【学历类职业资格】组织行为与管理(一)及答案解析.doc

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1、组织行为与管理(一)及答案解析(总分：45.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：28，分数：14.00)1.关于弹性时间制的优点，表述错误的是_ A.可以降低员工的缺勤率 B.可以提高劳动生产率和工作绩效 C.有利于减轻工作场所附近的交通堵塞情况 D.能够适用于所有类型的工作（分数：0.50）A.B.C.D.2.组织变革的内在动力不包括_ A.企业战略 B.组织成员特征 C.市场压力 D.组织成长（分数：0.50）A.B.C.D.3.一个社会组织内部存在着正式的组织任务、组织人员分工和正式的规章制度，这个组织属于_ A.正式组织 B.非正式组织 C.文化性组织 D.经济性

2、组织（分数：0.50）A.B.C.D.4.组织目标得以实现的必要条件是_ A整合功能 B协调功能 C维护利益的功能 D实现目标的功能（分数：0.50）A.B.C.D.5.行为组织理论形成于_ A.20 世纪 30 至 60 年代 B.19 世纪 30 至 60 年代 C.20 世纪 20 至 30 年代 D.20 世纪 60 至 70 年代（分数：0.50）A.B.C.D.6.事业部式组织结构首创于_ A.美国通用汽车公司 B.中国联想集团 C.日本索尼公司 D.奔驰汽车公司（分数：0.50）A.B.C.D.7.行为组织理论的缺点不包括_ A.降低了专业化的优越性 B.使工作效率受到一定的限制

3、 C.忽视了组织中人的因素 D.过分强调人际关系和满足人们的社会心理需要（分数：0.50）A.B.C.D.8.下列各项中属于正式组织的是_ A.学术沙龙 B.业余俱乐部 C.工商企业 D.文化沙龙（分数：0.50）A.B.C.D.9.一般来讲，如果组织的高层管理者不考虑或很少考虑基层人员的意见就决定组织的主要事宜，则这个组织的集权程度_ A.较高 B.较低 C.很低 D.无法确定（分数：0.50）A.B.C.D.10.组织的工作实行标准化的程度是指_ A.部门化 B.工作专业化 C.命令链 D.正规化（分数：0.50）A.B.C.D.11.下列选项中不属于文化性组织的是_ A.艺术团体 B.影

4、视电台 C.图书馆 D.工商企业（分数：0.50）A.B.C.D.12.组织中每个主管人员直接指挥与监控的下属数量是_ A.管理层次 B.命令链 C.集权 D.控制跨度（分数：0.50）A.B.C.D.13.加强组织自身建设，是充分发挥组织功能的_ A.基本前提 B.必要条件 C.组成部分 D.充分条件（分数：0.50）A.B.C.D.14.以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式的工作设计方法为_ A.企业再造工程 B.工作丰富化 C.工作扩大化 D.工作轮换（分数：0.50）A.B.C.D.15.组织在不同的成长阶段有不同的工作重点和不同的组织特征，一般第一阶段的成长是因为_

5、A.扩大组织规模 B.创新 C.争夺市场份额 D.获取更多的利润（分数：0.50）A.B.C.D.16.既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成功的重要指标的是组织改革的_ A.内容 B.目的 C.范围 D.对象（分数：0.50）A.B.C.D.17.职能式组织结构的优点是_ A.权力高度集中 B.分工细，弥补行政领导的不足 C.便于统一指挥 D.有利于各种人才的培养（分数：0.50）A.B.C.D.18.行为组织理论的主要代表人物不包括_ A.梅奥 B.德鲁克 C.麦格雷戈 D.西蒙（分数：0.50）A.B.C.D.19.通用电气公司前 CEO 杰克韦尔奇创造的一种用来描述他理想中的通用公

6、司远景的组织机构是_ A.团队结构 B.虚拟组织 C.正式组织 D.无边界组织（分数：0.50）A.B.C.D.20.强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，认为人是组织的中心的组织理论是_ A.现代组织理论 B.行为组织理论 C.古典组织理论 D.社会组织理论（分数：0.50）A.B.C.D.21.组织变革与发展止于_ A.组织对内外环境影响因素的强烈感受 B.组织对内外环境因素影响的动态平衡 C.组织成员的强烈要求 D.组织领导者的决策（分数：0.50）A.B.C.D.22.根据组织内外环境的变化，运用行为科学和其他有关科学的理论和技术，有计划地完善改革、再造组织的过程是_ A.组织变革

7、B.组织发展 C.组织流程再造 D.组织综合评估（分数：0.50）A.B.C.D.23.组织发展的目的是_ A.优化资源配置 B.保持和增进组织生命力和活力 C.节约运营成本 D.提高运作效率（分数：0.50）A.B.C.D.24.提高组织效能的内容不包括_ A.提高效率 B.提高质量 C.提高效益 D.提高信誉（分数：0.50）A.B.C.D.25.20 世纪 80 年代末以来产生的工作设计新发展趋势是_ A.工作轮换 B.工作扩大化 C.企业再造工程 D.工作丰富化（分数：0.50）A.B.C.D.26.唐纳利等人对组织变革进行系统研究后，将组织变革的过程分为多少个环节?_ A.五 B.六

8、 C.七 D.八（分数：0.50）A.B.C.D.27.组织在不同的成长阶段有不同的工作重点和不同的组织特征，一般在第一阶段主要依靠_ A.创业者或合伙人的领导魅力 B.专职管理人才 C.高新技术人才 D.业务精英（分数：0.50）A.B.C.D.28.下列关于伯恩斯与史托克提出的机械组织结构的叙述，错误的是_ A.每个职务的角色权力、义务和技术方法都有明确的规定 B.强调作为组织成员的条件是服从上级和对公司的忠诚 C.以高度专业化、集权和横向沟通为特征 D.主管部门依靠发表指示和决定来实现管理（分数：0.50）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：14，分数：7.00)29.组织发展

9、的特点包括_ A.组织发展源于对内外环境的强烈反应 B.组织发展从本组织现状出发 C.组织发展注重行为科学的应用 D.组织发展是一个不断提高的过程 E.组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略（分数：0.50）A.B.C.D.E.30.与工作扩大相比，工作丰富化更注重_ A.较低级心理需求的满足 B.工作范围 C.工作的内涵和性质 D.高级心理需求的满足 E.工作领域（分数：0.50）A.B.C.D.E.31.现代的工作设计方法包括_ A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作扩大化 D.工作特征的再设计 E.工作单一化（分数：0.50）A.B.C.D.E.32.基本的组织结构形式包括

10、_ A.直线式组织结构 B.职能式组织结构 C.直线职能式组织结构 D.矩阵式组织结构 E.事业部式组织结构（分数：0.50）A.B.C.D.E.33.按组织的规模分类，组织可以分为_ A.正式组织 B.小型的组织 C.中型的组织 D.大型的组织 E.非正式组织（分数：0.50）A.B.C.D.E.34.下列选项中属于文化性组织的有_ A.艺术团体 B.文化传播公司 C.展览馆 D.公安局 E.报刊出版单位（分数：0.50）A.B.C.D.E.35.行为组织理论的积极作用在于_ A.尽量满足人的各种需要 B.充分发挥人的主动性和创造性 C.比传统等级制度更能提高工作效率 D.改善领导者与被领导

11、者的关系 E.强调组织中人的因素（分数：0.50）A.B.C.D.E.36.关于勒温提出的“解冻变革再冻结”的变革三步骤说法正确的有_ A.解冻创造变革的动力，激励成员参与变革 B.变革/行动指明变革的方向、实施变革 C.再冻结稳定变革 D.再冻结指明变革的方向、实施变革 E.解冻稳定变革（分数：0.50）A.B.C.D.E.37.组织改革的具体目标有_ A.优化组织管理功能 B.提高组织效能 C.营造组织和谐的社会心理气氛 D.提升组织知名度 E.完善组织结构（分数：0.50）A.B.C.D.E.38.霍曼斯社会系统模式的关键因素包括_ A.相互作用 B.情感 C.活动 D.所要求的行动 E

12、.新的行为（分数：0.50）A.B.C.D.E.39.组织生命周期理论认为，组织在进化过程中，一般要经过哪几个阶段?_ A.创业管理阶段 B.个人管理阶段 C.职业管理阶段 D.行政性组织管理阶段 E.矩阵式管理阶段（分数：0.50）A.B.C.D.E.40.职能式组织结构的主要特点包括_ A.以直线为基础 B.采用专业分工的管理者代替直线制的全能管理者 C.各级负责人必须服从上级行政领导的指挥 D.各级负责人必须服从上级职能部门在其专业领域的指挥 E.组织内部各职能机构有权在其业务范围内向下级下达命令和指示（分数：0.50）A.B.C.D.E.41.行为组织理论认为，非正式组织的特性包括_

13、A.有自发产生的领导者 B.一般存在着某种共同的准则和价值观 C.有特殊的交往关系 D.有自身的沟通渠道 E.要求人与人之间保持稳定的、持续的关系（分数：0.50）A.B.C.D.E.42.现代组织的特征包括_ A.组织是一个开放的系统 B.组织是一个社会技术系统 C.组织是一个整合系统 D.组织是一个更加权变性的结构系统 E.组织是一个灵活性与适应性的结构系统（分数：0.50）A.B.C.D.E.三、B简答题/B(总题数：4，分数：12.00)43.简述工作设计的主要内容。（分数：3.00）_44.简述组织发展所采取的干预措施。（分数：3.00）_45.简述组织发展与组织变革的关系。（分数：

14、3.00）_46.简述传统组织观揭示的组织的一般特征。（分数：3.00）_四、B论述题/B(总题数：2，分数：12.00)47.试述组织发展的内容。（分数：6.00）_48.试述矩阵式组织结构及事业部式组织结构的特点及优缺点。（分数：6.00）_组织行为与管理(一)答案解析(总分：45.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：28，分数：14.00)1.关于弹性时间制的优点，表述错误的是_ A.可以降低员工的缺勤率 B.可以提高劳动生产率和工作绩效 C.有利于减轻工作场所附近的交通堵塞情况 D.能够适用于所有类型的工作（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 弹性时间制

15、，给予了员工在上下班时间上一定的自由处理权。弹性工作制可以降低员工的缺勤率，提高劳动生产率和工作绩效，减少加班费用开支，还可以减轻员工对管理人员的敌意感，减轻工作场所附近的交通堵塞情况，帮助员工有效解决照顾家庭和传统工作时间要求的冲突。但弹性时间制也有其缺陷，它不能适用于所有类型的工作。2.组织变革的内在动力不包括_ A.企业战略 B.组织成员特征 C.市场压力 D.组织成长（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 从组织内部看，引起组织变革的基本动力包括企业战略、组织成员特征以及组织成长。而市场压力是外部环境引起组织变革的动力。3.一个社会组织内部存在着正式的组织任务、组织人员分工和正

16、式的规章制度，这个组织属于_ A.正式组织 B.非正式组织 C.文化性组织 D.经济性组织（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的是正式组织的概念，属于识记的内容。4.组织目标得以实现的必要条件是_ A整合功能 B协调功能 C维护利益的功能 D实现目标的功能（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 为实现组织目标，需要组织充分发挥协调功能，调节和化解各种冲突和矛盾以保持组织成员的密切合作。因此，协调功能是组织目标得以实现的必要条件。5.行为组织理论形成于_ A.20 世纪 30 至 60 年代 B.19 世纪 30 至 60 年代 C.20 世纪 20 至 30 年代

17、D.20 世纪 60 至 70 年代（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的是行为组织理论的形成年代，属于应当识记的内容。6.事业部式组织结构首创于_ A.美国通用汽车公司 B.中国联想集团 C.日本索尼公司 D.奔驰汽车公司（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 事业部组织结构是在总公司领导下设立多个事业部，各事部通常是根据业务按产品、服务、客户或地区划分的，公司总部授予事业部门很大的经营自主权，使其内部类似一个个独立的企业，根据市场情况自主经营，独立核算、自负盈亏。事业部组织结构首创于 20 世纪 20 年代的美国通用汽车公司。7.行为组织理论的缺点不包括_ A.

18、降低了专业化的优越性 B.使工作效率受到一定的限制 C.忽视了组织中人的因素 D.过分强调人际关系和满足人们的社会心理需要（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 由于行为组织理论过分强调人际关系和满足人们的社会心理需要，因此降低了专业化的优越性，使工作效率受到一定的限制。由此可知，行为组织理论强调组织中人的因素，而不是忽视人的因素。8.下列各项中属于正式组织的是_ A.学术沙龙 B.业余俱乐部 C.工商企业 D.文化沙龙（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 正式组织内部存在着正式的组织任务、组织人员分工和正式的规章制度，政府、军队、学校、工商企业都属于正式组织。而学术沙龙、业

19、余俱乐部和文化沙龙均属于非正式组织。9.一般来讲，如果组织的高层管理者不考虑或很少考虑基层人员的意见就决定组织的主要事宜，则这个组织的集权程度_ A.较高 B.较低 C.很低 D.无法确定（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 集权是指组织中的决策集中程度。一般来讲，如果组织的高层管理者不考虑或很少考虑基层人员的意见就决定组织的主要事宜，则这个组织的集权程度就较高。10.组织的工作实行标准化的程度是指_ A.部门化 B.工作专业化 C.命令链 D.正规化（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查的是正规化的概念，属于理解掌握的内容。所谓正规化是指组织的工作实行标准化的程度

20、。11.下列选项中不属于文化性组织的是_ A.艺术团体 B.影视电台 C.图书馆 D.工商企业（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 组织按其社会职能，可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织等。文化性组织是一种人们之间相互沟通思想、联络感情、传递知识和文化的，一般不追求经济效益，属于非盈利组织。选项ABC 均属于文化性组织。D 项工商企业属于经济性组织。12.组织中每个主管人员直接指挥与监控的下属数量是_ A.管理层次 B.命令链 C.集权 D.控制跨度（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属人员的数量总是有限的，组织中每个主管人员直接指

21、挥与监控的下属数量即控制跨度。13.加强组织自身建设，是充分发挥组织功能的_ A.基本前提 B.必要条件 C.组成部分 D.充分条件（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 组织功能的正常发挥，需要以健全的组织构成要素为基础。因此，加强组织自身建设，是充分发挥组织功能的基本前提。14.以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式的工作设计方法为_ A.企业再造工程 B.工作丰富化 C.工作扩大化 D.工作轮换（分数：0.50）A. B.C.D.解析：15.组织在不同的成长阶段有不同的工作重点和不同的组织特征，一般第一阶段的成长是因为_ A.扩大组织规模 B.创新 C.争夺市场份额

22、 D.获取更多的利润（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 组织在不同的成长阶段有不同的工作重点和不同的组织特征。第一阶段，组织依靠创业者或合伙人的领导魅力。16.既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成功的重要指标的是组织改革的_ A.内容 B.目的 C.范围 D.对象（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 组织改革的最基本目标是通过组织的改革和调整，完善组织结构和人事配备，优化组织功能，改进组织管理的方法，增强组织的社会心理效应，从而使各类组织能更好地适应社会实践活动的要求，满足社会发展的需要，以便创造出更好的效益。组织改革的目的既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成

23、功的重要指标。17.职能式组织结构的优点是_ A.权力高度集中 B.分工细，弥补行政领导的不足 C.便于统一指挥 D.有利于各种人才的培养（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 职能式组织结构最早由泰勒提出，即组织从下至上按照相同的职能将各种活动组合起来，将专业技能紧密联系的业务活动归类组合到一个单位内部，有利于更有效地开发和使用技能，提高工作效率。其优点即是分工细，弥补行政领导的不足。18.行为组织理论的主要代表人物不包括_ A.梅奥 B.德鲁克 C.麦格雷戈 D.西蒙（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 行为组织理论的主要代表人物有：梅奥、麦格雷戈、巴纳德和西蒙等。而德鲁

24、克是现代组织理论的代表人物。19.通用电气公司前 CEO 杰克韦尔奇创造的一种用来描述他理想中的通用公司远景的组织机构是_ A.团队结构 B.虚拟组织 C.正式组织 D.无边界组织（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 无边界组织是通用电气公司前 CEO 杰克韦尔创造的一种组织结构形式，用来描述他理想中的通用公司的远景。无边界组织寻求的是减少指挥链，对控制跨度不加以限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。20.强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，认为人是组织的中心的组织理论是_ A.现代组织理论 B.行为组织理论 C.古典组织理论 D.社会组织理论（分数：0.50）A. B.C.

25、D.解析：解析 现代组织理论强调组织是个社会组织，强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是组织的中心。21.组织变革与发展止于_ A.组织对内外环境影响因素的强烈感受 B.组织对内外环境因素影响的动态平衡 C.组织成员的强烈要求 D.组织领导者的决策（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的是组织变革的模式，属于理解掌握的内容。组织变革与发展始于一个组织对内外环境影响因素的强烈感受，止于组织对内外环境影响的动态平衡。22.根据组织内外环境的变化，运用行为科学和其他有关科学的理论和技术，有计划地完善改革、再造组织的过程是_ A.组织变革 B.组织发展 C.组织流程再造 D

26、.组织综合评估（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 组织发展就是根据组织内外环境的变化，运用行为科学和其他有关科学的理论和技术，有计划地完善改革、再造组织的过程。23.组织发展的目的是_ A.优化资源配置 B.保持和增进组织生命力和活力 C.节约运营成本 D.提高运作效率（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 组织发展的目的是保持和增进组织生命力和活力。24.提高组织效能的内容不包括_ A.提高效率 B.提高质量 C.提高效益 D.提高信誉（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 提高组织效能，包括提高效率(即时间和数量指标)，能按期或提前完成任务指标；提高质量(即优质

27、和名牌指标)指提高优质的比例，创名优产品；提高效益(即提高经济效益与社会效益)指用最少资源，取得最大效益；增强成员的满意度与承担更多的社会责任等。25.20 世纪 80 年代末以来产生的工作设计新发展趋势是_ A.工作轮换 B.工作扩大化 C.企业再造工程 D.工作丰富化（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 工业设计的第四阶段，即 20 世纪 80 年代以来，产生了“企业再造工程”的工作设计新发展趋势。这是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。26.唐纳利等人对组织变革进行系统研究后，将组织变革的过程分为多少个环节?_ A.五 B.六 C.七 D.八（分数：0.50）

28、A.B.C.D. 解析：解析 唐纳利等人对组织变革进行系统研究后，将组织变革的过程划分为八个环节。27.组织在不同的成长阶段有不同的工作重点和不同的组织特征，一般在第一阶段主要依靠_ A.创业者或合伙人的领导魅力 B.专职管理人才 C.高新技术人才 D.业务精英（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 组织在不同的成长阶段有不同的工作重点和不同的组织特征。第一阶段，组织依靠创业者或合伙人的领导魅力。28.下列关于伯恩斯与史托克提出的机械组织结构的叙述，错误的是_ A.每个职务的角色权力、义务和技术方法都有明确的规定 B.强调作为组织成员的条件是服从上级和对公司的忠诚 C.以高度专业化、集

29、权和横向沟通为特征 D.主管部门依靠发表指示和决定来实现管理（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 伯恩斯与史托克认为，机械组织结构以高度专业化、集权和垂直沟通为特征。每个职务的角色权力、义务和技术方法都有明确的规定，主管部门依靠发表指示和决定来实现管理，强调作为组织成员的条件是服从上级和对公司的忠诚。二、B多项选择题/B(总题数：14，分数：7.00)29.组织发展的特点包括_ A.组织发展源于对内外环境的强烈反应 B.组织发展从本组织现状出发 C.组织发展注重行为科学的应用 D.组织发展是一个不断提高的过程 E.组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略（分数：0.50）

30、A.B. C. D. E. 解析：解析 组织发展有如下四个特点：(1)组织发展注重行为科学的应用；(2)组织发展是一个不断提高的过程；(3)组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略；(4)组织发展从本组织现状出发。A 项不属于组织发展的特点。30.与工作扩大相比，工作丰富化更注重_ A.较低级心理需求的满足 B.工作范围 C.工作的内涵和性质 D.高级心理需求的满足 E.工作领域（分数：0.50）A.B.C. D. E.解析：解析 工作丰富化较工作扩大更注重工作的内涵和性质，更注重高级心理需求的满足。31.现代的工作设计方法包括_ A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作扩大化 D.

31、工作特征的再设计 E.工作单一化（分数：0.50）A. B.C.D. E.解析：解析 现代的工作设计方法主要有两种：一是工作丰富化；二是工作特征的再设计。32.基本的组织结构形式包括_ A.直线式组织结构 B.职能式组织结构 C.直线职能式组织结构 D.矩阵式组织结构 E.事业部式组织结构（分数：0.50）A. B. C. D. E. 解析：解析 基本的组织结构形式包括直线式组织结构、职能式组织结构、直线职能式组织结构、矩阵式组织结构和事业部式组织结构。33.按组织的规模分类，组织可以分为_ A.正式组织 B.小型的组织 C.中型的组织 D.大型的组织 E.非正式组织（分数：0.50）A.B.

32、 C. D. E.解析：解析 按组织的规模大小，组织可以分为小型的组织、中型的组织和大型的组织。34.下列选项中属于文化性组织的有_ A.艺术团体 B.文化传播公司 C.展览馆 D.公安局 E.报刊出版单位（分数：0.50）A. B.C. D.E. 解析：解析 文化性组织是一种人们之间相互沟通思想、联络感情、传递知识和文化的组织，一般不追求经济效益，属于非盈利组织。如各类学校、艺术团体、图书馆、艺术馆、博物馆、展览馆、报刊出版单位、影视电台等。35.行为组织理论的积极作用在于_ A.尽量满足人的各种需要 B.充分发挥人的主动性和创造性 C.比传统等级制度更能提高工作效率 D.改善领导者与被领导

33、者的关系 E.强调组织中人的因素（分数：0.50）A. B. C. D. E. 解析：解析 行为组织理论最积极的作用就在于强调组织中人的因素；尽量满足人的各种需要；充分发挥人的主动性和创造性；改善领导者与被领导者的关系；比传统等级制度更能提高工作效率。36.关于勒温提出的“解冻变革再冻结”的变革三步骤说法正确的有_ A.解冻创造变革的动力，激励成员参与变革 B.变革/行动指明变革的方向、实施变革 C.再冻结稳定变革 D.再冻结指明变革的方向、实施变革 E.解冻稳定变革（分数：0.50）A. B. C. D.E.解析：解析 行为学家、心理学家勒温针对组织成员的心理态度和行为提出“解冻变革再冻结”

34、的变革三步骤：(1)解冻创造变革的动力，激励成员参与变革；(2)变革/行动指明变革的方向、实施变革；(3)再冻结稳定变革。37.组织改革的具体目标有_ A.优化组织管理功能 B.提高组织效能 C.营造组织和谐的社会心理气氛 D.提升组织知名度 E.完善组织结构（分数：0.50）A. B. C. D.E. 解析：解析 组织改革的具体目标有完善组织结构，优化组织管理功能，营造组织和谐的社会心理气氛和提高组织效能。38.霍曼斯社会系统模式的关键因素包括_ A.相互作用 B.情感 C.活动 D.所要求的行动 E.新的行为（分数：0.50）A. B. C. D. E. 解析：解析 霍曼斯社会系统模式有五

35、个关键因素：活动、相互作用、情感、所要求的行动和新的行为。39.组织生命周期理论认为，组织在进化过程中，一般要经过哪几个阶段?_ A.创业管理阶段 B.个人管理阶段 C.职业管理阶段 D.行政性组织管理阶段 E.矩阵式管理阶段（分数：0.50）A. B. C. D. E. 解析：解析 组织在进化过程中，一般要经过五个阶段：创业管理阶段、个人管理阶段、职业管理阶段、行政性组织管理阶段、矩阵式管理阶段。40.职能式组织结构的主要特点包括_ A.以直线为基础 B.采用专业分工的管理者代替直线制的全能管理者 C.各级负责人必须服从上级行政领导的指挥 D.各级负责人必须服从上级职能部门在其专业领域的指挥

36、 E.组织内部各职能机构有权在其业务范围内向下级下达命令和指示（分数：0.50）A.B. C. D. E. 解析：解析 职能式组织结构的主要特点是：采用专业分工的管理者代替直线制的全能管理者；在组织内部设立职能部门，各职能机构在自己的业务范围内有权向下级下达命令和指示；各级负责人除服从上级行政领导的指挥外，还要服从上级职能部门在其专业领域的指挥。A 项的以直线为基础属于直线职能组织结构的特点。41.行为组织理论认为，非正式组织的特性包括_ A.有自发产生的领导者 B.一般存在着某种共同的准则和价值观 C.有特殊的交往关系 D.有自身的沟通渠道 E.要求人与人之间保持稳定的、持续的关系（分数：0

37、.50）A. B. C. D. E. 解析：解析 行为组织理论认为，非正式组织有许多的特性。如非正式组织一般存在着某种共同的准则和价值观，影响和制约着成员的行为；有自身的沟通渠道；要求人与人之间保持稳定的、持续的关系，因此对有碍于或破坏这种关系的变革，往往会产生抵制；有自发产生的领导者；有特殊的交往关系。42.现代组织的特征包括_ A.组织是一个开放的系统 B.组织是一个社会技术系统 C.组织是一个整合系统 D.组织是一个更加权变性的结构系统 E.组织是一个灵活性与适应性的结构系统（分数：0.50）A. B. C. D. E. 解析：解析 现代的组织观念认为组织是一个开放的社会技术系统，有如下

38、特征：组织是一个开放的系统，是一个社会技术系统，是一个整合系统，是一个更加权变性、灵活性与适应性的结构系统。三、B简答题/B(总题数：4，分数：12.00)43.简述工作设计的主要内容。（分数：3.00）_正确答案：(1)工作内容。工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。(2)工作职责。主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。(3)工作关系。表现为协作关系、监督关系等各个方面。(4)工作结果。包括工作数量、工作质量和工作效率和效益等具体指标。(5)工作结果的反馈。包括工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作

39、的间接反馈。)解析：44.简述组织发展所采取的干预措施。（分数：3.00）_正确答案：(1)敏感性训练。这是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法。 (2)调查反馈法。这是评估组织成员所持有的态度，识别成员之间的认知差异以及清除这些差异的一种工具。 (3)过程咨询。就是让外部顾问帮助客户(常常是管理者)对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动。 (4)团队建设。又称班组建设、班组发展，指的是一系列有计划的活动，通过这些高度互动的群体活动，能够提高团队成员之间的信任与真诚，能够帮助团队改进他们完成任务的方式，也可以帮助团队成员改善他们处理人际关系和解决问题的技巧。 (5)群体间关系的开发。组织发

40、展关注的一个重要领域是群体之间的功能失调与冲突。因此，这也成为变革关注的主题之一。)解析：45.简述组织发展与组织变革的关系。（分数：3.00）_正确答案：(组织发展实际上也是一种组织变革，只不过是一种动态的组织变革。组织发展需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段。组织变革的目的是使组织得到完善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。和组织变革相比较，组织发展更重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。这两点的共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。因此，组织发展的具体形式是以人为中心的发展、以组织为中心的

41、发展和系统化的发展等。)解析：46.简述传统组织观揭示的组织的一般特征。（分数：3.00）_正确答案：(1)组织必须有一个共同的目标。 (2)组织包括不同层次的分工合作。 (3)组织的封闭性、正式性、机械性、科层结构性是由相互作用、运用知识技术的人群所组成的有结构性的活动整体。 (4)组织的基本任务是规定每个人的责任；明确成员之间的职权关系；协调组织内每个成员的行动，去实现组织目标。)解析：四、B论述题/B(总题数：2，分数：12.00)47.试述组织发展的内容。（分数：6.00）_正确答案：(组织发展的内容就是引导组织变革与发展的方向，它决定着组织变革活动的性质和规模。组织发展的方向大致可以

42、分为四个方面的内容： (1)以人为中心的组织发展。通过对组织成员的知识、技能、行为规范、态度、动机和行为的变革，来达到组织发展的目的。 (2)以组织为中心的组织发展。通过对组织的目标体系、权责体系的改变，角色关系的调整，沟通、协调体系的有效建立来达到组织的发展的目的。(3)以技术为中心的组织发展。来通过对组织工作与流程的再设计，对完成组织目标所采用的方法和设计的改变以及组织目标体系的建立，来达到组织发展的目的。 (4)以组织与环境相适应为中心的组织发展。组织的发展，不仅要适应外部环境的迅速变化，而且还要主动地调节和控制外部环境，使之在最大的限度内有利于组织目标的实现。)解析：48.试述矩阵式组织结构及事业部式组织结构的特