【公务员类职业资格】2011年2月28日国家公务员考试安徽国税面试真题试卷及答案解析.doc

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1、2011年 2 月 28日国家公务员考试安徽国税面试真题试卷及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.看图说话，两个圆，大小相同、相离，请你联想。（分数： 2.00） _ 2.你是学校学生会成员，让你组织一次图书馆学生阅读情况调查，关于网络阅读和实体书阅读对大学生的影响。有 2 个问题：第一问：调查方法；第二问：调查内容。（分数 ： 2.00） _ 3.材料：你和小张在一个办公室，工作内容相同。副主任让小张写材料，大概 3 个小时就能完成。副主任问小张下班之前能不能给他把材料写好，但小张说有事情完成不了，你怎么办 ?追问：副主任给你打电话，怎么办 ?（分数： 2.00）

2、_ 4.你是国税大厅办理业务的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳税人不满，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2011 年 2 月 28日国家公务员考试安徽国税面试真题试卷答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.看图说话，两个 圆，大小相同、相离，请你联想。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：由这幅图我联想到了滑板下的两个轮子，它们是相离的两个圆，要想保持平衡向前运动，两个轮子必须以相同的速度转动，才能够保证滑板的正常运行，否则就会因为失去平衡而出现倒地的危险。这让我想到了工作当中团队协作的重要性。 第一、每一项工作的顺利开展都离不开

3、团队成员共同努力和配合，这就如航行于大海的巨舰，有睿智的舰长正确的指挥，有勇敢的船员协调配合，每一个人都发挥着重要的作用，凝聚成劈波斩浪的巨大动力。一个团队，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥，团队合作的重要性不言而喻。 第二、团队中人与人之间保持一定的距离，有利于和谐共事、提高工作效率。亲人之间，距离是尊重；爱人之间，距离是美丽；朋友之间，距离是爱护；同事之间，距离是友好；陌生人之间，距离是礼貌。刺猬效应给我们这样的启示：在和别人的交往过程中如果团队成员之间关系 过于疏离，缺乏沟通交流，就不能够互相取长补短、相互配合，达到协作的目的；如

4、果团队成员“亲密无间”，很可能在工作中触犯原则和底线。只有团队成员保持适当的距离，彼此之间留一些缓和的余地，团队的力量才能得到最佳的发挥。 因此作为团队，就如同一块滑板，员工就是承载滑板的轮子，速度不一致，就会影响到滑板的正常工作；如果员工之间产生摩擦，不仅会给单位带来损失，也会给自身和同事造成不好的影响。所以同事之间共事既要保持适当的距离，又要以工作大局为重，同舟共济努力完成工作任务。 ) 解析： 2.你是学校学生会成员，让你组织一次 图书馆学生阅读情况调查，关于网络阅读和实体书阅读对大学生的影响。有 2 个问题：第一问：调查方法；第二问：调查内容。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正

5、确答案：不论是网络阅读还是实体书阅读都是我们获得宝贵精神财富的重要方式。我要通过对在校学生的阅读情况进行调查，进一步了解大家的阅读习惯，这样图书馆就可以更加有针对性地提供符合学生需求的 阅读资源，我会采取多种调查方式来确保提供数据的真实和有效。具体我准备这样开展调查： 第一、在调查的方式上应该灵活多样，将多种方式进行结合，具体而言，我会采用抽样调查、问卷调查、走访调查、网络调查等方式；关于调查内容，要确保其具有针对性，我将调查的内容确定为阅读习惯的调查、网络阅读与实体阅读倾向性的对比、选择这两种阅读方式的原因以及阅读类型、阅读内容、阅读数量、阅读时间等内容，然后根据这 些内容制定相关的调查问卷

6、。 第二、调查实施的过程中，我会从以下几方面开展工作： 首先，进行抽样调查时，我会组织一个调查小组，采用问卷的形式，去不同的年级选择一定比例的男女生，对他们的阅读情况进行摸底，将回收到的试卷进行分类整理，确保收集信息的全面性的同时，不影响同学们正常的学习与上课秩序。 其次，走访调查时我会采用采访的方式，分别到图书馆、电子阅览室以及学生寝室，采访图书馆负责人、值班老师以及学生等，对不同类型书目的阅览量和阅览时间、借阅书籍类型和数量、网络图书资源的点击和下载等情况进行了解和对比。走访过程 要尽量安排在办公高峰期以外的其他时间。 再次，在进行网络调查的时候，我会在学校的相关论坛上举行发帖投票的活动进

7、行调查，事前先进行一些宣传，让大家积极在网上进行投票，表达自己的真实想法。 最后，调查结束之后，我会将这次的调查结果进行汇总、整理，仔细分析这两种阅读方式的利弊，扬长避短，提出建设性的意见和建议，然后将这些写成一份详细的文字资料，交给学生会及图书馆，为完善学校图书资源、满足学生读书需求提供参考。 ) 解析： 3.材料：你和小张在一个办公室，工作内容相同。副主任让小张写材料，大概 3 个小时就能完成。副主任问小张下班之前能不能给他把材料写好，但小张说有事情完成不了，你怎么办 ?追问：副主任给你打电话，怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：俗话说“一个好汉三个帮”。在工作中，

8、同事之间相互帮助，通过团队合作来解决各种问题，能够提高单位的办事效率，提升团队的凝聚力。具体来说，遇到题目中的情况，我会做出如下处理： 第一、主任跟小 张交流时，我会照常进行自己的工作，不随意插话。如果领导依旧把工作安排给小张完成，那么我会在完成自己今天分内工作的基础上，征询小张的意见，看是否需要我帮助他完成这项工作。如果小张同意，那么我会按照小张的要求，认真完成这份工作，并请小张做最后的检查定稿。 第二、事后，我会找个合适的时间跟小张进行沟通，通过真诚的交流，消除由于此次工作安排的调整可能引起的误会。我跟小张的出发点都是为了更好地完成工作，我相信，通过这次沟通，一定能够加深我们之间的了解，让

9、我们在今后的工作中配合得更加默契，合作更愉快。 第三、领导打电话 给我，不论是让我协助小张完成这项工作，还是将工作安排给我，我都会服从领导的安排，之后积极向小张请教，了解领导对这份工作的具体要求，确保这份材料不出现失误，符合领导的要求，并及时将工作进度上报领导。如果领导是向我了解一些小张的情况，那么我也会就我平时对小张的了解客观如实地向领导汇报，绝不弄虚作假。 总之，工作中我们应该树立以工作为重的大局观念，对同事的困难及时伸出援手，帮助同事解决问题。在单位营造一个和谐的工作氛围。 ) 解析： 4.你是国税大厅办理业务的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳 税人不满，你怎么办

10、 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：遇到题目中的情况，如果不能及时处理，会直接导致纳税人不满，影响单位的正常办公秩序，甚至引起更大的矛盾，破坏税务系统在群众心中的形象。具体来说，我会采取以下措施： 第一、由于我们的工作失误，导致发生这样的问题，我会立刻向正在等候的群众表示歉意，说明我们正在尽力维修系统， 努力减少大家等待的时间，和同事一起为群众准备茶水、报纸等，安排群众先在大厅的休息区稍作等候，故障解除后马上帮群众办理业务。 第二、立即联系业务系统的维护人员，请他们帮助检查出现故障的原因，帮助解决问题，恢复正常工作。如果只是简单的系统故障，那么在问题解决后，尽快为纳税人办理好

11、相关的业务；如果经检查发现，系统存在较为严重的故障，一时难以解决。那么我会将这一情况如实告知正在等待的纳税人，再一次向他们道歉，今天不能为他们办理业务，我会按照排队的次序，给他们发放序号，承诺在下一个工作日优先为他们办理业务。争取群众的 理解，消除他们的不满情绪，对于他们的一些要求，在能力范围内我们都会尽量满足。 第三、协助维护人员的工作，尽快恢复系统的运行，如果发生的问题较为严重，可能会对明天的工作产生影响，我会将这一情况及时上报领导，请领导作出进一步的安排。 第四、在处理好这次的问题后，我会及时总结经验教训，采取措施防止类似事件的发生。在工作中要做到按规定操作业务系统；定期请相关人员对系统进行检查和维护；平时学习一些简单的故障检查和修理知识，以备不时之需。 总之，工作中我们需要有意识地提升自己的应变能力和服务意识，无论是由何种原因给群众 带来的不便，都要及时解决，牢固树立“为人民服务”的意识。 ) 解析：