表现在诸如中国统治阶级

14、中，天子、诸侯、卿、大夫的划分；欧洲中世纪公爵、侯爵、伯爵、男爵的爵位划分等。4.科学管理理论最早产生于【 】（分数：2.00）A.军事管理领域B.工商企业管理领域 C.社会管理领域D.国家行政管理领域解析：解析：社会化的大生产导致了生产和竞争的加剧，并促使管理的重点从国家行政管理转向生产领域的经济管理。以泰勒为代表的科学管理理论产生于工商企业管理中，这从侧面反映出经济管理已经成为管理盼重点。5.管理组织有通畅的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见。这体现了现代管理的【 】（分数：2.00）A.系统化B.民主化 C.科学化D.法治化解析：解析：现代管理的基本特征

15、是：(1)系统化管理；(2)民主化管理；(3)科学化管理；(4)法治化管理；(5)以人为本；(6)追求效率。题干中反映了现代管理的民主化特点。6.管理在社会发展中的作用，主要体现在它对【 】（分数：2.00）A.生产力的作用上 B.生产关系的作用上C.经济基础的作用上D.上层建筑的作用上解析：7.管理本身不能直接创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现或实现管理的价值。这说明管理学是一门【 】（分数：2.00）A.软科学 B.硬科学C.定性科学D.定量科学解析：8.处理人与人之间的关系，表明了管理的【 】（分数：2.00）A.自然属性B.社会属性 C.政治制度属性D.意识

16、形态属性解析：解析：管理具有两重性，社会属性，也称生产关系属性，是指管理要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，且要正确处理人与人之间的关系；自然属性则强调要正确处理人与自然的关系。故选 B。9.运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在数量规律的研究方法是【 】（分数：2.00）A.历史研究法B.案例研究法C.定量分析法 D.比较研究法解析：10.中国古代倡导人本主义的思想家是【 】（分数：2.00）A.荀子B.孔子 C.管仲D.商鞅解析：解析：中国古代存在着两种根本对立的用人思想：以孔子为代表的人本主义思想和以韩非子为代表的专制管理思想。11.古代埃及在行政管理方面的主要

17、贡献是【 】（分数：2.00）A.设立宰相职务 B.提出了劳动分工原则C.出版了公共行政管理的奠基之作D.制定了有名的汉穆拉比法典解析：12.在管理思想史上，被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是【 】（分数：2.00）A.韦伯B.欧文 C.巴贝奇D.法约尔解析：解析：罗伯特欧文首次提出了关心人的哲学，并试图在企业内建立起一种全新的人际关系，因而被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。A 项韦伯被誉为“组织理论之父”；C 项巴贝奇是科学管理的先驱者；D 项法约尔是一般管理理论的代表人物。13.安德鲁尤尔最先倡导【 】（分数：2.00）A.人事管理B.科学管理C.管理教育 D.行为科学解

18、析：解析：安德鲁尤尔曾建议在他任教的学校建立专门传授工人知识的学院，由此成为管理教育的先驱。其管理思想主要强调三项原则：机械原则、道德原则和商业原则。14.一般认为，管理科学开始于【 】（分数：2.00）A.泰勒 B.法约尔C.梅奥D.巴纳德解析：解析：管理科学产生于 19 世纪末 20 世纪初，其产生和发展历经了古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个阶段，其发端是美国管理学家泰勒。15.科学管理理论所倡导的工资制度是【 】（分数：2.00）A.计件工资制B.岗位工资制C.工资加利润分享制D.差别计件工资制 解析：解析：以泰勒为代表的科学管理理论，其基础是制定标准定额，在此基础之上，泰勒

19、主张实行差别计件工资制，用来鼓励工人想方设法地完成工作定额。16.为解决总经理的职责权限问题，泰勒提出了【 】（分数：2.00）A.分权原则B.例外原则 C.集权原则D.分工原则解析：17.为了克服企业管理中产生的信息延误现象，法约尔提出了【 】（分数：2.00）A.例外原则B.跳板原则 C.分工原则D.统一原则解析：解析：由于企业管理中的等级制度使得沟通是按层次逐级进行的，这容易产生信息延误现象，为解决这一问题，法约尔提出了跨过权力执行的路线而直接联系，即跳板原则。18.一般管理理论认为，无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令，这就是【 】（分数：2.00）A.统一领导B.

20、统一指挥 C.统一目标D.统一计划解析：19.梅奥的人际关系学说认为，职工是【 】（分数：2.00）A.“自然人”B.“经济人”C.“社会人” D.“复杂人”解析：解析：早期行为科学又称人际关系论，该理论认为企业中的工人都是“社会人”，而非“经济人”，是复杂的社会系统的成员。20.下列不属于后期行为科学理论的是【 】（分数：2.00）A.双因素理论B.期望理论C.需求层次理论D.权变理论 解析：解析：后期行为科学理论主要研究三方面的内容：有关人的需要、动机、行为方面；有关人的特性方面；有关领导行为方面。A、B、C 三项均属有关人的需要、动机、行为方面的理论，即激励理论。D 项权变理论属于现代管

21、理理论。不属于后期行为科学理论。21.贝塔朗菲创立的管理理论是【 】（分数：2.00）A.系统论 B.控制论C.信息论D.决策理论解析：解析：贝塔朗菲首次提出”一般系统论”的概念，成为系统论的创始人。B 项控制论是由诺伯特维纳提出的；C 项信息论的创始人是申农；D 项决策理论学派的代表人物是西蒙。22.西蒙认为，贯穿于管理全过程的管理职能是【 】（分数：2.00）A.计划B.组织C.决策 D.控制解析：解析：决策理论学派强调决策在管理中的作用十分重要，并认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。因此，本题正确答案为 C。23.威廉大内把典型的美国企业管理模式称为【 】（分数：2.00）A.J

22、型B.X 型C.A 型 D.Z 型解析：24.企业再造的对象是【 】（分数：2.00）A.市场需求B.信息技术C.人力资源D.企业过程 解析：解析：企业再造的根本目的是促使企业发生质的变化、增强企业的竞争力，其对象是企业过程，即一系列跨越时空的逻辑相关活动的集合，该理论的精髓就是强调以过程为核心。市场需求是企业再造的动力；信息技术、人力资源则是企业再造的条件。故 A、B、C 应排除，选 D。25.构建蓝海战略顺序的起点是【 】（分数：2.00）A.买方效用 B.确定战略价格C.成本核算D.克服接受上的障碍解析：解析：构建蓝海战略的顺序是：买方效用、价格、成本和接受。可知，买方效用是该战略的起点

23、。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.科学管理理论的缺陷主要有【 】（分数：2.00）A.对人的看法是错误的 B.忽视基层管理C.忽视技术因素的影响D.忽视社会因素的影响 E.忽视组织的整体性 解析：解析：科学管理理论的缺陷主要表现在：(1)泰勒对人的看法是错误的；(2)重视技。术因素，忽视社会因素；(3)其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额；(4)泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。27.下列人事制度属于品位分类的有【 】（分数：2.00）A.先秦时期的军功爵制 B.西方国家创始的军衔制 C.两汉时期的征辟制D.美国历史上的政

24、党分肥制E.魏晋南北朝时期的九品中正制 解析：28.赫茨伯格认为，工作丰富化的含义是【 】（分数：2.00）A.工作方法科学化B.工作内容系统化C.职务内容扩大化 D.工作方式民主化E.工作意义丰富化 解析：解析：赫茨伯格认为，工作丰富化有两层含义：(1)职务内容的扩大化；(2)工作意义的丰富化。由于职务内容的扩大，工作内容也发生许多变化，从而消除单调、乏味感；工作意义的丰富化则是在工作中建立一种更高的挑战性和成就感。29.作为管理的重要职能之一，协调有其自身的特点，并以此区别于其他管理职能。这些特点有【 】（分数：2.00）A.平等性 B.互利性 C.主体广泛性 D.对象复杂性 E.结果不确

25、定性 解析：30.提问是访谈调查的关键，下列属于接触性问题的有【 】（分数：2.00）A.您的家庭支出情况如何?B.近来工作忙吗? C.近来压力大吗? D.您对目前的工作和收入是否满意?E.您所住的小区离单位近吗? 解析：解析：提问决定着访谈调查的成败，是访谈调查的关键，访谈中所提问题主要有两类： (1)实质性问题； (2)功能性问题。其中功能性问题又包括接触性问题、试探性问题、观察和印证性问题。B、C、E三项均属接触性问题，意在牡近访谈者与被访谈者之间的距离，使访谈自然进行下去。A、D 两项则属观察和印证性问题，故应排除。三、判断题(总题数：5，分数：10.00)31.法约尔认为，组织的规模

26、越大，领导人员技术能力的重要性增加，管理能力的重要性减弱。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：法约尔的一般管理理论论述了人员能力的相对重要性，这表现在不同规模的组织的领导人员，各种能力的相对重要性不同。组织的规模越大，领导人员管理能力的重要性增加，技术能力的重要性减弱。32.按照集团决策模式理论，集团的互动是公共决策的核心内容。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：集团决策模式认为，在实行民主政治的社会中，由于社会利益的多元化产生多个利益集团，各个集团为了各自利益的最大化往运用各种方式向决策者施加影响。所以集团的互动是公共决策的核心内容。33.现代人力资源管理的主要任务是

27、为组织招募人员。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：现代人力资源管理不仅要考虑组织当前的人员配备、人员需求，更要着眼未来，注重人力资源的预测、规划和开发。34.Y 理论认为。控制和惩罚是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：Y 理论认为，控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。因为，人们具有一种实现自己的才能、发挥自己潜力的欲望，人们在执行任务中能自我控制和自我指挥。35.一般地说，样本所含个体越多，分布又均匀，代表性就高，抽样误差就小；反之，则代表性低，抽样误差大。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：

28、抽样误差是衡量样本代表性大小的标准，它主要取决于总体的异质性和样本所含的个体的多少及其分布是否均匀。一般地说，样本所含个体越多，分布又均匀，代表性就高，抽样误差就小；反之，则代表性低，抽样误差大。四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述决策理论学派的主要观点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)突出了决策在管理中的重要性。 (2)分析了组织在决策中的作用。 (3)阐述了决策过程。 (4)提出了决策的准则。 (5)归纳了决策的类型。 (6)研究了信息对决策的影响。)解析：37.简述西方组织理论的发展阶段。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：古典组织理论阶段 古典组织

29、理论主要包括：以泰勒为代表的科学管理组织理论，以法约尔为代表的一般管理组织理论和以韦伯为代表的科层组织理论。 (2)行为科学组织理论阶段 行为科学组织理论也称新古典组织理论，主要包括；以梅奥为代表的人际关系组织理论，以巴纳德为代表的组织平衡理论，以西蒙为代表的决策过程组织理论。 (3)系统科学组织理论阶段 该阶段影响比较大的有：以卡斯特、罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论和以劳伦斯、伍德沃德为代表的系统权变组织理论。 (4)创新发展阶段 该阶段出现了以彼得圣吉为代表的学习型组织理论。)解析：38.简述协调的过程。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一般来说，管理协调的过程包括以下环节：

30、(1)了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。 (2)对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。 (3)采取措施，消除矛盾与冲突。这是协调的最后一个环节，也是最关键的环节。)解析：39.简述绘制网络图的步骤。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)确定目标。 (2)收集、研究编制网络图所需的资料。 (3)划分工序项目。 (4)确定每一个工序的时间定额或劳动定额。 (5)确定工序间的相互关系，也就是确定该工序的紧前工序、紧后工序和平行工序等。 (6)绘制网络图。可分五步：第一步，勾画草图；第二，检查调整；第三步，给节点编号；第四步，进行综合

31、平衡，选择最优方案；第五步，按最优方案绘制执行网络图。)解析：40.简述程序控制的原则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在实现有效的程序控制的过程中，必须注意以下几点： (1)将程序视为一个系统。(2)将程序减至最少。 (3)保证程序的计划性。 (4)要关注程序运行所需的费用。 (5)控制程序运行。 (6)使程序具有权威性。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：4.00)41.论述定量决策方法的优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：定量决策方法建立在严格的科学论证的基础上，相对于定性决策方法，其优点在于： (1)提高了决策的准确性、最优性和可靠性。数学工具、数学模型的运用

32、，避免了决策的主观性，使决策更加精确。 (2)使领导者把注意力专门集中在重大复杂的战略决策方面，从而提高领导者决策的正确性和可靠性。 同时，定量决策方法也存在一定的局限性，表现在 (1)在许多决策问题中，有些变量根本无法量化，导致无法运用数学手段来解决。 (2)数学手段较为深奥，决策人员掌握起来不容易。 (3)由于运用数学手段或计算机，花费大，定量决策方法的应用范围有限，只适用于重大项目或具有全局意义的决策问题。)解析：42.论述问卷法的优点和缺陷。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：问卷法的优点： (1)问卷调查的样本具有较强的代表性，能够在较大范围内进行。(2)问卷调查具有很好的匿名

33、性，有利于收集真实的社会信息。 (3)便于对所得资料进行定量处理和定性分析，从而减少人为的误差。 问卷法的缺陷： (1)回收率有时难以保证。 (2)问卷调查资料的质量往往参差不齐，难以保证。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例 A 局办公室共有工作人员 6 人，其中正副主任各 1 人，干事 4 人。多年来，办公室主任老王一直主持办公室的日常工作，副主任老张平时与办公室其他 4 名干事一样从事一些具体工作。 随着经济体制改革的深入和业务活动的展开，局办公室的工作任务日益增多，繁忙的工作常常使得 4 名干事筋疲力尽。于是，老王向局干部处提出了增加办公人员的要求。 干部处同志在多

34、方听取群众的意见后，感到老赵符合干部“四化”条件，是一个合适的人选。于是上报局党委，经党委讨论同意，正式任命老赵为局办公室副主任。 老赵调到办公室后，工作积极性很高，他努力学习业务，待人热情和气，很快就得到了大家的好评。老王呢，多了一个助手，许多会议可以不必亲自出马了，许多文件也不必亲自审批了，顿时感到轻松了许多。可是，局办公室的工作却出现了一些新问题： (1)干事们比以前更忙得不可开交了。 (2)办公室内部上下左右之间的信息沟通不如以前通畅了。 (3)一些急需处理解决的事，由于得等到老王、老张、老赵三人一起来商量决定，因而常常耽误了时间。老赵本人也感到很苦恼，虽然他到办公室后努力学习业务，但

35、对办公室的工作仍感千头万绪，不知从哪儿着手好，原有的专业知识在这儿一点也派不上用场。其中最使他害怕的是开会，每逢遇到由他主持会议或即席发言时，他总感到无所适从，不知说些什么才好。另外，他与干事们商量具体工作时，干事们常常是各抒己见，争论激烈。而老赵呢，总觉得各有道理，而拍不了板，结果，往往搞得大家不欢而散。这些情况使干部处的同志感到很纳闷，为什么把一个各方面都较好的同志充实到办公室领导班子中去后，办公室的办事效率和质量反而没有提高呢?干部处的同志们就此事展开了热烈的讨论。分析要求：（分数：4.00）(1).A 局办公室增加了人员，却没有收到预期的效果，请分析外部招聘的局限性。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：外部招聘存在着一定的局限性。表现在： 外部招聘人员对组织缺乏深入了解，进入角色较慢。 组织对外部招聘人员缺乏深入了解，因而存在一定的风险。 外部招聘使组织成员失去了晋升机会，对内部员工的积极性造成打击。)解析：(2).我们从局办公室增配人员的过程中应该吸取哪些经验教训?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：从 A 局办公室在增配人员的过程中，我们应当吸取的经验教训是： 坚持正确的人员增配的导向。 在用人中的过程中必须遵循能位一致原则。 掌握合理的管理幅度。 尽可能减少管理层次，保持办公室信息沟通的顺畅。)解析：