房地产经纪培训课件全集第一章 房地产经纪概述.ppt

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1、房地产经纪概论与实务 Real Estate Agent,2,第一章 房地产经纪概述,主要内容： 第一节 经纪与房地产经纪 第二节 房地产经纪人员 第三节 房地产经纪业 学习要求：掌握房地产经纪的内涵和必要性、房地产经纪活动的基本类型；熟悉房地产经纪的概念和起源，发展房地产经纪行业的现实意义；了解香港、台湾及国外房地产经纪业的产生与发展。,3,第一节 经纪与房地产经纪,一、经纪与经纪人 （一）经纪 概念、基本含义、作用、特点、经纪活动的基本方式、经纪收入 （二）经纪人 经纪人的概念、起源与发展、经纪人的分类、经纪人的基本活动范围、经纪人在市场经济中的作用 二、房地产经纪 内涵、必要性、功能定位

2、、服务内容、基本活动类型,4,一、经纪与经纪人,（一）经纪 1、概念：经纪作为一种社会经济活动，是社会经济活动中的一种中介行为，是指为促成各种市场交易而从事的居间、代理及行纪（hang ji)等的有偿服务活动。 2、基本含义： 经纪活动是一种中介活动 牵线说合，促成交易 以营利为目的 佣金,5,一、经纪与经纪人,（一）经纪 3、作用： 传播经济信息 加速商品流通 优化资源配置 推动市场规范完善 促进社会发展,6,一、经纪与经纪人,（一）经纪 4、特点 活动范围的广泛性 活动内容的服务性 活动地位的居间性 活动目的的有偿性 活动责任的确定性 活动的非连续性,7,一、经纪与经纪人,（一）经纪 5、

3、经纪活动的基本方式 居间：指经纪机构向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，撮合交易成功并从委托人取得报酬的一种商业行为。 代理：指经纪机构在受托权限内，以委托人名义与第三方进行交易，并由委托人直接承担相应法律责任的商业行为。 行纪：是指经纪机构受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的商业行为。,8,一、经纪与经纪人,（一）经纪 6、经纪收入 佣金是经纪收入的基本来源 （1）性质：佣金是经营收入、劳动收入、风险收入的综合体。 （2）分类： 法定佣金 指经纪人从事特定经纪业务时，按照国家对特定经纪业务规定的佣金标准获取的佣金。 自由佣金 是指经纪人与委托

4、人协商确定的佣金。 区别于回扣,9,佣金与回扣,佣金以经纪合同为依据，由委托人支付给经纪机构而不是具体经办业务的经纪人员个人。只要经纪合同合法，佣金就是经济机构正大光明的收入。 回扣是由卖方暗中转让给买方具体经办人的一部分让利。收受回扣属于违法行为。,10,复习思考题,（）以经纪合同为依据，由委托人支付给经纪机构而不是具体经办业务的经纪人个人。 A佣金 B信息费 C回扣 D薪金,答案：（A）,11,复习思考题,佣金分为法定佣金和( )两种。A定金佣金 B订金佣金 C预付佣金 D自由佣金,答案：（D）,12,复习思考题,经纪人在经纪活动中，除非事先有( )，经纪人不得要求当事人支付佣金以外的其他

5、费用。A经纪操作 B经纪劳动付出 c经纪合同约定 D特殊考虑,答案：（C）,13,复习思考题,经纪作为一种社会中介服务活动，主要有（ ）特点。 A、 活动范围的广泛性 B、 活动内容的丰富性 C、 活动地位的居间性 D、活动目的的有偿性 E、 活动对象的灵活性,答案：（ACD）,14,在中国社会主义市场经济中，经纪活动的作用具体体现在（ ）方面。 A、 传播经济信息 B、 加速商品流通 C、 促进文化交流 D、优化资源配置 E、 推动市场规范完善,答案：（ABDE）,15,一、经纪与经纪人,（二）经纪人 1、经纪人概念 辞海：“是为买卖双方介绍交易以获取佣金的中间商人”。 经纪人是中介人，也称

6、为居间人，在商业活动中不归属委托人或第三方，完全处于中介地位，并通过其中介服务活动获得相应的报酬。 “牙侩”、“牙人”、“掮（qian）客”,16,从经纪产生的历史看,经纪以商品生产和商品交换为产生和发展的前提。 三次社会大分工： 原始社会后期,人类社会发生了第一次大规模的社会分工, 即畜牧业和农业的分离。 随着生产力的进一步发展, 在父系氏族公社时期, 发生了第二次社会大分工, 即手工业和农业的分离。 随着商品生产的进一步发展, 第三次社会大分工,出现了商业。 经纪的产生和发展是商品生产和商品交换发展的产物,是社会分工的必然结果。,一、经纪与经纪人,17,经纪活动起源于( )。A第一次社会大

7、分工 B第二次社会大分工 C第三次社会大分工 D现代市场经济,答案：（C ）,18,一、经纪与经纪人,（二）经纪人 2、我国经纪人的起源与发展 我国历史上最早的经纪人出现于马市，即两汉时期的“驵侩”（zu kuai）。 唐朝出现同业组织：牙行 明朝后，牙商分为“官伢”、“私牙” 清朝 “买办” 民国 “华经理”、“掮客” 建国后（1950年） 被取缔，经纪业停顿或转入地下 改革开放后 经纪活动活跃,19,一、经纪与经纪人,（二）经纪人 3、经纪人分类 （1）根据经纪人的不同组织结构形式，分为：个体经济人、合伙经纪人、公司或企业经纪人 （2）根据经纪人服务的不同社会区域，分为：乡镇经纪人、城市经

8、纪人、边贸经纪人 （3）根据经纪人的素质水平不同，分为：一般经纪人、专家型经纪人 （4）按经纪活动所涉及的内容不同，分为：一般商品经纪人、产权经纪人、证券经纪人、保险经纪人、期货经纪人、技术经纪人、劳动力经纪人、文化经纪人、体育经纪人和交通运输经纪人等等。 （5）从职业角度划分为：专职经纪人、兼职经纪人,20,一、经纪与经纪人,（二）经纪人 4、经纪人在市场经济中的作用（了解） 经纪人的中介服务活动，是建立社会主义市场经济体制的需要； 经纪人的中介服务，有利于活跃商品流通，促进人才、文化、体育等的交流，有利于社会经济的发展和社会生活的丰富； 经纪人的中介服务活动，有利于打破地区封锁、行业分割的

9、状况，促进区域经济发展； 有利于人才资源的合理配置,21,二、房地产经纪,（一）内涵 房地产经纪是指以收取佣金为目的，为促进他人房地产交易而从事居间、代理等经纪业务的经济活动。 居间：指向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并收取委托人佣金的一种商业行为。 代理：是指以委托人名义，在授权范围内，为促成委托人与第三方进行房地产交易而提供服务，并收取委托人佣金的行为。 佣金：指房地产经纪机构完成受委托事项后，由委托人向其支付的报酬。,22,房地产经纪佣金,房地产经纪收费根据代理项目的不同，实行不同的收费标准。 如房屋买卖代理收费，按成交价格总额分档累退计收：房地

10、产价格总额(万元) 累退计费率(%)500以下(含500) 2.55012000 220015000 1.55001-10000 110000以上 0.5,23,二、房地产经纪,（二）房地产经纪活动的必要性 房地产价格昂贵 房地产不可移动 房地产交易的复杂性 房地产商品自身信息的复杂性 房地产交易价格的复杂性 房地产交易专业信心的复杂性 房地产交易信息的复杂性,24,二、房地产经纪,（三）房地产经纪的功能定位 1、沟通信息，提供咨询 2、促成交易、提高效率 3、公平买卖、保障安全,25,二、房地产经纪,（四）房地产经纪服务的内容（了解）房地产经纪服务贯穿于房地产经纪活动的始终，在房地产生产、流

11、通、消费各个环节所提供的服务内容也有所差别。,26,房地产经纪服务的内容,1、房地产生产环节 服务对象主要是房地产开发者和土地供求者，包括开发房地产的企业，有权出让或转让土地使用权的土地供应者及诸多土地使用权的受让者。 提供的服务： l 为房地产开发商寻找项目用地或投资伙伴； l 为房地产开发项目进行可行性分析与研究； l 为房地产开发企业提供融资与信贷信息服务； l 为房地产开发代办申请手续，代领有关证件； l 代办工程招投标事宜、协助选择承建商等。,27,房地产经纪服务的内容,2、房地产流通环节 服务对象主要是如新商品房存量房的购买者、经营销售者，房地产权交易房屋出租、承租者，差价换房者，

12、房地产抵押者、典当者。 提供的服务： 承担销售策划、广告推介等工作；为房地产开发商代理销售或出租新建商品房；为房屋需求者购买或租赁新建商品房；为存量房地产所有者出售、出租、转让房地产；为存量房地产需求者购买、承租或受让房地产；为房地产产权交换者与差价换房者寻找交换目标和换房对象，组织双方洽谈，帮助双方协议成交，代办申请批准手续，领取有关证件；为房地产抵押、房屋租赁代办抵押登记与税赁备案手续，领取房屋租赁证、抵押贷款登记证件；为购买新房屋者向资金管理中心和商业银行融资，代办抵押贷款手续等。,28,房地产经纪服务的内容,3、房地产消费环节 代理物业管理为房地产业主和物业管理公司牵线搭桥，为双方协商

13、物业管理事项提供服务 为房屋保险者代办房险手续。 其他房产服务内容。,29,二、房地产经纪,（四）房地产经纪活动的基本类型 房地产居间 房地产代理,30,房地产经纪活动的基本类型,1、房地产居间 指向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并收取委托人佣金的一种商业行为。 为适应市场需求，房地产居间活动逐渐发展成为专业化操作相对独立的工作领域，如：房地产买卖居间、房地产租赁居间、房地产抵押居间、房地产投资居间等。,31,房地产经纪活动的基本类型,2、房地产代理 是指以委托人名义，在授权范围内，为促成委托人与第三方进行房地产交易而提供服务，并收取委托人佣金的行为。

14、 商品房销售代理是中国目前房地产代理活动的主要形式。,32,房地产居间与房地产代理的区别,房地产居间与房地产代理是两类不同的经纪活动，在法律性质上有明显差异： 在房地产居间业务中，房地产经纪机构可以同时接受一方或相对两方委托人的委托，向一方或相对两方委托人提供居间服务。 在房地产代理业务中，房地产经纪机构只能接受一方委托人的委托代理事务。,33,二、房地产经纪,（四）房地产经纪活动的基本类型 除居间和代理两种基本类型外，还有两类活动房地产行纪和房地产拍卖 ，有时也被视为房地产经纪的两种特殊形式。,34,第二节 房地产经纪人员,房地产经纪人员即在房地产经纪机构中直接执行房地产经纪业务的人员，应当

15、是依法取得房地产经纪人员职业资格证书并经有关主管部门注册生效的人员。,35,第二节 房地产经纪人员,房地产经纪人员应取得房地产经纪的有关职业资格，是对从事房地产经纪业务人员的基本要求。同时，称职的房地产经纪人员还应当具备职业道德、心理素质、礼仪、知识结构和职业技能方面的基本素质。,36,第二节 房地产经纪人员,主要内容： 一、房地产经纪人员的职业资格 二、房地产经纪人员的职业道德 三、房地产经纪人员的职业修养 四、房地产经纪人员的职业技能,37,一、房地产经纪人员的职业资格,（一）房地产经纪人员职业资格的种类 根据可从事的房地产经纪业务范围的不同，分为： 房地产经纪人执业资格 中华人民共和国房

16、地产经纪人执业资格证书 房地产经纪人协理从业资格 中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书,38,一、房地产经纪人员的职业资格,1、 房地产经纪人 经全国房地产经纪人执业资格考试合格，依法取得中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书 经申请执业，由有关主管部门注册登记后取得中华人民共和国房地产经纪人注册证书 在房地产经纪机构中能以房地产经纪机构的名义独立从事房地产经纪业务，或可以自行开业设立房地产经纪机构或经执业的房地产经纪机构授权，独立开展经纪业务并承担责任 在全国范围内执业,39,一、房地产经纪人员的职业资格,2、 房地产经纪人协理 经过房地产经纪人协理从业资格考试合格，依法取得中华人民共

17、和国房地产经纪人协理从业资格证书 在房地产经纪机构中协助房地产经纪人从事非独立性房地产经纪工作 只能在注册的地区内从业,40,一、房地产经纪人员的职业资格,（二）房地产经纪人员职业资格考试 1、报名条件：凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，并具备下列条件之一者，可以申请参加房地产经纪人执业资格考试： 取得大专学历，工作6年，其中从事房地产经纪业务工作3年。 取得大学本科学历，工作满4年，其中从事房地产经纪业务工作满2年。,41,一、房地产经纪人员的职业资格,（二）房地产经纪人员职业资格考试 2、考试科目 房地产基本制度与政策 房地产经纪概论 房地产经纪实务 房地产经纪相关知识,42,一、

18、房地产经纪人员的职业资格,（三）房地产经纪人员职业资格注册房地产经纪主管部门接到房地产经纪人注册登记的申请后，应对其进行审查，申请注册的人员必须同时具备以下条件： 取得房地产经纪人执业资格证书 无犯罪记录 身体健康，能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作。 经所在经纪机构考核合格。 房地产经纪人执业资格注册，由本人提出申请，经聘用的房地产经纪机构送省、自治区、直辖市房地产管理部门初审合格后，统一报建设部或其授权的部门注册。准予注册的申请人，由建设部或其授权的注册管理机构核发房地产经纪人注册证。,43,一、房地产经纪人员的职业资格,（三）房地产经纪人员职业资格注册房地产经纪人执业资格注册的有效期为3

19、年。注册有效期届满需继续从事房地产经纪活动的，应于注册期满前3个月，按规定的程序换发新的注册证书。再次注册者，除符合上述规定外，还须提供接受继续教育和参加业务培训的证明。在注册有效期内，变更执业机构者，应当及时办理变更手续。,44,一、房地产经纪人员的职业资格,（三）房地产经纪人员职业资格注册 不予注册的情形： 不具有完全民事行为能力 受刑事处罚，至刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满五年的； 不在房地产经纪机构执业或者同时在两个及以上房地产经纪机构执业的； 依规定被注销注册的，自被注销注册之日起至申请注册之日止不满三年的； 法律、法规规定不予注册的其他情形,45,一、房地产经纪人员的职

20、业资格,（三）房地产经纪人员职业资格注册 经注册的房地产经纪人有下列情况之一的，由原注册机构注销注册： 不具有完全民事行为能力 受刑事处罚 脱离房地产经纪工作岗位连续2年(含2年)以上 同时在2个及以上房地产经纪机构进行房地产经纪活动 严重违反职业道德和经纪行业管理规定。,46,一、房地产经纪人员的职业资格,（四）房地产经纪人员的权利与义务（掌握） 1、房地产经纪人员的权利： （1）房地产经纪人的权利 依法发起设立房地产经纪机构 加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位 指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务 经所在机构授权订立房地产经纪合同等重要文件 要求委托人提供与交易有关的资料 有权

21、拒绝执行委托人发出的违法指令 执行房地产经纪业务并获得合理佣金,47,一、房地产经纪人员的职业资格,（四）房地产经纪人员的权利与义务 1、房地产经纪人员的权利： （2）房地产经纪人协理的权利 有权加入房地产经纪机构 协助房地产经纪人处理经纪业务并获得合理的报酬,48,一、房地产经纪人员的职业资格,（四）房地产经纪人员的权利与义务 2、房地产经纪人员的义务： 遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务向委托人披露相关信息，充分保障委托人的权益，完成委托业务为委托人保守商业秘密接受国务院建设行政主管部门和当地地方政府房地产行政主管部门的监督检查接受职业

22、继续教育，不断提高业务水平,49,二、房地产经纪人员的职业道德,（一）房地产经纪人员职业道德的内涵房地产经纪职业道德是指房地产经纪业的道德规范，是房地产经纪业从业人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。,50,二、房地产经纪人员的职业道德,（二）房地产经纪人员职业道德的基本要求（掌握） 主要体现在职业良心、职业责任感和执业理念三个方面。 我国目前对房地产经纪人员的职业道德的基本要求是： 1、守法经营 2、以“诚”为本 3、恪守信用 4、尽职守则 5、公平竞争、注重合作,51,三、房地产经纪人员的职业修养,（一）心理素质（掌握） 自知、自信 乐观、开朗 坚韧、奋进,5

23、2,三、房地产经纪人员的职业修养,（二）礼仪修养（掌握） 电话中的礼仪 仪容与着装 接待客户时的仪态,53,三、房地产经纪人员的职业修养,（三）知识结构核心是房地产经纪专业知识。,房地产经纪人员的知识结构,54,四、房地产经纪人员的职业技能,（一）房地产经纪人员职业技能的构成（掌握） 1、收集信息的技能 2、市场分析的技能 3、人际沟通的技能 4、供求搭配的技能 5、把握成交时机的技能,55,四、房地产经纪人员的职业技能,（一）房地产经纪人员职业技能的培养 1、认真学习有关操作方法 2、反复练习，不断实践 3、形成日常工作习惯 4、勤于思考，善于总结,56,第三节 房地产经纪业,一、我国房地产

24、经纪业的发展 二、美国房地产经纪人制度,57,一、我国房地产经纪业的发展,（一）我国房地产经纪人的历史沿革 （二）我国房地产经纪业的现状 （三）我国房地产经纪业的发展趋势 （四）港台地区房地产经纪业的发展,58,（一）我国房地产经纪的历史沿革,1、1949年之前中国的房地产经纪业 宋代 “典卖田宅增牙税钱” 元 通制条格卷十八关市 “房牙” 1840年鸦片战争之后 “房地产掮客” 特点： 房地产经纪人在从事房地产经纪活动时，多有不适当行为 房地产经纪业在其发展过程中，没有形成行业组织 政府已开始重视对房地产经纪活动的管理，但力度不够,59,（一）我国房地产经纪的历史沿革,2、1949年以后中国

25、房地产经纪业的发展 解放初期 民间的房地产经纪活动较为活跃，房地产经纪业混乱 20世纪50年代至改革开放前 房地产经纪活动基本消失 改革开放后 房地产经纪活动活跃,60,（二）我国房地产经纪业的现状,目前我国房地产经纪业的特点： 规模小，资金实力弱 起步晚，操作水平低 从业人员素质不一，良莠不齐 影响不大，知名度低 各地区经纪服务水平参差不齐，服务内容也有差别 政府对房地产经纪人和房地产经纪业的管理进一步加强,61,（三）我国房地产经纪业的发展趋势,1、房地产经纪企业的规模化 2、房地产经纪企业的专业化 3、房地产经纪企业的规范化 4、房地产经纪企业信息网络化与共享化 5、房地产经纪企业服务的

26、品牌化 6、政府、专业协会、经纪企业、消费者的相互关系明晰化,62,（四）中国港台地区房地产经纪业的发展,1、1949年以后香港地区房地产经纪业的发展 房地产经纪公司在香港被称为地产代理公司，房地产经纪行业被称为地产代理业。 大约70%的房地产交易是由地产代理促成的。 1997年5月21日，香港颁布地产代理条例，标志着房地产经纪纳入了法治化管理的轨道。 20世纪90年代跨区经营成熟的地产代理公司由据点式发展转变为网络式拓展，本地地产代理公司日渐成熟。,63,（四）中国港台地区房地产经纪业的发展,1、1949年以后香港地区房地产经纪业的发展 香港房地产经纪业的现状特点： 房地产经纪业与政府关系密

27、切。 房地产经纪业与银行等金融机构息息相关。 地产代理商与开发商之间既竞争又合作。 房地产经纪业与法律界紧密联系。 香港房地产经纪业具有较强的弹性和适应性，经营手法灵活多样。 香港房地产经纪业的佣金较低。 存在的主要问题： 与房地产开发企业相比，代理企业处于相对弱势的位置。 经纪业从业人员过多，整个行业过度膨胀。,64,（四）中国港台地区房地产经纪业的发展,2、1949年以后台湾地区房地产经纪业的发展 （1）传统时期（1970年以前） “跑单帮” ，无固定营业场所和交易制度，也无佣金的收取比例 （2）中介雏形时期（19711980） 有组织的中介机构 （3）零星户时期（19801985） “零

28、星屋供销公司” （4）中介公司建立时期（19851991） “房屋介绍公司” （5）中介发展时期（19911996） 拓展项目，全面服务 调整薪奖，注重品牌 同业联盟，交易安全,65,66,二、美国房地产经纪人制度,美国房地产交易有85%通过中介服务业交易而成。 房地产经纪机构从业人员有销售员和经纪人之分，目前美国中介业领有执照的经纪人和销售员约占美国人口的1%，地位较高。 房地产经纪业务佣金率高： 对未开发土地转让的销售佣金率为销售总额的6%10% 独户住宅的佣金率为3%8% 大型商业用房地产的佣金率为3%6%,67,二、美国房地产经纪人制度,1、经纪人组织 全国性的经纪人组织 房地产师协会

29、有执照的经纪人 房地产经纪人协会有执照的销售员 州经纪人协会FALK,68,二、美国房地产经纪人制度,2、美国经纪人的业务范围包括： 各种房地产转让交易过程中的谈判协商事项； 代理房地产销售和租赁活动； 代理抵押贷款； 代理收租； 代理房地产交换； 代理房地产拍卖； 代理房地产价值占半数以上的企业拍卖,69,二、美国房地产经纪人制度,3、房地产复原基金 美国许多州都设立房地产复原基金，是由领照人在申请注册时所缴纳的特别款费积累而成。 该基金的设立是为了保证社会公民一旦因某一经纪人的不良行为而导致受损时，能得到复原基金的赔偿，以保护社会公民的利益。,70,临沂市房地产经纪机构,临沂正元房地产经纪

30、咨询有限公司 临沂天润房地产咨询有限公司 临沂市致运房地产经济有限公司 临沂海大房地产价格评估有限公司 临沂同泰房地产评估有限责任公司 沂水县君成房屋中介有限公司 莒南县广厦房地产中介服务有限公司,71,临沂市房地产经纪机构,临沂正元房地产经纪咨询有限公司 临沂天润房地产咨询有限公司 临沂市致运房地产经济有限公司 临沂海大房地产价格评估有限公司 临沂同泰房地产评估有限责任公司 沂水县君成房屋中介有限公司 莒南县广厦房地产中介服务有限公司,72,主要参考书目,中国房地产估价师与房地产经纪人协会. 房地产经纪实务(第三版). 北京：中国建筑工业出版社，2005 房地产经纪人实务手册编写组.房地产经

31、纪人实务.北京：机械工业出版社，2006 周云，刘鹏中，高荣.房地产经纪人概论. 南京：东南大学出版社，2002 谭继存，陈保启.房地产经纪基础.北京：中国环境科学出版社，2005 兰峰.全国注册房地产经纪人执业资格考试复习指导与题解.北京：建筑工业出版社，2005 吴翔华.房地产市场营销.南京：东南大学出版社，2005,73,常用网址,http:/ 中国房地产经纪人 http:/www.estate- 中国房地产协会 http:/ 中华地产网 http:/ 建设部中国住宅与房地产信息网 http:/www.china- 中国房地产报 http:/ 中国经济网房地产频道 http:/ 中国房地产信息网 http:/www.estate- 中国房地产咨询网,74,相关期刊,中国房地产估价与经纪 北京房地产 房地产导刊 房地产世界 中国房地产 中国房地产金融 中外房地产导报 住宅与房地产 物业管理版 ,