【公务员类职业资格】2016年7月16日上午广西河池市事业单位面试真题试卷及答案解析.doc

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1、2016年 7 月 16日上午广西河池市事业单位面试真题试卷及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.对于推广农村电子商务的做法。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.领导让你打印文件，但你要赶回家陪家人过生日，同事说可以帮你打印文件，让你先回家，你怎么做 ?（分数： 2.00） _ 3.其他部门的同事总是把他们部门的工作给你们科室做，你们科室的负责人让你和他们沟通此事，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 4.有群众认为你单位的一个同事办事 马虎、敷衍了事，向你索要你单位领导的电话号码，准备投诉这位同事。你怎么处理 ?

2、（分数： 2.00） _ 2016 年 7 月 16日上午广西河池市事业单位面试真题试卷答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.对于推广农村电子商务的做法。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：农村推广电子商务是为了拓宽农村农产品销售渠道，是缓解滞销问题的良方，是积极的，应该给以肯定。 当前，我国农村地区经济发展的头号问题是信息不对称，信息不对称会让农民盲目生产，肓目扩张盲目销售，导致严重的农产品滞销，另外由于农民技术水平比较低，知识面窄，对于电子商务的优势缺乏了解，对于市场的走向也不甚了解。因此推动

3、电子商务入乡入村 能够有效缓解农民的滞销问题，拓宽销售市场，打通销售渠道，释放农民农业生产积极性，变被动销售为主动销售；能够通过电子商务打造自我农产品品牌，提高农民收入，让农民能够享受到经济发展的福利；发展电子商务也能解决农村经济发展滞后问题，为农村生产生活注入新的活力，实现农村和城市协调发展，实现“两条腿”走路，缩小城乡二元差距。 因此，推广农村电子商务，必须要结合农民实际情况。第一，为农民提供必要的技术培训和支持。通过培训班或者是技术帮扶的形式对农民进行培训，让农民掌握电子商务的基本技术和知识。第二，农村电子商务要因地制 宜，发展特色产业，提供特色服务，实现差异化经营。第三，完善农村物流建

4、设，完善基础设施。对于农村的道路和通信基础设施要不断加大投入力度，逐渐完善，为电子商务的发展提供物质保障。 ) 解析： 2.领导让你打印文件，但你要赶回家陪家人过生日，同事说可以帮你打印文件，让你先回家，你怎么做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：工作与生 活出现冲突是每个工作人员在职场都必须面对和处理的难题，而我们最需要做的就是协调好工作与生活的关系，最大限度地减小对于工作的影响。那么面对这种情况，同事肯定是好心帮忙，我对此十分感激，但是领导选择在下班时间让我打印文件，说明情况比较紧急，而且打印的文件应该是分属我的工作范畴，这个时 候假手于其他人有可能会耽误领导的工作。生日

5、每一年都会有，而此时的工作比较紧急，我相信我的家人都很通情达理，一定能够理解我留下来加班的选择，因此，我会从以下几个方面处理此事： 首先，对同事表示感谢之情。我会对同事愿意帮助我的行为表达自己的感激，同时向同事说明此项工作之前一直是由我负责的，今天加班肯定不仅仅是留下来打印文件，应该还有一些其他善后工作需要处理，不能因此牺牲他的下班时间，所以还是由我自己处理，在我需要帮助的时候我一定会再向他求助。 其次，打电话向家人说明情况。向家人表达我不能准时回家的歉意，告诉家人 单位临时有紧急事项需要我处理，暂时还不能确定返家时间，希望他们能够先庆祝生日，待我处理好事情以后会立即赶回家中，希望他们能够理解

6、。 再次，积极帮助领导完成工作。询问领导对于文件打印的具体要求，按照领导的指示打印好他需要的文件，在打印完毕后交由领导检阅，确认无误后询问领导是否还有其他工作需要我完成，在完成领导所交代的所有工作后，再赶回家中。 最后，回到家里以后再次向家人表达歉意，陪他们一起庆祝生日，事后补送上生日礼物，在今后的工作中，我也一定会协调好工作与生活的关系。 ) 解析： 3.其他部门的同事总是把他们部 门的工作给你们科室做，你们科室的负责人让你和他们沟通此事，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：每个部门都有其工作的权限和内容，如果长时间交叉完成工作，不仅会影响本部门工作的正常开展，长此

7、以往，也会影响到整个单位工作的正常运行。所以，面对这种情况，科室负责人让我去进行沟通，就是希望我在不影响部门团结合作关系的前提下 处理好此事，那么我会从以下几个方面处理： 首先，弄清楚每个部门的工作权限和职责。我会查看单位的岗位操作流程和任务说明书，再对照最近我们科室所做的工作，看哪些工作是不属于我们的业务范畴之内的，并做好记录工作。 其次，找到其他部门的同事进行沟通。先询问他们工作中是不是遇到了什么困难，导致了他们无法顺利完成本部门工作。再帮助他们分析产生这种情况的原因，积极帮助他们找到提高工作效率的方法。最后告诉他们我们科室非常乐意给他们提供力所能及的帮助，但是如果超越了工作权限，不仅会耽

8、误我们科室工作的开展，也会影响到他们以后工 作的进展，希望他们能够理解。 再次，向科室负责人汇报沟通结果。在完成沟通后第一时间向科室负责人说明情况，并跟科室负责人保证以后不会发生类似的事情，我们一定会立足于本岗位，在做好本职工作的同时加强各科室之间的合作交流。 最后，在以后的工作中，我们还是会一如既往地与其他科室同事团结合作，完成本单位工作。 ) 解析： 4.有群众认为你单位的一个同事办事马虎、敷衍了事，向你索要你单位领导的电话号码，准备投诉这位同事。你怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：群众之事无小事。作为公职人员，当群众对我们的工作有所不满时，如果处理不当将会对单

9、位形象造成巨大损失。面对题目这种情景，我一定要高度重视、积极应对。具体来讲： 首先，稳定这位群众的情绪。我会给这位群众倒一杯水，请他坐下，并向其承诺他所讲的情况我们单位一定会高度重视，必定会给予他一个满意的答复，请其不要激动和发怒。 其次，询问这位群众所不满的具体缘由，包括这位同事的姓名或工号、事 情经过、同事的态度等，并做好详细的记录。一方面是为了对其不满有所了解，方便沟通和解决，另一方面也是为了让群众吐出心中的苦闷，让其不会那样激动和气愤。 再次，和这位群众真诚地沟通和疏导。听完群众的诉苦，我会代同事向其道歉，简单做出一些解释，向其表明我们单位会认真调查，如果真有严重作风和态度问题，单位将会对其做出严肃处理，并向其表明单位领导电话不能随意外传，但请其放心我一定会传达该情况。当然，如果这名群众依然要自行投诉，我只能将其引到我们的投诉受理部门，按照正常流程登记受理投诉。 最后，我会将此事向领导汇报，并 在领导的指示下调查或协助调查处理此事。当然，我也会建议领导，以后加强对我们单位员工素质和作风的教育，避免出现类似的情况。 ) 解析：