[公务员类试卷]综合分析类模拟试卷74及答案与解析.doc
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1、综合分析类模拟试卷 74 及答案与解析1 假如你是一名副职,若“一把手” 安排工作往往一竿子插到底,你将如何对待这个问题?2 纳税人在办税服务厅闹事,你会怎么办?3 请你谈谈对“ 中央对口帮扶政策 ”的看法。4 结合所报考的岗位,谈谈你对“科学发展观” 的认识。综合分析类模拟试卷 74 答案与解析1 【正确答案】 针对这种情况,我会先分析原因,然后有针对性地进行处理:如果是因我自身的不足而造成“一把手” 不信任,致使其亲自安排工作的,那么,我要努力提高自己的工作能力和工作水平,增强事业心和责任感,工作做到积极主动,认真反思自己其他方面有没有让“一把手” 不信任的地方,在工作中及时加以改进。如果
2、是“一把手 ”工作方法上的问题,那么,首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度,应给予理解。自己对分管工作应主动、超前地进行考虑,积极主动地向“一把手”提建议,以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。沟通思想,交换意见,建议建立起工作程序和制度,规范正副职的工作行为。【知识模块】 综合分析类2 【正确答案】 首先,应镇定以对,尽量安抚纳税人的情绪,了解情况,将纳税人引至会客室或会议室,避免影响正常办公秩序。如发生群体性事件,应请对方派出代表陈述观点,引导纳税人说清情况,找出纳税人急需了解或解决的问题关键。其次,事态较为严重的,应迅速向领导汇报,请领导协同化解纳税人的矛盾。若发
3、现纳税人有暴力倾向或行为时,应及时暗中报警求助。再次,应向纳税人详细解答,耐心疏导。了解情况后,如属纳税人误解的,要耐心解释有关税收政策和操作,化解纳税人的疑虑。如属税务人员工作失误的,税务人员应向纳税人致歉,并承诺解决问题的时限和方式。如遇基层税务机关权限不能解决的问题,税务人员应坦诚解释,并表明将迅速向上级汇报,争取早日解决问题。税务人员解释应有理有据,态度诚恳谦和,争取纳税人理解并配合税务部门的工作。最后,对需要跟进的涉税事项,应尽快协调相关部门妥善处理,避免因拖延处理时间而再度发生冲突。【知识模块】 综合分析类3 【正确答案】 扶贫工作是党中央、国务院为全面落实科学发展观,促进社会和谐
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