【学历类职业资格】企业管理概论自考题-1及答案解析.doc

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1、企业管理概论自考题-1 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：20，分数：20.00)1.企业就其本质而言，它始终是_的组织。 A.业务主管部门的下级 B.从事产品生产和服务活动 C.从事商品生产和经营活动 D.负盈不负亏（分数：1.00）A.B.C.D.2.企业集团是以多渠道影响和控制成员企业，但主要的控制渠道是_ A.章程与合同 B.人事派遣 C.业务联系 D.资产联结（分数：1.00）A.B.C.D.3.租赁经营责任制的出租方是_ A.企业资产所有者 B.国家 C.国家授权企业所在地的人

2、民政府 D.国家授权企业所在地方人民政府委托的部门（分数：1.00）A.B.C.D.4.依据企业管理的二重性原理，企业管理的职能包括_ A.单项职能和多项职能 B.具体职能和抽象职能 C.一般职能和特殊职能 D.生产职能和社会职能（分数：1.00）A.B.C.D.5.有限责任公司设董事会，其成员为_ A.519 人 B.313 人 C.610 人 D.116 人（分数：1.00）A.B.C.D.6.“联邦分权制”和“政策制定与行政管理分开”的组织结构指的是_ A.直线职能结构 B.事业部结构 C.模拟分权结构 D.矩阵结构（分数：1.00）A.B.C.D.7.最早提出企业文化理论的是_ A.德

3、国学者 B.中国学者 C.美国学者 D.日本学者（分数：1.00）A.B.C.D.8.展开系统的企业管理概论工作的前提和依据是_ A.人力资源规划 B.人力资源培训 C.人力资源职务分析 D.人力资源的考核（分数：1.00）A.B.C.D.9.下列不属于企业内部环境一般情况调研的是_ A.领导者素质分析 B.企业发展情况分析 C.企业管理素质分析 D.企业竞争力分析（分数：1.00）A.B.C.D.10._是企业高层管理的核心内容，是高层管理者最重要的职责。 A.经营决策 B.经营决策与规划 C.经营战略决策 D.经营战略与决策（分数：1.00）A.B.C.D.11.以企业现有设备和技术为基础

4、将资本流向与现有产品和劳务完全不同的领域的战略称之为_ A.资本横向流动战略 B.资本纵向流动战略 C.多向多样化流动战略 D.复合多样化流动战略（分数：1.00）A.B.C.D.12.现代生产的重要物质技术基础是_ A.生产工艺 B.设备与工具 C.材质 D.能源和原材料（分数：1.00）A.B.C.D.13.价值工程中，辅助功能是为更好地实现_而服务。 A.过剩功能 B.不足功能 C.基本功能 D.不必要功能（分数：1.00）A.B.C.D.14.生产过程的核心组成部分是_ A.基本生产过程 B.准备过程 C.辅助生产过程 D.生产服务过程（分数：1.00）A.B.C.D.15.劳动定额在

5、质量上的要求就是使定额水平_ A.平均 B.平均合理 C.先进 D.先进合理（分数：1.00）A.B.C.D.16.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对_ A.产品性能的检验 B.产品寿命的检验 C.产品可靠性的检验 D.产品安全性的检验（分数：1.00）A.B.C.D.17.企业以顾客的需求为导向的市场经营观念属于_ A.推销观念 B.社会营销观念 C.市场营销观念 D.产品观念（分数：1.00）A.B.C.D.18.以企业产品商标或服务商标为对象所实施的战略是_ A.名牌商标战略 B.名牌商号战略 C.商标、商号统一的名

6、片战略 D.商标和商号共创外牌战略（分数：1.00）A.B.C.D.19.维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段是_ A.回报 B.投资 C.筹资 D.以上皆正确（分数：1.00）A.B.C.D.20.将生产经营费用分为直接费用与间接费用，所依据的标准是_ A.生产经营费用计入产品成本的方法 B.生产经营费用与产品产量的关系 C.生产经营费用与生产工艺的关系 D.生产经营费用与产品质量的关系（分数：1.00）A.B.C.D.三、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)21.公司制企业的具体形式主要有_ A.股份有限公司 B.有限责任公司 C.无限责任公司 D.两合公司 E.企业联

7、合体（分数：2.00）A.B.C.D.E.22.车间主任所执行的管理职能有_ A.计划 B.组织 C.控制 D.用人 E.指挥（分数：2.00）A.B.C.D.E.23.下列属于企业经营战略深化期的有关理论的有_ A.战略同盟理论 B.战略再造理论 C.企业核心能力理论 D.竞争战略理论 E.知识经营战略理论（分数：2.00）A.B.C.D.E.24.企业使命决策实质就是企业目标市场的选择，其内容包括_ A.稳定企业使命的决策 B.坚持企业原有使命的决策 C.扩大企业使命的决策 D.改变企业使命的决策 E.紧缩企业使命的决策（分数：2.00）A.B.C.D.E.25.生产过程的组成包括_ A.

8、生产服务过程 B.产品设计过程 C.辅助生产过程 D.准备过程 E.基本生产过程（分数：2.00）A.B.C.D.E.四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分数：0.00)五、B名词解释题/B(总题数：3，分数：9.00)26.董事会（分数：3.00）_27.战略控制（分数：3.00）_28.流水线生产（分数：3.00）_六、B计算题/B(总题数：2，分数：18.00)29.A、B、C 三种设备的三种重要权衡因素评分资料如下表： 评分评价因素 评价因素的权重A B C生产性(吨/日) 0.7 90 70 70安全性 0.2 50 90 40环保性 0.1 30 20 90合计 1.0 17

9、0180200试根据综合评分法作出设备选择。（分数：9.00）_30.某公司 2009 年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表： 月份 广告费 销售额(万元) (万元)789101l12101515202430100012001500160020002400该公司计划在 2010 年上半年加大广告投入，其中 1 月份投入 40 万元，试采用回归分析法对 1 月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。（分数：9.00）_七、B简答题/B(总题数：3，分数：15.00)31.简述深层的企业文化及其包含的主要内容。（分数：5.00）_32.简述人力资源供求之间可能出现的几种不平衡

10、及其解决方法。（分数：5.00）_33.简述企业职能战略的含义及特点。（分数：5.00）_八、B论述题/B(总题数：1，分数：13.00)34.试以实例说明如何运用企业内外环境对照分析法进行战略环境的综合分析。（分数：13.00）_九、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)35.通明公司的完整解决方案通明有限责任公司是一家生产经营各类眼镜的企业，其前身是 G 省某县级市的一个集体企业，20 世纪 90年代中期，在我国建设现代企业制度的大潮中通过改制而成。由于工厂用的是市财政局以前的培训中心(土地、建筑物和一些辅助设施)，因而市财政局成了通明公司的第一大股东，原来的主管部门轻工局(现已

11、归到经贸委)下属的四方集团公司是通明的第二大股东，现任总经理王俊强就是从市经贸委技改处处长的位置上被聘任为通明公司总经理的。此外通明公司还有几个稍小一些的股东：海天大酒楼的孙老板，天津明光眼镜城(一个私人经营商场)董事长高福顺。通明公司自香港回归以来，理顺了其产品进入香港的销售渠道，同时又加快了与国际眼镜市场的衔接速度，扩大了在内地市场的销售，经营业绩扶摇直上。这使得各个股东颇为满意，总经理王俊强曾几次向董事会提出希望自己能购买一些本公司股份，孙老板和高董都没有异议(实际上他们是积极支持王总成为通明公司的股东的)。王俊强 18 岁参军，在部队通信连当过兵，转业到地方以后，先是在一家国有企业任党

12、支部书记，并且由于有一定的技术背景，又兼任了分管技术的副厂长。对于分管的各项工作王俊强总能认真对待，不懂就立刻学习。组织部门对其思想素质、业务素质均感满意。1990 年被调至市经贸委(当时还是县经委)技改处工作。随着我国经济的飞速发展和社会的全面转型，眼镜从一种单纯的视力矫正产品，扩展成为带有修饰、保健、运动体闲等广泛价值的大众化产品。而有几类需求的顾客，无论是在地域空间还是在年龄构成、社会地位、经济收入等方面都分布极广。根据这种情况，王俊强走了以下几步“棋”。第一，增加产品的品种与规格。在 19972000 年短短的三年中通明公司形成了视力保健、修饰以及运动休闲三大系列的 60 多种眼镜产品

13、；2000 年销售额达 1.2 亿元人民币。第二，大胆投资引进了若干套先进的加工生产线，大大地提高了生产率，令国内的一些主要同行们羡慕不已，于是其同行纷纷仿效。第三，花大力气建立通明产品的分销体系。通明虽然没有刻意去发展独家代理商，但王俊强的确琢磨出了一套对代理商们较有吸引力的激励办法。这就保证了通明产品以较快的速度流向市场。事实证明，王俊强的这几步棋对于一个国内眼镜企业的发展来讲是明智的，通明公司于是由一个地区小厂变成为拥有全国市场、部分产品出口、品牌知名度高的行业领导性企业。但任何一个企业的发展都不可能不遇到特定的问题。企业做大了，王俊强的压力却一点都没有减少。甚至可以说他的困惑与焦虑与日

14、俱增。王俊强首先面临的问题，正是企业内部的管理问题。王俊强最近常跟人说：企业不行没人问，企业大了踏破门。通明公司效益好自然就吸引人，一些人也不管自己的子女、朋友素质如何，企业需不需要，一个劲地往企业送。按理说，对企业不利的事，股东理应反对，但对通明公司干这事最多的恰恰就是它的两大股东!其次，王俊强深知，通明公司早期发展的关键一步是把握好了销售渠道。市场网络其实是赢得竞争优势的关键资源。以前很多同类企业没有意识到这一点，现在大家明白了，这使得与形形色色的代理商、经销商们更难打交道了。但王俊强决不愿意只做一个制造商而把丰厚的产品附加值拱手让给经销商。其三，企业现在比任何时候都感觉到人才资源的短缺，

15、特别是高级技术人才和高级管理人才。现有的企业高层管理人员最让王俊强不满的地方不是技能方面的问题，而是态度问题。这些人认为，通明公司已经不错了，再拼命干就有点不值了。王俊强知道，在这些人的思想深处有一个很顽固的观念：在通明，自己既不可能得到更多，也不可能失去什么。尽管王俊强在通明公司有很高的威望，但他知道，单凭自己的能力不可能改变这种观念。其四，眼睛是人们最珍惜的器官，对眼镜的质量怎么强调都不过分。以前企业小，王俊强灌输质量观念还不十分困难，现在企业大了，组织复杂了，灌输一种正确的观念如质量观念就很难，而要把正确的观念落实到每个部门、每个人的工作中去就更加困难。通明公司也曾请专家帮助企业搞 CI

16、S，通过文化建设来提高管理，有一阵是有效果的，时间一长，好像又不行了。问题：根据以上情况，请针对通明公司健康发展的需要，提出完整的解决问题的方案。（分数：15.00）_企业管理概论自考题-1 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：20，分数：20.00)1.企业就其本质而言，它始终是_的组织。 A.业务主管部门的下级 B.从事产品生产和服务活动 C.从事商品生产和经营活动 D.负盈不负亏（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 企业是商品经济发展到资本主义阶段，机器大工业代替了工厂手工业后

17、产生并发展起来的。企业从其诞生到现在，一直在不断发展，其具体形态也越来越丰富多样，但就其本质而言，它始终是从事商品生产和经营的经济组织。2.企业集团是以多渠道影响和控制成员企业，但主要的控制渠道是_ A.章程与合同 B.人事派遣 C.业务联系 D.资产联结（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 企业集团以多渠道影响和控制成员企业，多渠道包括参股和控股、章程与合同、人事派遣、业务联系等，其中以资产联结纽带为主。3.租赁经营责任制的出租方是_ A.企业资产所有者 B.国家 C.国家授权企业所在地的人民政府 D.国家授权企业所在地方人民政府委托的部门（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：

18、解析 20 世纪 80 年代中后期，当承包经营责任制在大中型国有企业中普遍推行的时候，我国很多小型企业实行了租赁经营责任制。租赁经营责任制的出租方是国家授权企业所在地方人民政府委托的部门，代表国家行使企业的出租权。4.依据企业管理的二重性原理，企业管理的职能包括_ A.单项职能和多项职能 B.具体职能和抽象职能 C.一般职能和特殊职能 D.生产职能和社会职能（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 依据管理二重性原理，企业管理的职能包括一般职能和特殊职能两种。一般职能是指由协作劳动产生的、发球合理组织生产力的管理职能；特殊职能是由这一劳动过程的社会性质产生的、属于维护生产关系的了职能。5

19、.有限责任公司设董事会，其成员为_ A.519 人 B.313 人 C.610 人 D.116 人（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 董事会是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。我国公司法规定，股份有限公司设董事会，其成员为 519 人；有限责任公司设董事会，其成员为 313 人。6.“联邦分权制”和“政策制定与行政管理分开”的组织结构指的是_ A.直线职能结构 B.事业部结构 C.模拟分权结构 D.矩阵结构（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 事业部结构也称联邦分权制，或部门化组织结构，是一种以分权为基本特征的组织结构。事业部结构有很多优点，其中

20、之一是按照“政策制定与行政管理分开”的原则，将较多的管理权力下放给各事业部，充分发挥各方面的积极性。7.最早提出企业文化理论的是_ A.德国学者 B.中国学者 C.美国学者 D.日本学者（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 20 世纪 80 年代，美国哈佛大学教授特伦斯狄尔和管理顾问艾伦肯尼迪合著的公司文化企业生存的习俗和礼仪一书的出版，标志着企业文化理论的正式诞生。因此，最早提出企业文化理论的是美国学者。8.展开系统的企业管理概论工作的前提和依据是_ A.人力资源规划 B.人力资源培训 C.人力资源职务分析 D.人力资源的考核（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 系统的人

21、力资源管理包括人力资源规划、招聘、使用、考核、激励、调整、培训等一系列的工作环节。人力资源管理还有一项基础性的工作职务分析，它是展开上述工作的前提和依据。9.下列不属于企业内部环境一般情况调研的是_ A.领导者素质分析 B.企业发展情况分析 C.企业管理素质分析 D.企业竞争力分析（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 企业内部环境一般情况调研包括九项内容：领导者素质和职工素质分析；企业发展情况分析；企业管理素质分析；企业技术素质分析；企业生产条件分析；企业营销情况分析；企业财务、成本和经济效益分析；企业资源供应分析；企业组织结构分析。10._是企业高层管理的核心内容，是高层管理者最重

22、要的职责。 A.经营决策 B.经营决策与规划 C.经营战略决策 D.经营战略与决策（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 经营战略决策是企业高层管理的核心内容，是高层管理者最重要的职责。经营战略决策正确与否，关系到企业的兴衰成败。因此，对这一项工作必须高度重视。11.以企业现有设备和技术为基础将资本流向与现有产品和劳务完全不同的领域的战略称之为_ A.资本横向流动战略 B.资本纵向流动战略 C.多向多样化流动战略 D.复合多样化流动战略（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 多向多样化流动动战略是以企业现有设备和技术为基础，将资本流向与现有产品和劳务完全不同的新的异质产品和新的

23、服务等领域。寻求多方向拓展的战略。实施这种的战略的目的是通过多种经营促进企业继续成长，分散企业经营风险。12.现代生产的重要物质技术基础是_ A.生产工艺 B.设备与工具 C.材质 D.能源和原材料（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 设备和工具是企业的生产手段，是现代生产的重要物质技术基础。对企业的设备和工具进行技术开发，是提高企业生产现代化水平和经济效益的重要环节。13.价值工程中，辅助功能是为更好地实现_而服务。 A.过剩功能 B.不足功能 C.基本功能 D.不必要功能（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 辅助功能是为了更好地实现基本功能而服务的功能，是对基本功能起辅

24、助作用的功能，它往往是更有效地实现基本功能而添加的功能，这个功能的重要性与基本功能相比较，起的是次要的、辅助的作用。14.生产过程的核心组成部分是_ A.基本生产过程 B.准备过程 C.辅助生产过程 D.生产服务过程（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 生产过程由准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程等四部分组成。这四个过程既有区别又有联系，核心是基本生产过程，它是企业生产过程中不可缺少的部分。15.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平_ A.平均 B.平均合理 C.先进 D.先进合理（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 制定劳动定额总的要求就是快、准、全。其中

25、“准”是劳动定额质量上的要求，即定额水平要先进合理。16.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对_ A.产品性能的检验 B.产品寿命的检验 C.产品可靠性的检验 D.产品安全性的检验（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 产品的性能，是指产品应达到使用功能的要求。如电视机使用功能的要求是图像和声音清晰，稳定性好。17.企业以顾客的需求为导向的市场经营观念属于_ A.推销观念 B.社会营销观念 C.市场营销观念 D.产品观念（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 市场营销观念强调企业以市场需求为导向，顾客需要什么

26、产品，就开发和生产什么产品，销售什么产品，完全将顾客的需求作为出发点，按顾客的需要和要求组织产品开发、安排生产和销售。18.以企业产品商标或服务商标为对象所实施的战略是_ A.名牌商标战略 B.名牌商号战略 C.商标、商号统一的名片战略 D.商标和商号共创外牌战略（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 名牌商标战略方案是以企业产品商标或服务商标为对象所实施的名牌战略，就是将企业的产品或顾客提供的服务创出名，将企业产品或服务的商标，努力创出著名商标或驰名商标。19.维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段是_ A.回报 B.投资 C.筹资 D.以上皆正确（分数：1.00）A.B. C

27、.D.解析：解析 正确的投资对企业的生存及发展起着重要的保证作用，主要体现在：投资是维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段，是调整和优化企业生产能力结构，发展新产品的有力措施，是推动企业技术进步的重要途径。20.将生产经营费用分为直接费用与间接费用，所依据的标准是_ A.生产经营费用计入产品成本的方法 B.生产经营费用与产品产量的关系 C.生产经营费用与生产工艺的关系 D.生产经营费用与产品质量的关系（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 生产经营费用按照计入产品成本的方法，可分为直接费用和间接费用；按其与产品产量的关系，可分为变动费用和固定费用；按其与生产工艺的关系，可分为基本

28、费用和一般费用；按其是否能被某一责任单位所控制，可分为可控费用和不可控费用。三、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)21.公司制企业的具体形式主要有_ A.股份有限公司 B.有限责任公司 C.无限责任公司 D.两合公司 E.企业联合体（分数：2.00）A. B. C.D.E.解析：解析 公司制企业是由两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式，这类企业主要有两种具体形式，即有限责任公司和股份有限公司。22.车间主任所执行的管理职能有_ A.计划 B.组织 C.控制 D.用人 E.指挥（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析

29、计划、组织、用人、指挥、控制这五项管理职能具有普遍性，无论何种类型的企业，无论企业的哪一个管理部门或哪一级管理人员，他们所从事的管理工作都包含着或者说都可归纳为这些职能。23.下列属于企业经营战略深化期的有关理论的有_ A.战略同盟理论 B.战略再造理论 C.企业核心能力理论 D.竞争战略理论 E.知识经营战略理论（分数：2.00）A. B. C. D.E. 解析：解析 经营战略的深化期，根据新经济、新时代的特点和企业经营实践一，以及全球经济的一体化趋势，一些管理学得提出了新的理论：(1)战略同盟理论；(2)企业核心能力理论；(3)战略再造理论；(4)知识经营战略理论。24.企业使命决策实质就

30、是企业目标市场的选择，其内容包括_ A.稳定企业使命的决策 B.坚持企业原有使命的决策 C.扩大企业使命的决策 D.改变企业使命的决策 E.紧缩企业使命的决策（分数：2.00）A.B. C. D. E.解析：解析 企业使命决策就是企业解决为怎样的顾客服务的选择，它实质上是企业目标市场的选择，主要包括三方面的内容：(1)坚持企业原有使命的决策。(2)扩大企业使命的决策。(3)改变企业使命的决策。25.生产过程的组成包括_ A.生产服务过程 B.产品设计过程 C.辅助生产过程 D.准备过程 E.基本生产过程（分数：2.00）A. B.C. D. E. 解析：解析 生产过程主要由准备过程、基本生产过

31、程、辅助生产过程、生产服务过程四部分组成，这四个过程既有联系又有区别，其中基本生产过程是核心，是企业生产过程中不可缺少的部分。四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分数：0.00)五、B名词解释题/B(总题数：3，分数：9.00)26.董事会（分数：3.00）_正确答案：(董事会是公司的经营决策结构，它是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。)解析：27.战略控制（分数：3.00）_正确答案：(战略控制是指在战略计划实施过程中，为了保证按战略计划的要求进行生产经营活动，所采用的不断评审实际工作、将反馈回来的实际成效信息与计划目标比较，及时发现偏差、采取纠正措施的活动。

32、)解析：28.流水线生产（分数：3.00）_正确答案：(流水线生产又叫流水生产、流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。)解析：六、B计算题/B(总题数：2，分数：18.00)29.A、B、C 三种设备的三种重要权衡因素评分资料如下表： 评分评价因素评价因素的权重ABC生产性(吨/日)0.7 907070安全性0.2 509040环保性0.1 302090合计 1.0170180200试根据综合评分法作出设备选择。（分数：9.00）_正确答案：(计算综合评价值如下表： 评分(3)综合评价值(4)=(3)(2

33、)评价因素(1)评价因素的权重ABCA B C(2)生产性(吨/日)0.7 90707063 49 49安全性0.2 50904010 18 8环保性0.1 3020903 2 9合计 1.017018020076 69 66根据综合评估应选购 A 设备。)解析：30.某公司 2009 年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表： 月份广告费(万元)销售额(万元)789101l12101515202430100012001500160020002400该公司计划在 2010 年上半年加大广告投入，其中 1 月份投入 40 万元，试采用回归分析法对 1 月份公司的销售额作出预测(计算结果

34、保留两位小数)。（分数：9.00）_正确答案：(月份广告费(万销售额(万xy x2元)x元)y789101112合计10151520243011410001200150016002000240097001000018000225003200048000720002025001002252254005769002426x=114，y=9700，xy=202500，x 2=2426 b=*=70(万元) a=*=286.67(万元) y=286.67+70x 预测 2010 年一月份广告投入 40 万元，则公司销售额：y=286.67+7040=3086.67(万元)解析：七、B简答题/B(总题数

35、：3，分数：15.00)31.简述深层的企业文化及其包含的主要内容。（分数：5.00）_正确答案：(深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。 它主要包括：(1)企业最高目标。(2)企业精神。(3)经营管理风格。)解析：32.简述人力资源供求之间可能出现的几种不平衡及其解决方法。（分数：5.00）_正确答案：(员工的供求之间可能出现不平衡的情况有：员工富余；员工不足；结构性失衡。结构性失衡是指某些岗位的员工富余，而另外一些岗位的员工则不足。当员工富余时，可以通过转岗培训、缩短工作时间、实行提前退休、开办“三产”、裁员等途径来解决

36、富余劳动力。当员工不足时，可以通过外部招聘、内部提升、培训等方式来增加供给，也可以通过管理创新、技术创新来提高劳动效率，减少需求的压力。)解析：33.简述企业职能战略的含义及特点。（分数：5.00）_正确答案：(企业职能战略也称分战略，是指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。即在总体战略指导下，为总公司各部门、二级经营单位各职能部门制定的战略。 职能战略的特点有：从属性、单一性或专业性、针对性。)解析：八、B论述题/B(总题数：1，分数：13.00)34.试以实例说明如何运用企业内外环境对照分析法进行战略环境的综合分析。（分数：13.00）_正确答案：(这种

37、方法是利用企业内外环境相互联系、相互制约、相互影响的原理，把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，并用十字图表对照分析，以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的思路。这种方法又叫十字形图表法。 主要优点是简便、实用和有效。主要特点是通过对照，把企业外部环境中的机会和威胁，企业内部环境中的优势和劣势，联系起来进行综合分析，有利于开拓思路，正确地制定经营战略。例可参照教材中所举案例。)解析：九、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)35.通明公司的完整解决方案通明有限责任公司是一家生产经营各类眼镜的企业，其前身是 G 省某县级市的一个集体企业，

38、20 世纪 90年代中期，在我国建设现代企业制度的大潮中通过改制而成。由于工厂用的是市财政局以前的培训中心(土地、建筑物和一些辅助设施)，因而市财政局成了通明公司的第一大股东，原来的主管部门轻工局(现已归到经贸委)下属的四方集团公司是通明的第二大股东，现任总经理王俊强就是从市经贸委技改处处长的位置上被聘任为通明公司总经理的。此外通明公司还有几个稍小一些的股东：海天大酒楼的孙老板，天津明光眼镜城(一个私人经营商场)董事长高福顺。通明公司自香港回归以来，理顺了其产品进入香港的销售渠道，同时又加快了与国际眼镜市场的衔接速度，扩大了在内地市场的销售，经营业绩扶摇直上。这使得各个股东颇为满意，总经理王俊

39、强曾几次向董事会提出希望自己能购买一些本公司股份，孙老板和高董都没有异议(实际上他们是积极支持王总成为通明公司的股东的)。王俊强 18 岁参军，在部队通信连当过兵，转业到地方以后，先是在一家国有企业任党支部书记，并且由于有一定的技术背景，又兼任了分管技术的副厂长。对于分管的各项工作王俊强总能认真对待，不懂就立刻学习。组织部门对其思想素质、业务素质均感满意。1990 年被调至市经贸委(当时还是县经委)技改处工作。随着我国经济的飞速发展和社会的全面转型，眼镜从一种单纯的视力矫正产品，扩展成为带有修饰、保健、运动体闲等广泛价值的大众化产品。而有几类需求的顾客，无论是在地域空间还是在年龄构成、社会地位

40、、经济收入等方面都分布极广。根据这种情况，王俊强走了以下几步“棋”。第一，增加产品的品种与规格。在 19972000 年短短的三年中通明公司形成了视力保健、修饰以及运动休闲三大系列的 60 多种眼镜产品；2000 年销售额达 1.2 亿元人民币。第二，大胆投资引进了若干套先进的加工生产线，大大地提高了生产率，令国内的一些主要同行们羡慕不已，于是其同行纷纷仿效。第三，花大力气建立通明产品的分销体系。通明虽然没有刻意去发展独家代理商，但王俊强的确琢磨出了一套对代理商们较有吸引力的激励办法。这就保证了通明产品以较快的速度流向市场。事实证明，王俊强的这几步棋对于一个国内眼镜企业的发展来讲是明智的，通明

41、公司于是由一个地区小厂变成为拥有全国市场、部分产品出口、品牌知名度高的行业领导性企业。但任何一个企业的发展都不可能不遇到特定的问题。企业做大了，王俊强的压力却一点都没有减少。甚至可以说他的困惑与焦虑与日俱增。王俊强首先面临的问题，正是企业内部的管理问题。王俊强最近常跟人说：企业不行没人问，企业大了踏破门。通明公司效益好自然就吸引人，一些人也不管自己的子女、朋友素质如何，企业需不需要，一个劲地往企业送。按理说，对企业不利的事，股东理应反对，但对通明公司干这事最多的恰恰就是它的两大股东!其次，王俊强深知，通明公司早期发展的关键一步是把握好了销售渠道。市场网络其实是赢得竞争优势的关键资源。以前很多同类企业没有意识到这一点，现在大家明白了，这使得与形形色色的代理商、经销商们更难打交道了。但王俊强决不愿意只做一个制造商而把丰厚的产品附加值拱手让