【公务员类职业资格】事业单位招录面试（人际类）-试卷11及答案解析.doc

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1、事业单位招录面试（人际类） -试卷 11 及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.城管部门近期工作量增多压力大，工作人员加班的情况也相应地有所增多，但在安排调休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不满。如果你是城管队长，面对这种情况，你该如何处理 ?（分数： 2.00） _ 2.从各部门抽调人员组成一个新的小组，你是负责人，该小组成员有许多老同志，互相有矛盾而且对你不服气。你如何协调 ?（分数： 2.00） _ 3.单位打算举办听证会。在听证人员选定之后，群众对听证人员的选拔却有意见，领导让你去处理此事，你怎么办

2、?（分数： 2.00） _ 事业单位招录面试（人际类） -试卷 11 答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.城管部门近期工作量增多压力大，工作人员加班的情况也相应地有所增多，但在安排调休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不满。如果你是城管队长，面对这种情况，你该如何处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：由于近期大家加班的情况较多，在安排调休时，难免会顾此失彼，让部分人员感到不满。作为城管队长，面对这种情况，我会这样处理： 首先，作为队长，我会与有不满情绪的未婚人员进行沟通，了解其不满的原因，同

3、时给出相应的回复，请他们多理解和包容已婚同事家中事多的情况。 其次，在与未婚同事进行沟通后，我会与已婚同事再进行一次交流，向他们表明一些急需调休的未婚同事的诉求，并希望个别家里不是太忙、暂 时不着急调休的已婚同事可以与个别未婚同事调换凋休时间，既方便彼此，又可以保证正常的工作。 再次，在了解了队内所有同事的情况后，我会对调休安排做出部分调整，尽量满足所有同事的调休诉求，并在大队会议上向大家说明，让大家可以适当调节加班的辛苦，轮流调休，劳逸结合，让已婚同事可以与未婚同事友好相处。 最后，在情况得到处理后，我会写出书面总结并作出自我检讨，告诫自己以后在安排调休工作时，先了解同事们的调休诉求，再合理

4、地安排调休，避免类似的情况再次出现。 ) 解析： 2.从各部门抽调人员组成一个新的小组，你是负责人，该小 组成员有许多老同志，互相有矛盾而且对你不服气。你如何协调 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：作为这个小组的负责人，我应该始终坚持“工作第一”的原则，以保质保量地完成上级交付的工作。除此以外，面对老同志之间的矛盾和对我的意见，我也会秉着虚心接受、反思自我、积极调节的心态，在不影响工作的前提下，妥善地处理好。为此，我会采取以下几个步骤： 首先，我会一如既往地尊重老同志，积极听取他们的意见并将好的意见融人我的决策中。对于老同志的不服气 ，我会放平心态，踏实做事，加强与老同志的交

5、流沟通，增进彼此的了解，让大家明白我们的目标都是为了让工作完成得更出色，我们可以求同存异，一起为部门做出贡献。 其次，对于老同志之间存在的一些隔阂，我会了解原因。若是误会，我会创造机会，通过举办一些茶话会、围棋赛让大家多多沟通交流，消除误会；若是长久以来形成的根深蒂固的矛盾，我会求助单位德高望重的老领导，请他们从中调解，以保障工作的顺利展开。 总之，小组负责人就是服务者，我一定会努力营造一个团结和谐、积极向上的工作氛围，服务老同志，积极促进小组工作的开展。 ) 解析： 3.单位打算举办听证会。在听证人员选定之后，群众对听证人员的选拔却有意见，领导让你去处理此事，你怎么办 ?（分数： 2.00）

6、 _ 正确答案： (正确答案：听证会代表是群众利益的代言者，因此人员的选定一定要听取民意，群众对我单位选拔的听证人员有意见，可能是出于对听证会人员的选取是否公开、合理和公正产生了一些质疑，因此在接到任务之后，我一 定会高度重视。我会本着对群众、对工作负责的态度，积极协调解决这件事，最终使听证会在群众的满意声中顺利举办。 首先，我会组织召开座谈会，座谈会上请大家如实表达自己的想法，认真听取、记录群众反映的问题，并听取他们对这次听证会的意见和建议。向他们说明听证会人员选定是严格按照既定流程和相关标准的，如果群众的意见是因私人原因而起，那我会向他们强调我单位选拔听证人员的原则，请他们不要牵涉私人利益

7、；如果群众反映的情况确实会影响听证会的公平性和听证效果，我一定会做好记录。并保证对所反映情况进行核实，保证尽快给他们一个满意的 答复。 其次，组织听证会评议小组进行调查，了解已选拔的听证人员是否真的存在群众反映的问题。调出评选人员评选资料，仔细核对听证会代表的信息，确认人员评选流程和评定标准是否科学，是否有人在评选时存在暗箱操作的可能等。 再次，如果调查显示不存在问题，则向群众及时通告调查结果，消除他们对听证人员的误会；如果听证人员选拔确实存在问题，则请示领导，依据我单位选拔听证人员的标准和原则，重新确定人选，之后做好人员增补工作，确保听证会如期举办。 最后，发布解决公告。在该事情解决之后，将事情处理过程汇报给领导，并及时在社区门口 公告栏张贴解决过程并将解决办法反馈给群众。在公告中，除了说明处理过程之外，也要及时公布监督电话和联系方式，欢迎群众对听证会进行全程监督。 ) 解析：