DB23 T 1332-2020 眼镜行业验光配镜技术与服务规范.pdf

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1、ICS 03.080.30CCS A12 DB 23黑 龙 江 省 地 方 标 准DB23/T 13322020代 替 DB23/T 1332-2009眼 镜 行 业 验 光 配 镜 技 术 与 服 务 规 范 2020-12-16发 布 2021-01-15实 施黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB23/ T 13322020 I 目 次前 言 .III1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 基 本 要 求 .34.1 经 营 资 质 .34.2 验 光 人 员 .34.3 配 镜 加 工 人 员 .3 4.4 质 量 检 验

2、人 员 .44.5 客 户 服 务 人 员 .44.6 进 货 验 收 .44.7 服 务 环 境 .44.8 从 业 人 员 仪 容 仪 貌 .45 验 光 要 求 .45.1 验 光 区 （ 室 ） .45.2 验 光 设 备 .45.3 验 光 步 骤 .56 配 镜 加 工 要 求 .66.1 加 工 区 （ 室 ） .66.2 配 镜 加 工 设 备 .6 6.3 配 镜 加 工 .66.4 配 镜 加 工 单 .67 定 配 眼 镜 的 标 志 、 包 装 、 运 输 、 贮 存 .77.1 标 志 .77.2 包 装 .77.3 运 输 .77.4 贮 存 .78 检 验 要 求

3、 .78.1 环 境 条 件 .78.1 检 验 场 所 .78.2 检 验 设 备 .78.3 检 验 项 目 .7 8.4 检 验 记 录 .79 管 理 要 求 .7 DB23/ T 13322020 II 9.1 岗 位 责 任 制 度 .79.2 计 量 管 理 制 度 .89.3 验 收 制 度 .89.4 设 备 管 理 制 度 .89.5 不 合 格 品 处 理 制 度 .89.6 承 诺 制 度 .810 服 务 要 求 .810.1 经 营 场 所 .810.2 文 明 用 语 .810.3 明 码 标 价 .810.4 质 量 保 证 .810.5 售 后 服 务 .8

4、11 监 督 和 改 进 .911.1 监 督 .911.2 改 进 .9附 录 A（ 资 料 性 ） 验 光 处 方 单 格 式 .10附 录 B（ 资 料 性 ） 配 镜 加 工 单 格 式 .11附 录 C（ 资 料 性 ） 检 验 记 录 格 式 .12附 录 D（ 资 料 性 ） 黑 龙 江 省 眼 镜 行 业 协 会 商 品 标 价 签 和 商 品 降 价 签 .13D.1 眼 镜 商 品 标 价 签 .13D.2 眼 镜 商 品 降 价 签 .13 DB23/ T 13322020 III 前 言本 文 件 按 照 GB/T 1.1-2020的 规 则 起 草 。本 文 件 代

5、替 DB23/T 1332-2009 黑 龙 江 省 眼 镜 验 光 配 镜 行 业 技 术 服 务 规 范 。 本 标 准 与 DB23/T1332-2009相 比 ， 除 了 结 构 调 整 和 编 辑 性 改 动 外 ， 主 要 技 术 变 化 如 下 ： 进 行 了 结 构 性 的 调 整 ； 对 于 采 用 、 执 行 国 家 标 准 的 相 关 数 据 部 分 进 行 了 删 减 ； 对 第 4、 5、 7、 8章 的 内 容 进 行 了 重 新 整 理 和 删 减 ， 并 改 变 了 章 节 结 构 ； 删 除 了 第 6章 配 装 渐 变 焦 眼 镜 、 第 9章 验 光 配

6、镜 的 质 量 管 理 要 求 、 第 11章 质 量 技 术 服 务 要 求 ； 增 加 管 理 要 求 一 章 ， 对 各 种 制 度 提 出 了 具 体 的 要 求 ； 增 加 附 录 D 黑 龙 江 省 眼 镜 行 业 协 会 眼 镜 商 品 价 格 签 和 眼 镜 商 品 降 价 签 ； 本 文 件 由 黑 龙 江 省 商 务 厅 提 出 并 归 口 。本 文 件 由 黑 龙 江 省 商 务 厅 组 织 实 施 。本 文 件 主 要 起 草 单 位 ： 黑 龙 江 省 眼 镜 行 业 协 会 、 黑 龙 江 省 计 量 检 定 测 试 研 究 院 、 黑 龙 江 省 质 量 监 督检

7、 测 研 究 院 、 齐 齐 哈 尔 市 质 量 技 术 监 督 检 验 检 测 中 心 。本 文 件 参 加 起 草 单 位 ： 哈 尔 滨 市 美 视 达 眼 镜 有 限 公 司 、 哈 尔 滨 华 东 眼 镜 、 黑 龙 江 星 创 视 界 商 贸 有 限公 司 (宝 岛 眼 镜 ) 、 齐 齐 哈 尔 市 五 官 眼 镜 有 限 责 任 公 司 、 佳 木 斯 市 大 光 明 眼 镜 有 限 公 司 、 大 庆 明 仁 眼 镜 、双 鸭 山 市 大 光 明 眼 镜 有 限 公 司 、 伊 春 市 松 瑞 眼 镜 有 限 公 司 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 吕 静 、 薛 巍

8、、 王 凯 、 于 文 丽 、 张 华 玉 、 迟 彧 靓 、 李 淳 、 杨 琳 。本 文 件 参 加 起 草 人 ： 黄 彩 媚 、 詹 昌 洪 、 蔡 呈 峰 、 张 巍 、 赵 君 丽 、 洪 作 林 、 王 钏 旺 、 吴 礼 兴 、 李 铁 。本 文 件 代 替 标 准 的 历 次 版 本 发 布 情 况 为 ： DB23/T 1332-2009 。 DB23/ T 13322020 1 眼 镜 行 业 验 光 配 镜 技 术 与 服 务 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 眼 镜 行 业 验 光 配 镜 技 术 与 服 务 规 范 的 术 语 和 定 义 、 基 本 要 求

9、、 验 光 要 求 、 配 镜 加 工 要求 、 运 输 贮 存 、 检 验 要 求 、 管 理 要 求 、 服 务 要 求 以 及 监 督 和 改 进 等 。本 文 件 适 用 于 从 事 眼 镜 行 业 验 光 、 配 镜 业 务 的 单 位 和 个 人 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ，仅 该 日 期 对 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包

10、 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。GB 10810.1-2005 眼 镜 镜 片 第 1部 分 ： 单 光 和 多 焦 点 镜 片GB 10810.2 眼 镜 镜 片 第 2部 分 ： 渐 变 焦 镜 片GB/T 11417.1-2012 眼 科 光 学 接 触 镜 第 1部 分 ： 词 汇 、 分 类 和 推 荐 的 标 识 规 范GB 11417.2-2012 眼 科 光 学 接 触 镜 第 2部 分 ： 硬 性 接 触 镜GB 11417.3-2012 眼 科 光 学 接 触 镜 第 3部 分 ： 软 性 接 触 镜GB 11533 标 准 对 数 视 力 表G

11、B 13511.1-2011 配 装 眼 镜 第 1部 分 ： 单 光 和 多 焦 点GB 13511.2 配 装 眼 镜 第 2部 分 ： 渐 变 焦GB/T 14214 眼 镜 架 通 用 要 求 和 试 验 方 法GB/T 38120 蓝 光 防 护 膜 的 光 健 康 与 光 安 全 应 用 技 术 要 求JJG 579 验 光 镜 片 箱JJG 580 焦 度 计 JJG 892 验 光 仪JJF 1106 眼 镜 产 品 透 射 比 测 量 装 置 眼 镜 制 配 计 量 监 督 管 理 办 法 （ 2003年 10月 15日 国 家 质 量 监 督 检 验 检 疫 总 局 第 5

12、4号 令 2018年 修订 版 ） 商 业 、 服 务 业 诚 信 计 量 行 为 规 范 （ 2007年 11月 08日 国 家 质 量 监 督 检 验 检 疫 总 局 第 162号 令 ）3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 顶 焦 度 以 米 为 单 位 测 得 的 镜 片 近 轴 顶 焦 度 的 倒 数 。 一 个 镜 片 含 有 两 个 顶 焦 度 。 通 常 把 眼 镜 片 的 后 顶 焦 度 定为 眼 镜 片 的 顶 焦 度 。 顶 焦 度 的 表 示 单 位 是 为 m-1， 单 位 名 称 为 屈 光 度 ， 符 号 为 D 。

13、DB23/ T 13322020 2 注 ： 如 测 量 双 光 和 多 焦 点 镜 片 的 附 加 顶 焦 度 时 ， 要 用 到 “ 前 顶 焦 度 ” 的 概 念 。来 源 ： GB 10810.1-2005， 3.43.2 球 镜 顶 焦 度球 镜 镜 片 的 后 顶 焦 度 ， 或 散 光 镜 片 两 主 子 午 面 之 一 （ 选 择 作 为 参 照 基 准 的 主 子 午 面 ） 的 后 顶 焦 度 。注 ： 一 般 以 符 号 S表 示 球 镜 顶 焦 度 。来 源 ： GB 10810.1-2005， 3.163.3 柱 镜 顶 焦 度正 或 负 的 散 光 值 （ 两 主

14、子 午 面 顶 焦 度 差 值 ） ， 正 负 号 取 决 于 所 选 参 照 基 准 的 主 子 午 面 。 一 般 以 符 号 C表 示 柱 镜 顶 焦 度 。 简 称 ： 柱 镜 度 或 散 光 度 。来 源 ： GB 10810.1-2005， 3.183.4 柱 镜 轴镜 片 上 选 为 顶 焦 度 参 照 基 准 的 主 子 午 面 方 向 。来 源 ： GB 10810.1-2005， 3.193.5 主 子 午 面 顶 焦 度散 光 镜 片 两 主 子 午 面 之 一 的 后 顶 焦 度 。来 源 ： GB 10810.1-2005， 3.17 3.6 棱 镜 度光 线 通 过

15、 镜 片 某 一 特 定 点 后 所 产 生 的 偏 离 。 棱 镜 度 的 表 示 单 位 为 厘 米 每 米 （ cm/m） ,单 位 名 称 为 棱镜 屈 光 度 ， 符 号 为 。来 源 ： GB 10810.1-2005， 3.203.7 (棱 镜 )基 底 取 向在 棱 镜 的 主 截 面 内 ， 从 顶 点 到 基 底 投 影 的 取 向 。来 源 ： GB 10810.1-2005， 3.213.8 定 配 眼 镜根 据 验 光 处 方 或 特 定 要 求 定 制 的 框 架 眼 镜 。 DB23/ T 13322020 3 来 源 ： GB 13511.1-2011， 3.6

16、3.9 屈 光当 光 从 一 种 介 质 进 入 另 一 种 不 同 折 射 率 的 介 质 时 ， 光 线 将 在 界 面 发 生 偏 折 现 象 ， 该 现 象 在 视 光 学 中称 为 屈 光 。3.10验 光使 用 验 光 设 备 等 计 量 检 测 仪 器 对 眼 睛 的 屈 光 状 态 进 行 测 量 、 分 析 并 出 具 验 光 处 方 单 的 活 动 。 在 医 学上 称 为 屈 光 检 测 。 3.11客 观 验 光使 用 验 光 仪 或 检 影 镜 进 行 验 光 或 静 态 视 网 膜 检 影 验 光 。3.12主 观 验 光使 用 综 合 验 光 仪 进 行 综 合

17、验 光 或 用 试 镜 架 和 试 镜 片 进 行 插 片 验 光 。4 基 本 要 求4.1 经 营 资 质 4.1.1 机 构 资 质应 取 得 市 场 监 管 部 门 颁 发 的 营 业 执 照 ， 并 有 核 准 的 “ 验 光 、 配 镜 ” 或 “ 零 售 加 工 ” 经 营 范 围 ， 有 固定 的 经 营 场 所 。 从 事 角 膜 接 触 镜 及 护 理 液 经 营 的 ， 应 取 得 药 监 部 门 颁 发 的 医 疗 器 械 经 营 企 业 许 可 证 。4.1.2 经 营 要 求不 应 以 任 何 形 式 进 行 虚 假 降 价 、 虚 拟 报 价 、 谎 称 降 价

18、、 模 糊 标 价 、 虚 假 优 惠 等 价 格 欺 诈 行 为 ； 不 应为 了 排 挤 竞 争 对 手 ， 用 低 于 成 本 的 价 格 倾 销 产 品 扰 乱 正 常 的 市 场 竞 争 秩 序 ； 禁 止 串 通 、 协 议 或 通 过 其 他方 式 限 定 价 格 ； 不 得 以 虚 假 的 商 品 说 明 和 实 物 样 品 宣 传 、 销 售 商 品 ； 不 得 以 虚 假 的 有 奖 销 售 、 清 仓 价 、甩 卖 价 、 最 低 价 等 带 有 欺 骗 性 或 诱 导 性 的 语 言 、 文 字 、 图 片 等 进 行 标 示 ； 不 得 夸 大 眼 镜 产 品 的 作

19、 用 。4.2 验 光 人 员从 事 验 光 工 作 的 人 员 宜 具 备 有 关 部 门 颁 发 的 眼 镜 验 光 员 职 业 技 能 等 级 证 书 （ 国 家 职 业 技 能 标 准 (2018版 )： 眼 镜 验 光 员 （ 职 业 编 码 ： 4-14-03-03） ； 并 应 经 过 专 业 的 岗 前 培 训 。4.3 配 镜 加 工 人 员从 事 配 镜 加 工 的 人 员 宜 具 备 有 关 部 门 颁 发 的 眼 镜 定 配 工 职 业 技 能 等 级 证 书 （ 国 家 职 业 技 能 标 准(2018版 )： 眼 镜 定 配 工 （ 职 业 编 码 ： 4-14-0

20、3-04） ） ； 并 应 经 过 专 业 的 岗 前 培 训 。 DB23/ T 13322020 4 4.4 质 量 检 验 人 员从 事 质 量 检 验 的 人 员 应 熟 悉 所 执 行 的 国 家 标 准 、 行 业 标 准 及 地 方 标 准 要 求 的 检 验 检 测 项 目 和 技 术 指标 ， 熟 练 掌 握 检 验 检 测 设 备 ； 并 应 经 过 专 业 的 岗 前 培 训 。4.5 客 户 服 务 人 员客 户 服 务 人 员 应 经 专 业 培 训 ， 熟 悉 验 光 、 配 镜 流 程 以 及 客 户 服 务 流 程 ， 熟 悉 所 售 产 品 的 性 能 和 标

21、 识 。4.6 进 货 验 收单 光 和 多 焦 点 镜 片 应 按 照 GB 10810.1的 规 定 进 行 验 收 ； 渐 变 焦 镜 片 应 按 照 GB 10810.2的 规 定 进 行 验收 ； 蓝 光 防 护 膜 光 学 镜 片 应 按 照 GB/T38120的 规 定 进 行 验 收 ； 眼 镜 架 应 按 照 GB/T14214的 规 定 进 行 验 收 ；角 膜 接 触 镜 应 按 照 GB11417.1、 GB11417.2、 11417.3的 规 定 进 行 验 收 。 进 口 产 品 还 应 符 合 国 家 有 关 法 律法 规 的 要 求 。 不 符 合 国 家 标

22、 准 的 产 品 不 得 进 行 验 收 。 4.7 服 务 环 境4.7.1 经 营 场 所 应 干 净 、 整 洁 ， 地 面 平 整 、 无 障 碍 物 和 杂 物 。 室 内 应 光 线 良 好 ， 空 气 清 新 无 异 味 ， 并定 期 进 行 消 毒 和 清 洁 。 门 窗 和 柜 台 应 整 洁 明 净 ， 墙 面 无 尘 土 、 蛛 网 等 不 洁 物 。 不 应 豢 养 猫 、 狗 等 宠 物 。有 独 立 经 营 门 面 的 企 业 ， 应 整 齐 划 一 ， 方 便 客 户 出 入 。4.7.2 柜 台 内 镜 片 、 镜 架 、 太 阳 镜 摆 放 整 齐 ， 照 明

23、 良 好 ， 方 便 客 户 选 取 。 柜 台 或 展 示 架 应 布 局 合 理 、卫 生 洁 净 、 整 齐 有 序 ， 非 工 作 用 品 不 得 摆 放 在 工 作 台 面 或 柜 台 上 。4.7.3 应 在 经 营 场 所 显 著 位 置 设 置 诚 信 经 营 承 诺 公 示 牌 匾 ， 明 示 诚 信 承 诺 内 容 。4.7.4 应 在 明 显 位 置 张 贴 便 于 客 户 识 别 的 服 务 流 程 示 意 图 、 执 行 标 准 、 服 务 时 限 、 规 章 制 度 ， 主 要 技术 人 员 简 介 、 照 片 等 。4.7.5 应 为 客 户 提 供 休 息 的

24、座 椅 ， 提 供 干 净 、 卫 生 的 饮 用 水 和 一 次 性 水 杯 。 座 椅 应 干 净 、 牢 固 、 摆 放整 齐 。 应 关 注 老 幼 、 残 障 的 特 殊 需 要 ， 及 时 提 供 必 要 的 帮 助 。4.7.6 工 作 区 域 与 生 活 区 域 应 适 当 分 开 ， 保 持 相 对 独 立 。 未 经 允 许 ， 非 工 作 人 员 不 得 进 入 工 作 区 。 4.8 从 业 人 员 仪 容 仪 貌主 要 工 作 人 员 应 统 一 佩 戴 工 作 卡 。 工 作 卡 应 有 姓 名 、 照 片 、 工 种 等 内 容 。 工 作 人 员 着 装 应 端 庄 、 整洁 。5 验 光 要 求5.1 验 光 区 （ 室 ）验 光 区 光 线 应 柔 和 、 适 中 ， 避 免 光 线 昏 暗 或 刺 眼 的 强 光 。 验 光 区 应 尽 可 能 提 供 较 为 舒 适 的 验 光 环 境 。具 备