战略分析—内部资源、能力与核心竞争力(二)及答案解析.doc

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1、战略分析内部资源、能力与核心竞争力(二)及答案解析(总分：81.50，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：27，分数：27.00)1.下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是( )。A产品差异化 B购买生产专利权C创新生产技术 D聘用生产外包商（分数：1.00）A.B.C.D.2.甲企业研制生产出某种电子产品，于是向国家相关部门申请了专利。从企业资源角度分析，专利属于企业的( )。A有形资源 B无形资源 C财务资源 D组织资源（分数：1.00）A.B.C.D.3.下列选项中，属于企业无形资源的是( )。A规章制度 B业务流程 C组织结构 D企业文化（分数：1.00）A.B.C.D.4.

2、下列各项中，不属于核心竞争力的测试条件的是( )。A它对顾客是否有价值 B它在市场中是否是独一无二的C它与企业的竞争对手相比是否有优势 D它是否很难被模仿或复制（分数：1.00）A.B.C.D.5.甲企业针对西部某市独特的喀斯特地貌开发了旅游景点，一年四季吸引来自全国各地的游客，并在此基础上形成了较强的竞争优势，从形成核心竞争力的资源角度分析这属于( )。A稀缺资源 B持久的资源C不可被模仿的资源 D不可替代的资源（分数：1.00）A.B.C.D.6.以下各项中，属于企业自我评价的是( )。A电信雇用铁通的员工B某知名运动品牌与同类型产品进行比较C某洗发产品企业人员根据经验判定其产品在去屑方面

3、有绝对优势D汽车行业专家搜集汽车行业内企业的某些数据进行企业间的比较（分数：1.00）A.B.C.D.7.以具有相同业务功能的企业为基准进行比较的基准类型是( )。A活动基准 B内部基准 C一般基准 D特殊基准（分数：1.00）A.B.C.D.8.在选取基准对象时，企业主要关注的基准领域不包括( )。A能最终影响企业结果的活动 B占用较多资金的活动C能显著改善与顾客关系的活动 D与竞争对手产品进行对比的活动（分数：1.00）A.B.C.D.9.A企业是日本某知名的电子企业，其以严格的内部管理、严密的组织结构以及高效的内部运作著称，尽管在其他方面与同行不相上下，但依然占据了大部分的市场份额；那么

4、对于 A公司，它可能拥有了比其他公司更好的( )。A技术资源 B无形资源 C组织资源 D有形资源（分数：1.00）A.B.C.D.10.甲公司是某大型企业的分公司，其在生产效率方面做得非常突出，因此其他分公司都纷纷向甲公司学习，这属于( )。A内部基准 B一般基准 C竞争性基准 D过程或活动基准（分数：1.00）A.B.C.D.11.下列不属于企业的营销能力的是( )。A市场决策能力 B销售活动能力C组织管理能力 D产品竞争能力（分数：1.00）A.B.C.D.12.企业的核心竞争力识别的方法不包括( )。A技术分析 B功能分析 C资源分析 D过程系统分析（分数：1.00）A.B.C.D.13

5、.甲公司是一家国际知名化妆品企业，其自成立以来，与顾客及媒体一直保持着良好的关系，从资源审计角度来看，这类资源属于( )。A有形资源 B无形资源 C协作资源 D待开发资源（分数：1.00）A.B.C.D.14.企业会采用机械化生产的方式或者在劳动力成本相对较低的国家开办工厂，这体现了资源审计中的( )。A无形资源 B实物资源 C有形资源 D人力资源（分数：1.00）A.B.C.D.15.如今国内饮料市场竞争激烈，因此甲公司作为一家小型饮料企业，专门针对女性研制开发了特别饮料，以此来实现企业价值。这体现的是价值链驱动因素中的( )。A质量保证 B链条组织 C市场差异化 D目标明确化（分数：1.0

6、0）A.B.C.D.16.甲公司是一家奶制品企业，自公司成立以来，该公司一直强调，在奶源采购、加工生产、销售等各个环节都严把质量关，力求每一步都做到最好，以此来实现企业的利润。这体现的是价值链驱动因素中的( )。A市场差异化 B产品差异化 C质量保证 D链条组织（分数：1.00）A.B.C.D.17.甲美发馆在成立之初，建议顾客若想让较高级别的理发师服务，都要提前两天左右预约。但是后来该美发馆取消预约服务，只要顾客光临，理发师都能在没有预约的情况下提供快速、有效的服务。这属于企业价值链活动的( )。A服务 B市场营销 C技术开发 D人力资源管理（分数：1.00）A.B.C.D.18.甲公司是一

7、家上市家电生产企业，实力非常雄厚，最近该公司研制出了某种家电产品，由于技术要求高，生产过程复杂，因此其他企业都无法生产出类似的产品。则甲公司实施的是( )。A分销渠道 B产品创新 C市场差异化 D产品差异化（分数：1.00）A.B.C.D.19.考察企业的核心竞争力首先要做的是( )。A技术分析 B业绩分析 C标准分析 D资源审计（分数：1.00）A.B.C.D.20.波特的价值链理论认为在分析企业竞争能力时应使用的是( )。A行业指标 B成本指标 C价值指标 D技术指标（分数：1.00）A.B.C.D.21.波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动。下列不属于四种辅助活动的是( )。

8、A提供外购投入 B提供外购技术C提供外购售后服务 D提供外购人力资源（分数：1.00）A.B.C.D.22.将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照的做法是( )。AWOTS 分析 BSWOT 分析 CTOSW 分析 DOWTS 分析（分数：1.00）A.B.C.D.23.北京某烤鸭品牌已有近百年历史，凭借令人信服的口感和优质的服务，至今在市场上仍享有非常好的口碑。这对企业来说属于( )。A机会 B威胁 C优势 D劣势（分数：1.00）A.B.C.D.24.随着人们环保意识的增强，很多人到超市购物时都自带环保袋，拒绝使用超市的收费塑料袋。这对生产塑料袋

9、产品的行业来说属于( )。A优势 B劣势 C威胁 D机会（分数：1.00）A.B.C.D.25.甲企业生产的某种护肤品在上市后不久就出现了替代产品，而且销售额在逐步上升，对于甲企业来讲属于( )。A优势 B威胁 C劣势 D机会（分数：1.00）A.B.C.D.26.甲企业为了使企业所排放的污染物符合国家标准，不惜成本买人先进设备控制排放量，而这也无形中增加了产品的成本，利润甚微。最近国家出台了生产该种产品的企业应该符合的污染物排放标准，淘汰了很多小型企业。这对甲企业来讲，属于( )。A优势 B劣势 C机会 D威胁（分数：1.00）A.B.C.D.27.外部评价应寻找企业可利用的机会，机会和威胁

10、主要产生领域不包括( )。A技术 B经济 C人力 D政治和法律（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：33，分数：49.50)28.甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有( )。（分数：1.50）A.自动化生产线B.独特的企业文化C.协调、配置各种资源的技能D.作为商业秘密保管的食品配方29.下列关于企业资源的表述中，正确的有( )。（分数：1.50）A.企业文化和组织经验属于企业的组织资源B.企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代D.企业的有形资源列示在资产负

11、债表的公允价值不能完全代表其战略价值30.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有( )。（分数：1.50）A.书店提供网络在线销售服务B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究31.乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在 2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有( )。（分数

12、：1.50）A.加工场B.组织经验C.品牌D.专利32.下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有( )。（分数：1.50）A.竞争对手时常更换B.行业已进入成熟期C.行业的退出壁垒较高D.企业拥有稀缺资源33.下列关于企业有形资源的说法正确的有( )。（分数：1.50）A.有形资源是能用货币直接计量的资源B.有形资源主要包括物质资源和技术资源C.有形资源一般都反映在企业的资产当中D.资产负债表所记录的账面价值能完全代表有形资源的战略价值34.下列各项中，属于企业生产管理能力所涉及的内容有( )。（分数：1.50）A.人力管理B.质量管理C.生产过程D.产出活动35.下列各项中，可以增强企业核心

13、竞争力的有( )。（分数：1.50）A.产品差异化B.创新生产技术C.聘用生产外包商D.购买生产专利权36.以下选项中，能够建立企业核心竞争力的资源有( )。（分数：1.50）A.优越的地理位置B.食品的生产原料C.企业研制新产品的专利权D.消费者对某品牌洗衣液的忠诚度37.下列各项中，评价核心竞争力的方法正确的有( )。（分数：1.50）A.汇源饮料公司分析康师傅公司生产的产品B.伊利企业对蒙牛进行实地考察C.美的电器评估其生产设备质量D.玉兰油调查顾客满意度38.甲企业想知道自己的能力是否强于竞争对手乙企业，则其可以采用的方法有( )。（分数：1.50）A.基准分析B.竞争对手的信息C.行

14、业内部比较D.企业的自我评价39.企业的资源主要分为( )。（分数：1.50）A.无形资源B.有形资源C.组织资源D.社会资源40.企业能力主要由( )组成。（分数：1.50）A.营销能力B.研发能力C.财务能力D.生产管理能力41.企业能力的生产管理能力主要涉及( )方面。（分数：1.50）A.生产能力B.生产过程C.库存管理D.质量管理42.企业的组织管理能力主要从( )方面进行衡量。（分数：1.50）A.组织结构B.集权和分权的情况C.岗位责任和在岗人员的匹配D.职能管理体系的任务分工43.一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括( )。（分数：1.50）A.稀缺资源B.持久的资源

15、C.不可替代的资源D.不可被模仿的资源44.企业有多种收集其竞争对手信息的方式，主要包括( )。（分数：1.50）A.与顾客进行沟通B.雇用竞争对手的员工C.分析竞争对手的产品D.对竞争对手进行实地考察45.以下各项中，属于资源审计中的实物资源的有( )。（分数：1.50）A.甲企业已经拥有的资源B.乙企业容易获取的资源C.丙企业即将拥有的资源D.丁企业的供应网络46.价值链的不同驱动因素包含了不同的信息，以下各项中属于最常见的价值链驱动因素的有( )。（分数：1.50）A.链条组织B.效率保证C.质量保证D.市场差异化47.以下各项中，属于价值链中包含的活动的有( )。（分数：1.50）A.

16、产品的设计B.原料的获取C.合作协议的制定D.生产设备的采购48.甲企业刚成立之初，由于没有品牌效应，因此与该行业知名企业乙公司达成协议，进行捆绑销售，同时，由甲企业为顾客提供安装、维修等保值增值的各种服务，这属于企业价值链活动的( )。（分数：1.50）A.服务B.生产经营C.市场营销D.发货后勤49.以下各项中，能实现差异化的有( )。（分数：1.50）A.技术优势B.产品特色C.产品线分布D.产品质量50.某公司为了评价公司的竞争力，要求审计人员识别企业目前所拥有的各种资源，以及它们的生产能力、弹性、平衡性等问题。这些审计人员在进行分析时，可以考虑的因素有( )。（分数：1.50）A.无

17、形资源B.财务资源C.实物资源D.人力资源51.波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动，下列各项中，属于基本活动的有( )。（分数：1.50）A.甲体育用品公司借助北京奥运会成功地进行了一次市场促销活动，使销售量大增B.乙家用电器公司为顾客提供安装、维修、使用培训等保值增值的各种服务C.丙公司是一家网络购物商城，最近专门成立快递部，为客户提供更便捷的送货服务D.丁公司打算 2012年进军欧美市场，为避免不必要的法律违规和纠纷，将法律合规职能从总裁办公室中分离出来，单独成立的法律合规部52.资源审计可以从( )方面来分析。（分数：1.50）A.无形资源B.实物资源C.技术资源D.财务资

18、源53.企业可以通过( )等融资方式来扩大规模。（分数：1.50）A.股权融资B.债务融资C.内部融资D.资产销售融资54.以下关于 SWOT分析的作用的表述正确的有( )。（分数：1.50）A.可以从内外环境的相互联系中作出更深入的分析评价B.一旦进行 SWOT分析，企业就能够确定自己在市场中的地位C.SWOT分析突出了长期不变的公司目标与更为明确或较易实现的长期目标之间的差异D.进行 SWOT分析有利于企业选择最好的战略以实现企业目标55.A公司是某国一家大型烟草企业，根据 SWOT分析，以下属于该企业机会因素的有( )。（分数：1.50）A.所在国出台法律禁止在公共场合吸烟B.烟叶大丰收

19、，市场价格下降C.该企业改进技术，降低了生产成本D.邻国的吸烟人数近年呈上升趋势56.甲公司是一家汽车产品制造企业，根据 SWOT分析，以下各项中，对其来讲属于劣势的有( )。（分数：1.50）A.甲公司缺乏市场知识与经验B.甲公司提供的产品和服务与其他企业无差别C.政府最近对汽车排放量提出明确要求，而甲公司一直以生产政府要求停产的排放量的汽车为主D.甲公司生产的某种汽车最近顾客在使用中多次出现交通事故，声誉败坏57.要衡量企业的长期表现，可以使用的非财务指标有( )。（分数：1.50）A.绝对成本B.新产品开发活动C.客户满意度D.产品或服务的质量58.以下各项中，属于判断成熟期和衰退期的指

20、示器有( )。（分数：1.50）A.价格压力B.客户反映情况C.替代产品或技术D.买方对产品的认知59.企业的外部环境分析由( )组成。（分数：1.50）A.一般宏观环境分析B.行业环境分析C.微观环境分析D.经营环境与竞争优势环境60.企业的内部评价(优势和劣势)可考察的主要领域包括( )。（分数：1.50）A.生产过程B.人力资源C.研究开发D.产品及分销三、综合题(总题数：1，分数：5.00)61.人和实业集团股份有限公司(以下简称“人和公司”)是一家在国内上市的大型多元化投资公司。人和公司实力雄厚，资金充裕。其全资拥有的人生地产代理有限公司(以下简称“人生公司”)是全国最大的连锁经营地

21、产代理中介机构。人生公司在每个省分别设立分公司，统管该省内各支公司的业务。各省分公司经营管理相对独立，管理层拥有较大的决策自主权力。各省分公司每年将全省利润的 30%上交人生公司总部，以换取在省内独家使用人生品牌的权利，以及人生公司总部提供的各种行政、推广、培训等支援服务，余下的 70%利润由省分公司的管理层享有。人生公司地产代理中介佣金的年收入为全国第一，代理人数量及营业点数量也是全国第一。除个人消费者的地产买卖交易外，人生公司拥有较为庞大的商业地产投资机构客户群。与个人消费者相比，投资机构客户愿意支付更高百分比的佣金，但对人生公司所提供的全国性中介服务，以及代理人员的个人素质均有严格的要求

22、，这是普通地产代理公司很难满足的。人生公司对投资机构客户的佣金收入毛利率较高，尽管对投资机构客户的收费总额约占人生公司佣金年收入的 30%，但其产生的利润占人生公司的利润却高达 60%以上。通常，人生公司各省分公司均会相互推介投资机构客户。随着国家西部开发战略的实施，西部 A省甲市在旅游、金融及高科技等产业方面发展迅速，使甲市成为新兴发展的龙头城市。由于全国的房地产业务正处于行业周期的高峰，加上甲市的特殊因素，甲市房地产市场高速发展。全国各省的地产投资机构亦纷纷涌入甲市收购该市的房地产。人生公司的收入是业内的全国第一，但其主要业务和收入集中于北京、上海、浙江、广东等经济发达省份。人生公司在 A

23、省的分公司，特别是甲市的支公司在人数及营业点数量上均落后于甲市的几家本地代理中介公司。这些本地代理公司为当地人创设，熟悉甲市情况，具有丰富的甲市人脉关系，而且收费较低，但服务质量远低于人生公司。人生公司 A省分公司为十年前由现在的管理人员共同设立。十年来 A省分公司的业务量稳定增长，利润率始终维持在较高水平，管理层亦获得了较为满意的个人收入。但该分公司在甲市的业务量及收入总额尚不及几家本地代理公司。该分公司管理层的多数人员在未来三至五年问将会陆续退休。人和公司给人生公司制定的企业目标是保持市场领先地位。为了达到目标，人生公司管理层预计公司收入的年增长率必须维持在 20%以上。由于各主要省市的业

24、务增长率已处于较低水平，人生公司管理层认为 A省特别是甲市将是能否达标的一个重要决定因素。另外，人生公司管理层注意到，近月来各省分公司均陆续收到主要投资机构客户对人生公司 A省分公司的服务投诉，而且投诉的频率正在上升中。其他各省分公司亦表示担心各自的机构客户的地产业务正在加快向 A省倾斜，影响其他各省分公司的收入及利润。基于 A省的战略重要性，人生公司管理层决定对 A省分公司的业务情况及未来发展作出较深入的研究分析，以制定与 A省有关的业务发展战略。要求：(1)编制 SWOT图表，针对 A省的最新情况，分析人生公司业务的优势、劣势、机会和威胁。(2)利用 SWOT分析的结果，简要分析甲市的产业

25、发展对人生公司全国业务经营的影响，以及由此产生的人生公司总部、各省分公司及 A省分公司管理层之间的矛盾。(3)公司的总体战略一般可分为成长型、稳定型以及收缩型战略。试简述各类战略的特点，分析人生公司在全国层次适宜选择哪种战略，若该种战略可进一步细分，应进一步细分。假设 A省分公司可以选择符合自身需要的省分公司层次的总体战略，分析说明 A省分公司所选战略是否与人生公司在全国层次所选的战略一致。(4)制定一套可以化解人生公司总部、各省分公司以及 A省分公司管理层的矛盾，并且可以为人生公司总部达成人和公司下达的企业目标的方案，并简要说明该方案的主要风险。（分数：5.00）_战略分析内部资源、能力与核

26、心竞争力(二)答案解析(总分：81.50，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：27，分数：27.00)1.下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是( )。A产品差异化 B购买生产专利权C创新生产技术 D聘用生产外包商（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：核心竞争力，是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：建立竞争优势的资源；稀缺资源；不可被模仿的资源；不可替代的资源；持久的资源。2.甲企业研制生产出某种电子产品，于是向国家相关部门申请了专利。从企业资源角度分析，专利属于企业的( )。A有形资源 B无形资源 C财务

27、资源 D组织资源（分数：1.00）A.B. C.D.解析：3.下列选项中，属于企业无形资源的是( )。A规章制度 B业务流程 C组织结构 D企业文化（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：ABC 项都属于组织资源，故选 D。4.下列各项中，不属于核心竞争力的测试条件的是( )。A它对顾客是否有价值 B它在市场中是否是独一无二的C它与企业的竞争对手相比是否有优势 D它是否很难被模仿或复制（分数：1.00）A.B. C.D.解析：若企业的能力能同时满足以下三个关键测试则可称之为核心竞争力：它对顾客是否有价值?它与企业的竞争对手相比是否有优势?它是否很难被模仿或复制?故答案选 B。5.甲企业针对西

28、部某市独特的喀斯特地貌开发了旅游景点，一年四季吸引来自全国各地的游客，并在此基础上形成了较强的竞争优势，从形成核心竞争力的资源角度分析这属于( )。A稀缺资源 B持久的资源C不可被模仿的资源 D不可替代的资源（分数：1.00）A.B.C. D.解析：不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源(例如，旅游景点、矿山等)、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。故选 C。6.以下各项中，属于企业自我评价的是( )。A电信雇用铁通的员工B某知名运动品牌与同类型产品进行比较C某洗发产品企业人员根据经验判定其产品在去屑方面有绝对优势D汽车行业专家搜集汽车行业内企业的某些数据进行企业间的比较（分数：1.00

29、）A.B.C. D.解析：A 项是竞争对手的信息；B 项是基准分析；D 项是行业内部比较。故答案选 C。7.以具有相同业务功能的企业为基准进行比较的基准类型是( )。A活动基准 B内部基准 C一般基准 D特殊基准（分数：1.00）A.B.C. D.解析：基准对象的不同决定了不同的基准类型，基准类型主要包括以下几种：内部基准；竞争性基准；过程或活动基准；一般基准；顾客基准。其中一般基准是以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。故选 C。8.在选取基准对象时，企业主要关注的基准领域不包括( )。A能最终影响企业结果的活动 B占用较多资金的活动C能显著改善与顾客关系的活动 D与竞争对手产品进行对比的

30、活动（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准对象。然而，把企业的每一项活动都拿来作为基准对象是不切实际的，企业可以主要关注以下几个领域：占用较多资金的活动；能显著改善与顾客关系的活动；能最终影响企业结果的活动。9.A企业是日本某知名的电子企业，其以严格的内部管理、严密的组织结构以及高效的内部运作著称，尽管在其他方面与同行不相上下，但依然占据了大部分的市场份额；那么对于 A公司，它可能拥有了比其他公司更好的( )。A技术资源 B无形资源 C组织资源 D有形资源（分数：1.00）A.B.C. D.解析：组织资源，是指企业协调、配置各种资源的技能。它将企业

31、的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定，它蕴涵于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统当中，是企业实现目标的经营风格或行为方式，决定着企业个人互动、协作和决策方式。故答案选 C。10.甲公司是某大型企业的分公司，其在生产效率方面做得非常突出，因此其他分公司都纷纷向甲公司学习，这属于( )。A内部基准 B一般基准 C竞争性基准 D过程或活动基准（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：过程或活动基准即从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方

32、面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。故选 D。11.下列不属于企业的营销能力的是( )。A市场决策能力 B销售活动能力C组织管理能力 D产品竞争能力（分数：1.00）A.B.C. D.解析：企业的营销能力，是指企业引导消费，以获取产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。企业的营销能力可分为以下三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。12.企业的核心竞争力识别的方法不包括( )。A技术分析 B功能分析 C资源分析 D过程系统分析（分数：1.00）A. B.C.D.解析：企业的核心竞争力就其本质来讲非常的复杂和微妙，因而识别企业的核心竞争力并非易事

33、。然而，即便它很难被识别，但还是存在几种识别的方法，包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。13.甲公司是一家国际知名化妆品企业，其自成立以来，与顾客及媒体一直保持着良好的关系，从资源审计角度来看，这类资源属于( )。A有形资源 B无形资源 C协作资源 D待开发资源（分数：1.00）A.B. C.D.解析：无形资源包括商标和企业其他的信誉资产、专利以及其他的知识产权。然而，企业往往会忽视关系性资源，例如，企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系，包括与媒体或政府的关系等，这类资源也是企业的无形资源。故选 B。14.企业会采用机械化生产的方式或者在劳动力成本相对较低的国家开办工厂，这体现了资源

34、审计中的( )。A无形资源 B实物资源 C有形资源 D人力资源（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：人力资源是提供给企业的生产性服务，一般来说，它包括以下几个方面：员工人数；技术基础；企业文化；员工对企业的认知；劳动力结构；劳动力和资本的完美结合，例如，企业会采用机械化生产的方式或者在劳动力成本相对较低的国家开办工厂；服务水平；人力资本和知识行业。15.如今国内饮料市场竞争激烈，因此甲公司作为一家小型饮料企业，专门针对女性研制开发了特别饮料，以此来实现企业价值。这体现的是价值链驱动因素中的( )。A质量保证 B链条组织 C市场差异化 D目标明确化（分数：1.00）A.B.C. D.解析：市

35、场差异化即瞄准时机发展差异化市场，例如，规模较小的企业可以发展专业性市场。故选 C。16.甲公司是一家奶制品企业，自公司成立以来，该公司一直强调，在奶源采购、加工生产、销售等各个环节都严把质量关，力求每一步都做到最好，以此来实现企业的利润。这体现的是价值链驱动因素中的( )。A市场差异化 B产品差异化 C质量保证 D链条组织（分数：1.00）A.B.C. D.解析：质量保证，即建立详细的从初级生产到零售的质量保证系统。故选 C。17.甲美发馆在成立之初，建议顾客若想让较高级别的理发师服务，都要提前两天左右预约。但是后来该美发馆取消预约服务，只要顾客光临，理发师都能在没有预约的情况下提供快速、有

36、效的服务。这属于企业价值链活动的( )。A服务 B市场营销 C技术开发 D人力资源管理（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：人力资源管理是指企业对员工的管理，它关注的是人员的招聘、培训、开发和员工评价以及制定工资、福利政策等各种活动。一些企业已认识到，大力投资人力资源管理，并在整个企业中共同协调人力资源管理对企业具有很大的潜在优势。故选 D。18.甲公司是一家上市家电生产企业，实力非常雄厚，最近该公司研制出了某种家电产品，由于技术要求高，生产过程复杂，因此其他企业都无法生产出类似的产品。则甲公司实施的是( )。A分销渠道 B产品创新 C市场差异化 D产品差异化（分数：1.00）A.B.C.

37、D. 解析：产品差异化，是指企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。由此可知，甲公司实施的即是产品差异化。19.考察企业的核心竞争力首先要做的是( )。A技术分析 B业绩分析 C标准分析 D资源审计（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。审计人员需要识别企业目前所拥有的资源，以及这些资源的生产能力、弹性、平衡性以及对内部环境的影响。20.波特的价值链理论认为在分析企业竞争能力时应使用的是( )。A行业指标 B成本指标 C价值指标 D技术指标（分数：1.00）A.B.C. D.解析：波特的价值链理论认为：为顾客创造

38、高于成本的价值是每个企业的战略目标，在分析企业竞争能力时应使用的是价值指标而不是成本指标。21.波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动。下列不属于四种辅助活动的是( )。A提供外购投入 B提供外购技术C提供外购售后服务 D提供外购人力资源（分数：1.00）A.B.C. D.解析：波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动。五种基本活动涉及产品的物质创造、销售、转移给卖方和售后服务等各种活动；辅助活动辅助基本活动，它们包括提供外购投入、技术、人力资源以及各种企业范围的职能相互支持。22.将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照的做法是(

39、)。AWOTS 分析 BSWOT 分析 CTOSW 分析 DOWTS 分析（分数：1.00）A.B. C.D.解析：企业评估(或 SWOT分析)是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。23.北京某烤鸭品牌已有近百年历史，凭借令人信服的口感和优质的服务，至今在市场上仍享有非常好的口碑。这对企业来说属于( )。A机会 B威胁 C优势 D劣势（分数：1.00）A.B.C. D.解析：优势是指能为企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。其包括管理方面的专业知识、目前的市场地位、企业规模、企业结构、财务资源、人员配备、形象或声誉等。故选 C。24.随着人们

40、环保意识的增强，很多人到超市购物时都自带环保袋，拒绝使用超市的收费塑料袋。这对生产塑料袋产品的行业来说属于( )。A优势 B劣势 C威胁 D机会（分数：1.00）A.B.C. D.解析：威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。例如，不利于企业的立法出台，人们对环境影响的认识，政治或经济的动荡以及不断变化的社会条件等。故选 C。25.甲企业生产的某种护肤品在上市后不久就出现了替代产品，而且销售额在逐步上升，对于甲企业来讲属于( )。A优势 B威胁 C劣势 D机会（分数：1.00）A.B. C.D.解析：替代品属于企业外部因素，因此应归于机会和威胁分析。替代产品的销售额增加，意味着甲

41、企业的产品销售会受到影响，因此属于威胁。26.甲企业为了使企业所排放的污染物符合国家标准，不惜成本买人先进设备控制排放量，而这也无形中增加了产品的成本，利润甚微。最近国家出台了生产该种产品的企业应该符合的污染物排放标准，淘汰了很多小型企业。这对甲企业来讲，属于( )。A优势 B劣势 C机会 D威胁（分数：1.00）A.B.C. D.解析：机会是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机。例如，有利于企业的政府法规的出台、新的市场的出现、不断改善的经济因素或者竞争对手的破产等。故答案选 C。27.外部评价应寻找企业可利用的机会，机会和威胁主要产生领域不包括( )。A技术 B经济 C人力 D政

42、治和法律（分数：1.00）A.B.C. D.解析：机会和威胁主要产生于四个领域，在某一特定行业中，这不是某个企业所独有的，所有企业都有可能遇到：政治和法律；技术；经济；社会和文化。二、多项选择题(总题数：33，分数：49.50)28.甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有( )。（分数：1.50）A.自动化生产线B.独特的企业文化 C.协调、配置各种资源的技能D.作为商业秘密保管的食品配方 解析：企业资源，是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，包括资产、生产或其他作业程序生产或其他作业程序、技能和知识等。故本题中甲公司战略分析时必须关注的企业资

43、源有独特的企业文化和作为商业秘密保管的食品配方。29.下列关于企业资源的表述中，正确的有( )。（分数：1.50）A.企业文化和组织经验属于企业的组织资源B.企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代 D.企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值 解析：尽管无形资源难以精确度量，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。故 C项说法正确。有形资源一般都反映在企业的资产当中，但是由于会计核算的要求，资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源

44、的战略价值，故 D项说法正确。30.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有( )。（分数：1.50）A.书店提供网络在线销售服务B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力 D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究 解析：波特价值链中的辅助活动有：企业的基础设施建设；采购；人力资源管理；技术开发。故本题属于辅助活动的有 CD两项。31.乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自

45、主品牌家具在 2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有( )。（分数：1.50）A.加工场B.组织经验 C.品牌 D.专利 解析：无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。故本题答案为 BCD。32.下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有( )。（分数：1.50）A.竞争对手时常更换 B.行业已进入成熟期 C.行业的退出壁垒较高 D.企业拥有稀缺资源解析：不是所有的行业都具有相同的竞争力，以下是鼓励竞争的主要因素：存在大量同质的竞争者；行业增长较慢；较高

46、的沉没成本；缺乏产品差异化；仅靠大规模取得优势；竞争对手时常更换；较高的战略性投资；较高的退出壁垒。故本题答案为 ABC三项。33.下列关于企业有形资源的说法正确的有( )。（分数：1.50）A.有形资源是能用货币直接计量的资源 B.有形资源主要包括物质资源和技术资源C.有形资源一般都反映在企业的资产当中 D.资产负债表所记录的账面价值能完全代表有形资源的战略价值解析：有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源，故 B项说法错误。有形资源一般都反映在企业的资产当中。资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值，故 D项说法错误。34.下列各项中，属于企

47、业生产管理能力所涉及的内容有( )。（分数：1.50）A.人力管理 B.质量管理 C.生产过程 D.产出活动解析：生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。35.下列各项中，可以增强企业核心竞争力的有( )。（分数：1.50）A.产品差异化 B.创新生产技术 C.聘用生产外包商D.购买生产专利权 解析：核心竞争力，是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。企业具备多种资源，但是，并不是所有的资源都能形成核心竞争力。相反，有的还可能会削弱企业的竞争能力。容易获取的能力一般不能直接成为企业的竞争优势，例如，网站、软件包、生产制度以及会计专业人才等

48、。由此可知，C项错误，选 ABD。36.以下选项中，能够建立企业核心竞争力的资源有( )。（分数：1.50）A.优越的地理位置 B.食品的生产原料C.企业研制新产品的专利权 D.消费者对某品牌洗衣液的忠诚度 解析：A 项属于建立竞争优势的资源；CD 项属于不可被模仿的资源。他们都属于建立企业核心竞争力的资源，故答案选 ACD。37.下列各项中，评价核心竞争力的方法正确的有( )。（分数：1.50）A.汇源饮料公司分析康师傅公司生产的产品 B.伊利企业对蒙牛进行实地考察 C.美的电器评估其生产设备质量D.玉兰油调查顾客满意度 解析：评价核心竞争力评价的基础与方法有：企业的自我评价；行业内部比较；基准分析；成本驱动力和作业成本法；竞争对手的信息。AB 项属于竞争对手的信息；D 项属于行业内部比较；C 项属于内部分析的实物分析。38.甲企业想知道自己的能力是否强于竞争对手乙企业，则其可以采用的方法有( )。（分数：1.50）A.基准分析 B.竞争对手的信息 C.行业内部比较 D.企业的自我评价 解析：企业要想知道自己的能力是否强于竞争对手，可以采用的方法有以下几种：企业的