DB1303 T 338-2022 海岸团落民宿设施与服务规范.pdf

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1、 ICS 03.080.30 CCS A00 1303 秦皇岛市地方标准 DB 1303/T 3382022 海岸团落民宿设施与服务规范 2022-08-19 发布2022-09-19 实施秦皇岛市市场监督管理局发 布 DB 1303/T 3382022 I 目次 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 总体要求.1 产业融合发展.1 公共环境和配套.1 建筑和设施.2 卫生和服务.2 经营和管理.2 标识系统.2 5 服务实施.2 庭院实施.2 游览设施.2 其他生活服务.3 6 特色服务.3 7 体验性服务.3 服务业态布局.3 文创产品.4 DB1303/T 000

2、2022 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由秦皇岛市旅游和文化广电局提出并归口。本文件起草单位：秦皇岛市秦皇岛远洋文旅发展有限公司、秦皇岛市质量管理协会。本文件主要起草人：尤晨、林超、俞洋、马良松、田野、王浩、王擎宇、曹夔。DB1303/T 0002022 II DB1303/T 0002022 1 海岸团落民宿设施与服务规范 1 范围 本文件规定了海岸团落民宿设施与服务的总体要求、服务设施和特色服务的内容。本文件适用于秦皇岛市海岸团落民宿的设施管理与服务提供。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性

3、引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T 39000 乡村民宿服务质量规范 GB/T 41648 旅游民宿基本要求与等级划分 LB/T 007 绿色旅游饭店 LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设置规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 海岸团落民宿 coastal group homestay 在海岸沿线一定区域

4、内相对集中的房屋，经业主授权委托，由专门机构依托海岸资源及社区配套资源，进行统一经营管理，形成聚落的住宿设施。注：以海岸休闲度假为特色，倡导自然和谐、绿色消费、保护环境和主客共享的理念，为旅居者提供住宿、餐饮、文化娱乐等住宿服务。4 总体要求 产业融合发展 4.1.1 海岸团落民宿具有很好的市场吸引力，市场认可度高、游客满意度高，有效促进一、二、三产业融合发展。4.1.2 以海岸休闲旅游为纽带，与周边产业协同发展，带动团落周边观光渔农业、文创产品、休闲运动、渔家乐等产业协同发展。公共环境和配套 符合GB/T 41648，6.1的要求。DB1303/T 0002022 2 建筑和设施 宜体现海岸

5、团落民宿及当地文化特色和生态主题，应符合GB/T 41648，7.1的要求。卫生和服务 符合GB/T 41648，7.1的要求。经营和管理 符合GB/T 41648，9的要求。标识系统 4.6.1 旅游标志标识应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2 和 LB/T 013 的规定。4.6.2 道路标志标线应符合 GB 5768.2 的规定。4.6.3 安全警示标识应符合 GB 2894 的规定。5 服务实施 庭院实施 5.1.1 宜进行庭院美化，庭院景观体现当地文化特色，院门、院墙、院落景致与周围环境风格协调。5.1.2 充分利用庭院场地，可设置凉亭、休闲桌椅、小型儿童娱乐区

6、等。5.1.3 合理开发庭院功能，如举办冷餐会等。游览设施 5.2.1 游览线路 5.2.1.1 对团落内游览资源进行梳理、整合，对景点资源、文物古迹、人文资源和休闲、娱乐、运动场所等进行模块化运作，优化设计、合理连接，制定特色游览线路。5.2.1.2 应制作游览线路图，标明主要的出入口和有道路连接的景点、停车场、厕所、服务中心、休憩设施等。5.2.1.3 团落内重要的景点应设置观览说明，对观景可能存在的观察位置、角度、方向、时间和景象等进行必要的说明。5.2.1.4 游览线路中危险的场所和路段均应有防护措施和安全警示标志，并定期检查维护。5.2.1.5 因气候、台风、潮汐等方面的影响，对于可

7、能出现危险的景点和休闲娱乐活动应加强安全管理与防护，必要时应关闭。5.2.1.6 机动车进出口分设，利于疏散。5.2.2 步游道 5.2.2.1 步游道设计应舒适安全，有特色海岸文化效果。DB1303/T 0002022 3 5.2.2.2 应采用当地材料或生态环保材料，与环境协调。5.2.2.3 步游道应与机动车道实行安全隔离。5.2.3 休憩设施 5.2.3.1 休憩设施应布局合理，不应设在危险地带和场所。5.2.3.2 数量适宜，满足民宿住客需要。5.2.3.3 造型美观，与景观环境协调，不应对资源环境产生负面影响。其他生活服务 5.3.1 配置物流服务网点，能支持网购带货、物流配送和鲜

8、活海产品打包、运输、投递。5.3.2 设银行服务网点或银行自动存取款服务站点。5.3.3 配置布草收集网点。6 特色服务 民宿宜开发与自身特色相结合的小程序，可查询团落游玩攻略，社群活动，预定房源，餐娱信息等。配备专属接驳车（礼宾车），提供入住退房接驳、园区点对点接驳，同时提供免费园区巴士、小火车，便于住客出行。团落内有规模适当、布点合理的特色便利商店、农场市集、后备箱集市等购物场所，能满足民宿住客旅居、度假需求。设置海岸特色休闲、旅游文创工艺品或地方传统工艺品售卖摊点。提供体验式种植、养殖、采摘等活动。定期进行沙滩整理，配套沙滩椅、太阳伞、海上秋千等休闲游乐设施。宜设海湾梦幻乐园、寻宝乐园、

9、探险乐园等儿童探险娱乐设施。提供餐饮预约、送餐上门、自助烧烤、庭院冷餐会等餐饮定制服务。提供中西餐培训、烘焙培训服务。团落宜设置新能源充电桩。7 体验性服务 服务业态布局 7.1.1 团落应丰富体验性服务业态（产品），应布点合理，方便住客选择和抵达。7.1.2 规模与住客接待需求匹配。7.1.3 开发时序和经营时间合理。DB1303/T 0002022 4 7.1.4 提供体验性服务业态的高质量服务。包括：a)业态经营场所干净整洁，卫生安全、规范经营符合各自所属行业相关国家标准。b)文化氛围浓郁，主题明确、有原创性（从装修设计和产品服务方面考察）。c)宜定期举办吸引游客的特色活动，有专业化服务人员。d)能提供定制化服务。文创产品 7.2.1 围绕海洋、海岸主题和本土特色文化元素，提供具有民宿特色的自创文创产品。7.2.2 设立游客参与文创产品制作体验项目。7.2.3 文创产品宜多元化开发，能够满足不同类型游客群体需求。