DB23 T 3083—2022 黑龙江省工业园区物业服务规范.pdf

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1、I C S 0 1 . 0 4 0 . 0 3 黑 龙 江 省 地 方 标 准 A 0 0 D B 2 3 / T 3 0 8 3 2 0 2 2 黑 龙 江 省 工 业 园 区 物 业 服 务 规 范 T e c h n i c a l s p e c i f i c a t i o n f o r i n d u s t r i a l p a r k s e r v i c e i n H e i l o n g j i a n g P r o v i n c e 2 0 2 2 - 0 1 - 2 9 发 布 2 0 2 2 - 0 2 - 2 8 实 施 D B 2 3 联 黑 龙

2、江 省 住 房 和 城 乡 建 设 厅 黑 龙 江 省 质 量 技 术 监 督 局 联 黑 龙 江 省 住 房 和 城 乡 建 设 厅 黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 联 合 发 布 黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 黑 龙 江 省 住 房 和 城 乡 建 设 厅 联 合 发 布 黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 黑 龙 江 省 住 房 和 城 乡 建 设 厅3 前 言 本 规 范 是 根 据 黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 年 度 标 准 编 制 计 划 和 黑 龙 江 省 住 房 和 城 乡 建 设 厅 工 作 要 求 ， 由 哈 尔 滨 市 标

3、 准 化 研 究 院 会 同 相 关 单 位 编 制 而 成 。 在 编 制 过 程 中 ， 编 制 组 经 深 入 研 究 、 广 泛 调 查 、 认 真 总 结 工 业 园 区 物 业 管 理 实 践 ， 参 考 有 关 国 内 外 先 进 标 准 和 做 法 ， 在 广 泛 征 求 有 关 单 位 和 专 家 的 意 见 基 础 上 编 制 了 本 规 范 。 本 规 范 共 分 为 1 2 章 。 主 要 技 术 内 容 是 ： 1 总 则 ； 2 术 语 ； 3 基 本 要 求 ； 4 综 合 服 务 ； 5 房 屋 维 修 与 管 理 ； 6 设 施 设 备 维 修 与 管 理 ；

4、 7 秩 序 维 护 服 务 ； 8 消 防 管 理 ； 9 环 境 管 理 与 服 务 ； 1 0 突 发 事 件 处 理 ； 1 1 疫 情 防 控 ； 1 2 创 新 与 服 务 提 升 。 本 规 范 由 黑 龙 江 省 住 房 和 城 乡 建 设 厅 和 黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 共 同 管 理 ， 黑 龙 江 省 住 房 和 城 乡 建 设 厅 归 口 并 负 责 组 织 实 施 ， 由 哈 尔 滨 市 标 准 化 研 究 院 负 责 具 体 技 术 内 容 的 解 释 。 在 执 行 过 程 中 如 有 意 见 或 建 议 ， 请 寄 送 哈 尔 滨 市 标 准

5、 化 研 究 院 黑 龙 江 省 工 业 园 区 物 业 服 务 规 范 编 制 组 （ 地 址 ： 黑 龙 江 省 哈 尔 滨 市 南 岗 区 中 山 路 2 0 3 号 ， 邮 编 1 5 0 0 0 0 ， 电 子 邮 箱 ： 1 0 3 6 7 7 3 8 8 q q . c o m ） ， 以 供 今 后 修 订 时 参 考 。 本 规 范 主 编 单 位 ： 哈 尔 滨 市 标 准 化 研 究 院 本 规 范 参 编 单 位 ： 黑 龙 江 建 筑 职 业 技 术 学 院 本 规 范 主 要 起 草 人 ： 刘 卫 东 贺 佳 曲 庭 顺 高 祥 涛 林 野 董 玥 张 欣 刘 菊

6、 英 王 小 溪 杨 佟 林 琳 本 规 范 主 要 审 查 人 ： 孙 清 凤 赵 鑫 李 革 邢 克 涛 杨 红 君 李 金 枫 陆 宇 航5 目 录 1 总 则 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 术 语 . . .

7、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 基 本 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 . 1 服务机构 . 3 3 . 2 人员 . 3 3 . 3 规章制度 . 3 3 . 4 财务管理 . 3 3 . 5 档案 . 4 4 综 合 服 务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4 . 1 公开告知. 5 4 . 2 接待服务. 5 4 . 3 迁入迁出服务. 5 4 . 4 装修管理服务. 6 4 . 5 报修服务. 6 4 . 6 特约服务. 6 5 房 屋 维 修 与 管 理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10、 . . . . . . . . . . . . . . 7 6 设 施 设 备 维 修 与 管 理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 6 . 1 综合管理. 8 6 . 2 照明. 9 6 . 3 供配电系统. 9 6 . 4 电梯. 1 0 6 . 5 空调系统. 1 0 6 . 6 给排水系统. 1 1 6 . 7 避雷系统. 1 2

11、 6 . 8 消防系统. 1 2 6 . 9 弱电系统. 1 4 6 . 1 0 标识. 1 46 7 秩 序 维 护 服 务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 7 . 1 出入管理 . 1 5 7 . 2 巡查管理 . 1 5 7 . 3 监控管理 . 1 6 7 . 4 车辆管理 . 1 6

12、7 . 5 装卸管理 . 1 7 8 消 防 管 理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 9 环 境 管 理 与 服 务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 9 . 1 保洁服务 . 2 0 9 . 2 绿化服务 . 2 1 9 . 3 清冰雪服务 . 2 1 9 . 4 环境污染控制 . 2 2 1 0 突 发 事 件 处 理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14、. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 1 1 疫 情 防 控 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5 1 1 . 1 基本职责 . 2 5 1 1 . 2 出入口管理 . 2 6 1 1 . 3 车辆管控 . 2 6 1 1 . 4

15、疑似病例处置 . 2 7 1 1 . 5 垃圾处理 . 2 7 1 1 . 6 清洁消杀 . 2 8 1 1 . 7 空调及新风系统 . 2 9 1 2 创 新 与 服 务 提 升 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 本 规 范 用 词 说 明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 引 用 标 准 名 录 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

17、 . . . . . . . . . . . 3 2 附 ： 条 文 说 明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 47 C o n t e n t s 1 G e n e r a l P r o v i s i o n s . . . . . . . . . . . . . .

18、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 T e r m s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 E s s e n t i a l R e q u i r e m e n t s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 . 1 F a c i l i t y . 3 3 . 2 P e r s o n n e l . 3 3 . 3 R u l e s

20、a n d R e g u l a t i o n s . 3 3 . 4 F i n a n c i a l M a n a g e m e n t . 3 3 . 5 F i l e . 4 4 C o m p r e h e n s i v e S e r v i c e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4 . 1 P u b l i c

21、N o t i f i c a t i o n . 5 4 . 2 R e c e p t i o n S e r v i c e s . 5 4 . 3 I m m i g r a t i o n a n d E m i g r a t i o n S e r v i c e s . 5 4 . 4 D e c o r a t e m a n a g e m e n t S e r v i c e s . 6 4 . 5 R e p a i r S e r v i c e s . 6 4 . 6 E n g a g e d S e r v i c e s . 6 5 H o u s e M

22、a i n t e n a n c e a n d M a n a g e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 6 F a c i l i t i e s a n d E q u i p m e n t M a i n t e n a n c e a n d M a n a g e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 6 . 1 G e n e r a l M a

23、n a g e m e n t . 8 6 . 2 L i g h t i n g . 9 6 . 3 P o w e r S u p p l y a n d D i s t r i b u t i o n S y s t e m . 9 6 . 4 E l e v a t o r . 1 0 6 . 5 A i r C o n d i t i o n i n g S y s t e m . 1 0 6 . 6 W a t e r S u p p l y a n d D r a i n a g e S y s t e m . 1 1 6 . 7 L i g h t i n g P r o t

24、e c t i o n S y s t e m . 1 2 6 . 8 F i r e F i g h t i n g D e v i c e . 1 2 6 . 9 W e a k c u r r e n t s y s t e m . 1 4 6 . 1 0 I d e n t i f i c a t i o n . 1 48 7 O r d e r M a i n t e n a n c e S e r v i c e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

25、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 7 . 1 I n a n d O u t M a n a g e m e n t . 1 5 7 . 2 P a t r o l M a n a g e m e n t . 1 5 7 . 3 M o n i t o r i n g M a n a g e m e n t . 1 6 7 . 4 V e h i c l e M a n a g e m e n t . 1 6 7 . 5 L o a d i n g a n d U n l o a d i n g M a n a g e m

26、 e n t . 1 7 8 O r d e r M a i n t e n a n c e S e r v i c e F i r e M a n a g e m e n t . 1 8 9 E n v i r o n m e n t a l M a n a g e m e n t a n d S e r v i c e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 9 . 1 C l e a n i n g S e r v i c e . 2 0

27、 9 . 2 G r e e n i n g S e r v i c e . 2 1 9 . 3 I c e a n d S n o w C l e a r i n g S e r v i c e . 2 1 9 . 4 E n v i r o n m e n t a l P o l l u t i o n C o n t r o l . 2 2 1 0 E m e r g e n c y H a n d i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

28、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 1 1 E p i d e m i c p r e v e n t i o n a n d c o n t r o l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5 1 1 . 1 B a s i c r e s p o n s i b i l i t i e s . 2 5 1 1 . 2 E n t r a n c e a n d e x i t m a n a g e m e n t . 2 6 1 1 . 3 V e h i c l e c o n t r o l . 2 6 1 1 . 4 D i s p o s a l o f s u s p e c t e